旅行社服务质量与顾客满意度调查表_第1页
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文档简介

1、舒翔旅行社顾客满意度调查表1、您对该旅行社的总体印象a 非常满意 b比较满意 c基本满意 d不满意2、 您对该旅行社提供的宣传资料具有的吸引力a 非常满意 b比较满意 c基本满意 d不满意3、 您对该旅行社接待地点环境优雅舒适度a 非常满意 b比较满意 c基本满意 d不满意4、您对此次出游的整体性价比a 非常满意 b比较满意 c基本满意 d不满意5、您对该旅行社员工能为您提供高效迅速的服务a 非常满意 b比较满意 c基本满意 d不满意6、您对该旅行社员工的行为举止是值得您信任的a 非常满意 b比较满意 c基本满意 d不满意7、您对该旅行社员工的服务和导游技能a 非常满意 b比较满意 c基本满意

2、 d不满意8、您对此次旅游的线路安排a 非常满意 b比较满意 c基本满意 d不满意9、您对此次旅游的交通服务a 非常满意 b比较满意 c基本满意 d不满意10、您对此次旅游的住宿安排a 非常满意 b比较满意 c基本满意 d不满意11、您对此次旅游的餐饮安排 a 非常满意 b比较满意 c基本满意 d不满意12、您对此次旅游的导游服务a 非常满意 b比较满意 c基本满意 d不满意13、您对此次旅游的购物安排a 非常满意 b比较满意 c基本满意 d不满意14、您对此次旅游的自由活动的安排a 非常满意 b比较满意 c基本满意 d不满意15、您对此次旅游的景点安排a 非常满意 b比较满意 c基本满意 d不满意16、您对旅行社安排的其他事宜（如娱乐活动等）a 非常满意 b比较满意 c基本满意 d不满意17、您对该旅行社的信誉a 非常满意 b比较满意 c基本满意 d不满意18、您对该旅行社的安全保障a 非常满意 b比较满意 c基本满意 d不满意19、您对此次旅游的整体服务质量a 非常满意 b比较满意 c基本满意 d不满意20、您对该次旅行的总体评价a 非常满意 b比较满意 c基本满意 d不满意附件：1、 您的性别 男 女2、您的年龄阶段25 岁以下26-35 36-45 46-55 55 岁以上3、您该次出游的性质公务消遣医疗宗教

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