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文档简介

1、客户满意度调查表客户满意度调查问卷尊敬的您好！首先，非常感谢您选择我公司提供的产品与服务！为了不断提高产品品质以及服务质量，我公司特进行此项客户满意度调查。期盼您在白忙之中给予我们客观的评价，并提出宝贵意见和建议，您的评价和建 议是我们奋进的动力，我们将秉承“追求卓越、诚实守信、全局观念、勤俭务实 的服务理念，虚心听取并及时改进，为您提供更好的服务。感谢您的配合与支持！XXXXXX有限公司（xxx部门）年 月 日个人信息项目名称客户名称联系人联系电话项 目评价内容汹息度评价不满：意或评价低，请说明原因服 务 及 时 性1、服务请求电话应答的及时性口非常满息 洒息口小满息口非常不满意2、运维人员

2、到达现场 的及时性口非常满息 洒息口小洒息口非常不满意服务态度3、运维人员的服务态 度口非常满息 洒息口小满息口非常不满意4、运维人员的服务规 范性口非常满息 洒息口小满息口非常不满意服务人员技能评价5、服务台人员对故障 的初步判断口非常满息 洒息口小满息口非常不满意6、运维人贝的技术水 半口非常满息 洒息口小满息口非常不满意7、运维人员的沟通能 力口非常满息 洒息口小满息口非常不满意8、运维人员的职业素养口非常满息 洒息口小洒息口非常不满意服务能力9、对制定的服务方案是否涵息口非常满息 洒息口小洒息口非常不满意10、配送的配件是否两足需求口非常满息 洒息口小洒息口非常不满意11、问题解决的有

3、效性口非常满息 洒息口小洒息口非常不满意12、问题处理的效率口非岳洒息 口洒息口非常不满意M小洒息13、对服务报价的满意度口非常满息 满息口非常不满意TK 小洒息服 务 交 付 情 况14、资料、文档的交付情况口非常满息 洒息口非常不满意M小洒息15、客户咨询及培训情况口非岳洒息 口洒息口非常不满意M小洒息16、设备交付的情况口非岳洒息 口洒息口非常不满意M小洒息服 务 改 进17、对投诉或建议的反馈是否汹息口非常满息 洒息口非常不满意M小洒息18、对服务改进是否彳此总、口非常满息 洒息口非常不满意M小洒息19、与同行业的对比口非常满息 洒息口非常不满意M小洒息综合评价您选择本公司最看重的是口企业宣传 企业信餐其它：r企业实力产品品质 售后服务您是通过何种渠道 了解本公司的口广告 朋友介绍其他途径：口渠道商 市场/商场您是否愿意再次选择我公司的产品及

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