施工部管理细则

1、施工部管理细则第一章 施工部组织结构第二章 施工部员工岗位职责第三章 施工部流程图1、 单据流程2、 施工流程第四章 施工部奖金办法附：施工服务规范第一章 施工部组织结构图主任内勤组长外勤组长 四组三组二组一组施工部暂设主任一名，下辖内勤组长二名、外勤组长二名，外勤共分四个组，暂由两名外勤组长各带领两组。第二章 员工岗位职责一、 施工员1、 严格遵守公司各项规章制度；2、 服从组长施工任务的安排；3、 严格遵守施工服务规范进行施工，确保施工质量，维护公司形象；4、 完成组长分配的其他工作。二、 内勤组长1、 签定施工服务单；2、 安排施工服务、人员调配、填写施工任务单；3、 领取施工货物；4、

2、 每月1日盘点库存情况，对工具的领用进行管理；5、 接待上门客诉；6、 解答电话咨询；7、 日常资料管理、发票整理；8、 每周一统计上周应收帐款清理明细表。三、 外勤组长1、 现场管理、品质监管、服务跟踪；2、 现场解决技术、客诉问题；3、 辅料、施工工具采购；4、 产品品质异常取样、解决；5、 业务拓展、维护公司形象；6、 客户回访，施工半年后开始；7、 收取应收款；8、 员工赔偿开单、处罚。四、 主任1、 统筹安排施工人员及施工时间，确保按顾客要求如期施工；2、 不断督导及提高施工人员的施工技术与质量；3、 不断强化全体施工人员的服务意识，为公司树立良好的服务形象；4、 定期对施工人员进行

3、技术及服务的培训；5、 处理较为复杂的施工客诉问题；6、 每月统计和分析施工情况并提出整改意见和建议；7、 施工人员的考勤管理；8、 施工人员的奖金计算及分配。第三章 流程图一、单据流程开施工服务单（三联）开施工申请单（四联）通知单（复印件）收银台收施工费 1施工服务单（第三联） 4 2 6 3施工申请单（第四联）助理部客户 75施工服务单（第二联） 8到仓库领货施工部 9 10取余款发票代收余货款 11 12任务单施工 13 14 客户验收 15 16去收银台领发票（施工费）收余款（施工费）1、 内勤组长开施工申请单及施工服务单，转交收银台做收施工费处理；2、 3、收银台据单收取相应费用，盖

4、章后将施工服务单第三联客户联交顾客；4、5、收银台将盖章后的施工申请单第四联交施工部留存；6、收银台将盖章后的其余单据交助理部审核备案；7、8、助理部将审核完的施工服务单第二联及相应交易的通知单复印件交施工部；9、 施工部据通知单复印件向仓库领取货物；10、11、如有货款余款未收，则向营业员取余款发票，由施工员代收货款；12、必须在货款全部结清后，施工员才可进入施工程序；13、施工完毕，填写任务单；14、客户验收，填写意见单之反馈栏；15、验收完毕，收取施工费余款；16、客户凭施工服务单去公司收银台索取施工费发票（有时会先开发票后收款）。二、施工流程检查墙面核实壁纸数量上胶裁纸测量 1 2 3

5、 4 9 10通知整改通知补货 5张贴修整清理现场 7 6 客户验收 8 注：9、壁纸数量不够时，施工员通知客户进行补货；10、 墙面不符合施工要求时，施工员通知客户进行整改；2005年度施工服务部绩效奖金及技术工资发放办法2005.6第二次修正为体现技术等级工资间公平性，奖励员工的积极表现，鼓励员工不断改善施工质量及服务态度，特对本部门的奖金及技术工资计提办法做如下规定：一、 施工人员绩效奖金发放办法：1、 当个人该月施工面积超过480平方米时，才可计提个人绩效奖金。2、 绩效奖金=当月施工面积×1元/平方米3、 当月未入帐单据不计入当月施工面积中二、 专职测量人员奖金发放办法：1

6、、 专职测量人员的奖金为：测量奖金+施工奖金两部分。2、 专职测量人员每月最低测量面积为2000平方米以上，才可开始计算奖金3、 测量奖金=当月测量面积×0.08元/平方米 施工奖金=当月施工面积×1元/平方米三、 主任、内场组长奖金发放办法：1、 当该月部门整体营业额达到9万元时，才可计提奖金2、 内场组长绩效奖金=当月总计奖施工金额×0.73、 主任绩效奖金=当月总计奖施工金额×1.4四、 技术等级工资发放说明：1、 视员工工作技能状况核发工资：“一级工”工资14001800元/月，“二级工”工资10001400元/月，“三级工”及试用工工资8001

7、000元/月。“一级工”施工项目：胶面壁纸 、纸质壁纸、无纺布壁布、金属壁纸、胶面壁布、纱线壁布、天然材质壁纸 、特殊材质壁纸、（普通批补墙面处理）“二级工”施工项目：胶面壁纸 、纸质壁纸、无纺布壁布、金属壁纸、胶面壁布、纱线壁布、（天然材质壁纸）（特殊材质壁纸）“三级工”施工项目：胶面壁纸 、无纺布壁布、金属壁纸、胶面壁布 2、 若当月组员施工量全部达到480平方米，外场组长该月另行奖励100元。3、 计奖营业额=当月施工总金额当月应结外包施工费 当月施工总金额=当月实际到帐施工金额+免单施工金额+销售部门应划款4、 施工人员需每日记录当日施工量，报组长处核对，待该施工工程结束，组长将施工任

8、务单填写完整交助理统计。5、 若出现故意选单、避单不服从公司任务分配情况，则当月不计营业奖金6、 考虑到各种材质的施工难易度，在计算施工面积时，以普通胶面纸为基数乘以不同系数加以调整：无纺布、纱线、编织类：*1.2 纸质：*1.2 金箔*1.2 天然材质*1.2其他材质：*0.8 测量、刷胶、打磨刷基膜：*0.1 贴顶：*1.5 饰条20米长计1M2五、 发放流程部门主管填写报表助理对帐财务审单总经理签发六、 施工人员赔偿制度1、赔偿范围 施工人员在施工期间发生的施工责任事故需要赔偿壁纸的情况。或因上门测量壁纸失误造成公司损失的情况。2、赔偿标准1）、施工原因产生的赔偿，责任人赔偿的材料款比例为：以每三