信息部工作手册

1、信息部工作手册信息部工作职责 负责门店电脑系统的治理、使用、爱护和故障求助工作 负责商场收银系统日常爱护及数据整理工作，保证系统及数据的安全 稳固，爱护办公区域电脑及各项设备的正常运行商场网络系统的使用授权治理工作，编制、分配、治理商场网络 IP 地 址，监控商场网络安全，爱护商场网站，提供有关技术支持录入更新与爱护商品资料、供应商信息、合同信息、大客户档案、商 品损溢记录等负责按程序执行门店资料的更正 负责对门店治理人员进行有关系统使用的培训 协助门店商品盘点 解答和解决销售和收银过程中的疑难咨询题和专门情形 治理系统密码，设置或解除系统操作员权限 负责统计、核实、校正商品正、负库存及库存变

2、更 打印并监督、检查门店商品标签、商品信息登录等编码治理做工 负责处理门店日、周、月结数据 负责对门店编码治理、盘点、收银技术、录入技术的培训 建立 系统设备修理档案 ，记录设备的故障、修理以及部件更换等情 形，对所显现的故障进行认真分析，有针对性的采取预防爱护措施。定期 汇总设备运行状况。定期对系统进行病毒检查，定期对杀毒软件进行升级，保证系统安全 按规范要求处理门店手工单据信息部主管岗位职责1. 全面负责信息系统的安全、稳固、可靠、有效运行2. 合理安排部门各岗位工作内容，与有关部门保持良好沟通3. 对爱护、录入人员绩效工作检查评估，日常工作的监督、指导，加大 电脑设备及电脑耗材的成本治理

3、，服务器数据的备份与监控，各种单据流 程的制定。4. 进、销、存账目核对及电脑账目调整，商品账目的调整，与总收银结 款收据的核对5. 按照有关部门的专门需求编译相应的程序以提取所需数据， 为有关部 门提供所需的技术指导6. 配合本部门领导做好各项工作，做好上、下级及外部和谐工作7. 对中心 PC 机、POS机、服务器设备进行爱护，对中心网络软、硬件 环境进行优化爱护8. 依据总经理指令提供网络使用权限9. 对本部门爱护、 录入人员的业务培训， 对收银员及其他部门有需求人 员的专业培训10. 对本部门各项工作流程制度的补充和完善，公司各项制度流程的执 行和落实11. 处理上级领导交办的其他临时性

4、、突发性工作，加大思想意识、治 理水平和专业知识的学习和培训工作，其他日常审核、监督及临时性工作12. 负责对本部门工作职责的完善修订设备修理职员作职责负责每天对销售数据进行同意、核对和记账处理，按照财务要求对销 售数据进行调账向各个部门提供销售数据，向各个部门提供报表对公司的网络线路熟悉，显现故障及时处理，经常对网络设备进行爱 护，保证公司网络安全对用户运算机进行爱护时，如可能造成用户数据损坏或丢失，必须做 好全面的备份工作，并告知用户可能存在的风险，征得用户同意后方可进 行对各个部门的电脑及周边设备进行爱护，各个楼层的 POS 机设备进行 爱护负责公司内部关键硬件及网络设备的安装、调试和爱

5、护工作，对硬件 使用部门提出的硬件咨询题及时予以解决和答复对数据库及应用程序进行爱护，各部门使用的办公软件进行爱护，软 件使用关心对公司网络 IP 的合理分配，对网络权限的合理分化 对新收银员进行培训和考核，对全体收银员进行星级考核 执行本部门制定的创新性工作，执行公司的绩效目标和本部门绩效治 理工作处理上级领导交办的临时性工作，加大思想意思和专业知识的学习和 培训工作信息部录入员 录入各部门传送的各类单据，新引、续签合同及合同文本的录入 对经销商品库存的对账工作 对录入完毕的单据及合同进行审核，修改错误的商品信息 给各部门查询所需的商品信息，给有关部门查询、拷贝所需的销售数 据打印有关部门所

6、需的销售报表执行本部门制定的创新性工作，执行公司的绩效目标和本部门绩效治 理工作处理上级领导交办的临时性工作，加大思想意识和专业知识的学习设备故障修理单日期：时刻操纵报修时刻：到达现场时刻：解决完毕时刻：修理地点设备名称设备代码保管人故障缘故解决方法修理人员签字：故障报修人员意见：修理结果评定一星期之内该咨询题若重复显现，视为解决咨询题不完全，则在绩效治理表中进行扣分， 并与当月的绩效工资挂钩。设备故障修理单日期：时刻操纵报修时刻： 到达现场时刻：解决完毕时刻：修理地点设备名称 设备代码保管人故障缘故解决方法修理人员故障报修人员意见：修理结果评定一星期之内该咨询题若重复显现，视为解决咨询题不完

7、全，则在绩效治理表中进行扣分， 并与当月的绩效工资挂钩。信息部主管日常工作流程信息部主管日常工作流程时刻项目标准要求其他8:008:30开门营业预备1.7:50 之前到达公司 2.8:00 之前打卡、更换衣服 3.8:10 开晨会(1)公司口号的训读(2)汇报工作总结打算 4.8:25 会议终止后预备迎宾 5.8:30 准时开门营业8： 30人员到岗，做好设备 的检查、日常爱护与 清洁工作。1.8:30 前准时到岗，衣着洁 净、佩带工作证2.检查服务器运行情形， 保证 正常营业3. 办公区卫生打扫洁净，桌 面无灰尘，地面无水印。9:0012:00和谐工作、卖场巡场1.巡查各楼层 POS 机、电

8、子称 运行情形2.询咨询收银员收银机运行 存在的咨询题3.对工作中的咨询题及时上 报，并下达上级指示 4.对昨日营业总收银结款收 据的核对5.按照有关部门的专门需求 编译相应的程序以提取所需 数据6.为有关部门提供所需的技 术指导7.配合本部门领导做好各项 工作， 做好上、 下级及外部和 谐工作9. 卖场巡查， 对 POS机、电子 称使用情形， 发觉的咨询题要 详细记录在巡查记录里， 显现 的故障现场解决， 巡检过程中 需有人到机房对数据进行备 份、拷贝 <备份到服务器上一 份，拷贝到 U盘或其他储备设 备上一份 >12:00 2:002:30-4:00卖场巡场1.巡查各楼层 PO

9、S 机、电子称 运行情形 2.询咨询收银员收银机运行 存在的咨询题， 处理 POS 机、 电子称的咨询题， 发觉的咨询 题要详细记录在巡查记录里， 显现的故障现场解决 3.按照有关部门的专门需求 编译相应的程序以提取所需 数据 4.为有关部门提供所需的技 术指导 5.配合本部门领导做好各项 工作， 做好上、 下级及外部和 谐工作6.营业数据的的备份4:006:30数据分析1.针对各部门需要的数据进 行汇总、处理。2.卖场的巡场工作， 针对 POS 机、电子称的使用情形修理情 形做登记。3.数据的备份9:10数据备份对当天营业数据进行备份、 日 结信息部设备爱护员日常工作流程信息部设备爱护员日常

10、工作流程时刻项目标准要求其他8:008:30开门营业预备1.7:50 之前到达公司 2.8:00 之前打卡、更 换衣服3.8:10 开晨会(1)公司口号的训 读(2)汇报工作总结 打算 4.8:25 会议终止后预 备迎宾 5.8:30 准时开门营业8:30人员到岗，做好设备 的检查、日常爱护与 清洁工作。1.8:30 前准时到岗， 衣着洁净、佩带工作 证2.检查服务器运行情 形，保证正常营业3. 办公区 卫生打 扫 洁净，桌面无灰尘， 地面无水印。9:0012:00卖场巡场1.巡查各楼层 POS 机、电子称运行情形 2.询咨询收银员收银 机运行存在的咨询题 3.带小皮老虎与刷子 定期清理款机打

11、印机 的碎纸与灰尘。4.对 POS 机、电子称 使用情形，发觉的咨 询题要详细记录在巡 查记录里，显现的故 障现场解决5. 对各部门 PC 显现 的咨询题及时处理 6.对显现的网络故障 及时处理，保证公司网络的正常运行12:00 2:002:306:30卖场巡场 数据分析1.营业数据的的备份 2. 处 理 卖 场 中 POS 机、电子称的咨询题 3.巡查各楼层 POS 机、电子称运行情形 4.询咨询收银员收银 机运行存在的咨询 题，处理 POS 机、电 子称的咨询题 5.营业数据的的备份 6. 对各部门 PC 显现 的咨询题及时处理9:10数据备份对当天营业数据进行备份、日结信息部录入员日常工

12、作流程信息部信息录入员日常工作流程时刻项目标准要求其他8:008:30开门营业预备1.7:50 之前到达公司 2.8:00 之前打卡、更 换衣服3.8:10 开晨会(1)公司口号的训 读(2)汇报工作总结 打算 4.8:25 会议终止后预 备迎宾 5.8:30 准时开门营业8： 30人员到岗，做好设备 的检查、日常爱护与 清洁工作。1.8： 30 前准时到岗， 衣着洁净、佩带工作 证。2.办公区卫生打扫洁 净，桌面无灰尘，地 面无水印。3.核对昨日商品录入 信息9:0012:00商品信息的录入校对1. 录入各部门传送的 各类单据2. 新引、续签合同及 合同文本的录入3. 对经销商品库存的 对账工作4. 对录入完毕的单据 及合同进行审