花费者权益掩护处工作总结

1、202x年花费者权益掩护处工作总结 【 - 金融消费者权益保护工作总结】 花费者权益掩护处主要负责监督治理流通范畴商品质量，查处流通范畴商品质量违法行为，开展有关办事范畴花费维权工作，指导全省花费者权益掩护工作。 花费者权益掩护处20xx年 一、强化花费维权制度扶植。 一是依据省人大、省当局法制办立法方案支配，承当福建省实施中华人民共和国花费者权益掩护法法子立法修订草拟工作，完成与实施法子修订相关的文献，包括国家关于花费者权益掩护方面的上位律例、省外有关地方花费者权益掩护的地方性律例、国家和我省有关标准性文件以及相关范例案例和法律说明的收集工作，听取和征求下层看法建议，会同律例处、消委会开展专

2、项调研，做好实施法子修订草拟各项筹备工作。二是推动树立福建省花费者权益掩护厅际联席会议制度。今年315期间，经省当局批准树立由省工商局牵头、24个部门介入的福建省花费者权益掩护工作厅际联席会议制度，并明确主要职责、成员单位、工作规那么和工作要求。三是持续开展花费维权满意率考评工作。今年再次将花费维权满意率纳入省当局对各设区市当局和平潭综合实验区营商情况指数绩效稽核领域，将花费者权益掩护工作上升为当局行为。经查询访问了解，各地都高度看重，出台诸多步伐，赓续推动花费维权工作稳步开展。四是实时了解控制花费范畴新动向、新问题、新趋势，针对花费维权热点难点问题，如预付式花费、特殊投诉(职业索赔)等问题开

3、展专题研究，积极探索办理道路和法子。 二、强化重点范畴监管执法。 一是推进流通范畴商品质量监管一体化。坚持问题导向、一体化监管、公正公开、协同共治的原那么，省局统一支配安排，订定稽核指标，针对我省花费者投诉举报的热点以及日常监管执法中创造的环境，肯定抽检范围和重点商品品种，开展重点商品质量继续性的定向跟踪抽检。截至12月13日，全省共组织支配服装鞋帽、纸成品、儿童玩具、学生用品和建材类等商品抽检，已完成2797个批次样品的查验，创造分歧格样品767个批次，分歧格率27.42%。同时，依托泉州市工商局开展流通范畴网络生意业务商品质量抽检，选取天猫、国美、苏宁、京东网络平台上福建省内商家，抽检产品

4、品种涵盖服装类、按摩器、背提包、剃头器、儿童玩具、照明光源及灯具，完成143批次采样，共检出72批次分歧格，分歧格率为50.35%。二是强化办事范畴花费维权。以深入贯彻实施消法、侵害花费者权益行为处分法子等相关花费维权司法律例规章为主线，在全省范围内开展花费侵权案件查办督查。以美容美发办事、旅游办事、电信办事、补缀办事、供电、供水、供气、中介办事等范畴为重点，切实增强合同标准和监管，依法果断禁止应用款式合同霸王条款侵害花费者权益。省工商局针对花费者反响集中的通信办事范畴维权诉求集中问题，汇总阐发201x年全省12315受理电信、移动、联通公司投诉举报环境，发出行政抄告要求实时整改。三是开展花费

5、维权执法专项行动。订定下发关于开展八闽红盾出击花费维权执法专项行动的看护(闽工商消20xx308号)，依照统一安排和具体要求，从20xx年11月至20xx年2月，以网络生意业务花费维权、查处食品、保健食品欺诈和虚假鼓吹以及老年花费权益掩护为重点内容，开展全省范围执法专项行动，形成齐抓共管合力。 三、全面推进12315体系扶植。 一是深入开展花费教导引导。环抱网络诚信，花费无忧年主题，会同省消委会配合举办福建省纪念315国际花费者权益日大会，取得优越的社会回声。会同省保监局、省消委会配合举办全省保险花费教导运动。指导各地开展花费教导引导系列主题运动，把花费维权工作赓续引向深入。二是依法实时处置惩

6、罚花费者诉求。进一步完善软硬件设施，确保12315专用 、互联网、短消息、工商总局12315互联网平台等各类诉求渠道通顺，实时受理、转办、督办、反响花费者投诉举报，严格处置惩罚法度模范和时限，晋升12315数据归集阐发才能，进步花费胶葛办理效率。截至11月30日，全省各级工商和市场监管部门共受理花费者咨询投诉举报549763件，此中，接收花费者咨询435857件，受理投诉96059件，受理举报17847件，为花费者经济损失9552.71万元。三是充分运用全国12315互联网平台，晋升花费维权便利化程度。依照工商总局安排，完成全省全国12315互联网平台用户的添加和平台使用业务培训，并下发指导性

7、看法，对处置惩罚方法、管辖要求、流程治理进行明确和标准，确保全国12315互联网平台顺利上线运行。截至11月30日，全省各级工商(市场监管)部门通过全国12315互联网平台接管花费者投诉举报13683件，此中受理8667件，已办结6813件。四是开展1+x专项督查工作。根据省纪委办公厅与省委编办审核确认的工商部门在开展1+x专项督查中承当的工作职责，安排各地应用12315工作平台受理群众举报投诉，积极探索在调解历程中梳理和创造定点花费、使用公款按期付出、收支纰谬外开放的高端隐秘场所等线索的步伐法子，尽快形成可复制推广的工作经验。五是增强12315花费维权数据阐发。深入研究花费维权数据与宏不雅经

8、济形势的内在联系，加快构建花费维权工商指数，进步维权工作的主动性、针对性和有效性，尽力为当局决策、引导花费、市场监管提供根据。目前，共编制12315数据阐发申报7篇。 四、深入开展花费维权两个宁神工程。 一是开展宁神花费创立运动。以落实花费环节经营者首问责任和补偿先付制度为抓手，有序推进诚信商家宁神花费创立运动，综合行政指导、行政约谈、行政处分等多手段，引导办事行业组织及经营者通过订定办事标准，标准经营行为，晋升办事质量程度，省级示范单位创立正在验收中。二是实施宁神游福建旅游办事许诺。认真贯彻落实省当局旅游工作专题会议精神，会同省旅发委、省物价局认真实施宁神游福建旅游办事许诺，全省12315办

9、事热线统一接听、实时转办旅游投诉，全力做好旅游投诉受理处置工作。增强与旅发、物价等职能部门的共同协作，进一步完善一口集中受理、分工协作解决、实时反响办结、网上跟踪督办的工作机制，确保旅游投诉快速处置惩罚、件件落实。组织福建省12315旅游投诉办事平台二期扶植，优化平台功能，晋升工作效能。重点做好元旦春节、国庆中秋等节沐日旅游投诉受理处置工作，增强值班值守，第一光阴化解矛盾胶葛，为游客提供宁神舒心安心的旅游情况。截至11月30日，全省12315办事热线共直接回复游客咨询1398件;接管、挂号旅游类投诉1447件，举报111件，均在第一光阴分流至承办单位处置惩罚，未发生重大旅游投诉变乱。 年终工作

10、总结精选阅读 职成教处在校党委、校行政的领导下，积极开展“三个代表”重要思想和党的十六大文件的学习活动，全处的干部职工以学校事业为重，围绕学校党政总体工作方案和目标，以新的精神面貌投入工作。在成教规模大，管理任务重的情况下，团结协作，艰苦奋斗，充分发挥全处干部职工的工作积极性，较好地完成了全年的工作任务。 一、完成年度招生录取和入学考试工作 20xx年我校经省教育厅批准的成人高等学历教育招生专业达128个，其中高中起点本科专业6个，专科起点本科专业52个，专科专业70个。我处采取了出成教招生专刊、制作招生信息网页、招生广告等有效措施加强招生宣传力度，为考生效劳，共有16375人报考我校成教各类

11、专业。通过远程和局域网，完成了学校20xx年成人高等教育招生任务，共录取函授、夜大、脱产学习新生10029人，其中省内新生9614人，上海、海南等17个外省市新生415人。 组织完成了省招办委托的报考我校高职“3+2”及各类专升本专业考生的专业课入学考试工作，为了方便考生考试，除在学校设主考场外，还在外地设置分考场15个。认真完成了近12500人次的考试、阅卷和登分工作。通过精心组织，专业课考试的考风考纪良好。 组织完成了省招办委托的全省20xx年成人高校招生考试烹饪专业和旅游管理专业术科加试工作，其中旅游管理专业术科加试是首次承当。共有318名考生参加了烹饪专业加试；有397人参加了旅游管理

12、专业加试。 本年度，我校组织了专业证书教学班入学考试和资格审查，经省教育厅和省人事厅批准，面向全省共招收专业证书班学员3296人。 二、人才培养取得丰硕成果 本年度，学校成教在人才培养方面又取得了以下新成绩： 通过毕业生资格审查，有4634(其中本科生1221)名成人学历教育学生获得毕业；至20xx年10月，我校成人高等学历教育在籍生为26181人，其中本科生10735人；高中起点专科生14135人；第二学历专科脱产、函授、夜大学生1311人。 组织了专业证书后大专教育毕业生资格审查，经省教育厅审核验印，共有775名专业证书后大专教育学员取得大专毕业证书。专业证书后大专教育在校生6449人。

13、有2300位专业证书班学员通过结业资格审查，获得专业证书。全校专业证书教育共有在校学员8122人。 为65名取得第二专科学历教育证书的学员去省教育厅办理了双专科毕业证明书。 组织完成了省教育厅批准的20xx年度中等职业学校教师“四新”（新知识、新技术、新工艺、新方法）培训共15个工程的培训任务。共有381名中等职业学校教师参加了“四新”培训。 20xx年，我校自学考试主考专业共有805名学员获得毕业。 三、以迎接迎接省检查为契机，抓质量管理 职成教处在工作中始终强调增强质量意识，20xx年，为贯彻学校稳定规模、加强管理、提高质量的成教办学思想，在具体管理上加大了力度。提出了10条质量管理意见；

14、落实了成教听课制度；开展了全校成教管理人员业务工作培训；狠抓考风、考纪。在标准办班办学管理方面也采取了新的措施，为此专门下发了文件。 我处以迎接省教育厅、省人事厅专业证书及专业证书后教育的教学情况的专项检查与调研为契机，开展了成人教育教学质量检查活动。下半年分别对各学院成人学历教育、专业证书教育以及专业证书后大专教育教学情况、教学质量进行了抽查。组织到学院进行成人教育教学根本文件建设和教学管理的情况与经验的观摩与交流。通过本年度的教学检查活动，有力地促进了全校教学管理标准化建设、促进了成教教学根本文件的建设，增强了成教管理人员的业务水平和工作责任感，促进了教学质量的提高。在省专业证书及专业证书

15、后教育的教学情况检查中得到了检查组的好评。 本年度，两次组织成人学历教育学生共10259人次参加了省教育厅“英语”、“计算机应用”课程统考；组织专业证书后大专教育29000人次参加省教育厅“应用写作”、“计算机应用”等39门课程统考。本处贯彻学校要求，将此项工作作为提高成教教学质量，加强学风、考风建设的一个重要突破口，精心组织，严格管理，加强教育，对考试中的违纪情况及时作出严肃处理，考风、考纪有了明显进步，促进了良好的校风、学风的形成. 20xx年，在认真建设“现代农业”、“烹饪教育”两个省级成教特色专业和第一批6个校级成教特色专业的根底上，经学校成人高等教育教学委员会评审，初步确认法学、英语

16、教育、物理学、化学、体育教育、土木工程、临床医学等7个专升本专业和计算机信息管理、旅游管理、现代教育技术等3个专业为扬州大学第二批校级建设的成人高等教育特色专业。 本年度，我处组织申报了学校20xx年成教新专业，经校成教教学委员会审议，省教育厅批准备案，新增了10个专科起点本科专业：函授：档案学（信息资源与管理）、公共事业管理、教育学（教育管理）、水利水电工程、建筑学、工程管理（交通管理工程）、园林、金融学、市场营销，夜大：药学；1个高中起点本科专业：机械设计制造及其自动化（脱产）；6个专科专业：函授：社会工作、证券投资，夜大：日语、药品营销，脱产：生物仪器应用与营销、高级护理。 组织修订了我

17、校20xx年新增设的34个成教本、专科专业的教学方案。 五、自学考试工作又取得新成绩 20xx年，我校四次承当了省自考办交给的518门次课程14余万份自学考试试卷的阅卷任务（20xx年度自学考试阅卷工作被江苏省高等自学考试委员会办公室评为一等奖）。组织了5个专业及高考数学课程的自学助考班；组织编写4门课程教学大纲；组织教师参加省自考办149门课程计674套自考试卷的命题工作；组织9门自考试卷评估；组织9门课程10篇辅导文章的撰写；组织8个自考专业一年两度的实践环节考核；组织“烹饪工艺”独立本科段特色自考专业的申报、学员资格审查、考试报名、办理免考手续等工作。 六、其他管理工作紧紧跟上 20xx

18、年，在学校的统一安排下，组织完成了1991年至20xx年期间我校成教毕业生毕业证书信息的电子注册工作。完成了市教育局对我校社会力量办学的年检工作。组织评选了我校20xx届成人教育优秀毕业生。对20xx年元月省成教课程统考中违纪的22名学生分别给予纪律处分。 本年度，我处积极参加学校百年校庆活动，在校史编纂、图片展览、保卫和接待等方面配合学校有关部门完成各项工作任务。本学年，重新设计并制作了校园网成教网页，进一步沟通了我处与各学院的工作联系，扩大了我校与社会的交流。 重视综合治理和创安工作，在受省招办委托组织进行的成人高考专业课考试、成教烹饪、旅游管理专业加试以及省课程统考中，严格制度，加强值班

19、，做好考试、阅卷的平安、保卫、保密工作，试卷的命题、制卷、监印、保管、交接等都有专人负责，落实了责任制，平安保密工作万无一失。 开展党风廉政教育，落实本处党风廉政建设责任制，在学校党风廉政建设责任制专题考核中，得到了考核组的一致好评。重视机关作风建设，强化效劳意识，树立勤政廉洁的良好形象。 重视成教教学、行政档案的和归档工作，被学校评为年度档案工作先进集体。 七、今后努力方向 本年度，我处在校党委、校行政的统一领导下，通过努力，在各项工作上取得了明显的成绩，但我们感到仍存在不小差距。由于这几年学校成教事业开展快，职成教处工作量增大，成教管理要求提高，各学院的成教工作压力增大，为此，在如何控制与

20、压缩成教规模，进一步提高教学质量，为各学院提供更优质便捷的效劳方面，还要作进一步的研究、探讨和努力。在成教管理上还有许多根底性工作要做。在下一年的工作中，我们将积极努力，争取有新的进步。 时光荏苒，光阴似箭，自康杰代班以来，已有一个年头之久，从中经历了很多坎坷，也学到了很多东西，班组也一直在一个比拟好的状态下运转。本以为自己对基层管理已略知一二，自八月二十四日班长考核领导点评之后，我仔细端读试卷良久，方知自己作为最基层的企业管理者，诸多方面还深有缺乏。 首先是自身管理方面：作为一个优秀的班组长，本身自己必须以身作那么，公司要求的规章制度自己必须带头做好。而自己却一直在个人形象方面稍显随意，譬如

21、上班期间，无意识的卷袖，不带防护眼镜等，由于过于自信对物料性质、设备运转、生产运行岗位过于了解，知道哪些岗位可能会发生突发事件，而有选择性的做到防护，从而不自觉地让员工养成了坏的习惯。虽整日班前班后，包括班中巡查期间，对员工都是耳提面命，可效果依旧收之甚微。对此，以后自己会在这方面严格要求自己，努力执行ehs要求的防护到位，切实做好员工的平安防护工作。 其次是员工管理方面：作为一个优秀的管理者，自己必须要深入了解自己的下属，包括他(她)的人品、性格、爱好、处事作风、工作能力等诸多方面，针对不同性格、不同年龄段、不同能力的人应该分别予以不同的管理方式、说话语气和工作任务，做到人尽其才，物尽其用。

22、同时要懂得关心自己的员工，真诚的关心。当他们犯错的时候，除了批评外还要多加鼓励，以及对其的信任，让他(她)体会到领导层的关心与器重，让他知道我们不但是上下级关系、同事关系，我们还是互相支持、关心的朋友关系。当然，作为管理者，同样要在员工面前树立自己的威信。这种威信不是靠恶语批评，也不是靠一味的做老好人树立起来的。一个真正优秀的管理者，是要让自己的员工中的一大局部人说你好，一小局部说你坏，才能称之为优秀的管理者。因为管理者不是员工，只要做好自己的分内事就行了，你需要的是一个团队的力量，你需要说你好的人的支持，你同样需要说你坏的人的执行。因为朋友和同事概念上的执行力度的效果迥然不同，好坏恰恰能做到

23、互补。譬如自己带班以来，从当初的谭玉华谭师傅的接班时的百般刁难、锱铢必究，王文强、杨猛等老员工在我班的不屑与刻意逃避重任，以及年轻员工的夜班随意离岗与经验匮乏，委实给了我巨大压力，深感管理是一门很深的学问，是一种艺术。如何在这个浓缩的有着形形色色的代写论文人物的小社会中把这个团体玩转起来，不光需要埋头苦干的精神，还需要胆识和魄力。对于无理取闹的员工要予以颜色，让其深知自己不是谁都可以随便捏的柿子;对于不屑你的员工要让他认识到你的能力，无论是理论、实践、还是为人处事方面，你都要做到让他知道你比他强(至少不差);对于年轻员工，要严格要求执行公司规章制度，事不过三，再犯同样错误，绝不姑息;同样还要让

24、大家了解到你一直在努力地想把这个班组带好，想让每个人都得到领导的肯定与认可，这样慢慢的他们就会从心里折服与你，慢慢的这个团队就成型了。 当然，由于自己社会阅历，经验方面还有所欠缺，对于员工心理等各个方面拿捏的还不是很好，对某些员工的想法没有深入的了解，从而导致班组偶尔的不和谐。譬如七月份在u9713离心岗位的陈东风与取代岗位新进员工胡波发生口角就是一个典型例子：由于公司极少数员工的挑拨，导致其对离心岗位颇有怨言，虽予以调动，但因时间仓促，未及时深入了解新近员工胡波性格特征，第一天相处，没有很好的磨合，由于岗位操作方式不同，导致矛盾，最后演化为口角，虽及时制止，但此次之后深知不同员工，性格上的差

25、异与岗位安排的重要性。以后自己会在这方面多加用心，争取做到每位员工都在一个好的情绪下认真的工作。 最后，作为一个优秀的班组长，在下级面前要代表公司的立场说话，在上级面前要做好下级的工作，全力辅助领导的工作，从而让整个生产工序在一个顺畅的环境下进行。 总之，经过上次的考核，感触颇多，深知自己在现场管理，人员管理，生产管理，甚至包括自身管理方面还有很大的缺乏，以后自己将不遗余力的做好自己应该做的工作，争取成为一个优秀的基层管理者，不辜负领导的期望和栽培之心! 工作总结之家工作总结频道为大家的建设者年终工作总结，供大家阅读参考。 今年以来，我镇小城镇建设工作在市委、市政府、市建设局的直接领导和支持下

26、，镇党委、政府十分重视，根据年初与市政府签订的工作目标，结合本镇的实际情况，做到目标明确，精心组织，层层落实，求真务实抓措施、抓管理、抓实效，取得了较好的成绩，但也存在一些缺乏，为了更好地开展来年，现将xx年度小城镇建设工作目标完成情况总结如下：s0100 一、强化领导，不断提高对建设好小城镇意义的认识： 自从2000年我镇被评为#市新型示范小城镇以来，镇党委一直深感责任更重，压力更大，在一手继续抓完善开展的根底上，一手又在制定更高的目标，建设出更好的实绩，继续争创，几年来曾屡次专门组织相关人员到外地学习参观，更大程度地拓宽全镇广阔干部群众的视野，进一步解放思想，增强超前意识，不断提高对抓好小

27、城镇建设工作重要意义的认识，使我们更清醒地认识到#镇的近几年的建设，纵比有成绩，横比有差距，同时实践证明，抓好小城镇建设工作，它不但标志着一个地区的三个文明建设程度和精神风貌的形象，而且能拉动其他各行各业的快速开展，同时又是促进经济快速增长的一个重要途径，因此党委、政府一班人十分重视，特别面对目前的既要保吃饭，又要保建设的实际情况，保吃饭又不能停止建设，保建设资金怎么办，不进那么退，小进也是退，所以做到千方百计统筹兼顾，通过多种形式，宣传发动，部署落实，制定目标，落实措施，明确责任，规划建设，多渠道筹措资金，大力开展招商引资。在严格按照集镇建设总体规划和土地利用总体规划的前提下，实行土地招标拍

28、卖，取之于土，用之于建，滚动开展，全镇上下紧密配合，形成合力，各单位、各部门各自履行职责，做到跟踪管理，热情效劳，全方位的推进城镇化进程。 二、进一步树立目标意识，强化规划、建设、管理并重： 三、强化队伍建设，提高效劳意识： 今年以来，我们#的村镇建设管理工作应该说好于往年，无论是工作的管理标准程度，执法的力度，包括处理各项矛盾纠纷，业务水平、效劳意识、管理收入均有明显好转。今年初我们紧密围绕着市交目标，结合我镇的实际情况，制定了办公室的管理目标，并与各工作人员签订了全年目标责任书，进一步明确工作的各项制度和管理程序，确保正常工作的开展，在工作中我们体会到，随着市场经济的开展和地方性经济的开展

29、变化，特别是有关收费政策的限制，村建办公室的开展，也同时带来危机感。首先要先保证工作人员的吃饭，才能保证好开展，故此我们必须在管理上、效劳上、执法上狠下功夫，一是要强化宣传力度，依法建设、依法管理、依法收费，提高全民守法意识；二是要抓好规划，扩大效果，大力开展招商引资，增长经济拉动开展，提高管理水平，杜绝违章建筑，确保管理的到位；三是热情效劳，跟踪管理，用我们的热情态度、优质的效劳、高速的工作效率感动建设者、留住投资者，促进更多更好的工程建设落成。四是继续抓好有关根底设施配套工作，完善相关配套工程，保证所有投资者、建设者有一个良好的投资环境和生活环境，保持良好的可持续开展态势。 四、存在的问题

30、： 1、建设功能齐全的小区还需进一步完善，同时要加强小区详细规划的编制和实施。 2、根底设施和公共设施的配套工程建设相对滞后。 3、公共绿化和小区绿化暂时不够达标。 4、环卫管理力度还需加大，缺乏标准的公厕。 五、今年打算： 1、严格执行集镇建设总体规划，明确集镇性能与职能，建立良好的城市形态。用地布局必须合理，功能分区一定要明确，对未来的集镇建设能够提供指导性作用，将城市设计的思想贯穿于集镇建设总体规划过程中，对集镇建设的空间形态，用地布局，风貌特色作统一规划，使集镇建设充满艺术魅力，力求在近期内建设具有水乡特色的新型荻垛集镇，创造出宜人的生活环境。 2、强化集镇根底设施和公共效劳设施规划建

31、设，合理安排各项设施的规划与布局，提高生产与生活水平。 3、改善集镇生活居住环境。一是提高绿化的覆盖率，大力开展种花植树活动，形成以居注单位庭院绿化为根底，以道路绿化为网络，公园、桥头绿化、广场绿化为点缀，河滨绿化为重点的绿化格局。二是要加强环卫治理，不断加强领导和宣传的力度，强化组织建设，加强管理，全面推行落实环境保护治理目标责任制，提高居民卫生意识，按规划设计的标准，逐步完善冲水式公厕，保持街道的长期清洁卫生，到达美化、净化镇区环境，建立风貌独特、景致宜人的绿化系统。 4、按现代化集镇建设标准，正确处理好集镇规模，扩大所带来的镇区结构功能布局，道路交通，环境保护等诸多矛盾，保持集镇建设的连

32、续性和实施的可能性。 5、结合近年的经济开展和建设需要，在与土地利用总体规划相衔接的根底上，将继续编制好有关小区的详细规划。 6、面对现实，展向未来，纵横相比，既做到量力而行又做到尽力而为，有所为有所不为。 7、今后建设的总体目标是：经济兴旺，社会繁荣，科技兴旺，设施配套，生活富裕，环境优美的现代化小城镇。 本年度，学校本着以人为本的教育思想，扎实开展教育教学工作。教导处努力贯彻根底教育课程改革纲要，继续深化课堂教育改革，加强校本培训力度，加强教研组建设和教学常规管理，促进了教师队伍建设。 教导处组织教师积极学习先进的教育思想和新课程标准，积极实践课程改革，全面深化素质教育，以更新观念为前提，

33、以提高师资素质为核心，以提高课堂教学效率为重点，深入教学一线，为教师、学生效劳，以务实的工作作风，加强教学研究，不断解决教学中的新问题，全面提高了教学质量。 教导处努力落实上级领导精神，在校长的正确领导下，结合本校实际，挖掘潜力，创设环境，科学合理地安排课外活动，丰富学生的校园生活，促进了学生生动、活泼、健康开展。现就以下几方面加以总结。 一、加强师资队伍建设 为提高教师业务素质，我们从加强教师理论学习和个人根本功训练等多方面入手。 1、积极组织教师以校本培训为主要方式，深入学习各科新课程理念。开学初，组织全校语文老师进行新课程培训，并参加大课堂学习。 2、组织教师读相关专业理论书籍，学校还为

34、教师订阅教育杂志，让教师能不断地去汲取教育名家的教育思想，作好笔记，并撰写1-2篇心得，让自己的思想与名家碰撞，增强作为一名教育者的思想底蕴和文化底蕴。 3、走出去，请进来。本学年共组织听课 70余人次，根本上做到人人都有时机。同时请进来，秋季开学初，邀请了县数学教研员韩洪灵、陈秀莲老师来校指导，深入课堂实践，使年轻教师快速成长起来。 4、学校对教研组的教学研究活动、备课、教师的听课节数作了具体规定。实行听随堂课制度。校长亲自带队对青年教师给予课堂教学指导，积极提升青年教师的课堂教学能力;每两周定期开展一次教研活动，数学、语文分别上两节课，既检验教师新课程理念的领悟程度，又能摸清我校的课堂教学

35、的现状，并推动了同伴互助互学。 5、本学期开展了许多教学教研活动：教师的校级公开课;组内教师的研讨课;涌现了较多的好课。每次活动都有讨论，有记载，有评价，有总结。吴芬、高云峰两位老师分别开出了优秀公开课，展现教学个性，诠释全新的课题理念，受到了老师的好评。这些教学教研活动，为教师的专业成长搭建了舞台。教师们学有所得，研有所乐。 二、狠抓常规管理力度，使教学管理有序化 本学期在教学常规方面，教导处加大了检查管理力度。 1、本学期四次对教师的备课、听课记录、业务笔记、教学随笔、教研组活动记录等进行认真检查，及时公示记录并反响本人，每次检查结果作为考核的依据。从抽查效果看，许多教师能根据实际情况进行

36、备课，内容详实，并每课做到有教学后记，到达规定课时数。在检查过程中，我们欣喜的发现户俊良、张洪硕、范文霞、王梅梅、李克虎等教师的备课质量有了较大的提高。刘娟等教师备课课时量充足，王志民、王全义等教师的备课都能自觉贯彻新课程的课堂教学理念，重视了学生的思维过程，关注了学生的学习过程。同时，通过检查也暴露出了一些问题：局部备课教学过程较简单尤其对于学生活动预设不够全面。期中后;教导处组织教师对各科试卷进行认真的分析，要求教师针对试卷中暴露出的问题提出改良措施，调整教学方案。总的来说本学期教学四认真检查情况较理想。 2、加强早自习、中午教师值班的管理。大多数班级都能利用早自习时间进行古诗词背诵、口语交际、语言积累等，中午也有值班教师进行值班和辅导学困生。 3、加强巡课，每天都有专人负责巡课登记，加大