项目管理课堂练习（精编版）

1、09 信管一班侯文杰090300105练习案例 校内连锁餐厅管理系统建立1、绘制该工程的生命期图；2可行性分析2.11 在学校内部有加多的高素质的专业人士，有关联一计算机专业人的学生，他们对管理及计算机软件知识掌握的较多，可以设计并制作出满足工程目标的管理 系统。通过调查了解，已经有许多类似的工程获得成功，因此，我们相信，只要组织恰当，该工程在技术上市可行的。该工程是由校内才停发起，他们已经给出了大量的经费投入量，根据以往的经历，结合工程有的复杂程度，我们相信，采取严格的管理与本钱压缩，恰当的进程控制，可以将本钱在预算范围内。制定合理的工程实施进度方案，设计合理组织机构、选择经历丰富的管理人员

2、、建立良好的写作关系、制定适宜的培训方案等，保证工程的顺利执行。校内的各餐饮中心在校内的效劳，要受学校的相关制度的约束， 承受学校的管理，因而该工程的执行必须取得学校相关部门的管理。经过详细的了解， 该工程不违反学校的任何规定。 并且取得了学校相关领导的许可，因而此工程是完全可以实施的。10 / 10工程名称：校内连锁餐厅管理系统建立招标方名称：校内连锁餐厅招标内容：中标方提供人员，制定出完成工程的详细方案，并在规定的时间内完成工程所设定的所有任务。招标方式：采取公开招标方式，最后确定12 个中标单位。报名方式： xx 大学 xx 楼办公室招标接收人： xx3.1.6 投标截止时间： 2021

3、0 年 9 月 1 日开标时间： 2012 年 9 月 3 日上午 8 点开标地点：食堂一层联系方式；网站：6012 1234联系人： xx适用范围第一，招标方须完本钱学校内连锁餐制作管理系统的所有任务。第二，投标保证金及预付金额需如期到帐。第三，以下情况之一，投标保证金不予退回：（1） ） 投标方无故社会投标（2） ） 投标过程有串标（3） ） 投标方拒绝履行双方签订的合同。有丰富的经历具有完整的工程团队，团队成员有过成功的合作经历。具有良好的信誉与较强的专业知识。具有较强的专业技能，保证如期完成任务。保费用投标方应承负担所有与准备和参加投标有关的费用，不管投标的结果如何， 招标方均无义务和

4、责任承当这些费用。3.5 招标文件的澄清投标方对招标文件如有疑问， 可要求澄清， 应在投标截止日期前2 天按招标邀请中注明的地址以书面形式信函或通知到招标方，招标方将视情况确定采用适当方式予以澄清或答复，并在其认为必要时， 将不标明查询来源的书面答复发给每一个投标方。3.6 投标文件的密封和标记3.6 1 投标方应将投标文件一份正本一份副本，标明“正本或“副本密封包装， 且在封面上加盖投标方单位公章和法人代表印章已经标明投标方名称、地址和“开标前不得启封字样。3.6 2 如果未按上述规定进展密封和标记，招标方对投标文件予以拒绝。4 工程的投标书封面标题楷体二号字。正文宋体五号，首行缩进两个字符

5、。首先，内容需写明该工程团体的成员与相关经历。其次，内容中有明确的本钱控制方案，进度控制方案，组织控制方案。最后，内容写明责任与期望招标方提供的支持。5 编制工程章程1 、工程名称xx大学校内连锁餐厅管理系统建立2、工程背景xx 大学校园内有三所餐厅分别位于东区、中区和西区处于连锁的状态： a 餐厅、 b 餐厅和 c 餐厅。 学校东区学生食堂改造的完成和全日餐厅的重新开业，伴随着一些其他风味餐馆的进驻，校内餐饮行业的竞争是日趋 剧烈。 鉴于 xx大学校内有三所餐厅处于连锁状态， 为了表达“以学生为本的思想，提高餐厅对学生的效劳水平以及效劳质量，标准管理和业务流程， 有必要开发一个信息系统，供三

6、所餐厅共同使用。这三家连锁店现行的经营 模式比拟传统：从最初的采购、点菜、做菜、到最后的工资发放和绩效考核 都采用的是手工的方式用纸质来记录，只是在收银台配备有普通的收银小票 打印机。目前这三家连锁店内部也出现了一些问题，比方经常原料缺乏、点菜上菜效劳时间过长、工作人员流动太大不便于管理，等等。出于以上的原因， 这三家连锁餐厅的老板受当前信息化大潮的启发，希望尽快建立起一个基于b/s浏览器 / 效劳器模式的管理信息系统，用以标准餐厅的业务流程、提高餐厅的盈利能力、提高效劳质量、减少管理本钱，并且能吸引更多的客源前来就餐。?系统根本要求如下：能将各种做菜的原料的采购和使用管理起来；能对餐厅的各项

7、资产餐具、器械等各类物品进展管理；将各项业务前台点餐、后台制作、付款结账等进展标准梳理； 在财务上能够对各种帐单表格、营业情况进展细致的了解；可以对销售的各类菜品进展分析， 例如找出热门菜品方便日后菜单的编排；能实现与校园网的接口一卡通、后勤内部网，使校内可以通过网络进展外卖点餐、付款结账等；对人员也要进展管理， 实时掌握人员的根本信息和流动信息，方便对员工进展考评。?经费投入：经费大致可以投入5 万左右，要半年的时间内建立一个根本可运行的系统，后期维护暂时先不考虑。3、工程目标本工程的而目标是为学校建立一个全新的餐厅效劳系统，在规定的时间内完成校内连锁餐厅管理系统的建立，并按期投入使用。4、

8、工程主要内容该系统综合前台效劳系统，付款支付系统，库存系统人员安排系统相结合， 对以上系统进展统一的管理。做到节省人力物力。5 总体里程碑进度方案：一，完成管理系统的设计工作。二，完成管理系统的软件的制作与调试。三，完成管理系统的安装，交付客户使用，良好运行。总体预算：工程审批要求：委派的工程经理及其职责和职权：发起人或其他批准工程章程的人员的姓名和职权。6 绘制该工程的工作分解构造wbs7. 本钱方案表管理系统的建立与运行 1200 元确定需求费用 1250 元 设计非 1150 元 开发费用 1200 元 测试费用 1340 元 安装费用 1450 元 修改外购的软件 1100 元 修改内

9、部程序费用 1300 元 修改操作流程费用 1300 元 测试软件费用 1430 元 测试内部程序费用 1350 元 完成安装软件费用 1490 元 培训人员费用 1550 元。本工程采用矩阵式组织，工程由 a领导与控制，工程的前期准备工作也由 b负责。工程工程师为c，d 为程序员。9. 绘制该工程团队的知识地图；abcd设计能力分4兴趣分37开发能力分3,9兴趣分测试能力分兴趣分安装能力分兴趣分测试能力分4兴趣分410. 绘制该团队的职责分配矩阵；wbs组织责任者工程经理工程工程师程序员确定需求设计修改外购软件包开修改内部程序发修改手工操作系统流程测试外购软件包测试测试内部程序安装完成完成安

10、装新软件包培训人员负责辅助审批11 团队成员的考核体系工程成员考核表工程成员特学历a本科b大专c硕士d本科征工作年限3523职务设计师测试员开发员程序员工程成员行勤奋度1010910为团队意识强较弱强较强遵守纪律是否是是工程成员结忠诚度9978果总评工作质量 客户满意度优 满意5优 满意良 满意优 满意11.1 工程经理的考核体系11 工程开发前准备40% 在工程方案规定的时间内完成需求调查，辅助工程工程师完成任务；11 工程开发及效劳质量60%与工程成员及外部人员的沟通，及时为工程团队解决工程运行时出现的各种问题；11 团队建立奉献 30%制度、政策的下达；掌握员工的情绪及工作情况的能力；维

11、护与客户之间关系等11.2 工程工程师的考核体系11 工程开发前准备25% 在工程实施前在工程经理的帮助下完成需求调查的任务；11 工程开发及效劳质量45% 设计合理；较好的满足客户的需要；文档记录详尽；系统支持维护满意度高；11 客户响应速度 20% 业务需求响应速度，问题/ 处理速度快。11 团队建立奉献 10% 公司制度、政策的上传下达；掌握员工的情绪及工作情况的能力；维护与客户之间关系等11.3 程序员的考核体系11 工程开发及效劳质量85% 设计质量，设计性能，文档质量，编码质量， 开发量， bug 率，故障率，系统支持维护满意度；11 客户响应速度 10% 业务需求响应速度，问题/

12、 故障/bug 处理速度11 团队建立奉献 5% 公司制度、政策的上传下达；掌握员工的情绪及工作情况的能力；维护与客户之间关系等12、设计该工程的文档管理标准；序号文档名称文档作者备注1可行性报告立项a2产品规格书a3立项报告a需求4 系统需求规格说明b书5 软件需求规格说明b书6 需求管理矩阵a设计7 软件概要设计说明c书8构造概要设计说明c书开发实现9软件模块详细设计d说明书10集成测试方案d11集成测试用例d12集成测试报告d测试13系统测试方案b14系统测试用例b15产品缺陷列表b16系统测试报告c17工程总结报告a18工程结项表单a19系统测试报告d安装交付使用13 对该工程的干系人

13、进展分析；提出需求关注指标应承当的责任风险预测（1） 相应（1） 系统（ 1） 工 程 立（1） 无法学校个性项 ， 验进展加强特点收 工 程需求甲方干学院 党信化息建（2）突出具有（ 2）成果配 合 调分析，影响系人委立的特色研 ， 确进程统一的系认 最 终（2）工程要求统建需求最终（2）统管理一立（ 3）审 批 经费验收失败（1） 工程（1） 质量、进度、（ 1） 制 定 规划 ， 工（1） 工程规划成功范围程管理不当，（2）与学管理（ 2）协 调 人最终校建（2）质量力 ， 分流产立良和绩配资或失工程 经好合效评源 ， 控败理作关估制 工 程（2）无法系质 量 与按期开 发 进保质度保量

14、甲方干完成系人（ 1）完 成 工（1） 成员（1） 工作程 ， 建积极工 程 组成员积 累 系 统 建效率立与经历（2） 工作立 学 校餐 厅 系性不高，影进度统、响系统建立（1） 工程按方案高质量完（ 1）监 理 工 1工程整成程 组 完体把握不当，（2） 甲乙双方的支持成工作工 程 无 法 按建立过程中的相关文档（ 2）提 供 必期完成。监理方相 关 教要 的 知 2质量与干系人师道 和 帮绩 效 评 估 与（ 3）助评 价 工实际不符作质量14 对该工程的范围、进度和本钱进展一定调整并进展相应的变更控制；1 学校餐厅系统建立工程范围变更申请表申请日期变更内容的关键词申请人归属子系统变更内

15、容变更理由对其他子系统的影响及所需资源申请人评估用户 方负 责 人评估开放 放负 责 人评估是否变更用户 方负 责 人批复意见如果变更那么，开发方负责人批复意见编号优先级执行人：完毕时间：开发方负责人：用户方负责人：签发日期：签发日期：活动负责人2 进度控制表6 121824303642485460需求a调查设计c开发b测试b安装c3 本钱控制表任务号实际进度方案进度预算本钱方案本钱关键比值114121500016000=2151850007000=315121500020000=44640006000=520121600012000=15 对该工程的风险进展识别、分析和应对风险：工程方案过于

16、乐观， 对本钱及进度控制过于自信，对工程范围变更准备方案不充分。可预测风险：工程团队内部出现严重分歧，设计及开发阶段困难超出预期。不可预测风险：校方制止工程进展，餐厅撤销工程。调整工程方案，加强工程团队内部的交流， 请求客户对工程提供更多的帮助。15 建立工程的运行管理制度1 要做到1.1 遵守客户制订的规章制度。热爱本职工作，不断提高业务水平。1.2 对待客户热情、耐心，维护公司信誉，履行合同条款。工程成员间相互尊重，关心同事，对新员工主动、热情。工作态度端正，处事冷静，尽力防止发生矛盾。善于协调各方面的关系， 遇到困难和问题，积极主动处理，不推诿。随时保持通信畅通， 更换号码须及时通知公司前台， 注意接收公司邮件。1.5 准时参加工程各种会议，做好各种技术文档资料的撰写、提交和存档。2 管理层管理制度认真阅读合同，了解客户要求，以保证工程工作不偏离主题。2.2 根据工程需要编制工程预算，报公司财务部审核，并报主管领导审批。负责工程方案的制定 , 并组织工程的实施。提交工程组人员名单报公司审批，并在工程执行过程中根据合同要求和工 程要求及时向公司提出人员变更的方案。假设经客户反应有不符合要求的工程组成员，应及时考虑更换并提前做好替代人员的物色和准备。每天下班后组织一次内部小结会，对当天的工作进展梳理。2.6 加强