2018年烟草企业文化故事大讲堂材料

1、1 / 62018年烟草企业文化故事大讲堂材料故事一：他是一个阳光、奔放的人，他是一个大气、包容的人。每天清晨，最早来到办 公室悉心做好当天工作准备事宜的是他， 每日黄昏， 整理好当天所有工作事项方 才最后一个回家的是他； 节假日到办公室加班加点最多的是他， 事无巨细， 把办 公室每一项工作安排得井井有条； 服务至上，让领导放心、 让基层员工满意也是 他，* 市局办公室主任 -XXXXXX ，因为一份对“烟草”的热爱， 他把综合管理工 作的创新和创优选作了自己永不停歇的追求， 以一束阳光的灿烂折射出烟草人永 创一流的无穷魅力。接触过 X X 主任的人都知道，他是一个热心、大度、豁达的人。对待工

2、作的钻研、 认真、细致并没有影响他对同事、下属的宽容、包容，他总是认为办公室的每一 个人都恪尽职守地做好了自己的工作， 如果有什么不到位的， 那一定是某个地方 还需要他的帮助和协调。 如果个人有什么工作或是生活上的困难问题， 他也是先 从关心、 理解的角度来看待， 然后从根本上加以解决。 新进的大学生 * 起初业务 不太熟练，X X 主任总是经常手把手精心指导悉心传授，言传身教使小伍很快适应 便熟练掌握了工作技能。平日里， 同事们哪怕只是顺便为他沏上一杯茶， 他也会 真诚地送上一声“谢谢”。 优厚的人文关怀，让办公室的每一位工作人员都感受 到“家”的温馨，各项活动的协调、配合，各项工作的创新、

3、创优早已成为每一 位工作人员自觉的行为。 在这样的工作环境下， 办公室个个心往一处去、 劲往一 处使， 1818 年为成功创建“省文明行业”、“优秀县级局”、“优秀分公司”、 “安全生产先进单位”提供了强有力保障。 在规范后勤保障，服务全局工作的同时，在局（分公司）领导的关心和支持下，XXXXXX 始终注意把爱心关怀洒向社会弱势群体，让爱心传递社会铸就永恒。1818 年 6 6月底，一张张来自山西省吕梁地区石楼前山坪泉小学的学生们带着感恩之情的明 信片寄到了 *市局办公室，大家才知道 X X 主任多年来坚持向老少边困地区的贫困 小学生寄去了一份份“爱心包裹”， 让蕴含着烟草员工暖暖爱心的包裹带

4、给贫困 地区的小伙伴多些幸福、 多点快乐。 每年， 他都主动加入义务献血志愿者行列，已参加无偿献血 5 5 次，累计献血量达到 16001600 毫升，受他的精神感染，已越来越 多的办公室成员自愿加入到这一爱心行列。 大爱无言，爱心无疆，长期以来，XXXXXX 用自己的行动谱写了一曲广博、无私的敬业、奉献之歌，充分展示了烟草员工“携 手帮扶、共筑和谐”的精神风貌，2 / 6彰显了责任烟草的良好形象。小店多了位“临时工” “王经理，今天说什么你也要留下吃顿饭。 ”* 市台东镇店主顾亚平，见到客户 经理* 的第一面就诚恳地说道。“是啊，王经理，你来我店打工快一个月了，今天必须留下，况且外面 还下着

5、雨。”顾亚平的婆婆也拉着 * 说。J J顾亚平为啥要请客户经理 * 吃饭？这话还要从今年春节前说起。 1 1 月 2020 日 一大早，客户经理 * 的电话骤然响起。“喂，王经理，我家婆婆得了急病要马 上去医院，只有小孩看店，今天是订烟的日子，你看着给我订点吧。 ”放下电话， * 立马从市区家里驱车赶到 2020 里外顾亚平的店里。零售客户都知道，进入腊月意味着黄金销售旺季的来临，所有门店都蓄势以待。 恰恰在这个节眼骨上，店主顾亚平的婆婆住进了医院，只剩下不到 1010 岁的小儿 子留守店里。* 一走近店铺，就看到店门口堆积了大量的年货，在帮忙清点了 卷烟库存，协调电访中心合理订上了卷烟后，她

6、赶忙又帮助把门口聚集如山年货 归类整理 , ，忙活大半天后，又急忙踏上新的一天的拜访之路。当天傍晚，下 班路过店铺， * 看到顾亚平儿子一个人孤零零在家，她急忙停下匆匆回家的脚 步，帮着他料理晚饭。恰巧这时顾亚平因不放心小店和儿子， 拖着疲惫的身躯缓缓回到家，“王经 理，真不好意思，下了班还帮我干活，以前还真对不住您。 ”顾亚平羞愧地说道。 “不说了，老板娘，我们工作有不到的地方还请您多包涵， 今后你有什么事尽管 说就行。”原来顾老板平时脾气偏激，对卷烟营销认识上有误区。 * 新调到这个片区后， 上门服务总是“门难进、脸难看，事难办”，多次被刁难，但她没有气馁退缩， 从情感沟通入手，从进门服务

7、开始，微笑始终挂在她的脸上，和零售户聊些感兴 趣的话题，帮助整理柜台货架，做些力所能及的事，让其感受到自己的真诚，同 时，在走访中， 还从经营的角度主动帮助零售户算经济帐，指导零售户学会与消 费者沟通，增强亲和力，扩大生意量，提高盈利水平。“路遥知马力，日久见人 心”， * 的真情融化了对立情绪，这次顾亚平家里有事，她首先想到了请 * 帮忙。之后，每天下班后， * 都来到顾亚平的店里，帮忙整理店堂，辅导顾亚平的儿 子学习功课 , 。来店购货的周边邻居都夸顾老板有了这么一位好“姐妹”。3 / 6“真多亏了烟草公司的客户经理 * ，要么婆婆住院这一个月，我的小店可 能就要关门了。 你说这大过年的，

8、 谁家没有个事啊， 人家王经理是我请来的临 时工，却和咱妹妹一样亲 , 。”顾亚平逢人便夸。傍晚， XXXX 例来到店里，顾亚平一看见她，就拉着她请她吃饭，表示谢意。 这才出现了开头的一幕。“真不用客气，以后有事您就说，我走了。”说着， * 的身影消失在蒙蒙细雨 中,故事二：凡人小事 “火”样年华 一个人的生命是否有意义， 那要看他是否体现出了人生的价值。 中国古代哲学家 荀子说过， “人最为天下贵”， 人之贵就在于他是否创造了比自身价值更高的价 值。这个创造价值的最好平台，就来源于生活和工作。企业就和人一样，它的意 义也是体现在是否有价值的存在。 企业的最大价值在于它对社会做出了什么贡献，而

9、创造这些价值的正是企业的每一个员工。人们在给自己创造价值的同时，也给 企业创造了价值。 今天我要讲的这几个小故事， 主人公都是来自赣州烟草这个大 集体，他们用自己的普通，在成就着自己的梦想，实现着生命的价值，他们用自 己的平凡，给赣州烟草带来辉煌，创造着一个又一个的奇迹。浇下一滴水，洒下一片情 今年的雨水好像也遇上“金融危机”似的， 都将近一个多月了， 一滴雨也没见落 下来，刚刚移栽完的十几亩烟苗， 都无精打采的垂丧着叶子。 烟农王大妹急得是 浑身冒火，周边的河沟里已经没有水了，挑上一桶水，来回路程又太远了，王阿 姨恨不得自己变成八只脚的章鱼， 可以一次性多挑点水来浇灌烟田。 王阿姨是村 里较

10、晚种烟的人。家境很贫困，丈夫带病卧床，儿子今年刚考上大学，正是要用 钱的时候，王阿姨就指望这烟有好收成，卖个好价钱。偏偏天公不作美，第一次 种烟就闹起了旱灾。 她呆呆的坐在田头， 看着田里那道道深深的裂缝， 哎要 能下场大雨，那该多好啊，可是天边一丝云脚都没有，哪来的雨？“王阿姨， 王阿姨，怎么打你电话不接呢？坐在这发什么呆呢？快起来吧！ 烟草 公司的高站长给我们送水来了！ ”王阿姨回头一看， 说话的正是和自己同村的老 李。王阿姨大吃一惊，“水？哪来的水？” 老李笑道：“你快跟我过来。” 王阿姨一听见有水， 久旱逢甘霖， 跟着老李一下子跑到田边地头的高地上。 只见 半山腰，好几辆红色的消防车正

11、沿着山路驶来。 有人从驾驶室中探出头正热情地 朝他们挥手：“王阿姨，我来帮您浇地了！” 这不就是给她提供种烟技术的高 站长么。4 / 6“王阿姨， 看着这不下雨的天着急了吧， 当初是我支持着您种烟， 如今遇上如此 干旱的天气，我们可得想办法尽力帮助您呐 ! ! ” 水哗哗地唱着，欢快地涌进田里，高站长和小伙子们吆喝着 , , 一瓢瓢亮晶晶的水 浇下去，干枯的烟苗终于可以畅快地吃饱喝足了， 它们都在风中舞蹈着向人们致 谢。王阿姨端着凉茶劝高站长们歇歇。 可大伙依旧提着水桶干得欢： “咱们都是自家 人，你们就别客气啦，天这么旱，救灾要紧。这是我们应该做的，你们的利益连 着我们的效益哪，烟农和公司本

12、来就是一家。”高站长又转过身向小伙子们喊道： “大家再加把劲， 还有不少老乡在等着我们呢！ 烟田一片欢腾，大家都在忙碌着，笑声、水声连成一片，泥香，烟香飘在一起 , 王阿姨像对待孩子那样抚摸着刚喝饱的烟叶，脸上露出了快乐又激动的笑容。 创新带来活力，活力铸就成长 送货员小张只是信丰烟草一名普通员工 , , 和其他送货员一样，每天天刚亮就得起 来到公司堆烟、搬烟，再跟随送货车把卷烟一家家送到零售客户店中。 刚从事送货员这个岗位的时候， 他只是单纯的以为这只是个简单的体力活， 只要 按照公司规定的送货路线，按时把卷烟送到客户店中就行了。工作一段时间后， 才发现事情并没有想象中的简单。 他送货的路线

13、都是城区较繁华的地段， 卷烟零 售户店面挨得都比较紧， 客户们所需的货源也很大， 遇到节假日高峰期， 一家客 户的卷烟就有好几大包。 在送货的时候不仅要避开来来往往的人和车辆， 还要随 时注意卷烟的安全。特别是在菜市场里面的客户卷烟进行配送时，非常的不方便，送货效率也非常的不高。每天送货途中车上休息的时候， 他就会有一些自己的小想法， 想着今天的送货路 线和自己的客户， 一有点上面小点子就会马上记在一小本子上， 回去后也跟其他 送货员和同事进行研究和商讨。 他提出了好几条调整路线和送货时间的方案， 比 如城乡送货相结合， 把像菜市场这种繁华地段的送货路线安排在下午时间， 把城 区一些小销量客户

14、调整为隔周送等等， 他在工作上肯想肯干的精神， 不仅让自己 得到公司同事和领导的认可， 还进一步提高的工作效率， 给送货工作带来了新的 创新和活力。最简单的事情千百次的做对不简单 最容易的事情持之以恒的做好不容易 记得在赣州烟草配送中心培训学习的那几个月， 遇见了一位随时随刻都精力充沛 的黄大姐， 她就好像是一个能自动发电的时钟， 永远也不会有停下来的时候， 那 种工作的热情就像时钟滴滴的清脆声音，给身边的人也带来活力和干劲。 黄大姐是分拣线上的组长， 每天只要一上班， 就能看见她忙忙碌碌的身影， 指挥 着分拣各个岗位的员工、 时刻观5 / 6察着卷烟分拣的情况、 带领维修师傅反复对机器 和线路进行检查，她不仅要做着身为组长对线上员工的管理工作， 有时员工有事， 还要顶上替补。 我们去配送中心实习的那两个月， 正是临近新年， 是分拣线上一 年里最忙碌的时候。 黄大姐正好顶班在贴票员这个岗位， 然后也把我和另一个小 丫头安排在那岗位学习， 主要的工作就是按照标签顺序核对客户小票上的卷烟数 量