银行制度执行力教育活动的心得体会与银行前台人员业务培训班学习体会合集

1、银行制度执行力教育活动的心得体会与银行前台人员业务培训班学习体会合集银行制度执行力教育活动的心得体会近段时间，我们*银行开展了制度执行力建设主题教育活动，传达总行、省行案 件分析会议精神，传达贯彻市分行农业银行金库管理专题会议精神，银行制度执行力 教育活动的心得体会。目前，制度执行力主题教育活动已进入查摆问题、整改阶段。 通过开展制度执行力建设教育活动，我觉得获益非浅，以下是我的一点心得体会，希 望通过与大家交流，共同进步。1、如何看待本位和越位。好的足球运动员在场上，应该有位置感。坚守职责的 运动员，也许不是最注目的，但是最实用的。很多大牌球队里，明星们起起落落之 间，总会有一些位置，一些默

2、默的人在默默地坚守不变。一个没有位置感的人，总会 追着球去跑，他的头脑里是孤军奋战，没有同伴。靠一个人的技术问题，解决不了一 个集体的战术问题。把本职工作做好，是对同伴最大的支持。在一个企业里，应该是 没有明星的，每个人都是自己岗位上的明星。他们兢兢业业地完成着自己的工作，认 真地坚持着。当每个人都认真平凡地做事情时，对一个组织而言，也许会很快变得不 平凡。一个有生命有理想的组织，又怎会忽略那些平凡工作的每一个员工。2、聪明和笨拙的区别。大家都看过电影阿甘正传，心得体会银行制度执 行力教育活动的心得体会。那个智力有些障碍的人，用执着和认真，完成了他的美 国梦，名利双收。一个聪明人不屑做的很多事

3、情，他做了，而且做得很好，于是成功 to在我们银行里，执行力最强的员工，往往不是那些看似聪明的人，而是那些最认 真的人。那些看似聪明的聪明人，总会质疑，总会不屑，总会叹气。聪明本不是缺 点，但不要让聪明影响我们在团队里的位置感。当集体的意见决定下来时，这就是命 令，是需要众人一心去做的事情，任何怀疑和质疑此时都要放弃，去认真地做一个执 行者。这样的组织不一定每次的行动都会完美，但一定每次都有结果可以收获。当大家都聪明地以我为中心时，组织的行动是停滞的，因为他们一直在讨论以寻求一个大 家都认可的，完美的方案。这样的完美是以漫长的时间为代价的，所以是没有价值 的。卓越该是这动。”3、竞争与危机的影

4、响。一个没有竞争机制的组织，终究会慢下来。对外有竞争 力的银行，对内，一定也有一套竞争机制。一个高效的机制，通常会产生优胜劣汰。 对被淘汰的个体而言，可能是公平的，可能是不公平的。比如争论已久的末位淘汰 制。争论的焦点多在个体的公平与否。讨论这样的机制对个体的公允度，是一个不经 济的行为，这是一个不会造就生产力的“伪问题”。但无疑的是，这样引入内部竞争 机制的企业，对外也应该是强壮的，是更有竞争意识的企业。企业有理想，要把理想 传递给员工；企业有竞争，也同样要把竞争传递给员工。人性化是多数企业希望做到 的一个方面，表面看来，也是会和竞争、淘汰等字眼相冲突的一个词。但是，当我们 把一个人的利益融

5、合到集体的利益中时，一个个体的人性化重要，还是一群人的人性 化更重要呢？4、分清任务和结果。这是两个需要定义的词。任务在这里指工作过程的描述， 而结果，是我们想要的东西。比如吃饭是任务，吃饱是结果；看书是任务，学到东西 是结果；广告是任务，销售是结果；等等。这也是从执行力主题教育活动给我启 发。看看窗外的大街上，很多人熙熙攘攘，来来往往。上班如洪流一般的人们，有多 少人，在一天天进步，而又有多少人，碌碌而无所获。有多少人在追逐任务，有多少 人在追逐结果。追逐结果的人，才能成长。管理上的很多道理，可以应用在个人成长 方面，对我们的人生产生积极帮助。对结果的渴望，会让我们忽略很多可能成为借口 的东

6、西。结果是有价值的，没有结果时，任务也是没有价值的。最近我也读过了赢在执行等书，不难看出一个单位的制度，高层要的是中层 无条件执行某一个命令与决策，中层要促成的是基层员工一往无前地执行经过分解的任务与使命，需要由更多基层、中层都参与到银行管理的讨论中来，真正做到把制度 落到实处，发展和控险两不误。银行前台人员业务培训班学习体会与时俱进强素质创新思维抓服务阳春三月，风和日丽，我和我的同事们一样，怀 着空杯的心态和期待的心情，参加了市行组织的前台人员业务培训班的学习。虽然是 短短的两天，但课程安排紧凑，一天半的授课，半天的讨论，原以为是枯燥乏味的业 务学习，在几位领导和老师深入浅出的细致讲解中，特

7、别是从我们身边熟悉的工作、 日常的生活入手，生动的例子、幽默风趣的语言，深深地感染了我，原来业务培训学 习也可以这么生动活泼的，让我有种耳目一新、意犹未尽的感觉，尤其是讨论课课堂 上同事们积极、热情、高亢的发言和大家精彩辩论的氛围，不仅给人几分激情，更让 人感慨颇深。下面，我就参加本次培训谈谈我个人的一点心得体会。一、与时俱进强素质学习可以提升素质、学习可以开启智慧，学习是面对竞争激烈的社会的需要。虽 然学习已经结束了，但行长在课堂上讲的话语仍在耳畔回响：“业务学习，从大的方 面讲，是为整个建行的发展，但关起门说话，我们都是一家人，学习是为你自己，面 对竞争激烈、优胜劣汰的社会，你不去充实自己

8、，下一个淘汰的就是你。"多么质朴 的语言，一语道破学习有多么重要。一方面，只有不断学习理论知识，才能提高自身素质，才能对业务知识的学习有端正的态度，才能有科学的人生观和价值观。另一方面，也要着眼实际，要紧紧绕当前我们工作中遇到的重点和难点问题，开展业务知识学习，才能使自身素质尽快更新，才能在立足本岗位的同时，认真研究和解决岗位 工作中遇到的新问题，才能有长远的目光、规划和创新精神，才能为本部门的发展提 供好的建议和措施。也只有不断的跟进业务的更新变化，才能在实际工作中，面对复 杂的局面，沉着应对，用学过的业务知识去指导工作，推动工作的发展。二、创新思维抓服务说起服务也许是老生常谈，服

9、务在字典中的讲解是为国家、集体、他人的利益或 为某种事业而工作。从建国到现在，也许人们心中一直都是理解为字典中的表面现 象，说实在我本人也一直如此以为，只要有着满腔热情，就是周到的服务，但通过丛 主任的一番细致讲解，使我深刻的领会到服务有着更深的含义，服务有外延和内涵， 我们平常所理解的只是他的外延，而内涵更需要我们去挖掘，这就需要我们有创新的 思维。因为我们的外延式服务，如微笑服务、三声服务、幽静的环境等等，已经无法 满足客户的需求，只有加强内涵式服务，如对客户细分实行差别化服务、针对不同客 户实行量身定做理财产品、使客户在我行的产品有单一变成多种、实行亲情式服务、 帮助客户提高产品收益等等，才能留住客户，才可以打动客户的心，重而挖掘更多客 户资源，才能有同他行抗衡的资本