银行信用卡销售实习报告与银行信贷科长述职报告范文合集

1、银行信用卡销售实习报告与银行信贷科长述职报告范文合集银行信用卡销售实习报告范文实习单位：中国建设银行china construction bank实习部门：*信用卡中心 实习20*年7月21日20*年8月21日一、实习的总体情况我所在的实习单位是中国建设银行*市的总行，我在其中的 信用卡中心担任一名销售人员，主要是通过电话营销的方式向客户推销信用卡，而每 天成功开卡的数量是体现自己业绩的重要依据，自身对于建行各种信用卡知识的熟悉 程度和面对客户提出问题时的反应能力以及对营销技巧的把握无疑是成功营销的关 键。二、实习的具体内容1、龙卡信用卡基础知识培训要成功营销信用卡最基本的是掌握好信用卡的相关

2、 知识，所以我们进入建行信用卡中心时首要任务是学习龙卡信用卡知识。培训内容和 需要掌握的基本知识如下：什么是龙卡信用卡？龙卡信用卡是建行发行的龙卡系列 产品之一，双币种信用卡有人民币和美元两个账户，在境内外都可以使用，持卡人可 在信用额度内'先消费、后还款”，消费交易最长享有50天的免息待遇，是一张真 正的国际标准信用卡。龙卡信用卡境内交易记入人民币账户，境外交易记入美元账 户，其中通过中国银联网络的境外交易，均视同境内交易。人民币信用卡仅有人民币 账户，适用于接受银联卡的场所。 龙卡信用卡有多少种类？目前，建行发行的龙卡信用卡有三种品牌，分别为 visa （威士卡）、mdstercd

3、rd （万事达卡）和银联（chirm union pa）,每种品牌按 申请人的信用状况不同又分为普通卡和金卡，按发卡对象不同分为个人卡和商务卡， 个人卡又分为主卡和附属卡。 常用术语交易日：持卡人实际用卡消费、取现、还款等交易日期。银行记账 0:发卡银行将交易款项或费用记入持卡人账户的日期。到期还款日：发卡银行规定 的持卡人应该偿还其全部应还款额或最低还款额的最后日期，账单日后的第20天。 免息还款期：针对消费交易，对按期全额还款的持卡人提供的免息待遇，免息时间为 银行记账日至还款日期间，最长50天，最短20天。透支取现交易不享受免息待遇） 信用额度：发卡银行根据持卡人的收入与资信情况等为其核

4、定的、可用于透支消 费、取现的最高限额，持卡人在卡片有效期内可循环使用，提供较多的财力证明有助 于申请更髙的信用额度。信用额度是持卡人名下所有卡片包括主卡、附属卡的共用额 度，非每张卡片额度之和。） 龙卡信用卡有哪些特点？良好的品牌形象：调查显示，“龙卡”品牌在中国公 民中认同度占第一位。境内消费密码可选：龙卡信用卡在全国首家推出了境内消费密 码可选功能（按国际惯例，境外刷卡消费交易不需使用密码）。当选择了消费使用密 码，同时又希望小额交易或指定金额内部使用密码，只需要致电到建行24小时服务 热线提出申请，即可享受此项服务。网上银行服务：只要登录，开卡，余额查询，账 单查询，购汇还款等功能均在

5、龙卡信用卡网上银行实现。此外，还有买机票送航意 险；全球特惠商户；特色分期付款等特色。 持有两张以上主卡，该如何还款？如持卡人同时拥有多张主卡，还款时请分别 以人民币和美元，按主卡卡号分别还款。 还款方式建行提供以下六大类还款方式，客户可根据需要自行选择：网点还 款、atm转账还款、约定账户还款、cdm现金还款、网上购汇还款。以上是关于龙卡 信用卡总体知识的培训，用时两个小时，只要求熟记以回答客户的疑问）下面是关于 建行信用卡知识的专业性培训，历时两天，要求熟记并灵活运用：（1）龙卡汽车卡建行的龙卡汽车卡是一张全球通用的双币种信用卡，同时也是 一张专为私家车主量身订造的信用卡，由于建行这张汽车

6、卡与其他的信用卡有不一样 的增值服务，所以当你成功办卡后，你就可以享受到建行vip柜台优先服务资格，而汽车卡每年至需要两百元的年费，你就可以享受到价值750元的洗车服务，每周一次 洗车，全年共50次，而你的消费积分满1000分还可以兑换一升97#汽油，如果你有 中国石化的ic卡，还可以享受到每升汽油节省五分钱的优惠。（2）名城龙卡这张卡是佛山市政府批准，中国建设银行独家发行的国际标准信 用卡。该系列卡以佛山市人文特色或历史背景的标志性建筑、风景或图案作为卡面设 计主元素，设计推出兼岭南传统文化与新时代城市精神的系列产品。该卡除了具有龙 卡信用卡的全部功能和基本增值权益外，还享有到佛山市多处景点

7、旅游门票的折扣优 惠，此卡不但是佛山市民的身份象征，更是佛山的城市名片。该卡积分永久有效，积 分奖励回馈优厚，还有年费优惠，只要每年刷卡消费三次，不限金额，可免年费。（3）标准龙卡这张卡是建行首张全球通用的双币种信用卡，有建行龙的标志， 具有全球通用，国内首推“境内消费密码可选”功能，积分永久有效，积分奖励回馈 优厚等；还有年费优惠，只要每年消费三次，不限金额，可免年费。（4）香港旅游卡这张卡在建行信用卡的基础上，可享受到在香港旅游消费超过 1800家的商户优惠，刷卡获4倍银联积分，同时也是首张带有水果香味的信用卡。该 卡积分永久有效，积分奖励回馈优厚等；还享有年费优惠，每年消费三次，不限金

8、额，可免年费。（4）兴华龙卡建行这兴华龙卡兼备龙卡的金融功能和兴华商场的vip会员卡功 能，在兴华商场刷卡购物可享受会员折扣优惠。兴华商场及建设银行提供的双重积分 奖励，并可参加兴华商场和建设银行联合举办的专场促销活动，更多尊贵，更多便 利，更多优惠。以上五种卡钟是我本次实习营销的主要卡种，其中最主要向客户推销 龙卡汽车卡和香港旅游卡。我们通过对基础知识学习掌握后再在信用卡中心观察老同 事是如何营销信用卡，时间是两天，学习有经验的同事的营销技巧。2、上岗前的考核考核前的准备：熟悉了龙卡信用卡的基本知识和基本的营销话术以及技巧后， 我迎来了上岗前的考核，这时我已经来到建行三天了，在这三天里，我除

9、了上建行的 培训课，看有经验的同事推销，还自己每天晚上回到家后在网上学习有关的信用卡知 识，以及了解其他银行的信用卡，比较后找出建行信用卡优越之处，以便可以成功营 销建行的信用卡。此外，因为我是要进行电话营销，所以在考核之前，我找了很多师 兄师姐还有同学当我的客户，让他们当我的客户，通过打电话给他们，然后向他们推 销我的信用卡，通过这种实习的方式锻炼自己的营销能力，为考核做了充分准备。12 内容。银行信贷科长述职报告范文银行信贷科长述职报告述职人：*,计划信贷科科长，20*年，我在市联社及 区行经理的正确领导下，在科室全体同志的大力支持下，以三个代表和*大精神 为指导，以贷款营销为重点，以抓降

10、工作为核心，强化市场定位，强化内控制度管 理，强化各项信贷政策落实，全身心地投入工作，较好地完成了本年度的工作任务。 现将履行职责情况述职如下：一、本专业指标完成情况1、各项贷款余额*万元，比年初增加*万元，存贷比例为56. l%o 2、不良 贷款余额*万元，比年初净下降*万元，完成市联社下达年度计划的165.5%,其 中，两呆贷款余额*万元，比年初净下降*万元，完成市联社下达年度计划的 *%。3、各项贷款利息收入实现*万元，同比多收*万元，综合收息率为*%。二、本年度开展的几项工作1、强化定位，加强指导，确保全行信贷工作适应地区经济和资金安全需要。今 年以来，我在主管经理的领导下，研究探索全

11、行的信贷工作思路，明确了 20*年的信 贷工作是把安全营销贯穿于整个信贷管理当中，要求各信用社、营业部要妥善处理 好规模扩张与风险防范的关系，确保在经营权下放与管理权上收过程中的信贷资金安 全。坚持以市联社三个工程建设为有效载体。在贷款投放上，实行分类指导，强化 市场定位，坚持服务农区与开拓社区并重，加大贷款投放力度。2、分类指导、积极营销、努力提高信贷管理指导能力。一是加大支农贷款投放 力度。针对今年中央出台的一号文 件和粮价上涨、农民的种粮积极性提高以及农村 产业结构调整、农业生产资料涨价，贷款需求加大的实际情况，我在信贷工作指导 上，坚持以市联社 三个工程建设为目标，大力开展信用户、信用

12、村的评选活动，加 大支农贷款投放力度。截止12月末，辖内已评定信用村*个、信用户达*户，累计 发放农户小额信用贷款*万元，累计发放农户联保贷款x万元，累计发放农户其他 贷款*万元，农业贷款累放较去年同期多*万元。有力的支持了*区农村经济的发 展。二是加大对中小企业和个体工商户的贷款营销力度。在近郊信用社信贷工作上， 我采取指导与引导并重的工作原则，以打造社区银行和零售银行为目标，积极发放中 小企业贷款和个体工商户贷款。坚持额度合理、抵押有效、手续完备、弱化风险的 原则，加大对中小民营企业的支持力度，截止12月末，工商业贷款比年初净增加* 万元；同时结合衬区个体经济比较发达、商业街、大型专业市场

13、多的特点，开展了工 商业户营业网点抵押个人贷款的试点工作，并制定相应管理办法，加强信贷内控管 理，达到信贷工作合规、有序、降低风险的目的，培育了新的利润增长点，截止12 月末，x营业部累计发放此类贷款34户*元，增加利息收入*万元；在保障安全、流 动、效益的前提下，大力帮助基层信用社、营业部开展了业务创新。如：材营业部 在全市信合系统率先开办了 *区下岗失业人员小额担保业务，推动了创建社区银行的 工作力度。截止12月末，全行工商业贷款和其它贷款比年初净增加*万元。4、不 良贷款清收效果显著，信贷资产质量得到比较明显的改善。年初以来，我在清非抓 降工作中，坚持把不良贷款清收盘活工作作为信用社生存

14、发展的生命线来抓，收到了 明显效果。一是在继续实行奖励清收、委托清收、招标清收和诉讼清收的基础上，强 化责任清收，杜绝不良贷款前清后增的现象发生，突出重点加大对当年发放当年到期 贷款的检查和监督力度；二是认真贯彻执行市联社百日攻坚战活动精神，指导近郊 信用社抓住当前城区扩张、绿化占地、企业搬迁的有利时机，清收关停企业欠款， 如：*信用社抓住开发商占地的有利时机，以货币形态回收贷款580万元，其中：收 回呆滞 贷款380万元;*信用社以货币形态回收不良贷款300万元，并代表*两次 参加市联社百日攻坚战活动经验交流会，交流经验；中远郊信用社抓住政府合村并 镇的有利时机，大力开展清收盘活攻坚战，采取

15、收落结合的办法;加大对个人和村 集体贷款的清收力度。三是积极抓住信用社改革的有利时机，充分借助政府力量清 收不良贷款，在9月末的基础上，又清收不良贷款*万元。截止12月31日，不良贷 款余额*万元，比年初净下降7*4万元，完成市联社下达年度及改革计划的*%,其 中，以货币形态回收不良贷款1,796万元。5、努力做好其它工作。一是继续加强对 银行信贷登记咨询系统的管理力度，对个别违反银行信贷登记咨询系统管理制度 的行为进行了处罚，保证了系统数据报送的及时、准确、完整。二是加强对大额现 金、资金调剂的管理工作力度。截止12月末，共审批大额现金37,930万元,累计调 剂资金49,000万元，调剂资金利息收入万元，同比增加万元。三是加强对信贷人 员的业务培训工作，针对农村信用社贷款五级分类工作，举办了信贷主任培训班。四 是以*信用社为试点，进行