科室的年度总结三篇

1、科室的年度总结三篇XX 年即将过去，回顾这一年来，我科在院领导的正确领导下，坚持“以病人为中心，提高医疗服务质量为重要指导思想。 努力学习，钻研业务，使个人的自身素质和业务水平都上了一个台阶。 俗话说有总结才会有提高，为了能在以后的工作中扬长避短， 取得更大的成绩，现将我个人在本年度的工作总结如下：一、政治思想方面因为工作性质的关系， 看多了生命的脆弱与短暂， 所以我时常想起，曾看过的钢铁是怎样炼成的里面的主人公保尔 .柯察金说过的一句话：人最宝贵的东西就是生命，生命属于我们只有一次而已。人的一生应该这样来度过的： 当他回首往事时，不因虚度年华而悔恨，也不因过去的碌碌无为而羞耻。 所以我端正思

2、想努力工作让自己的工作更有意义，自己的人生更有价值。二、业务水平方面俗话说“活到老学到老” ，这话用在医生身上再贴切不过了。在很多人的眼里只有临床医生的压力大，风险高，必须医术精湛，以确保万无一失，其实随着科技的发展，大量现代化设备应用到了医学上，绝大部分医生在给患者诊断前， 要依据医技科室提供的各种报告、 诊断，然后结合患者症状来下定论，这样看，医技科室才是冲锋在前的排头兵，风险系数才是最高的，生怕漏看，错看，而让自己的错误报告误导医生诊断。用如履薄冰，来形容我的工作心态丝毫不为过，对待每个患者的 x 光片，我不敢有丝毫懈怠。 也正是因为压力大所以我不断要求完美， 力求在技术上更精湛， 不因

3、为自己的水平低而给患者造成更大的痛苦，给医院抹黑。为了提高自己的业务水平，我不断学习，丰富自己的理论知识，拓宽视野，让理论辅助、指导自己的实践工作，但理论与实践终究存在着千丝万缕的区别，很多时候面对新的病情我从书中找不到答案，一筹莫展，科室会诊大家的意见也莫衷一是，所以我就到东港中心医院求教，终于解开心中疑团， 回到医院后很多同事对我的这种行为不理解，或许觉得讨教的行为不光彩吧，但我认为在学术领域里，只有无知才是可耻的，求知无罪。在不断的走、看、求教的过程中，让我清醒认识到，目前我们医技科室仍存在大量问题，急待解决一、客观上：设备落后、老化，致使成像清晰度低影响诊断，片子拿出去也影响医院声誉。

4、有时候拿着别的医院的cr 片子，我的脸上满是羡慕的表情，因为片子上，病人的病情清晰可见，漏诊的几率当然会大大降低。 我希望我们医院也能引进先进的设备，虽然成本很高，但是我们长山医院既然是乡镇中的一流医院，就应该有高于其他医院的设备，先进的设备在日后一定会带给我们更高的回报，而不仅仅是经济效益。二、主观上：科室成员水平不一，良莠不齐，又各自为政，这势必会影响工作。首先团队意识不浓厚， 大家互相帮助， 互相学习的氛围有待于提高。在一个团队中只有大家齐心协力才会攻克道道难关，希望在今后的工作中能通过各种活动，听讲座学习，增强我们科室的团队意识。其次，报告书写不规范，各写各的，详简不一，没有统一认可的

5、标准，漏症率较高，导致临床医生不信任医技科室，如果是这样的话那医技科室就失去了它真正的意义而是形同虚设。所以在下一年里希望医院在搞业务学习时， 能把一些时间放给各科室， 各科室针对相应的业务问题，有针对性的学习，而我们科室，则可以开设一、两节如何书写规范报告的学习。再次摄片质量不高， 除去设备原因也有个别医生技术不高，责任心不强等因素在里面。希望院领导能充分认识到医技科室的重要性，给予我们科室的关注， 分批分期派出去学习， 倾力打造一支责任心强，技术过硬的医疗队伍。最后，个别医生对患者服务态度较差， 体现不出“以病人为中心”的服务宗旨。总之，这一年里有收获也有遗憾，希望在XX 年里所有的荣耀不

6、会褪色，所有的遗憾都变成完美，我更期待在院长的带领下，在全院职工的共同努力下， 长山医院不仅仅是一流的乡镇医院，而且可以和省、市一流医院相媲美。1 、面对旅客投诉都能遵循不悲、不抗、不逃避的原则，遇到投诉服务态度和车辆倒客甩客等问题， 及时与相关部门沟通， 核实情况、制定解决办法，第一时间给旅客回复，满足旅客需求，让旅客满意。在工作中出现的错误， 王科及时在科务会上给我指出， 我也针对事情做了案例分析，找出原因并制定了整改措施。 感谢领导给我及时指正。2. 预订车票要仔细、认真反复核对订票日期、时间、站点及订票张数。提醒旅客按规定时间到站内取票，当老年人电话咨询时，语速放慢，多提醒，多重复，让

7、老人记住时间， 做到了耐心、细致、热情、周到的为旅客服务。3. 增强个人的服务意识，主动要求旅客监督，责任心加强主动服务受到旅客极大的信任， 遇到中途漏乘现象及时联系车上， 任何环节出现漏洞旅客都不会安全顺利的到达目的地， 不管是驾乘人员还是车站服务人员都要对旅客负起应有的责任。自身不足：对于网络方面的知识不愿意多动脑去学习。对新的事物接受的比较慢。不会给自己激励和鼓励，不愿去突破自己。科室活动不能积极参加，不能及时调整思路、调整工作方法。不善于调节自己的不良情绪，有时不好心态能影响到自己的情绪。整改措施：首先对于自己在网络方面欠缺的部分不会和不懂的，及时找年轻的同事学习，大家都很愿意帮助我，

8、对自己要有信心。要时常给自己鼓励和激励，随时调整思路、调整好心态，及时清理垃圾情绪，让自己随时保持好的精神状态下工作。把服务工作做好了照样能受到旅客的尊重和好的回报，科室亮点：（ 1）14 年春运期间车站开展了优质服务活动爱心接力， 各个部门沟通好，有需要帮助的旅客从一进售票厅， 我们服务台的工作人员给需要帮助的旅客贴上一个爱心标示， 从服务台到安检、 检票口都有服务人员接应，需要特别的关注和热心服务。（ 2）邮寄儿童：在 20xx 年暑假期间我们科室推出了邮寄儿童的活动，给没有时间护送孩子的家长提供了方便， 受到广大旅客的好评。（ 3）我们科室主动推出利用业余时间，到旅客下客区帮助旅客中转咨

9、询和为旅客推行李的服务，受到广大旅客的欢迎。科室变化及科室负责人的变化： 科室姐妹们的主动服务意识增强，大家都在默默的奉献着自己的力量在忙碌中度过了一年。科室的沟通很顺畅，遇到问题都能积极合作把问题解决好，科室领导严格的管理和及时的监督，得到了大家的认可，都能服从领导的安排，科室员工的奉献意识和团队意识都增强了，大家配合的都很和谐很默契。王科对自己制定的计划能坚持下来，修正了自己的表达能力见到了成效，加强与其它科室的沟通，并能及时解决问题，能以身作则，并严格考核各项规章制度， 并坚持监督每个小组所制定的计划和实施情况。范班长目前改变的一切为旅客着想，主动为旅客服务，尽心协助科长做好本科室的工作

10、。自己在今后工作中要努力认真的做好本职工作，要从细节上做好，做好本职工作的同时，随时查找自己的不足，并积极改正，尽自己能力权限满足旅客的需求， 站在旅客的角度分析问题。 及时调整好自己保持一种健康阳光的心态工作， 学会感恩懂得用一颗感恩的心对待生活、对待工作、对待旅客，要热爱生活，珍惜工作，善待旅客，提高对旅客的服务质量， 增强旅客的满意度和忠诚度，真心实意的为旅客服务，当遇到旅客投诉时要保持平稳的心态听旅客叙述并帮助旅客解决好，旅客寻找丢失的物品时，要热心的帮助旅客寻找，遇到特殊天气时要耐心的给旅客解释和安慰旅客，让我们用阳光的心态做好服务，将热量全部释放到服务和工作中去，相信总站的服务会越

11、来越好，我们目标是一致的，全心全意为旅客服务，打造良好的服务品牌。守望幸福转眼间到血液风湿科工作已一年有余，在科室领导和各位老师的带领、关心下，我已能独立担任这份工作。这一年我们一如既往的努力着 ?这一年在创三甲的紧张备战中， 随着“优质护理服务”工作的全面开展， 我们科也积极调整了排班模式，建立临床护士分层级使用制度，落实责任制整体护理，夯实基础护理，提高专科护理水平，制作了科室常见病的“健康教育”手册，方便病人及家属阅读，提高病人对疾病的认识。 并于 3 月份开展了 “血液风湿科优质护理服务展评”活动， 提高科室医护人员对优质护理的全面了解，促进优护更好落实。这一年我们科继续做好“血脉相连，爱心守护”这一服务品牌。包括：“爱心奉献”、“爱心守护站”、“爱心相随”、“爱心讲堂”、“爱的生命线”、“守护天使”六个小活动。 “爱心奉献”，给患病的小朋友过生日，甜蜜的蛋糕，欢快的歌声，可爱的生日礼物，是一种温暖；“爱心讲堂”，目前已到银行、学校、企业、社区等多地进行健康宣教，渴望的眼神，阵阵的掌声，满意的微笑，是一种肯定;“爱心守护站”，便利的方式，细