第一章网络营销概述-第一章网络营销概述

1、欢迎大家来到我的课堂欢迎大家来到我的课堂2021-12-6网络营销网络营销主讲教师：侯晓磊主讲教师：侯晓磊TelelQ:1094804678QQ:1094804678（海豚）（海豚）E-mail: E-mail: 博客：博客：http:/ 教学方式 本课程主要采用理论教学与上机学习相结合的方法。 考试方式及成绩评定 本课程的考试方式采用笔试考试 总成绩=平时成绩（10%）+上机成绩（20%）+期末考试成绩（70%）2021-12-6课程内容结构体系课程内容结构体系第 一 章 网络营销概述第 二 章 网络营销环境第 三 章 网络客户购买行为分析

2、第 四 章 网络营销调研第 五 章 网络营销中的市场分析第 六 章 网络营销战略规划第 七 章 网络产品策略第 八 章 网络营销中的物流渠道策略第 九 章 网络营销中的促销策略第 十 章 网络营销中的定价与电子支付策略第十一章 客户关系管理策略第十二章 网络信用管理策略第十三章 网络营销的管理与控制2021-12-64第一章第一章 网络营销概述网络营销概述1.1 网络技术网络技术1.2 电子商务电子商务1.3 电子商务对人类社会的影响电子商务对人类社会的影响1.4网络网络营销基本概念营销基本概念1.5网络网络营销的现状、问题和对策营销的现状、问题和对策2011.851.1 网络技术网络技术一、

3、网络技术的产生与发展一、网络技术的产生与发展l1946年在美国的宾夕法尼亚大学研制出年在美国的宾夕法尼亚大学研制出世界上第一台世界上第一台电子数字电子数字计算机计算机ENIAC.（一）网络技术的起源（一）网络技术的起源（二）网络技术的第一次发展（二）网络技术的第一次发展20世纪世纪60年代末年代末70年代初，世界上第一个真年代初，世界上第一个真正的计算机网络正的计算机网络ARPAnet，主要用于军事；，主要用于军事；1983年加入年加入TCP/IP协议；协议； （三）网络技术的第二次发展（三）网络技术的第二次发展本章目录 本节目录2011.861.1 网络技术网络技术（三）网络技术的第二次发展

4、（三）网络技术的第二次发展 截止截止2011年，中国的网民人数超过年，中国的网民人数超过4个亿，是个亿，是世世界上网民人数最多的国家界上网民人数最多的国家。 普及率达到普及率达到28.9%，但平，但平均网络速率只有均网络速率只有1.774MB,全球排名全球排名71位，而我们的近位，而我们的近邻韩国平均速率达到邻韩国平均速率达到20.4MB，世界排名第一位，日，世界排名第一位，日本平均速率为本平均速率为15.8MB次之。次之。二、网络世界的特点二、网络世界的特点 （一）信息传播全球化（一）信息传播全球化 （二）信息容量大、时效长（二）信息容量大、时效长 （三）信息检索使用便捷（三）信息检索使用便

5、捷 （四）灵活多样的入网方式（四）灵活多样的入网方式 （五）费用低廉（五）费用低廉本章目录 本节目录2011.871.1 网络技术网络技术三、三、Internet在中国的发展在中国的发展l1987年年9月月20日，我国第一次使用日，我国第一次使用Internet；l1993年年3月月2日，连入第一根日，连入第一根Internet专线；专线；l1994年年4月月20日，我国正式进入国际日，我国正式进入国际Internet行列；行列；本章目录 本节目录2011.881.2 电子商务电子商务一、电子商务产生的背景一、电子商务产生的背景 Internet之所以能够在商业上得到广泛的运用，有之所以能够在

6、商业上得到广泛的运用，有以下三个原因：以下三个原因：技术技术上的突破；上的突破；经济经济的需要；的需要；竞争竞争的压力的压力. 为了适应新的市场发展的需要，全球企为了适应新的市场发展的需要，全球企业的经营模式面临新的挑战，业的经营模式面临新的挑战，企业必须调整自企业必须调整自己的经营方式和产业结构己的经营方式和产业结构，才能够在适者生存，才能够在适者生存的市场竞争中取得立足之地。的市场竞争中取得立足之地。本章目录 本节目录2011.891.2 电子商务电子商务二、电子商务的概念二、电子商务的概念 在一个范围广阔的、开放的大环境和大在一个范围广阔的、开放的大环境和大的系统中，利用前所未有的计算机

7、网络技术全的系统中，利用前所未有的计算机网络技术全面实现面实现网上交易的网上交易的电子化的过程电子化的过程。三、三、Internet电子商务的发展前景电子商务的发展前景电子商务对电子商务对生产者生产者的作用；的作用；(降低门槛降低门槛)电子商务对电子商务对消费者消费者的作用；的作用；(增加消费选择增加消费选择)电子商务对交换各方的作用；电子商务对交换各方的作用；（打破了时打破了时空局限空局限） 本章目录 本节目录2011.8101.3 电子商务对人类社会的影响电子商务对人类社会的影响一、电子商务改变了一、电子商务改变了企业管理的模式企业管理的模式人工处理信息阶段；人工处理信息阶段；管理信息系统

8、（管理信息系统（MIS）阶段；）阶段；竞争的压力竞争的压力. （一）电子商务对企业内部信息管理系统的影响（一）电子商务对企业内部信息管理系统的影响（二）电子商务对企业之间联系的影响（二）电子商务对企业之间联系的影响（三）电子商务对市场模型的影响（三）电子商务对市场模型的影响本章目录 本节目录2011.8111.3 电子商务对人类社会的影响电子商务对人类社会的影响二、电子商务改变了二、电子商务改变了企业的经营模式企业的经营模式主要表现在：主要表现在：电子商务使企业间合作范围扩大；电子商务使企业间合作范围扩大；电子商务使企业与消费者的联系加强；电子商务使企业与消费者的联系加强；电子商务使企业面对的

9、是全世界客户；电子商务使企业面对的是全世界客户； 三、电子商务改变了三、电子商务改变了消费者的消费模式消费者的消费模式（一）购买行为的变化（一）购买行为的变化（三）购买内容的变化（三）购买内容的变化本章目录 本节目录2011.8121.4 网络网络营销基本概念营销基本概念1.4.1网络营销的概念网络营销的概念1.4.2网络营销的职能和特点网络营销的职能和特点1.4.3网络营销产生的基础网络营销产生的基础1.4.4网络营销的优劣势分析网络营销的优劣势分析1.4.5网络营销与传统营销的关系网络营销与传统营销的关系和区别和区别1.4.6网络营销认识存在的误区网络营销认识存在的误区1.4.7网络营销与

10、传统营销整合的有效策略网络营销与传统营销整合的有效策略本章目录2011.8131.4.1 网络网络营销的概念营销的概念l网络营销网络营销是企业整体营销战略的一个组成是企业整体营销战略的一个组成部分，部分，是建立在互联网基础之上、借助互是建立在互联网基础之上、借助互联网联网的特性、电脑通信和数字交换式媒体的特性、电脑通信和数字交换式媒体来来实现一定营销目标的一种实现一定营销目标的一种营销手段营销手段。网络网络营销营销不只是网上销售（网上交易）不只是网上销售（网上交易）网络营销不仅限于网上网络营销不仅限于网上网络营销建立在传统营销理论基础之上网络营销建立在传统营销理论基础之上网络营销不等同于电子商

11、务网络营销不等同于电子商务本章目录2011.8141.4.1 网络营销的概念网络营销的概念l1网络营销不仅只是网上销售网络营销不仅只是网上销售 因为网络营销的效果可能表现在多个方面，例如企业因为网络营销的效果可能表现在多个方面，例如企业品牌价值的提升、加强与客户之间的沟通、增加客户品牌价值的提升、加强与客户之间的沟通、增加客户的忠诚度、作为一种对外发布信息的工具。的忠诚度、作为一种对外发布信息的工具。 网络营销网络营销活动并不一定能实现网上直接销售的目的，但是，很活动并不一定能实现网上直接销售的目的，但是，很可能有利于增加总的销售；可能有利于增加总的销售； 网上销售的推广手段也不仅仅靠网络营销

12、，往往还要网上销售的推广手段也不仅仅靠网络营销，往往还要采取许多传统的方式，如传统媒体广告、发布新闻、采取许多传统的方式，如传统媒体广告、发布新闻、印发宣传册等；印发宣传册等；需网上网下相结合，网上营销与网下行销构成一个相需网上网下相结合，网上营销与网下行销构成一个相辅相成、互相促进的营销体系。辅相成、互相促进的营销体系。 返回返回2011.8151.4.1 网络营销的概念网络营销的概念l2网络营销不仅限于网上网络营销不仅限于网上 一个完整的网络营销方案，除了在网上做一个完整的网络营销方案，除了在网上做推广之外，还很有必要利用传统营销方法进行推广之外，还很有必要利用传统营销方法进行网下推广。这

13、可以理解为关于网络营销本身的网下推广。这可以理解为关于网络营销本身的营销，正如关于广告的广告；营销，正如关于广告的广告；l 3网络营销不是孤立存在的网络营销不是孤立存在的 网络营销是企业整体营销战略的一个组成网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，网络营销活动不可能脱离一般营销环境部分，网络营销活动不可能脱离一般营销环境而独立存在，网络营销理论是传统营销理论在而独立存在，网络营销理论是传统营销理论在互联网环境中的应用和发展互联网环境中的应用和发展 ；返回返回2011.8161.4.1 网络营销的概念网络营销的概念l4网络营销网络营销是手段而不是目的是手段而不是目的 网络营销只是企业营销的一种

14、方法和手段，网络营销只是企业营销的一种方法和手段，但本身不是网络营销的目的；但本身不是网络营销的目的；l 5网络营销网络营销不单纯是一种网络技术不单纯是一种网络技术 网络营销是与网络营销是与Internet、传统营销相结合、传统营销相结合的产物。的产物。返回返回2011.8171.4.1 网络营销的概念网络营销的概念l6网络营销网络营销不等于电子商务不等于电子商务 网络营销只是一种手段，无论传统企业还网络营销只是一种手段，无论传统企业还是互联网企业都需要网络营销，但网络营销本是互联网企业都需要网络营销，但网络营销本身并不是一个完整的商业交易过程。电子商务身并不是一个完整的商业交易过程。电子商务

15、的定义强调的往往是电子化交易的基础或形式，的定义强调的往往是电子化交易的基础或形式，也也可以简单地理解为电子商务就是电子交易可以简单地理解为电子商务就是电子交易。所以，也可以说网络营销是电子商务的基础，所以，也可以说网络营销是电子商务的基础，在具备开展电子商务的条件之前，企业同样可在具备开展电子商务的条件之前，企业同样可以开展网络营销。以开展网络营销。 返回返回2011.8181.4.2 网络营销的职能和特点网络营销的职能和特点l网络营销的职能表现在：网络营销的职能表现在： 1）建立网络品牌）建立网络品牌 2）网站建设与推广）网站建设与推广 3）信息发布）信息发布 4）销售促进）销售促进 5）

16、网上销售）网上销售 6）顾客服务与关系）顾客服务与关系 7）网上调研）网上调研 8）网站流量统计分析）网站流量统计分析2011.8191.4.2 网络网络营销营销的职能和特点的职能和特点l跨时空l多媒体l交互式l人性化l成长性l整合性l超前性l高效性l经济性l技术性本章目录 本节目录网络营销的特点：网络营销的特点：2011.8201.4.3 网络网络营销产生的基础营销产生的基础l网络营销产生的网络营销产生的观念基础观念基础当代消费者心理变化趋势和特征（个性消费的回归，消当代消费者心理变化趋势和特征（个性消费的回归，消费主动性增强，对购买方便性的需求与购物乐趣的追求费主动性增强，对购买方便性的需

17、求与购物乐趣的追求并存，价格仍然是重要因素）并存，价格仍然是重要因素）网络营销的吸引力（以消费者为导向，强调个性化；互网络营销的吸引力（以消费者为导向，强调个性化；互动性，实现全程营销；满足方便性提高购物效率；满足动性，实现全程营销；满足方便性提高购物效率；满足价格需求）价格需求）l网络营销产生的网络营销产生的现实基础现实基础（跟上时代的步伐）（跟上时代的步伐）l网络营销产生的网络营销产生的技术基础技术基础本章目录 本节目录2011.8211.4.4 网络网络营销的优势和劣势营销的优势和劣势1.有利于企业取得未来的有利于企业取得未来的竞争优势竞争优势。 2.有利于消费者的决策更具有利于消费者的

18、决策更具便利性和自主性便利性和自主性。人们不。人们不必面对广告的轰炸，人们只需根据自己的喜好或需必面对广告的轰炸，人们只需根据自己的喜好或需要去选择相应的信息，如厂家、产品等，然后加以要去选择相应的信息，如厂家、产品等，然后加以比较，做出购买的决定。比较，做出购买的决定。3.有利于企业取得有利于企业取得成本优势成本优势 网络营销可降低企业采购成本，降低库存费用。网络营销可降低企业采购成本，降低库存费用。网络营销的网络营销的优势优势表现在：表现在：2011.8221.4.4 网络网络营销的优势和劣势营销的优势和劣势4.有利于企业和消费者的有利于企业和消费者的良好沟通良好沟通 使消费者参与产品的设

19、计成为可能，使个性化产品使消费者参与产品的设计成为可能，使个性化产品的生产、订做变得可行。的生产、订做变得可行。5.有利于企业提供更有利于企业提供更优质的服务优质的服务 使消费者咨询、购买产品和获得售后服务变得更加使消费者咨询、购买产品和获得售后服务变得更加快捷。快捷。6.有利于企业提高产品促销的有利于企业提高产品促销的多媒体效果多媒体效果 网络广告信息承载量大，图文并茂、声像俱全，传网络广告信息承载量大，图文并茂、声像俱全，传播速度快，无需印刷、纸张等成本。播速度快，无需印刷、纸张等成本。网络营销的优势表现在：网络营销的优势表现在：2011.8231.4.4 网络网络营销的优势和劣势营销的优

20、势和劣势7.有利于改进企业营销策略有利于改进企业营销策略（1）售前售前。选择更加充分、理智。选择更加充分、理智。（2）售中售中。购物行为方式发生改变。购物行为方式发生改变。（3）售后售后。服务更加快捷。服务更加快捷。8.有利于企业提高有利于企业提高市场占有率市场占有率 利用网络企业可以突破经营的时空界限。传统企业利用网络企业可以突破经营的时空界限。传统企业每天的营业时间一般是每天的营业时间一般是7-11小时，而网络购物则是小时，而网络购物则是24小时。小时。 网络营销的优势表现在：网络营销的优势表现在：2011.8241.4.4 网络网络营销的优势和劣势营销的优势和劣势1.缺乏信任感缺乏信任感

21、 人们不能看到、摸到实际的货物。网上信用的建立人们不能看到、摸到实际的货物。网上信用的建立也需要长时间的积累。也需要长时间的积累。2.缺乏趣味感缺乏趣味感 没有商场优雅的购物环境，不能试穿、试用。没有商场优雅的购物环境，不能试穿、试用。3.缺乏安全感缺乏安全感 由于电子商务突破了传统的一手交钱一手交货的交由于电子商务突破了传统的一手交钱一手交货的交易模式，因而人们对其交易安全有所顾虑。易模式，因而人们对其交易安全有所顾虑。网络营销的网络营销的劣势劣势表现在：表现在：2011.8251.4.4 网络网络营销的优势和劣势营销的优势和劣势4.缺乏价格操作感缺乏价格操作感 透明的价格，使得透明的价格，

22、使得“讨价还价讨价还价”的交易方式变得不的交易方式变得不容易操作。容易操作。5.缺乏广告效果感缺乏广告效果感 广告创意、视觉效果受到限制。广告创意、视觉效果受到限制。6.缺乏促销主动感缺乏促销主动感 网络营销更多地取决于消费者的主动浏览，网络环网络营销更多地取决于消费者的主动浏览，网络环境下商家主动上门促销并非易事。境下商家主动上门促销并非易事。网络营销的网络营销的劣势劣势表现在：表现在：2011.8261.4.5 网络营销与传统营销网络营销与传统营销1.网络营销与传统营销的关系网络营销与传统营销的关系 （1）传统的营销观念不能适应现代）传统的营销观念不能适应现代生产方式生产方式的变化；的变化

23、；（2）传统的营销理论不能完全适应网络经济）传统的营销理论不能完全适应网络经济条件下的条件下的消费方式消费方式； （3）网络营销观念的基本内涵；）网络营销观念的基本内涵； 2011.8271.4.5 网络营销与传统营销网络营销与传统营销1.网络营销与传统营销的关系网络营销与传统营销的关系 （4）网络营销与传统营销的融合）网络营销与传统营销的融合 1）传统营销是网络营销的基础传统营销是网络营销的基础。网络营销作为一种。网络营销作为一种新的营销方式或技术手段，是营销活动中的一个组新的营销方式或技术手段，是营销活动中的一个组成部分。成部分。 2）网络营销不可能完全替代传统营销网络营销不可能完全替代传

24、统营销。 首先，人们的消费习惯决定了传统营销不能被取代，首先，人们的消费习惯决定了传统营销不能被取代，如如“眼见为实眼见为实”、试货等等。其次，网络营销仍有、试货等等。其次，网络营销仍有很多不完善之处，如交易安全等等。很多不完善之处，如交易安全等等。 2011.8281.4.5 网络营销与传统营销网络营销与传统营销2.网络营销与传统营销的区别网络营销与传统营销的区别 (1)营销理念的转变营销理念的转变 使大规模目标市场向个人目标市使大规模目标市场向个人目标市场转化成为可能；场转化成为可能； (2)以现代信息技术为支撑以现代信息技术为支撑 与信息技术的发展息息相与信息技术的发展息息相关；关； (

25、3)供求平衡发生了变化供求平衡发生了变化 网络营销缩短了生产者和消网络营销缩短了生产者和消费者之间的距离，节省了商品在流通中经历的诸多费者之间的距离，节省了商品在流通中经历的诸多环节；环节； (4)市场环境发生变化市场环境发生变化 网络营销面对的是完全开放的网络营销面对的是完全开放的市场环境；市场环境； 2011.8291.4.5 网络营销与传统营销网络营销与传统营销2.2.网络营销与传统营销的区别网络营销与传统营销的区别 (5)沟通方式的转变沟通方式的转变 单向沟通变为单向沟通变为双向双向沟通，信息的沟通，信息的内容由局限性逐步变得更加内容由局限性逐步变得更加全面全面； (6)营销策略的改变

26、营销策略的改变（4P4C） 网络营销具有双向互动性，真正实现了全程营网络营销具有双向互动性，真正实现了全程营销，即必须由产品的设计阶段就开始充分考虑消费销，即必须由产品的设计阶段就开始充分考虑消费者的需求与意愿；者的需求与意愿； (7)时空界限发生变化时空界限发生变化 网络营销比传统营销更能满足网络营销比传统营销更能满足消费者对购物方便的需求，提供消费者对购物方便的需求，提供24小时购物服务小时购物服务; (8) 根本之处在于网络本身的特性和消费者需求的个根本之处在于网络本身的特性和消费者需求的个性回归。性回归。2011.8301.4.5 网络营销与传统营销网络营销与传统营销 4P（Produ

27、ct、Price、Place、Promotion） 是营销学名词，由美国营销学学者麦卡锡教授是营销学名词，由美国营销学学者麦卡锡教授在在20世纪世纪60年代提出的年代提出的,分别代表产品、价格、渠道分别代表产品、价格、渠道（分销）、促销（分销）、促销;以以企业企业为导向为导向。 4C 4C理论是由美国营销学家劳特朋教授理论是由美国营销学家劳特朋教授1990年提年提出的，它出的，它以以消费者需求消费者需求为导向为导向，重新设定了市场营，重新设定了市场营销组合的四个基本要素：即消费者（销组合的四个基本要素：即消费者（Customer）、）、成本（成本（Cost）、便利（）、便利（Convenien

28、ce）和沟通）和沟通（Communication）。）。 2011.8311.4.6 网络网络营销认识存在的误区营销认识存在的误区l网络营销可以轻易地跨越地域的障碍，开拓网络营销可以轻易地跨越地域的障碍，开拓全球市场全球市场l网络营销可以多媒体促销网络营销可以多媒体促销l网络营销实现网络营销实现24小时营业，顾客可以足不出小时营业，顾客可以足不出户随时买到所需的任何产品户随时买到所需的任何产品l网络营销不需支付昂贵的店铺租金等费用，网络营销不需支付昂贵的店铺租金等费用，成本极低成本极低l网络营销可以实现零库存管理，缩短资金周网络营销可以实现零库存管理，缩短资金周转周期转周期l网络营销在中国实行

29、是不可能的网络营销在中国实行是不可能的本章目录 本节目录2011.8321.4.7 网络网络营销与传统营销整合的有效策略营销与传统营销整合的有效策略l努力提高个性化的产品和服务，确立合适的目标努力提高个性化的产品和服务，确立合适的目标定位定位l建立产品和企业信誉建立产品和企业信誉l适时改变价格策略和促销策略适时改变价格策略和促销策略l提高企业员工素质和服务效率提高企业员工素质和服务效率l搞好网站建设搞好网站建设l控制营销绩效控制营销绩效本章目录 本节目录2011.8331.5 网络网络营销的现状、问题和对策营销的现状、问题和对策1.5.1网络营销发展阶段和模式网络营销发展阶段和模式1.5.2网

30、络营销的现状网络营销的现状1.5.3网络营销面临的国际性难题网络营销面临的国际性难题1.5.4制约企业网络营销发展的因素制约企业网络营销发展的因素1.5.5开展网络营销的建议开展网络营销的建议1.5.6企业开展网络营销企业开展网络营销的实现的实现步骤步骤本章目录2011.8341.5.1 网络网络营销发展阶段和模式营销发展阶段和模式l网络营销的发展阶段网络营销的发展阶段初级层次初级层次中级层次中级层次高级层次高级层次l网络营销模式网络营销模式顾客服务顾客服务增强与顾客的关系增强与顾客的关系留住顾客留住顾客增加销售增加销售有用信息有用信息刺激消费刺激消费增加购买增加购买购买方便折扣直接销售减少管

31、理费用购买方便折扣直接销售减少管理费用新的娱乐新的娱乐促进顾客的参与促进顾客的参与重复购买重复购买提高品牌知名度提高品牌知名度获取顾客忠诚获取顾客忠诚更高的利润更高的利润数据库营销数据库营销本章目录 本节目录2011.8351.5.1 网络营销发展阶段和模式网络营销发展阶段和模式1.初级层次初级层次l这是指企业开始在传统营销过程的一部分中引入计这是指企业开始在传统营销过程的一部分中引入计算机网络信息处理与交换，代替企业内部或对外部算机网络信息处理与交换，代替企业内部或对外部分传统的信息存储和传递方式。分传统的信息存储和传递方式。 l包括：企业建立内部网络进行包括：企业建立内部网络进行简单的信息

32、共享简单的信息共享和一和一般商务资料的存储和处理（如建立企业自己的内联般商务资料的存储和处理（如建立企业自己的内联网网Intranet）；通过互联网传输电子邮件；在互联）；通过互联网传输电子邮件；在互联网上建立网页，宣传产品和企业形象等。网上建立网页，宣传产品和企业形象等。 2011.8361.5.1 网络营销发展阶段和模式网络营销发展阶段和模式2.中级层次中级层次l指企业利用网络的信息传递部分地代替了某些合同指企业利用网络的信息传递部分地代替了某些合同成立的有效条件，或者构成履行商务合同的部分义成立的有效条件，或者构成履行商务合同的部分义务。务。 l包括：企业实施网上包括：企业实施网上在线式

33、交易系统在线式交易系统，网上有偿信，网上有偿信息的提供，贸易伙伴之间约定文件或单据的传输等。息的提供，贸易伙伴之间约定文件或单据的传输等。 2011.8371.5.1 网络营销发展阶段和模式网络营销发展阶段和模式3.高级层次高级层次l在企业内部和企业之间，从交易的达成，到产品的在企业内部和企业之间，从交易的达成，到产品的生产、原材料供应、贸易伙伴之间单据的传输、货生产、原材料供应、贸易伙伴之间单据的传输、货款的清算、产品和服务的提供等均实现了一体化的款的清算、产品和服务的提供等均实现了一体化的网络信息传输和信息处理网络信息传输和信息处理 。2011.8381.5.2 网络营销的现状网络营销的现

34、状l1.大多数企业知道网络营销，但只停留在初步的认识大多数企业知道网络营销，但只停留在初步的认识阶段；阶段； l2.需求、人才和资金是阻碍企业实施网络营销的主要需求、人才和资金是阻碍企业实施网络营销的主要原因；原因； l3.网络营销初现端倪，但涉及领域窄、占总业务比重网络营销初现端倪，但涉及领域窄、占总业务比重小；小； l4.实施网络营销的潜力巨大；实施网络营销的潜力巨大； l5.实施网络营销的人员以企业内部员工为主；实施网络营销的人员以企业内部员工为主； l6.解决物流的主要方式是开设分公司或与专业速递公解决物流的主要方式是开设分公司或与专业速递公司合作；司合作； 2011.8391.5.3 网络营销面临的国际性难题网络营销面临的国际性难题网络营销面临的四大难题：网络营销面临的四大难题：l1网络安全问题网络安全问题 从技术上讲，网络营销发展的核心和关键问题是交易从技术上讲，网络营销发展的核心和关键问题是交易的安全性；的