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1、会计学1第一页，共25页。第1页/共25页第二页，共25页。大家好我是小鱼儿大家好我是小鱼儿n代表结果与原因间，或期望与对策间的关系代表结果与原因间，或期望与对策间的关系(gun x)(gun x)n形状很像鱼骨，故又称鱼骨图或因果图形状很像鱼骨，故又称鱼骨图或因果图结结 果果原因原因1 1原因原因2 2原因原因3 3原因原因4 4原因原因5 5原因原因6 6原因原因7 7原因原因8 8第2页/共25页第三页，共25页。n考虑复杂的问题考虑复杂的问题(wnt)(wnt)，客观找出可能的原因或对策，客观找出可能的原因或对策n要因分析要因分析n原因追求型特性要因图原因追求型特性要因图 n对策研拟对

2、策研拟n对策追求型特性要因图对策追求型特性要因图为何门诊药房发药会出错为何门诊药房发药会出错如何让门诊药房发药不出如何让门诊药房发药不出错错第3页/共25页第四页，共25页。第4页/共25页第五页，共25页。第5页/共25页第六页，共25页。 特特 性性(1)(1)决定决定(judng)(judng)品质品质特性特性 (2)(2)决定决定(judng)(judng)大要因大要因 特特 性性60 60 8080 (3)(3)找出中要因找出中要因 特特 性性 特特 性性(4)(4)找出小要因找出小要因 (5)(5)圈选要因圈选要因第6页/共25页第七页，共25页。一、决定问题点一、决定问题点( (

3、主题主题) )二、收集二、收集(shuj)(shuj)语言资料语言资料 ( (一一)10)10 15 15 思考思考 ( (二二)110)110张张( (卡片卡片) ) ( (每张仅能写一个每张仅能写一个ideaidea、需具体明确、需具体明确 ) )三、确认语言资料三、确认语言资料 ( (一一) )逐一确认每个逐一确认每个ideaidea、可删去完全相同者、可删去完全相同者 并可随时增加新并可随时增加新ideaidea ( (二二) )归纳每个归纳每个ideaidea四、整理成要因特性图四、整理成要因特性图五、圈选重要要因五、圈选重要要因第7页/共25页第八页，共25页。9第8页/共25页第

4、九页，共25页。第9页/共25页第十页，共25页。11第10页/共25页第十一页，共25页。12第11页/共25页第十二页，共25页。13第12页/共25页第十三页，共25页。第13页/共25页第十四页，共25页。第14页/共25页第十五页，共25页。第15页/共25页第十六页，共25页。第16页/共25页第十七页，共25页。第17页/共25页第十八页，共25页。鱼头(y tu)画好了！第18页/共25页第十九页，共25页。第19页/共25页第二十页，共25页。60第20页/共25页第二十一页，共25页。第21页/共25页第二十二页，共25页。第22页/共25页第二十三页，共25页。找不同：该鱼骨图的主

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