个人年度工作总结(doc8页)

1、2010 年工作总结弹指一挥间， 2010 年已经过去。这一年对我来说是不平凡的一年，这一年是我进入人保财险衢州市分公司这个大家庭的第三个年头，回首这一年的工作学习经历，心中感慨很多。一年来，在总经理室的关心下，在部门领导的悉心指导下，在各位同事的帮助下我比较圆满的完成了本职工作，现将一年来思想、学习及工作情况总结如下：1、 思想建设情况毕业至今，我个人的就业道路并非一帆风顺，因此很感激人保给了我一个施展抱负的平台。从进入人保的第一天起，我就怀着一颗感恩的心去对待这份工作，将自己明确定位为一个人保人，与公司风雨同舟。在平时的工作生活中，我时刻提醒自己，所作所为要符合公司利益，不能为了个人利益而

2、损害公司利益。因为每个员工都是公司运营的重要环节，稍有不慎就可能会从某方面影响公司的正常运转，甚至影响公司的利润，有悖于公司有效发展的目标。除此以外我在思想上积极向党组织靠拢，提交了入党申请，虽然还没有入党，但是却以一个党员的标准严格要求自己。工作之余时刻关注国家时政，及时学习各种方针政策。2、 学习方面大学的磨砺让我明白，作为一个现代企业的员工，必须树立终身学习的理念，如果以为自己是某某名牌大学毕业就躺在功劳簿上停滞不前固步自封，那结果必定是不久的将来就会力不从心，跟不上公司发展的脚步。因此，我在平时工作之余，利用尽可能多的机会学习充电。除了认真学习保监会和公司的各种政策方针外，我还利用部分

3、周末时间旁听了浙大总裁班的部分课程，了解了当下比较前沿的管理理念资讯；平时养成每天浏览主流网站关于保险业的新闻评论，扩大自己的视野，及时了解业内动态；除此以外我很珍惜公司给我外出培训的机会，通过自己的努力不仅在知识上得到提升，同时也从侧面展示了衢州公司的风貌。通过这些教育培训，我强化了专业知识，从而在工作中更好的为公司服务。3、 主要工作情况1、 准确按时发放薪资薪酬福利工作虽然工作量不大，但是这块工作和员工的利益切身相关，所以不能有一点差错，否则很可能影响到员工队伍的稳定。正是基于这点，我要求自己尽量能站在当事人的角度上看问题，急人之所急，想人之所想，务必及时准确的将工作做到位，保证员工的利

4、益不受损。与此同时，我也明白这块工作具有一定的特殊性，因此我注意工作的保密性，不论平时关系亲疏远近，一律守口如瓶，保证公司的机密不外流。除此以外我在1-6 月还负责员工的社保办理。 社保这块， 主要是联系省社保、市社保、柯城社保以及公积金管理处的人员，一旦员工信息有变动能及时办理变更。在做好工作的同时我尽可能的与社保部门的相关经办人员处理好关系，在政策范围之内最大限度的维护公司利益。2、 做好教育培训工作的后勤保障2010 年公司对教育培训工作非常重视， 因此教育培训活动很多，我一方面利用这些机会进行充电学习，另一方面积极做好后勤保障工作。例如在全员服务365 活动中，及时提醒督促各部门培训工

5、作的开展情况，保证培训进度和培训质量； 加强网络学习督导， 及时将学习情况反馈给各部门领导，保证学习任务及时完成。在做好督导工作的同时，人力资源部也举办了几次比较有特色的全市范围培训： 4 月，人力资源部进行了以全员服务365 规范化服务标准为主要内容的全市轮训，明确了各个岗位的服务标准要求，提升了公司的服务水平； 7 月，进行了全市新员工培训，对新员工进行了包括企业文化、 规章制度、 业务知识、 阳光心态等内容的培训，让这批员工对于公司和具体业务知识有了比较详细的了解，也感受了人保的企业文化； 8 月进行了送培训下基层的主题销售培训， 组建了讲师团， 对全市 7 个经营单位进行了轮训，培训内

6、容包括晨曦会模板推广演练、一揽子保险建议书的制作等等。在做好教育培训组织工作之余，我还及时督促教育培训信息报道工作，今年衢州市分公司教育培训信息多次被总公司教育培训园地录用，截止 11 月，已在总公司信息网上刊登 15 篇教育培训相关信息，在全系统范围内展示了衢州市分公司教育培训工作的良好风貌除此以外我还协助省 公司做好核保师核赔师及理赔员考试的报名审核工作。3、做好人力资源系统、党员系统等系统的维护工作人力资源系统是总公司研发的用于对地市分公司进行人力资源相关数据进行动态监管的平台。通过这个系统上级公司可以对我们公司的组织信息、人员信息、薪酬信息、劳动合同信息进行实时监控，并且今后很多系统（

7、 CRM财务系统）将会与 HR 系统进行数据对接，很多数据将进行分享。因此保证数据的准确完整对于反应衢州的人力资源工作质量意义很大。今年，总公司对于党建工作很重视，要求所有党员信息都要建立数据库，因此党员系统数据的真实准确对于衢州公司党建情况也是一种正面的反应。因此，我不仅完整录入员工信息，还及时做好日常维护，一旦有人员变更我都会第一时间进行更新，虽然离省公司和自己的预期仍有差距，但截至到目前数据质量没有出现大的偏差。在今后工作中我会加倍努力，从而保证公司相关系统的数据质量更上一个台阶。4、 协助做好办公室的事务工作， 保证各种活动有序开展办公室工作方面我主要负责一些活动的组织以及过程中的后勤

8、保障。虽然这些事情比较琐碎，但是如果有哪个环节没有衔接好，很有可能损害到公司的对外形象。年初，在各部门的通力合作下，我参与举办了 2010 年元宵晚会，这次活动节目丰富，气氛热烈，在新年伊始就为大家奉上了快乐吉祥的祝福，更为公司 2010 年迎来了开门红；从3 月份开始，全员服务365 活动拉开了序幕，办公室联合客服部，按时做好员工上下班考勤、办公室卫生、着装情况的检查，保证公司各项制度执行到位，使公司对外形象得到了改观；重阳节参与组织了老同志进行座谈会，既让老干部们能见证公司的发展成果也及时倾听了他们的想法； 10 月份参与筹备了衢州市分公司和府山街道联合趣味运动会，运动会期间各个代表队的选

9、手都展现了良好的竞技水平和精神风貌，通过运动会一方面让员工感觉到人保的企业文化，另一方面也给员工鼓舞了士气，为冲刺完成全年任务打下了基础。除此以外，我还认真做好会议及其他活动的后勤服务工作，例如今年，我配合郑经理在员工生日当天及时送上鲜花和蛋糕票，一方面向员工送上真挚的生日祝福，另一方面也让大家感受到公司的人文关怀，增强了员工的企业归属感；在今年举办的核保师核赔师考试及理赔员定级考试期间，我尽量配合理赔中心做好车辆、学员的住宿、饮食、考试注意事项提醒及考场巡视安排工作，保证学员能以最好的状态参加考试。特别是核保核赔师考试，我陪同参考人员前往金华职业技术学院，并全程陪同做好相关考务安排工作。这些

10、活动准备过程中我付出了汗水，但是看着活动的顺利举行和同事们的认可我收获了喜悦和欣慰。四、 存在的不足及改进思路通过一年多的人力资源工作，我感觉各项工作离自己的预期还有着比较大的距离，主要体现在以下几个方面：1 、 对于人力资源工作缺乏系统的认识由于部门平时工作较忙，以及自己从事的多是些事务性的工作，所以一直没有时间对人力资源这块工作进行系统的学习。如果对于一项工作缺乏一定宏观的把握我觉得容易迷失在琐碎工作中找不到方向，只知道眼前做得工作是什么却不知道工作的目的。其实人力资源工作不仅是一项与员工利益相关的工作，有时也为公司决策层制定出台政策提供了重要的数据支撑。所以如果缺乏系统的专业知识，很难把

11、握工作的意图，有时对于结果的准确性会产生一定偏差。针对以上问题，我觉得一方面我会通过一些书籍阅读来进行理论学习，另一方面我还是准备在合适的机会通过人力资源师资格考试甚至是在职研究生学习等方式进行系统的学习来实现自我素质的提升。2 、 工作热情高但有时工作效率偏低这个现象可能在员工队伍中比较普遍，在我身上也很明显。我对于工作的积极性是不错的，平时加班也比较多，但是有时工作千头万绪，就容易倦怠，往往会拖沓。以后的工作中，我会努力制定好工作计划，安排好时间，在自己可控范围内避免这一问题的发生。即将过去一年中，在“创一流公司 做精品衢州”理念的 指引下，我践行科学发展，取得了一定的成绩；新的一年中，

12、我会以更饱满的热情投入到工作中，争取取得更大的成绩， 为实现公司有效发展这一目标贡献自己的力量。人生最大的幸福，莫过于连一分钟都无法休息零碎的时间实在可以成就大事业珍惜时间可以使生命变的更有价值时间象奔腾澎湃的急湍，它一去无返，毫不流连一个人越知道时间的价值，就越感到失时的痛苦得到时间，就是得到一切用经济学的眼光来看，时间就是一种财富时间一点一滴凋谢，犹如蜡烛漫漫燃尽我总是感觉到时间的巨轮在我背后奔驰，日益迫近 夜晚给老人带来平静，给年轻人带来希望不浪费时间，每时每刻都做些有用的事，戒掉一切不必要的行为时间乃是万物中最宝贵的东西，但如果浪费了，那就是最大的浪费我的产业多么美，多么广，多么宽，时间是我的财产，我的田地是时间时间就是性命，无端的空耗别人的时间，知识是取之不尽，用之不竭的。只有最大限度地挖掘它，才能体会到学习的乐趣。新想法常常瞬息即逝，必须集中精力，牢记在心，及时捕获。每天早晨睁开眼睛，深吸一口气，给自己一个微笑，然后说：”在这美妙的一天，我又要获得多少知识啊！”不要为这个世界而惊叹，要让这个世界为你而惊叹！如果说学习有捷径可走