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文档简介
1、营销新员工个人工作总结时光如天上流星一闪即过,我希望自己能抓住这一短 暂的一刹那。不知不觉中已来魅族2个多月了,回顾这段 时间的工作,我作如下总结。一:观念的转变观念可以说是一种较为固定性的东西,一个人要改变 自己原有的观念,必须要经过长时间的思想斗争。我当初 既然有勇气选择了离开三尺讲台,就要改变在学校时的一 些观念,由原来的被动学习转变为现在的主动学习等很多 观念。二:做好自己的本质工作一个人要做好自己的本质工作,就必须全面的认识自 己,了解自己的职责是什么。我对自己的工作职责作了几 方面的认识。1了解工作流程初次面对这项工作,感觉非常复杂,我认为学习任何 一样东西都好像在阅读一篇文章一样
2、,先要了解其大概, 然后理清其层次,再是深入到字词句的研究。因此,我对 我所做的这项具体工作作了一个简单的概括,我所面对的 客体是什么,和谁有工作上的联系,联系的内容是什么, 面对这一连串的疑问,我就把自己的工作流程用列表的方 式把它罗列岀来。2注重细节经过一段时间的工作后,基本流程已经熟悉,但是随 之而来的小问题也就多了,比如说在核对订单时,有的经 销商不传汇款底单,即使有的传了也不写明公司名称,因 为其中有很多汇款金额和订单不一致,很难辨别出是谁家 公司的款,遇到问题就要学会用自己的思维去解决问题, 对此,我首先想到的是把此类问题出现的情况了解清楚, 再是根据问题去找一个好的解决方法。于是
3、,我就在qq群 里连续发了几天的通知通知的内容是根据数学选择题的 格式来书写的,我认为这能有利于经销商更能清楚,明了,简 单,易懂的看清楚我所要达到的目的后来又考虑到不是所 有的经销商都上网,于是在出现同类问题时我都要特别的提 醒他们要注意哪些问题.任何东西的改进都是在原有基础上进行的,在开始的时 候,我按照她们的记录方式来进行记录每天的定单情况,可 后来发现有很多不便之处,我根据自己对工作的了解,做了 一些改变,这样就减轻自己在工作中不必要的麻烦.每当订单太多时,我必须要保持清醒的头脑,因为之前 有由于订单太多而出现过一次当天没有及时签单的情况,这 应该要引起我的注意,就是要注重细节,找岀原因,进行改正.在这项工作中,有很多东西需要自己去发现,去不断的 发现与改变.三:沟通技巧沟通是一门技巧,善于沟通是一门艺术,从心理学的角 度来讲,站在对方的角度去思考问题,可能会收到意想不到 的效果,但在与客户沟通时,我忽视了自己的出发点,没有注 意到张弛有度,还有在开始时我没有注意到说话时内容上要 讲求言简意赅经过一段时间我发现了自己这方面的不足, 既然发现了自己不足,就要找到方法进行纠正.语气,在沟通时是一个很重要的环节面带着微笑去和 别人沟通,别人也会感受到你的微笑与阳光.四:善于倾听学会倾听是一个人所必须具备的素质,在生活工作中, 我们往往忽视了这个环节但后
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