胜任素质模型的构建方法

1、胜任素质模型的构建方法胜任素质模型构建的总体思路企业的核心胜任素质模型是对企业全体人员的胜任素质要求，它是企业的战略、愿景与价值观在每个人身上的体现。管理者胜任素质模型是对企业管理者的胜任素质要求，它主要是反映企业宏观运营对管理者的胜任素质要求。岗位胜任素质模型主要体现岗位职能、岗位绩效对在岗人员的素质要求，特别是岗位高绩效对在岗人员的素质要求。麦克里兰等人开创的古典建模法（行为事件访谈法）仍然是最常用也是最精准的建模方法，它最适用于岗位胜任素质模型的构建。但是经过将近 40 年的应用与发展，衍生了多种方法或工具对古典建模法进行补充，如战略分析法、标杆模型分析法、问卷调查法等。古典建模法（行为

2、事件访谈法）古典建模法的一般步骤定义绩效标准绩效标准一般采用工作分析和专家小组讨论的办法来确定。即采用工作分析的各种工具与方法明确工作的具体要求，提炼出鉴别工作优秀的员工与工作一般的员工的标准。选取分析效标样本根据岗位要求，在从事岗位工作的员工中，分别从绩效优秀和绩效普通的员工中随机抽取一定数量的员工进行调查。获取效标样本有关胜任素质的数据资料采用行为事件访谈法获取效标样本有关胜任素质数据，“行为事件访谈法”（ Behavioral Event Interview，简称 BEI ），是一种开放式的行为回顾式探索技术，是揭示胜任素质的主要工具。建立胜任素质模型通过行为访谈报告提炼胜任素质，对行为

3、事件访谈报告进行内容分析，记录各种胜任素质在报告中出现的频次。然后对优秀组和普通组的要素指标发生频次和相关的程度统计指标进行比较，找出两组的共性与差异特征。根据不同的主题进行特征归类，并根据频次的集中程度，估计各类特征组的大致权重。验证胜任素质模型胜任素质模型的有效性验证，一般采用预测效度和同时效度进行检验。胜任素质的关键在于保证绩效达成，高素质能预测高绩效。胜任素质模型构建的战略分析法战略分析法的一般步骤价值创造模式分析根据迈克 ?波特的战略划分，可以衍生出三种比较通俗易懂的价值创造模 产品领先型、高效运作型、客户亲密型。这三种价值创造模式，不仅反映在企业的组织流程、组织管理等方面，同时也要

4、反映在人员的胜任素质上。因为只有人员的胜任素质反映和体现了企业的价值创造模式，才能保障企业战略与员工之间的沟通和传达，这对构建企业的核心胜任模型是非常重要的。业务增长战略分析战略可以被大致分为关注增长还是关注回报，实现战略的途径可以被大致分为根本变革或渐进式变革。不同的业务战略组合，对人员的胜任素质特别是管理者者的胜任素质要求是不同的，因此需要深入分析业务增长战略对人员素质的要求。企业发展阶段分析企业处于不同的发展阶段，其业务特点也不同，对领导者的角色要求与胜任素质要求也不同，对全体员工的核心胜任素质要求也不同。通过深入分析企业战略，得到企业战略对全员胜任素质要求以及对管理者的胜任素质要求，然

5、后结合其他工具和方法（标杆模型、胜任素质辞典、问卷调查）进行补充和验证。核心胜任素质模型的构建，除了要分析企业的战略气质之外，还要对企业进行SWOT 分析，以明晰那些企业需要加强的胜任素质。同时也要分析企业的使命、愿景、价值观等企业文化的构成要素，并将之进行提炼后纳入核心胜任素质模型。胜任力建模的辅助工具和方法所谓辅助工具和方法，是指在建模过程中不占主导地位，但是它们对任何一种主导的建模方法都可以起到辅助作用，在适当的时机里使用它们，可以提高胜任力模型构建的效率和效果。标杆模型收集战略类型、价值创造模式、发展阶段相同或相似的同行的胜任力模型，通过小组讨论或者研讨会的方式，分析标杆模型，从中挑选适合本公司的胜任力，作为演绎法或者归纳法所得到的模型的补充或者验证。胜任力辞典通用的胜任力词典，可以用作BEI 行为事件访谈编码时，编写编码词典时的参考和雏形，同时也为专题讨论提供材料和参考。问卷调查法问卷调查可以同时收集到大量的信息和资料，无论是采用归纳法还是演绎法建模，都可以利用调查问卷作为辅助。利用调查问卷，既可以收集到建模的原始资料，又可以在大规模的人群中对模型进行评价。专题小组讨论法专题小组讨论在模型的构建过程中是非常必要而且有效的。不管是对于咨询机构还是企业，通过专题小组讨论可以加深彼此对模型的理解，也在一定程度上提高模型的适用性和有效性。参与专题小组讨论的人员包括企业的领导者