人性化管理在护理管理中的应用ppt课件

1、 人性化管理人性化管理 在护理管理中的运用在护理管理中的运用 市眼耳鼻喉专科医院市眼耳鼻喉专科医院 护理管理是一种行为，护理管理是一种行为，一种方式，同时也是一门一种方式，同时也是一门艺术，护理管理的好坏直艺术，护理管理的好坏直接影响护理质量的上下。接影响护理质量的上下。 人性化的管理是基于科学的人人性化的管理是基于科学的人性观根底上，以人为本的管理，性观根底上，以人为本的管理，要求正视人的需求，一定人性的要求正视人的需求，一定人性的合理性，维护人的个体价值。因合理性，维护人的个体价值。因此，尊重护士是人性化护理管理此，尊重护士是人性化护理管理最简单的环节最简单的环节 一、现阶段护理任务中存在

2、一、现阶段护理任务中存在的缺乏的缺乏二、人性化管理在护理管理二、人性化管理在护理管理中的运用中的运用 现阶段护理任务中存在的缺乏现阶段护理任务中存在的缺乏1、医院指点对护理管理任务的注重程度、医院指点对护理管理任务的注重程度缺乏缺乏2、护理任务的管理职能不明确、护理任务的管理职能不明确3、护理管理者管理知识缺乏、护理管理者管理知识缺乏4、护理管理质量参差不齐、护理管理质量参差不齐5、护士面对的压力、护士面对的压力 1、医院指点对护理管理任务的注重程度缺乏 医院缺乏高级护理人才培育认识和制度保证。 各个医院的护理资源普遍较为缺乏，而且护士的任务收入并不高，这不仅导致一些优秀的护理任务人员流失，更

3、容易使护士在实践任务中产生倦怠甚至对任务失去自信心，进而产生抵触心情.这些都给护理任务的开展带来了较大的困难。 4 4、护理管理质量参差不齐、护理管理质量参差不齐 由于护理部任务人员缺乏，由于护理部任务人员缺乏，以及护理观念淡薄的影响，很以及护理观念淡薄的影响，很多医院只需在上级临行检查前多医院只需在上级临行检查前才会完善各项护理任务记录。才会完善各项护理任务记录。这也给临床护士带来了较大的这也给临床护士带来了较大的任务压力，导致护理任务质量任务压力，导致护理任务质量难以得到本质的提高。难以得到本质的提高。 5 5、护士面对的压力、护士面对的压力 社会压力社会压力 医院和患者的压力医院和患者的

4、压力 职业压力职业压力 社会压力社会压力 社会普遍存在着重医轻护的观念，社社会普遍存在着重医轻护的观念，社会对护士的信任度较低，护理人力资源短会对护士的信任度较低，护理人力资源短缺，护理技术操作较为复杂，护士的收入缺，护理技术操作较为复杂，护士的收入与护理任务的忙碌程度不成正比，这些要与护理任务的忙碌程度不成正比，这些要素都可以让护士产生职业倦怠感。素都可以让护士产生职业倦怠感。 医院和患者的压力 在新的护理方式下，护士不仅要付出膂力劳动、脑力劳动，还要付出更多的爱心。 护士有着多重的角色行为，接受着任务、生活、家庭的多重压力，这些都容易使护士产生不同程度的心思性和生理性疲劳，使护士身心疲惫。

5、 职业压力职业压力 随着住院人数剧增，随着住院人数剧增，任务量增大，护士的人数却没任务量增大，护士的人数却没有及时补充，普遍有及时补充，普遍“缺编缺编是是护理任务相当普遍的现状。护理任务相当普遍的现状。 在从事延续性、紧张性、在从事延续性、紧张性、长期大量的任务后，护理人群长期大量的任务后，护理人群产生的身心衰竭综合征，是非产生的身心衰竭综合征，是非常突出的。常突出的。 身心衰竭综合征：即医护人身心衰竭综合征：即医护人员因心思能量长期奉献给他员因心思能量长期奉献给他人的过程中，被索取过多而人的过程中，被索取过多而产生的以极度身心疲惫和感产生的以极度身心疲惫和感情枯竭为主的综合征。详细情枯竭为主

6、的综合征。详细表现为自大、职业厌恶等，表现为自大、职业厌恶等，会导致部分医护人员的身心会导致部分医护人员的身心安康失衡，心态偏向，甚至安康失衡，心态偏向，甚至人格异常，身心疾病多发。人格异常，身心疾病多发。 社会压力社会压力 医院和患者的压力医院和患者的压力 职业压力职业压力 护理任务的职业压力越护理任务的职业压力越高，导致护士离任的志愿就高，导致护士离任的志愿就越强，这对护理事业的开展越强，这对护理事业的开展及护理质量的影响甚大。及护理质量的影响甚大。表如今护士用工荒表如今护士用工荒 人性化管理在护理管理中的运人性化管理在护理管理中的运用用 1、医院方面，提高对护理、医院方面，提高对护理管理

7、任务重要性的认识程度管理任务重要性的认识程度 2、护理管理者的责任、护理管理者的责任 3、护理人力资源的合理运用，、护理人力资源的合理运用，是保证护理程序完成的关键是保证护理程序完成的关键 4、采取人性化管理方式调动护、采取人性化管理方式调动护士的任务积极性士的任务积极性 5、护理管理者本身素质的提高、护理管理者本身素质的提高 6、施行以人为本的护理管理理、施行以人为本的护理管理理念念 7、鼓励机制、鼓励机制 1 1、医院方面，提高对护理管理、医院方面，提高对护理管理任务重要性的认识程度任务重要性的认识程度 院指点要对护理管理者的任务院指点要对护理管理者的任务进展重新安排和分配，让护理管进展重

8、新安排和分配，让护理管理者可以更好的开展管理任务，理者可以更好的开展管理任务，让护理管理者具有自主性。这是让护理管理者具有自主性。这是施行人性化管理的前提条件。施行人性化管理的前提条件。 2 2、护理管理者的责任、护理管理者的责任 1 1、护理管理者应仔细、护理管理者应仔细研讨每一个护士的需求。研讨每一个护士的需求。 2 2、护理管理者要充分、护理管理者要充分发扬护士群体的作用。发扬护士群体的作用。 3 3、护理管理者要提高、护理管理者要提高护士群体的内聚力，也就是护护士群体的内聚力，也就是护士群体对每一个护士的吸引力。士群体对每一个护士的吸引力。 4 4、护理管理者在任务、护理管理者在任务中

9、要不断添加护士的关爱认识中要不断添加护士的关爱认识 3 3、护理人力资源的合理运用，是、护理人力资源的合理运用，是保证护理程序完成的关键保证护理程序完成的关键 为充分发扬每个护士的作用，为充分发扬每个护士的作用，应根据实践情况，实行合理的排应根据实践情况，实行合理的排班制度，防止护士任务压力过大；班制度，防止护士任务压力过大；及时做好护士的沟通交流任务，及时做好护士的沟通交流任务，防止优秀人才的流失。这样不仅防止优秀人才的流失。这样不仅有利于业务技术的相互提高，还有利于业务技术的相互提高，还能促进群体之间的相互配合，最能促进群体之间的相互配合，最终使得优秀的护理人才脱颖而出。终使得优秀的护理人

10、才脱颖而出。 4 4、采取人性化管理方式调动护士、采取人性化管理方式调动护士的任务积极性的任务积极性 要从本质上提高护理任务的质要从本质上提高护理任务的质量，护理管理者必需求采用适当的量，护理管理者必需求采用适当的方式提高护士任务的积极性。要将方式提高护士任务的积极性。要将一定的精神放在对临床护士的关怀、一定的精神放在对临床护士的关怀、帮组与鼓励中，培育护士的自我调帮组与鼓励中，培育护士的自我调理才干，协助护士寻觅适宜的减压理才干，协助护士寻觅适宜的减压方式，及应付各种压力的心思防卫方式，及应付各种压力的心思防卫技艺。技艺。 5 5、护理管理者本身素质的提高、护理管理者本身素质的提高 护士长是

11、护理任务中的组织者护士长是护理任务中的组织者及指点者，护理管理者在实践任务及指点者，护理管理者在实践任务中，要提高本身素质，树立良好的中，要提高本身素质，树立良好的行为规范，要以身作那么，坚持谦行为规范，要以身作那么，坚持谦虚的任务态度，不断学习，提升本虚的任务态度，不断学习，提升本人的管理才干和专业护理才干，从人的管理才干和专业护理才干，从根本上提高本人的指点才干、组织根本上提高本人的指点才干、组织才干以及协调才干才干以及协调才干. . 6 6、施行以人为本的护理管理理念、施行以人为本的护理管理理念 护理任务详细而又琐碎，任护理任务详细而又琐碎，任务中难免会出现一些小的过失，务中难免会出现一些小的过失，当护理任务中出现过失时，作为当护理任务中出现过失时，作为护士长要进展换位思索，宽待护护士长要进展换位思索，宽待护士。士。 7 7、鼓励机制、鼓励机制 制定相应的鼓励机制是以人制定相应的鼓励机制是以人为本的详细表达。在提高护士积为本的详细表达。在提高护士积极性的同时也要加强护士任务的极性的同时也要加强护士任务的责任感，让大家可以明确，护理责任感，让大家可以明确，护理任务关乎着患者