主管基本技能知识培训ppt课件

1、公司地址：东莞市长安镇图书馆左侧电梯四楼公司地址：东莞市长安镇图书馆左侧电梯四楼 邮政编码邮政编码: 523850: 523850 ：/ bz01 / bz01 ：bz01bz01 bz01bz01 :FAX::FAX:东莞德信诚相关培训课程：东莞德信诚相关培训课程：M01 优秀班组长管理实务公开课班组长公培训优秀班组长管理实务公开课班组长公培训M02 优秀班组长现场管理实务培训班优秀班组长现场管理实务培训班M03 优秀班组长质量管理实务培训班优秀班组长质量管理实务培训班M0

2、4 优秀班组长消费平安管理实务培训班优秀班组长消费平安管理实务培训班M06 提升团队执行力训练课程提升团队执行力训练课程 执行力培训执行力培训M07 如何做一名优秀的现场主管培训班如何做一名优秀的现场主管培训班M08 中基层现场干部中基层现场干部TWI管理技艺提升管理技艺提升TWI培训培训M09 有效沟通技巧培训班团队沟通有效沟通技巧培训班团队沟通 企业内外部沟通企业内外部沟通M10 企业内部讲师培训班东莞企业内部讲师培训班东莞TTT培训培训M11 MTP中阶主管管理才干提升培训班东莞中阶主管管理才干提升培训班东莞MTP培训培训M12 高效能时间管理培训班高效能时间管理培训班基层主管的根本技艺

3、和要求主要内容n前言n任务前先配备好他的思索才干n了解他的职务n完成他的指派任务n如何进展他的任务n基层主管的四大职责n基层主管的根底守那么n有效的报告方法n结语知己、知彼、整合一 前言二 任务前先配备好他的思索才干n以科学方式进展任务n明确他的任务目的n搜集现实资料n依现实做判别n方案n执行n检讨n秉持剧烈的目的认识及问题认识n任何小事都不要忽略了创意 三 了解他的职务n对本人的职务充分了解n责任n权限n义务n了解他任务的前手与后手四 完成他的指派任务1n命令接受方法n主管呼叫他的名字时n用有朝气的声音立刻回答n不要闷声不响地走向主管n不要用“做什么、“什么事等同辈团体的用语回答n带着他的记

4、事本，以便随时记下主管的指示四 完成他的指派任务2n命令接受方法n记下主管交办事项的重点nMEMO具有核对功能n日后任务进展中，可根据Memo记录主管所提示的本卷须知、协调事项，检查他任务情况n可防止日后如“没有交待、“没听到等纷争发生四 完成他的指派任务3n命令接受方法n了解命令的内容n不清楚的地方，讯问清楚为止n尽量以详细化的方式，向主管确认命令内容n要让主管把话讲完，再提出意见或疑问 6WnWhat指要做的是什么及描画达成命令事项后的形状nWhen指什么时候要完成，任务允许的期间或什么时候要完成那一部分的任务nWhere泛指各项活动发生的场所nWho指完成命令要接触或关连到的对象，如担当

5、者、责任者、参与者nWhy指理由、目的、根据、Why能让我们更能洞悉我们为什么这样做而不要那样做nWhich指各种选择能够及优先顺位，Which能让我们思索坚持更多弹性，同时也让我们知道什么事情可以选择，也提示我们必需决议我们的选择3HnHow指方法、手段、如何做nHow many指需求多大、多少，以计量方式，让事情更详细化nHow much指预算、费用五 如何进展他的任务n了解二个类型的任务目的n应达成形状的任务目的n应达成形状的目的，是指维持公司营运或达成公司的年度运营目的，企业内的各个员工必需完成的目的。五 如何进展他的任务n处理问题的任务目的n处理问题的目的是指我们在任务上碰到问题发生

6、，使我们的目的与现状产生差距、或和我们的料想与期望不一样，因此必需采取一些处理问题的手段去抑制问题，使问题消逝不再发生。评价问题性质的两个步骤n问题的优先顺位n紧急性不论问题的大小，必需立刻处理n重要性一些重要的问题，未必是很紧急的n妥当性指处理问题的目的本身能否妥当n区分问题的类别n发生型问题指现状与目的或规范已发生差距n谋求改善型问题是指现有的目的或规范往上提升n潜在型问题是我们预测未来环境的更动，能够会带给我们那些问题n面对目的的态度以PDCA完成达成目的的手顺nPDCA改善后的水准水准提升水准提升目前的水准程序化n在做方案时，假设能把握住任务的顺序、步骤，置信他对他的任务能做出有效率的

7、方案，这种依任务的顺序、步骤做成的方案，谓之程序化程序化方案的五个步骤nWhy明确了解任务进展的目的及理由，为什么要做?nWhat确定要做哪些事项?nWho谁来做?明确责任者及协助者nWhen什么时候完成?nHow to明确如何进展及进展的顺序步骤?以问题处理程序n找出问题的真正缘由n找出处理问题的重点对策n订出问题处理的行动方案问题处理的九个步骤n1. 明确的目的、规范n知道本人想要达成的目的或形状，他才干发现有什么问题n2. 发现问题点n积极地秉持他的问题认识及改好心识n掌握现状、调查现状、亲密留意现状、随时留意能够的问题点n特别问题的种类：如与目的、规范规格的差别，战略执行不能到达预期的

8、效果，外在环境变化所引起的问题处理的九个步骤n3. 要因分析n区分问题的景象与产生景象的缘由n针对问题点，找出真正的缘由n整理归纳各项缘由n找出几项最重要的缘由问题处理的九个步骤n4. 确定要处理的问题n根据要因分析，发现要处理的课题很多，如无法同时处理，就要选出几项重要的课题处理n有些要因来自客观的环境，不是凭本人客观的力量就能消除要因，例如：汇率、利率、关税的变动。问题处理的九个步骤n5. 拟定对策n思索出针对要因的处理问题点的对策n针对客观环境产生的要因，找出减低影响或躲避的方法n提出多项对策，以便选择最适宜的因应之道问题处理的九个步骤n6. 做出行动方案n明确作业工程、担当者期限及行动

9、进展的顺序n7. 执行行动方案n留意执行时，能否确实根据行动方案的内容进展n随时了解施行的情况问题处理的九个步骤n8. 效果确认n调查执行的结果，能否能有效地将问题处理n假设问题仍无法处理，要调查执行行动方案能否有偏向n9. 规范化n订定规范化作业的方式，要能简单、粗浅易懂，每个人都可以施行n宣导规范化作业方式，让每个人都能遵守六 基层主管的四大职责n执行义务n质量管理n交期管理n本钱管理n消费管理n平安管理n士气管理六 基层主管的四大职责n改善问题n做好人际n培育部属七 基层主管的根底守那么n比上司等待的任务成果做得好n一定在指定的期限完成任务n任务时间集中精神，专心任务七 基层主管的根底守

10、那么n懂得提升任务效能与效率的方法n依任务的重要性，决议完成任务的优先顺序n依任务的重要性，决议投入任务的时间n同性质、同种类、类似性高的任务分门别类进展n不断思索能否更有效率的任务方法n讨教有阅历的老长辈n备齐以往的做法、相关资料、相关的讯息，当做任务的参考n随时订出完成任务的期限n预备好必要的工具、资料、器材n防止用过大的手段，达成较小的目的呵斥浪费n防止用过小的手段，达成较大的目的螳臂挡车七 基层主管的根底守那么n要有防止错误的警惕心n运用一些未经确认的资讯n任务上的专业知识或技巧不充分n疲倦、不能集中心力n心情低潮、不稳定n连络错误、协调缺乏n把一知半解当做全部知道n不留意、草率、马虎

11、n成见、独断n无责任感、推脱责任n不遵守作业规定七 基层主管的根底守那么n做好整理、整顿、清洁n秉持任务的改好心识n简单化n替代化n统合化n分散化n废止化七 基层主管的根底守那么n养成节省费用的习惯n合理的运用 n有效率的运用办公器具及事务机器n节省电费、水费n不要不当加班n做好防止不良品的措施n做好机械、维护，并正常操作机器n做好预算、控制预算n要有本钱认识n顾惜公司的资产八 有效的报告方法n报告的对象n报告的时机n做好方案时n中间报告n紧急报告n任务完成时八 有效的报告方法n报告的原那么n口头报告原那么n先说结论a.结论 b.经过 c.理由n简约、正确n现实与客观的感想、臆测需区别n不要脱漏重点n胜利、失败都要明言八 有效的报告方法n报告的原那么n书面报告的原那么n遣词用语要简单易懂n标题清楚n尽量用图表、数字阐明n报告顺序要合逻辑n利用添附资料阐明九 结语知己、知彼、整合n信任他的部属n置信本人有无限的潜能n显露他的企图心n支持上司或组织所订目的n订定目的