明确的人才标准——星辉产品大使岗位说明书-cn

1、mercedes-benz职位说明书组织机构名称经销商规格部门名称职位名称销售部星辉产品大使组织内部工作关系组织结构图及上下级汇报关系（请注明直属下级岗位的员工数尽）销售经理星辉产品大使设立本职位的目的1 能够利用展厅内的展车或ipad等工具，向顾客详细.全而、完整的介绍和展示奔驰产品的功能、配置以及操作使用方法等，让顾 客充分了解奔驰产品和技术优势；如奔驰智能互联、360度全呆摄像头等；2针对顾客用车需求和购买期塑捉供个性化的试乘试驾活动，详细、完整、准确地为顾客演示和讲解车辆功能操作，捉升顾客购买体 验；在零售流程的试乘试驾环节，支持销售顾问，为高潜在客户捉供试乘试驾和产品动态体验活动；3

2、通过为顾客捉供高质量的试乘试驾体验，增加顾客对奔驰产品的认可和关注，增强顾客购买意愿，捉高销售转化率；4星辉产品大使将根据车辆功能特点和周边实际路况，设计出最优化的试乘试驾路线，并通过试乘试驾培训，捉高销售顾问的常规试 乘试驾能力，从而全而提升经销商试乘试驾水平。沟通对象-内部沟通内容沟通频率（天/周/月/季）指导并帮助销售顾问进行产品深度展示、试乘试驾和 新车交付时的功能展示。销售顾问1.与销售顾问配合，对有试乘试驾需求的顾客进行车 辆讲解和试乘试驾。2对销售顾问进行试乘试驾流程、安全驾驶、车辆功 能演示、试乘试驾话术进行培训；日销售经理/展厅经理帮助制定经销商试乘试驾路线及话术；根据销售经

3、理 对销售顾问潜在客户的质量分析，配合销售顾问，为 高潜在客户提供产品深度讲解、功能演示、试乘试 驾，最终促进成交。1. 经销店试乘试驾总体表现2. 日常试乘试驾kpi3. 试乘试驾培训计划与评估4. 试乘试驾活动及效果周内训师与内训师保持密切联系，对销售顾问在产品功能和配置 介绍演示以及试乘试驾等模块提供培训。刀培训协调员指导、督促培训协调员完成试乘试驾、产品动态展示相 关培训的报名和后续跟踪事宜，提高培训反馈完成率。月市场经理设计和现场指导与试乘试驾冇关的市场活动，包括场地 设计、演示环节和话术、安全评估和驾驶类讲座。月沟通对象-外部沟通内容沟通频率（天/周/月/季）客户为巫要的潜在顾脅和

4、新顾客提供高质量的产品介绍、功 能演示、试乘试驾，提高客户体验效果，最终促进成 交。日北京梅赛徳斯-奔驰销售服务有限公司1.积极参加厂家培训部的指导和培训，完成星辉产品 大使的培养和认证路径；2计划、组织并实施试乘试驾相关培训，根据婆求制 作培训报告并汇报实际试乘试驾完成情况和相应的销 售转化率等kpt；月任职资格学历/职业培训 大专或木科以上学历乘用车驾驶执照（手动扌当或自动扌当） 相关工作经验-5年以上汽车销售或售后服务工作经验，熟悉经销商销售或服务流程；2年以上在奔驰品牌经销商从事销售领域工作经验，；3年 以上乘用车实际驾龄专业知识和能力（非学历和职业培训） 语言及计算机能力-具备基础的

5、微软office软件操作能力，并具冇良好的制作ppt课件的能力专业知识及专业技术能力产品星辉大便初级产品星辉大使高级产品星辉大使专家梅赛徳斯-奔驰产品和竞品知识基础兀希出色汽车基础知识基础基础基础驾驶技能，具备处理各种复杂路况的能力并具备安全驾驶理念兀命出色出色产品静态、动态演示能力兀命出色出色试乘试驾路线规划能力基础x/兀ifr出色学习和培训能力，包括转训能力和培训技能基础兀ifr出色顾客需求心理分析基础兀ifraz 兀命初级 < 高级 < 专家英他通用能力 沟通能力-讲演能力 人际交往能力 组织领导能力-团队合作能力 -客户导向意识 时间管理能力工作职贵t.销售支持-在销售经理

6、或展厅经理的指导卞,为高潜在客户提供更加专业的产品讲解、演示以及试乘试驾,促进销售成交; 帮助销售顾问向潜在客户捉供深度的产詁讲解、动态展示和试乘试驾服务。2. 经销商试乘试驾管理-制定经销商展厅试乘视察路线及话术开发-经销商试乘试驾车辆的管理及维护-日常试乘试驾数据的统计、分析及管理协助销售经理达成试乘试驾关键考核指标3. 试乘试驾市场活动支持-协助市场部，组织和策划执行试乘试驾活动4. 销售顾问试乘试驾能力的转训-积极参加由北京梅赛徳斯-奔驰销售服务有限公司组织的产品星辉大使培养和认证计划，接受:相应培训并在培训结束后尽 快完成对销售顾问的转训工作。-跟进销售流程和神秘访客的要求，协助销售经理设计、协调和组织针对销售顾问在试乘试驾、产品动态展示等方面的培训 计划，并检查培训效果（试乘试驾率和销售转化率）。-协助销售经理对销售团队成员在产甜知识、试乘试驾和产品动态展示方面需要提升的地方做出培训规划利建议。-定期向销售经理提交培训计