21春南开大学《景区运营与管理》在线作业参考答案

1、21春南开大学景区运营与管理在线作业参考答案下面哪个不包含在旅游景区员工的薪酬里面?()A.工资B.救济金C.奖金D.福利下面哪个不属于政府主导体制下的旅游景区开发建设模式的优点?()A.有利于协调部门与行业之间的关系B.有利于社会价值的体现C.有利于景区资源开发权威决策的制定D.有利于多投资主体融资如果一个旅游景区要申报国家A级景区，年接待海内外游客的数量至少达到()人次。A.1万B.3万C.5万D.10万战略选择包括不包括下面哪个阶段?()A.景区内外环境分析B.根据战略分析，制定多个可选择的发展方案C.结合现状，综合分析评价备选方案D.从中选择一种适合的方案下面哪个属于成熟阶段的旅游景区

2、开发模式?()A.资源导向型B.市场导向型C.体验导向型D.产品导向型哪些属于旅游景区形象的特点?()A.统一性和客观性B.相对稳定性和绝对可变性质C.独特性和复杂性D.知识性和趣味性旅游景区安全问题发生的原因主要有()。A.旅游景区安全防范不足B.游客对旅游安全重视不够C.管理部门监管不力D.旅游管理存在法律盲区旅游景区的质量构成有哪些?()A.基础产品质量B.产品组合质量C.服务质量D.产品价格哪些属于游客不良行为产生的原因?()A.环保意识不强B.道德感弱化C.占有意识外显D.信息缺失旅游景区质量的特点：()A.整体性和多样性B.不确定性C.相对稳定性和动态性D.确定性战略实施的模式有哪

3、些?()A.指挥型B.合作型C.文化型D.变革型哪些属于旅游景区外部旅游安全管理系统的构建内容?()A.完善旅游景区安全的组织系统B.建立旅游景区安全管理法规体系C.建立自上而下的监管和执法体系D.建立旅游景区安全宣传教育体系旅游景区设施设备管理有关人员管理的内容包括()。A.人员角色管理B.人员的技能培训C.档案管理D.人员的人性化管理旅游景区交通设施规划不同于一般的城市公共交通规划，它有特殊的要求，要在“安全、舒适、美观”的思想指导下，采取基于景观的设计手法，来创新设计各种设施，一般要遵循以下原则：()A.交通设施与景观协调B.游览线路布局合理C.旅游景区交通设施的布置要体现“安全第一”的

4、理念D.旅游景区内尽量不使用对环境造成污染的交通工具旅游景区形象创意的要求有()。A.趣味性B.标新立异C.紧贴主题D.口号明确哪些属于旅游景区品牌的媒介传播策略?()A.广告传播策略B.视觉形象设计类品牌信息媒介传播策略C.营销渠道类品牌信息媒介传播策略D.事件营销策略旅游景区节庆与演艺活动策划的原则有哪些?()A.实用和操作并存原则B.以人为本原则C.需求导向原则D.突出产品主体特色和因地制宜原则中华人民共和国森林公园管理办法将森林公园分为()。A.国家级森林公园B.省级森林公园C.市(县)级森林公园D.乡镇级森林公园哪些属于旅游景区成本费用?()A.营业成本B.营业费用C.管理费用D.财

5、务费用旅游景区投资的特点有()。A.投资金额大B.投资回收期长C.投资的变现效益明显D.投资的变现效益不明显从景区财务管理目标来看，景区应利用一定的投入获取尽可能的产出，即以较少的成本费用支出获得更大利润，提高旅游景区价值。在景区经营管理过程中，力求成本费用的降低，并不意味着可以通过降低景区产品数量和质量的途径来实现，而要在确保景区旅游产品数量、服务质量的基本前提下通过多方面努力达到降低成本费用的目的。()A.错误B.正确研究旅游景区环境容量是为了寻求和阐述游客数量与景区环境规模之间适度的量化关系，合理的环境容量是旅游景区进行科学经营管理、组织观光游览和确定景区发展规模的重要依据。()A.错误

6、B.正确体验导向型开发模式开发思路认为，在体验经济时代，获得旅游体验是游客的根本追求，旅游投资者提供的景区产品是为了满足游客的体验需求。()A.错误B.正确从实施的范围看，战略是全面的，规划和计划可以是全面的，也可以是局部的; 从实施的时间看，战略是短期的，规划肯定是长期的。()A.错误B.正确景区质量管理是一个景区全部管理活动的重要组成部分，其管理职能是负责质量方针的制定和实施。()A.错误B.正确人为灾害的预防及处理措施包括：法律体系的建设和依法管理; 强化行政管理部门的职能; 加强国民素质教育。()A.错误B.正确通过实施内部分析，管理者能够说明白旅游景区的现状，并能正确地评价旅游景区的

7、竞争优势和劣势，对于竞争者可以及时采取补救措施以保持旅游景区的生存和发展。()A.错误B.正确员工招募途径中的外部招聘缺点是缺点：筛选难度大、成本高。()A.错误B.正确任何一个景区均不可能以自身有限地资源和力量，设计各种不同地旅游产品及其营销组合来满足各类旅游者的所有需求。因此，通过市场细分(按照动机分类：探亲访友、观光、度假、公务、奖励旅游市场等; 按年龄分：青年、中年、老年市场; 按组织方式分：团体、散客、组合旅游市场等)，选择目标市场和准确定位是旅游景区营销管理主要内容。()A.错误B.正确市场导向型开发模式是资源导向、体验导向与产品导向开发模式的综合和创新。()A.错误B.正确员工招

8、募途径中的内部选拔优点是：可信度高、文化认同感强、效率高节省费用。()A.错误B.正确旅游景区管理经历了事业管理、政府经营管理、企业经营管理、现代企业管理等四个阶段。()A.错误B.正确旅游景区从对外开放接待游客起即进入运营阶段，在此期间对设施设备管理关系到景区经济效益的发挥及旅游景区的声誉的提升。设施设备管理的实质就是要达到最好的服务质量和获得最大效益，防止安全事故发生，保证游客完成高质量的旅游活动。()A.错误B.正确旅游景区内部旅游安全管理系统的构建就是建立旅游景区安全管理法规体系; 建立自上而下的监管和执法体系; 建立旅游景区安全宣传教育体系; 建立旅游安全社会联动系统。()A.错误B

9、.正确我国大多数以自然风景著名的景区都具有雄厚经济基础，“贯标”所需的大量配套资金可以保证，应该积极申请相关国际质量认证。()A.错误B.正确旅游景区外部环境分析可以从宏观环境和微观环境这两个层面去解读。宏观环境是大环境，包含诸多因素，如政治法律因素、经济因素、社会文化因素、自然环境因素等。()A.错误B.正确旅游景区工作绩效考核的基本内容包括三个方面：基本素质、工作态度、工作能力。()A.错误B.正确ISO9000是一个系列的环境管理标准，包括了环境管理体系、环境审核、环境标志、生命周期分析等国际环境管理领域内的许多焦点问题，旨在指导各类组织(企业、公司)取得和表现正确的环境行为。()A.错

10、误B.正确景区规划为景区建设提供了一个行动指南，但是否能够严格按照行动指南来实现规划就靠加强景区建设过程中的管理。坚持景区的建设管理原则就成为了实现总体规划目标的关键。()A.错误B.正确景区成本预算是以货币形式预先确定企业在预算期内成本费用开支标准和降低成本费用的任务。旅游景区具有高度季节性、时间性等市场特征，其成本费用预算可以清楚地从现金流表中了解到何时“资金充裕”、何时“资金不足”，并相应地制定出应对策略。()A.错误B.正确旅游心理容量是指目的地居民和游客的心理承载力。()A.错误B.正确旅游景区是以旅游资源或一定的景观、设施为依托，开展参观游览、娱乐休闲、康体健身、科学考察、文化教育

11、等活动和提供旅游服务的场所。()A.错误B.正确旅游景区游客满意度是指游客对旅游景区的旅游景观、基础设施、娱乐环境和接待服务等方面满足其旅游活动需求程度的综合心理评价。()A.错误B.正确旅游景区管理的目标：有效整合人、财、物和信息资源，实现景区的社会效益、环境效益和经济效益的统一。()A.错误B.正确组织机构虚拟化就是通过减少管理层次、裁剪冗余人员来建立一种紧凑的虚拟化组织，使组织变得灵活、敏捷，以提高组织的效率和效能。()A.错误B.正确旅游的生态容量：一定时间内旅游景区的自然生态环境不致退化的前提下，旅游景区所能容纳的旅游活动量。()A.错误B.正确旅游景区生态容量的值仅取决于一定时间内

12、每位游客产生的污染物。()A.错误B.正确分期分批逐步外迁是集中拆迁、整体安置的居民外迁方式。例如武陵源景区于2001年10月开始，一次性迁移农民377户，实现了”山内景，山外商”、“山上游、山下住”的合理分工。()A.错误B.正确游客管理的内容包括：数量管理、分流对策、列队管理、游客体验的团队管理、游客投诉管理、解说系统的建设、游客行为管理等。()A.错误B.正确一些旅游景区当地居民之所以对旅游发展参与不感兴趣，除了受到自身受教育程度的限制外，对旅游发展的理解程度和态度，对自身在旅游发展过程中的地位和作用定位等的认识也是很重要的原因。()A.错误B.正确 参考答案：B参考答案：D参考答案：B参考答案：A参考答案：C参考答案：ABC参考答案：ABCD参考答案：ABCD参考答案：ABCD参考答案：ABCD参考答案：ABCD参考答案：BCD参考答案：ABD参考答案：ABCD参考答案：BCD参考答案：ABC参考答案：ABCD参考答案：ABC参