十三章激励员工PPT

1、124th,May,2007 2l参与参与：积极参与，为本次学习第一要诀l自律自律：永远对自己的行为负责l信赖信赖：信赖过程，信赖讲师，信赖伙伴和自己l四禁四禁： 禁止迟到/早退 禁止上课随意走动 禁止指责/埋怨 禁止上课拨打手机l珍惜珍惜：珍惜今天，全力以赴，创造成功人生培训公约3培训导师 曾活春Cell phone-mail:Z41、本课程分4个学时进行2、简略介绍激励重要性及在企业中作用3、重点剖析激励的原理及激励员工各种手段4、实际应用及案例分析51、知道什么是激励以及作用2、掌握激励的原理3、掌握激励的各种手段4、活学活用6优秀班组7名人名言 8什么是激励？

2、动力之源是好奇测试9知识单所谓激励，是引起需要，激发动机，指导行为，有效实现目标的心理过程 通俗地说，激励就是提高工作积极性10让我好好想想激励的作用有哪些？11吸引优秀人才开发员工潜能留住优秀人才造就良性竞争12练习单加工资发奖金晋升13你发现自己身上的宝贵资源了吗？14？15每个人身上都有的不需要花钱得到的很容易实施的很受人欢迎的取之不尽，用之不竭但确是很多人忽略的16赞美的眼神赞美的眼神善意的微笑善意的微笑热忱的肯定热忱的肯定心理资源17激励原理介绍 -层次需求理论1819马斯洛层次需求理论示意图马斯洛层次需求理论示意图重点201 生理需求 人类维持自身生存的最基本需求，包括饥、渴、人类

3、维持自身生存的最基本需求，包括饥、渴、衣、住、性需求；是推动人类行动最强大的动力。衣、住、性需求；是推动人类行动最强大的动力。 当生理需求都被满足以后，生理需求是否还能激当生理需求都被满足以后，生理需求是否还能激发员工的工作积极性呢？发员工的工作积极性呢？212 安全需求 人类要求保障自身安全、摆脱事业和丧失财产人类要求保障自身安全、摆脱事业和丧失财产威胁、避免职业病的侵袭、接触严酷的监督等方威胁、避免职业病的侵袭、接触严酷的监督等方面的需要面的需要 。223 感情需求友爱的需求，友爱的需求，即人人都需要伙伴之间、同事之间即人人都需要伙伴之间、同事之间的关系融洽或保持友谊和忠诚；的关系融洽或保

4、持友谊和忠诚； 归属的需求，归属的需求，即人都有一种归属于一个群体的感即人都有一种归属于一个群体的感情，希望成为群体中的一员，并相互关系和照顾。情，希望成为群体中的一员，并相互关系和照顾。 234 尊重需求 人人都希望自己有稳定的社会地位，要求个人人人都希望自己有稳定的社会地位，要求个人的能力和成就得到社会的承认。尊重的需要又可分的能力和成就得到社会的承认。尊重的需要又可分为内部尊重和外部尊重。为内部尊重和外部尊重。 尊重需要得到满足，能使人对自己充满信心，尊重需要得到满足，能使人对自己充满信心，对社会满腔热情，体验到自己活着的用处和价值。对社会满腔热情，体验到自己活着的用处和价值。 245

5、自我实现需求 这是最高层次的需要，它是指实现个人理想、抱负，这是最高层次的需要，它是指实现个人理想、抱负，发挥个人的能力到最大程度，完成与自己的能力相称的发挥个人的能力到最大程度，完成与自己的能力相称的一切事情的需要。一切事情的需要。 2526案例单 第二事业部深圳工厂五车间某员工（女）发明第二事业部深圳工厂五车间某员工（女）发明了一种新的电池点数方法，提高了工作效率。了一种新的电池点数方法，提高了工作效率。 假如你是车间主管，你怎么奖励她呢？假如你是车间主管，你怎么奖励她呢？ 假如你是这名员工，你又怎么选择呢？假如你是这名员工，你又怎么选择呢？27哈佛大学教授梅奥的著名结论 企业中的员工不是

6、单纯追求金企业中的员工不是单纯追求金钱收入的，还有社会和心理的需求，钱收入的，还有社会和心理的需求，这就是追求人与人之间的友情、安这就是追求人与人之间的友情、安全感、归属感和受人尊重等。全感、归属感和受人尊重等。28 靠提高工资和奖金的办法来调动员工的工作积极靠提高工资和奖金的办法来调动员工的工作积极性，毕竟是有限的，也不是万能的。性，毕竟是有限的，也不是万能的。29在企业中，有些激励方式是不花钱和少花钱的激励30 案例：员工甲在某次公司举办的知识竞赛中得了第一名，此时你会怎么奖励或激励她？参考答案参考答案：亲自到现场祝贺她，鼓励她再接再厉。因为肯定员工的努力本身就是一种奖励31 案例：员工乙

7、在2006年公司最佳优秀员工评选中以第一名的选票获得“最佳优秀员工”称号，此时你会怎么奖励或激励她？参考答案参考答案：把优秀员工请到办公室向她表示谢意；或者以优秀员工的名字命名某项奖励计划；或者把她的事迹介绍给上级或同级，让上级领导来表扬她做出突出成绩；32 案例： 一天，员工丙到办公室找到你，要求你加薪水，此时，你该怎么来处理？参考答案参考答案：适当地肯定该员工近来的表现，并指出员工存在的不足，分析加薪水或不加薪水的原因。33在早班会上公开表扬员工在早班会上公开表扬员工 给做出成绩的员工休假给做出成绩的员工休假 主动关心员工的生活主动关心员工的生活让优秀员工别上“优秀员工”胸卡让优秀员工别上

8、让优秀员工别上“优秀员工优秀员工”胸卡胸卡让优秀员工与总经理合影让优秀员工与总经理合影让员工去参加活动或培训让员工去参加活动或培训34知识单 激励的核心方法351 目标激励法 了解员工的目标，改造员工的目标，帮组员工建了解员工的目标，改造员工的目标，帮组员工建立目标，让员工的个人目标与组织的目标相结合，以立目标，让员工的个人目标与组织的目标相结合，以此激励员工工作的积极性。此激励员工工作的积极性。设立高标准协助员工设立目标鼓励员工自己努力完成目标让员工参与目标的设定36我们的职责允许员工有表现的自由赋予责任/权力支持员工的决策要员工对结果负责37 当行为的结果有利于个人并得到正强化时，行当行为

9、的结果有利于个人并得到正强化时，行为就会重复出现；当行为的结果得到负强化时，行为就会重复出现；当行为的结果得到负强化时，行为就会消弱或减退为就会消弱或减退 。 引自于斯金纳的引自于斯金纳的“操作条件反射操作条件反射”理论理论2 行为强化法奖励和惩罚就是典型的正负强化手段奖励和惩罚就是典型的正负强化手段38创造有效表扬的气氛表扬对象要有真正的先进性表扬要注意时效性表扬要多样化正确的表扬39明确批评的方法了解事实真相合适的批评方法跟进批评的效果正确的批评403 需求满足法414 工作激励法保健因素保健因素激励因素激励因素赫茨伯格认为4243工作激励展示重要展示挑战增加责任工作扩大应用44案例单案例

10、：比亚迪公司某事业部为了提升产品质量，宣布如下规定：本事业部员工三年内不出一个不良品，奖励五万元。?思考这样的政策对于改善质量、减少不良有多大的激励力量呢？45获得五万元的奖励，作用大三年内不产出不良，可能小分析46案例：某车间举行了一次岗位技能大赛，一位以前犯过错误的员工张某获得了三等奖，按照比赛规则，他可以得到50元奖金。但张某家庭经济比较优越，这对他有多大的激励力量呢？该怎样做？4750元对他的作用未必很大，因此激励价值不大；该员工最需要的是什么呢？改变人们对他的负面看法。能否买一个脸盆、一个茶缸、两条毛巾，写上大红的“奖”字发给他呢？这名员工把奖品在车间内使用，向人们证明他变好了。这样是否更具激励力量？48案例：60年代末，加农采取多种经营，打入了计算机市场。它研制的键盘式计算器试销后获得成功十分畅销。但是好景不长