沟通与协调能力考试题及答案整理

1、(一 ) 单选题（每题 1 分，共 30 分）7. 在管理学上，同所有下属都保持同样适当的距1. 不是严于律己做法的是哪一项（）离，称为（）(A)听到别人的评论，要及时澄清验证(A)一视同仁(B)用全面发展的眼光看待事物(B)公事以外才是朋友的原则(C) 多看别人的长处并以客观的态度给人以评价(C) 平衡关系(D) 多倾听别人的意见(D) 等距离原则 参考答案 A参考答案 D2. 注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正8. 下列哪些不是领导者的协调能力的特点确（）(A)本质上的创造性(A)思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“劝导 ”(B)遗传性(B)思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工(C)

2、组合的差异性作方法(D) 内容的综合性(C) 坚持正确的作风和实事求是的原则参考答案 B(D) 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输 ” 参考答案 A9. 在弹性空间内，被领导者（）(A)有明显的受控感3. 领导协调中处于主动的、中心的位置的是（）(B)可以充分发挥创造性(A)领导者(C) 不被信任(B)协调对象(D) 受到外在力量的干涉(C) 协调手段参考答案 B(D) 协调目标 参考答案 A10. 结构指团体的组织关系和团体间相互依赖的关系，下列哪些不是因为结构而成为冲突的潜在因4. 下行沟通的作用不包括（）素（）(A)使下属敢解领导意图(A)组织中的各团体的目标越多(B)增加领导者与被领导

3、者的隔阂(B)对信息的过滤出现偏差(C) 减少误会(C)人员流动率越高的团体(D) 增强各级的联系(D)成员的工作的专门化 参考答案 B参考答案 B5. 在和上级交往中，有责任感的下级要（）11. 对于（）沟通，信息的清晰度受空间距离远近(A)投其所好的影响(B)仗义直言(A)电话(C) 一味讨好(B)网络(D) 服从上级(C)口头 参考答案 D(D)会议参考答案 C6. 上下级之间应如何保持距离（）(A)距离完全消失，融为一体12. 哪种情况下，为上级出谋划策最好（）(B)要控制在适当的范围内(A)别人听从指挥的时候(C) 严格区分，保持较远距离(B)你的建议是有利于工作进展的(D) 距离过

4、小以致失去尊严(C)别人在越级时 参考答案 B(D)上司对你刮目相看时参考答案 B1 / 613. 在组织系统内，（）是圆满完成组织工作任务19. 沟通是一种精神活动，沟通的效果如何，与沟的前提通主体的（）有着极大的关系(A)确立目标(A)身体状态(B)完善制度(B)心理状态(C)情感沟通(C)文化修养(D)各部门领导之间互相支持(D)社会背景 参考答案 D参考答案 B14. 人类沟通的（），使他跟动物的沟通区别开来20. 关于中心和一般的关系错误的是（）(A)目的性(A)中心是针对一般而言的(B)选择性(B)没有一般就没有中心(C)双向性(C)是互相对立的(D)互动性(D)没有一般就无所谓中

5、心 参考答案 B参考答案 C15. 对先进人物和先进集体授予荣誉称号属于（）21. 下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法(A)思想教育（）(B)物质鼓励(A)展其长，避其短(C)精神鼓励(B)及时汇报，反复疏通(D)个别教育(C)大事讲原则，小事讲风格 参考答案 C(D)完全服从指挥参考答案 D16. 一个人在处世接物方面所表现的，如何对人对己对事物的基本心理特征的综合是指（）22. 对（）的人，要注意消除他内心的疑虑和误解(A)习惯(A)胆汁质(B)气质(B)抑郁质(C)个性(C)多血质(D)性格(D)黏液质 参考答案 D参考答案 B17. 下列关于社会主义条件下的上下级关系表述不23.

6、 一个人能有效地与他人进行交流的主观条件是正确的是（）指（）(A)是一种同志式的平等关系(A)说话能力(B)没有权力就没有真理(B)智力(C)上级与下级在人格上的平等(C)沟通能力(D)上级与下级在真理面前的平等(D)谈判能力 参考答案 B参考答案 C18. 圣经 ·马太福音有句名言：“你希望别人怎24. 让自己的想法成为上级的是指（）样对待你，你就应该怎样对待别人。”说明（）(A)直接点破上级的错误(A)给别人留面子，其实也是给自己挣面子(B)替上级做出你所谓的正确决策(B)每个人希望和别人一样(C)用引导、探询、征询意见的方式(C)这是属于信仰问题(D)多次劝导上级接受自己的想法

7、(D)个人的人品的提高要求参考答案 C 参考答案 A2 / 625. 有些人虽然思路敏捷，口若悬河，但总令人感到狂妄，多数是因为（）(A) 不为别人保全面子(B) 太爱表现自己(C) 被别人嫉妒(D) 不与别人协作 参考答案 B26. 领导的核心特征不包括（）(A) 是一种有着特定目标且始终如一的行为方式(B) 在特定的团体中，人们总是期望一个人来履行领导者的角色(C) 追随者认为领导者施加影响是合法的(D) 领导们的行动是为了对人们产生影响，使他们修正自己的行为 参考答案 A27. 我党群众路线的核心是（）(A) 一切为了群众，一切依靠群众(B) 积极领导群众(C) 自觉接受群众监督(D)

8、迎合群众需求 参考答案 A28. 各种具体的利益冲突是引发突发性群体事件的（）(二 ) 多选题（每题2 分，共 40 分）1. 领导通过会议沟通的方式来（）(A) 下达上级的方针政策(B) 了解下属成员思想状况(C) 交流经验(D) 增深情谊参考答案 AB2. 基层组织社会控制弱化表现在（）(A) 本该在本地区本部门解决的问题难以解决或无法解决(B) 基层领导对本地区、本部门群众关注的热点、难点问题知之甚少或知之不管不问(C) 乡村基层组织对农民的行政控制严重弱化(D) 中国社会基层组织的社会控制力呈明显的弱化趋势参考答案 ABCD3. 沟通的合作原则要求沟通的双方要遵守（）的规则(A) 信息

9、适度(B) 信息真实(C) 内容贴切(D) 方式简明参考答案 ABCD(A)基础性根源4. 以领导协调的实质为标准，可分为（）(B)政治因素(A)内部协调(C)文化因素(B)权力协调(D)导火索(C) 利益协调 参考答案 D(D) 人际关系协调参考答案 BC29. （）是调节行动和活动的相应心理过程的概括5. 及时原则的作用的包括（）化的结果(A)有利于问题的解决(A)能力(B)有利于工作的完成(B)知识(C) 保证决策的正确性、有效性(C)实践(D) 正确选择时机(D)性格参考答案 AB 参考答案 A6. 增强文化底蕴的必要渠道是（）30. 下列哪些不是领导目标的特点（）(A)进行社会实践(

10、A)目标协调(B)深入社会阶层(B)目标是一种有效激励(C) 仔细研究历史记载(C)目标促进管理(D) 访问当事人(D)目标指明方向参考答案 ABCD 参考答案 A深入实践是增强文化底蕴的必要渠道。P.317. 小组讨论评价的评分标准包括（）3 / 6(A)发言次数多少(A)地区性(B)能否倾听别人意见(B)民族性(C)反应的灵敏性(C)宗教性(D)敢于发表不同意见(D)气候性 参考答案 ABCD参考答案 AB8. 目标的特点包括（）15. 人与人心理上越来越近的表现为（）(A)指明方向(A)工作团体中的每个成员感觉到心情舒畅(B)有效激励(B)工作团体中的每个成员之间和睦相处，互相体(C)促

11、进管理贴，互相关心(D)是领导的基础(C)工作团体成员中相互之间的关系紧张、冷淡 参考答案 ABCD(D)人际关系中的肯定、接纳、积极的态度参考答案 ABD9. 人民内部矛盾是由于（）造成的16. 控制工作包括哪几个步骤（）(A)觉悟程度(A)确立标准(B)文化水平(B)研究对策(C)思想观念(C)衡量成效(D)利益冲突(D)纠正偏差 参考答案 ABCD参考答案 ACD10. 论述式考试根据写作方式分为（）论述题17. 协调下级关系中的平等原则包括（）(A)扩展性(A)上下级在真理面前的平等(B)叙述式(B)上下级在级别上的平等(C)限制性(C)上下级在人格上的平等(D)说明式(D)上下级在资

12、源上的平等 参考答案 BD参考答案 AC11. 由沟通造成的冲突主要来自（）18. 人的心理活动过程大体分为（）(A)语言表达困难(A)认识(B)误解(B)相知(C)沟通渠道中的干扰(C)感情(D)知识结构(D)意志 参考答案 ABC参考答案 ACD12. 在国内人际关系一般如何划分（）19. 怎样做比较容易使上级改变原来的观点（）(A)按人际关系表现内容分类(A)委婉的提出自己的观点(B)按社会成员等级关系分类(B)维护上级的面子(C)按血缘关系分类(C)让他觉得你说的很有理(D)按社会职业关系分类(D)能够经常的表达自己的观点 参考答案 ABCD参考答案 ABCD13. 思想政治的任务是（

13、）20. （）是现代意义上的沟通。(A)教育人们反对恶劣的性格(A)交流说(B)教育人们抛弃恶劣的性格(B)媒介说(C)教育人们克服不良的性格(C)分享说(D)教育人们培养和树立优良的性格(D)转移说 参考答案 ABCD参考答案 ABCD14. 大团体冲突有（）(三 ) 判断题（每题 1 分，共 30 分）4 / 61. 因为构成专门能力的各种因素之间具有互补性，所以某种能力的弱点和不足，可以由另外某种能力的发展来代替和补偿参考答案 (否 )2. 为了实现国家、集体利益，可以忽视职工的个人利益参考答案 (否 )3. 一个领导者可以自由地选择上级和下属参考答案 (否 )4. 报告、大型演讲、正式

14、会议是单向沟通参考答案 (是 )5. 遵守信息适度、信息真实、内容贴切、方式简明的规则说的是沟通原则中的针对原则参考答案 (否 )6. 沟通能力是跟实践紧密相连的参考答案 (是 )7. 语言是音译结合的词语和语法的体系参考答案 (否 )语言是音义结合的词汇和语法的体系。P.138. 组织系统部门之间的关系，在很大程度上是部门领导人之间的关系问题参考答案 (是 )9. 噪声是对沟通的干预，因而不是沟通的主要因素。参考答案 (否 )10. 协调上下级之间的关系是一个领导者应必备的能力参考答案 (是)11. 在与黏液质的人沟通时，要特别严肃认真，否则他就不在乎参考答案 (否)12. 同事关系是指在同

15、一职业群体中从事共同工作形成的有权力等级差别的业缘关系参考答案 (否)13. 双向沟通中信息的发送者和接收者的地位会不断发生改变参考答案 ( 是)14. 在沟通时，信息的内容如果是认知性的，信息的传送者和接受者的世界观、价值观和人生观就不能差别过大参考答案 ( 否)15. 在与文化程度低的人沟通时，对于情感性的信息，要少用或尽量不用文言词语和专业术语参考答案 ( 否)16. 处理团体冲突时，一定要分清是非曲直参考答案 ( 是)17. 人际冲突一旦表面化、公开化、恶化，就要认真研究对策，寻找妥善解决问题的途径，团体员工之间冲突的解决由第三者介入帮助协调就一定能得到解决参考答案 ( 否)人际冲突一

16、旦表面化、公开化、恶化，就要认真研究对策，寻找妥善解决问题的途径，通常团体员工之间冲突的解决由第三者介入帮助协调。P.17118. 在处理上下级矛盾时，一定要分清谁是谁非参考答案 ( 是)19. 出谋划策是上级的事，员工只要听从指挥就行了参考答案 ( 否)20. 信息 “盲点 ”是指有些很重要的信息不能及时反映到领导者手里，以致影响领导者对环境做出正确判断参考答案 ( 是)21. 两个个体间互相影响，互相依赖，这是心理学家凯利关于人际关系的观点参考答案 ( 是)22. 上下级间既相互依存，又相互矛盾参考答案 ( 是)5 / 623. 思想工作，要言传和身教相结合，言传重于身教参考答案 (否)24. 所谓及时原则，就是在第一时间内进行沟通参考答案 (是)25. 要把竞