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文档简介

1、销售部的个人工作总结 伴随着新年的钟声，我们走过忙忙碌碌的一年，充满信心地迎来了xx。过去的一年，是酒店开展中极为重要的一年，也是酒店全年营收及利润指标完成得较为理想的一年。值此辞旧迎新之际，做为酒店销售部的一员，有必要回忆总结过去一年的收获及缺乏，以利于扬长避短，发奋进取，在新一年里更上一层楼。 20xx年总体来说，在酒店的领导下取得了可喜的成绩，可同时也暴露出了一些缺乏和急需改良的地方： 首先，在思想上，我对酒店的销售工作有了进一步的认识，明白了销售工作在一个酒店的重要作用，同时也进一步感觉到销售工作的不易，我将更加慎重地对待今后的每一次接待与效劳; 其次，在工作上，刚刚组建了营销部，员工

2、间的相互配合还不是很默契，我会团结同事，相互帮助，和每一位员工共同把酒店的营销工作力争做到最好； 再次，在客户维系上存在各自为战的局面，不能有效的进行客户共享，要把酒店所有客户资料进行梳理，把所有客户当做自己的亲人，让客户真正感觉到宾至如归； 最后，在开发新客户方面开发力度不够，在下年工作中将不断开发新客户，维系好新客户，把每一位来店的新客户留在花园； 回忆20xx年，在个人努力下去年全年共接待会议36次，其中大型会议有河口村水库会议、中行会议、洛阳石化会议、河南电网会议等，全年共回款86万； 在新的一年里，我将以满腔的热情去迎接更高的挑战，以下几点将是我提高的地方； 一：结合酒店进行市场筹划

3、，根据不同的月份开展不同的筹划，增加酒店的营业收入与社会影响力； 二：经常性的进行市场调查，了解并掌握其他酒店同行的动态，随时调整酒店营销方案，使之做到知己知彼百战百胜； 三：提升管理意识，特别是日常管理，做到流程清晰、数据准确，为工作的标准和完善奠定根底； 四：建立客户关系维护体系，配合酒店做好客户回访及维护工作； 五：进行重大会议信息整合及处理，形成数据库，可以同期有效比照销售额； 总之，在今后的工作中我需要不断接受新的事物，及时与各部门进行沟通，听取身边同事和领导的意见并把它实施在工作中，接下来的工作我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的缺乏和缺陷。我们的工作要团结才有力量，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进！我相信：在上级

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