办公室管理课程考核说明-办公室管理考核册

1、办公室管理课程考核说明| 办公室管理考核册办公室管理课程考核说明国家开放大学考试处第1 部份课程考核的有关说明1、考核对象：本课程的考核对象是行政管理专业专科学生和使用本课程的其他专业学生。2、考核根据：本考核说明是根据办公室管理课程教学大纲及中央广播电视大学出版社出版发行的由卢颖主编的办公室实务文字教材编写的。3、考核要求：本课程主要考核学生对办公室实务操作方面的基本知识、基本技能和与之相干的交际能力、文字能力等。考核分为 3 个层次，即了解、理解、掌握。了解，主要指对教材中介绍的1般性知识、方法等有 1 个大概的了解，知道有 1 个说法就能够。理解是指对所要求的内容能够做到应用较为灵活，

2、对触及到的相干理论和方法能够既知其然， 又要知其所以然。 掌握是指对所要求的内容谙熟于胸，在基本掌握的基础上能够做到融会贯通，熟练应用。4、考核情势：本课程采取构成性考核和期末闭卷考试相结合的方式进行考核。 构成性考核与期末闭卷考试二者所占课程总成绩的比例分别为 30%和 70%。形考有两种情势， 即纸质形考和网络核心课程的形考。 参加网络核心课试点的学校， 则采取网络核心课程的形考， 具体要求参见网络核心课中课程导学的“怎样考”页面； 不参加网络核心课试点的学校，则采取纸质形考，纸质构成性考核由国家开放大学统 1 布置，共安排 4 次，每次均按百分制评阅， 4 次成绩平均分的 30%计入课程

3、总成绩。终结性考试采取闭卷方式。终结性考试试卷亦按百分制评阅，其成绩的 70计入课程总成绩。终结性考试的基本题型为：单项选择题、判断题、简答题、设计题、案例分析题等。各题型所占分数比例分别为： 10%、10%、20%、30%、30%。本课程终结性考试时间为90 分钟。第 2 部份考核内容和考核目标本课程教学内容分为8 章，包括绪论、办公用品管理、政务性工作实务、平常事务管理实务、文书写作实务、文书管理实务、办公室公共关系、 会议服务与管理实务等。第 1 章绪论【知识与能力考核点】 办公室的含义与基本功能办公室的特点办公室实务的范围和内容办公室工作的核心理念与任务【考核要求】 了解办公室的含义理

4、解办公室的特点理解办公室工作的核心理念与任务掌握办公室的基本功能掌握办公室实务的范围和内容第 2 章办公用品管理 【知识与能力考核点】 办公装备管理库存控制办公资源采购和管理 【考核要求】 了解经常使用办公装备的管理理解库存控制制度掌握库存控制方法掌握办公资源采购和管理第3 章政务性工作实务 【知识与能力考核点】 办公室辅助决策工作办公室调查研究工作办公室督查工作办公室信息工作 【考核要求】了解办公室信息素养理解办公室辅助决策工作的作用掌握辅助决策的原则、 方式掌握办公室调查研究工作的方式方法掌握办公室督查工作的原则与技能第 4 章平常事务管理实务 【知识与能力考核点】 办公环境接待工作信访工

5、作值班管理活动安排与应酬管理行政经费管理安全与保密印信管理外事工作管理后勤事务管理办公效力和时间管理【考核要求】了解办公环境的设施了解办公室人员形象管理的方法理解外事工作的原则掌握办公环境管理优化流程设计掌握办公环境管理装备使用、健康安全掌握接待工作的通用流程与交往礼仪、 接待礼仪掌握信访工作的原则、技能掌握办公室安全与保密管理制度的设计方法掌握印信管理的流程掌握办公效力和时间管理工作技能第 5 章文书写作实务【知识与能力考核点】 文书写作概述如何准确应用公文进行书面沟通如何拟写经常使用的事务文书如何拟写典型的商务文书 【考核要求】了解文书的分类；掌握准确应用书面沟通方法；掌握拟写事务文书、商务文书的方法与技能。第 6 章文书管理实务 【知识与能力考核点】 发文处理收文处理档案管理电子文档管理 【考核要求】了解发文处理和收文处理的概念了解档案管理工作理解办公文档与档案的关系掌握发文处理的程序及技能掌握收文处理的程序及技能掌握电子文档管理第7 章办公室公共关系【知识与能力考核点】 会议概述会议的类型与特点会议管理制度的制定会议的预算与本钱控制会务管理工作会议的信息工作【考核要求】了解会议的类型与特点了解会议信息工作理解会议管理制度及其制定掌握会议的预算与本钱控制掌握会务管理工作第8 章会