20XX年的品管工作计划[工作范文]

1、20XX年的品管工作计划篇一：20XX年品管部工作计划与目标20XX年品管部工作计划与目标20XX年是公司产量提升转变和品质严控提升的关键一 年。诸暨拓实机械有限公司围绕上海洛丁森做出品管调整方 案，做到“拓展，实干”的拓实精神，同时在公司内部灌输 不进不合格品、不制造不合格品、不流出不合格品的思想， 努力实现20XX年制定的各项质量目标，具体工作计划如下：年质量目标：2. 具体工作计划内容：1根据制定出来的质量指标，结合20XX年度的实际质量情况，与上海洛丁森签定品质责任书，完成拓实机械整体 产品质量提升。2完善来料检验制度，对原材料进行规范化管理，由 原来的只检验表面尺寸，扩展到所有主要原

2、材料和生产工具 的来料检验。进行简单的金属化验工作，每月对来料状况进 行质量统计、分析，对来料不合格品不予入库，避免不合格 物料流入生产系统，切实做到不进不合格品。加强对供应商 的质量管理，与主要供应商签定质量协议，明确供应商的质量责任，坚决杜绝品质差的回炉不锈钢进入生产程序，与上 海洛丁森做好原材料的品质沟通工作。3完善品质管理组织结构，对工序的品质管控缺口增 加品管人员；另外安排技术进行质量抽查工作，对所有出厂 产品做到抽检。加强对品管人员的职责监督，对各工序品管 人员建立承包责任制度，切实监督生产各工序做好首件和抽 检工作；要求定期对生产设备进行检查，监督作业员的规范 操作。对在线产品实

3、施有效的过程监控，要求制程过程品质 管控逆转以往处理质量问题时采用“擦屁股”式的管理模式，及时发现生产过程的问 题点，阻止生产不良品，加强过程质量管控力度，做到过程 不制造不良品。4加大对制造过程重大质量事故的处理力度。通过开 展“重大质量事故分析会”的方式进行多方讨论，从根本 上挖掘出错的原因并制定出相应的纠正预防措施。切实将纠 正和预防措施执行到位，避免形式主义的发生，加重对形式 主义或屡教不改者的处罚力度，真正意义上避免同一问题多 次发生的弊端，给作业者灌输质量为上的企业理念。5重新修订厂内各工序的检验标准，收集各个客户的 重点品质要求，按计划组织品管人员学习培训，提高品管人 员的专业技

4、能水平、及时发现问题和判断问题能力，明确问 题反馈的方向性、1及时性。处理问题力求准确、快速、果断。在处理质 量问题时，切实要求做到“五不放过”，即O2不查明原因不放过；3责任不到人不放过；4员工得不 到教育不放过；5事不弄清事实不放过；OOOO情得不到整改不放过。6协调好品质与生产的关系，在严控品质情况下，确 保品质、生产两不误，做到以品质为前提，生产为重心的工 作方式服务于生产，最终达到高品质，高效率的良性循环。7在品质数据收集与统计分析方面，做到数据全面、 真实、准确，做好每日、每周、每月的数据统计总结工作， 依据品质数据全面分析问题或潜在问题，及时的根据数据显 示趋向进行问题的分析，挖

5、掘问题的根源，并采取有效的纠 正和预防措施。8加强对生产线监督和测量设备的管控力度，做好计 量器具的外校和内校计划，如实执行计量器具的外校和内校 工作，做到不合格的计量器具不出现在生产现场，并对所有 的计量器具进行统一管理， 并造册登记。对于计量器具（如: 游标卡尺）做到“器具到人，责任到人”，确保监督和测量 设备的受控率为100%同时，根据洛丁森的质量管理办法进 行器具检验，保证测量仪器的精准与同步。9为达成客户满意目标，20XX年在客户售后服务方面 将加强，拓实机械针对客诉问题回复及时性要求落实到位， 及时解决和回复客户对产品的相关品质疑问，保证沟通到 位，沟通无障碍，提高洛丁森公司对公司

6、产品质量和服务的信赖度。10积极做好20XX年的品质品质培训课程，确保所有 人员的受训率达到100%从而革新所有参与生产和品管人员 的品质意识观念，全厂推行“质量为上”的服务意识。责任人：赵枫20XX年6月篇二：公司品质部 20XX年年度工作计划20XX年品质部年度工作计划20XX年公司品质部年度工作计划（说明：此文为 WOR文档，下载后可直接使用）第1页共1页一. 目的：根据公司质量方针和质量目标，制订并组织实施本部门 的质量管理计划和目标，组织下属开展标准化体系的完善、 维持以及产品的标准管理、产品质量事故处理等工作；组织 下属开展原辅材料、成品和生产过程检验、检测等工作，保 证检验结果的

7、公正性、准确性和及时性，控制检测费用，提 高工作效率和服务质量，以满足公司各部门业务和客户的需 要。二. 组织架构由于公司的规模逐渐扩大，产品越来越丰富，业务量也 会越来越大，工作重心将相应变化，为适应目前生产需要，暂时组织结构如下图1所示，后续需要增加检验员我希望增加的检验员要求素质比较高一点，现有的质检 员再培训也只能做到防止不良品出货，而不能计划将在组织后期发展需要，品质部还需要建立供应商 质量管理，出货检验等。因此，品质管理工作越来越需要系 统化，标准化。三. 人员规划：计划人数为5人：的进料检验人数从目前的 2人提升为5人。并成立专的 IQC进料检验组。来料不良批次数目标为 94%为

8、完成这个目标，需要 有一名专业的SQM工程师进行供应商的管理的辅导，并且由 此人兼任IQC组长一职。3. 为了增强品质部的数据分析改善能力，完善公司的 ISO程序，需要增加一名品质文员，并由此人兼任文控4. 为减少产品开发中存在的品质隐患，提升制程的品质 管控能力，减少客诉不良，处理外发生产过程中的异常，品 质主管直接负责。5. 每一处外驻工厂需要配臵 1名技能全面的外驻主管和 2名品质检验员，以达到对外驻品质进行监控的目标四. 区域规划：随着公司的不断壮大，公司的品质管理体系越来越完善，品质部人员的不断增加，现有的品质部的工作区域已不能适应日异发展的需要，因此品质部需要一个相对独立的， 能够

9、容纳足够多人员的工作区域。五. 部门职责为贯彻质量管理体系，促进公司产品品质管理及质量改 善活动，保证为客户提供满意的产品及优质的服务，以达到 公司利益最大化，暂定以下职责：1，贯彻公司质量方针，不断完善公司质量保证体系文件，确保IS09001: 20XX质量管理体系能持续运行并有效执 行；2,根据公司质量目标，督导各部门建立相关品质目标，负责对各部门的品质管理工作进行评估，并根据实际业绩和 订单情况组织检讨，规划；3，负责公司各种品质管理制度的制订与实施，组织与 推进各种品质改善活动。4，建立质量管理责任制，落实到各相关部门（人），建立并完善品质考核制度办法，执行“每一道工序严格把关，做到人

10、人有职责，事事有依据，作业有标准，层层有监督”；5，制定本部门考核制度，组织实施绩效管理；并提供各项质量问题统计数据，配合行政部对各部门绩效考核过程 进行监督；7,制定质量管理培训计划，开展全面的质量管理教育 活动。定期组织检验员、管理人员、业务人员、操作员等不 同岗位的质量教育培训，强化质量管理，提高公司全员质量 意识和质量管理水平；8，加强对有关国际，国家或行业标准及技术要求等信息的收集、整理，然后发行到相关部门及人员学第2页共2页篇三：公司品质部 20XX年工作总结及20XX年工作计划 打算20XX年品质部工作总结及 20XX年品质部的工作计划及 重点20XX年品质部工作总结及 20XX

11、年工作计划及重点（说明：此文为 WOR文档，下载后可直接使用）目录一. 部门组织架构和人员状况二. 部门的工作职责三. 20XX年度的主要工作内容四. 20XX年存在的不足和改善的方案五：20XX年的成本控制计划六. 总结和本年度的目标一. 部门组织架构和人员状况品质部目前人力配置满员编制为人数：43人副经理：1人、科长：1人工程师:8人（包括 体系工程师高级工程师QEPQE）;文员:2人（DCC和品质）组长:7人（包括注塑 喷涂 丝印AB班）QC:24人（包括注塑 喷涂 丝印AB班2名驻厂人员）目前品质部组织架构新的一年品质部将对公司内部的品质管控系统进行重 新调整，品质部门的组织架构也要进

12、行重新规划，预计的补 足现有的组织架构人员外，因20XX年客户群的提升，所以供应商管理与客户维护是我们的工作重点，所以在组织架构 上面加入厂商及客户驻厂技术员职位。新的组织架构：目前由于生产人员的不稳定，导致生产过程中不良产生 较多，流入客户处的不良也较多，还有外发加工厂品质不稳定给公司造成了巨大的损失，外发加工 厂的品质控制工作成为了重中之重，而品质部职责范围甚 广，包括：进料，产线，入库，出货，投诉处理，供应商辅 导，还要包括体系完善，部门建立等，所以人员的合理利用 和调配成为了工作的重心。二. 部门职责为贯彻质量管理体系，促进公司产品品质管理及质量改 善活动，保证为客户提供满意的产品及优

13、质的服务，以达到 公司利益最大化，暂定以下职责：1，贯彻公司质量方针，不断完善公司质量保证体系文件，确保IS09001: 20XX质量管理体系能持续运行并有效执 行；2, 根据公司质量目标，督导各部门建立相关品质目标， 负责对各部门的品质管理工作进行评估，并根据实际业绩和 生产情况组织检讨，规划；3，负责公司各种品质管理制度的制订与实施，组织与 推进各种品质改善活动。4，建立质量管理责任制，落实到各相关部门（人），建立并完善品质考核制度办法，执行“每一道工序严格把关，做到人人有职责，事事有依据，作业有标准，层层有监督”；5，制定本部门考核制度，组织实施绩效管理；并提供各项质量问题统计数据，配合

14、公司对各部门绩效考核过程进行监督；7,制定质量管理培训计划，开展全面的质量管理教育 活动。定期组织检验员、管理人员、操作员等不同岗位的质 量教育培训，强化质量管理，提高公司全员质量意识和质量 管理水平；8，加强对有关国际，国家或行业标准及技术要求等信 息的收集、整理，然后发行到相关部门及人员学习掌握，并 落实执行；9，参与特殊订单的审核与产品设计评估，并制定出相 应的检验规范以及质量控制计划；10，负责样品的检验，将检验结果反馈到相关部门，促进项目改善，并按照质量控 制计划归档相关文件；11，落实供应商的质量管理，参与公司合格供应商的评 定；对供应商进行有效的管控及辅导监督。12，按照规定的作

15、业流程，参考检验标准或检验规范对 原辅材料，外协品，半成品及成品进行检验，巡视检验，形 成书面检验记录反馈相关部门；13，配合业务课进行客户投诉处理，主导异常原因分析 并将改善措施切实执行，验证，减少内外部客户投诉，不断 提高客户满意度；14，负责编制月度产品质量统计报表，建立和规范原始 检验记录、统计报表、质量统计审核程序；对产品质量指标 进行统计、分析和考核，并提出改善产品质量的措施。15，负责定期进行质量工作汇报。定期招开品质检讨会 议，在会议中口头或书面汇报，对于重大质量事故，组织专 题分析会集中汇报，特殊应急情况向上层汇报。16，严格控制员工编制、仪器设备维修费和检测用化学 用品、药

16、剂的消耗和浪费，合理安排作业班次，不断降低检测费用及加班费用，控制品质运做成本17,负责相关文件，记录，信息的管理，保证产品实现 过程的可追溯性18，与其他部门相关工作的协调管理19，完成上级临时交办的各项任务三、本年度的主要工作1.推行公司的IS09001: 20XX质量管理体系，年度内 进行二次内部审核，主导比亚迪客户的审核与中兴客户的审 核，并对公司的ISO系统文件进行修订与发行。2 .制定与作成相关品质标准发行到相关单位，以便标 准有标准可以参考，避免出现误判错判3. 作成各相关品质控制环节的流程图和相关管理办法 等三级文件，将所有流程图挂于车间，让员工了解工作运作 流程。4. 与供应

17、商签定质量保证协议，必要时提供产品质量 计划，跟进生产，与供应商携手加强来料品质状况并进行改 进，跟进供应商质量改善行动，供应商审核与评价一定要落 实到位。5. 定期对班组员工召开班组会议，将上层决议传递到操作员，对特殊订单召开紧急会议，进行生产及品质控制通报，定期召开品质会议，对品质部的相关投诉情况传达到操作员，作好改善措施的落实和执行，保证改善效果6. 严格进行出货品质检验，保证交付出货的产品的包 装，数量，型号，标识等无错，漏，混篇四：公司品质部 20XX年部门工作计划20XX年公司品质部部门工作计划根据公司质量方针和质量目标，制订并组织实施本部门 的质量管理计划和目标，组织下属开展标准

18、化体系的完善、 维持以及产品的标准管理、产品质量事故处理等工作；组织 下属开展来料、成品和生产过程检验、检测等工作，保证检 验结果的公正性、准确性和及时性，控制检测费用，提高工 作效率和服务质量，以满足公司各部门业务和客户的需要。1. 组织结构目前，品质部人力短缺，共有 2人，弹性人数为1人， 但是职责范围甚广，包括：来料，生产线，入库，出货，投 诉处理，还要包括体系完善，部门建立等，而且随着走上正 规，因此，品质管理工作越来越需要系统化，标准化。组织架构为适应目前生产需要，暂时组织结构如下图所示，后续 需要增加检验员。我希望增加的检验员要求素质比较高一 点，现有的质检员再培训也只能做到防止不

19、良品出货，而不 能做到有质量意识，乃至能产生质量预防改进的动行等：当生产规模逐渐扩大，产品越来越丰富，业务量就会越 来越大，工作重心将 相应变化，计划将来组织后期发展需要，品质部还需要建立供应商质量管理，出货检验等部门职责为贯彻质量管理体力，促进公司产品品质管理及质量改 善活动，保证为客户提供满意的产品及优质的服务，以达到公司利益最大化，暂定以下职责：A. 贯彻公司质量方针，不断完善公司质量保证体系文件，确保IS09001质量管理体系能持续运行并有效执行。B，根据公司质量目标，督导各部门建立相关品质目标， 负责对各部门的品质管理工作进行评估，并根据实际业绩和 生产情况组织检讨，规划。C. 负责

20、公司各种品质管理制度的制订与实施，组织与推 进各种品质改善活动，如“ QCC品质圈活动”、“ 7S活动” 等。D. 建立质量管理责任制，落实到各相关部门（人），建 立并完善品质考核制度办法，执行“每一道工序严格把关， 做到人人有职责，事事有依据，作业有标准，层层有监督”E. 制定本部门考核制度，组织实施绩效管理；并提供各 项质量问题统计数据，配合行政部对各部门绩效考核过程进 行监督。F. 制定质量管理培训计划，开展全面的质量管理教育活 动。定期组织检验员、管理人员、业务人员、操作员等不同 岗位的质量教育培训，强化质量管理，提高公司全员质量意 识和质量管理水平。G. 加强对有关国际，国家或行业标

21、准及技术要求等信息 的收集、整理，然后发行到相关部门及人员学习掌握，并落 实执行。H. 参与特殊订单的审核与产品设计，并制定出相应的检 验规范以及质量控制计划。I. 负责样品的检验，将检验结果反馈到相关部门，促进 项目改善，并按照质量控制计划归档相关文件。J. 落实供应商的质量管理，参与公司合格供应商的评定。K. 参与新设备/量具的台帐管理，检测确认，系统分析， 并将检验记录反馈相关门。L. 按照规定的作业流程，参考检验标准或检验规范对原 辅材料，外加工品，半成品及成品进行检验，巡视检验，形 成书面检验记录反馈相关部门。M. 配合相关部门进行客户投诉处理，主导异常原因分析 并将改善措施切实执行

22、，验证，减少内外部客户投诉，不断 提高客户满意度。N. 负责编制年、季、月度产品质量统计报表，建立和规 范原始检验记录、统计报表、质量统计审核程序；对产品质 量指标进行统计、分析和考核，并提出改善产品质量的措施。O. 负责定期进行质量工作汇报。定期在生产会议中口头 或书面汇报，对于重大质量事故，组织专题分析会集中汇报， 特殊应急情况向上层汇报。P. 依照质量事故处理条例负责公司质量事故的调查处 理。Q. 严格控制员工编制、仪器设备维修费的消耗和浪费， 合理安排作业，不断降低检测费用，控制成本。R负责相关文件，记录，信息的管理，保证产品实现 过程的可追溯性。S.与其他部门相关工作的协调管理。T.

23、完成上级临时交办的各项任务。以上内容目前仅仅只规定了 “品质部”的相关工作职责， 对于相关工作还局限中问题处理阶段，而未能扩展到问题预 防阶段，随着公司发展需要，那么相应工作职责也待制定。岗位说明为了合理，高效地完成部门工作职责，让部门所有人员 能各司其责，有的放矢，特制定各岗位相应工作职责。品质主管岗位目的根据公司质量方针和质量目标，制订并组织实施本部门 的质量管理制度和目标，组织下属开展标准化体系的维持以 及产品的标准管理和产品质量异常处理等工作；参与新产品 的质量策划，作出相应预防措施，控制检测费用和人工成本，提高工作效率和服务质量，定期执行质量工作汇报，以满足 公司各部门业务和客户的需

24、要。工作职责A. 管理体系的完善，审核与认证。B. 督导各部门建立品质目标并进行业绩评估。C. 技术要求及标准等信息的收集整理。D. 制定质量改进计划并推进。E. 建立品质管理制度和考核办法。F. 参与特殊订单审核，质量计划的作成。G. 参与特殊订单的生产工艺研究，落实相应产前准备。篇五：20XX年品质工作实施纲要20XX年工作实施纲要质量管理：针对制定的质量管控、质量改善措施，加强 监督、落实的力度，防止“措施”与“实施”脱节。（建立 责任人统计、月完成汇报制度）。整合品质管理资源，强化品质管理责任担当，逐步建立 全员品质管理意识，有效管控品质异常发生一、建立以项目工程师为品质担当的管理模式

25、，统畴 品质防范管理1、明确产品标准要求：产品图纸、检查基准（重点管 控项）、工艺流程、包装说明、合格样板、表面限度样、工序样板、面饰色样等2、压铸模具的量产可行性、品质稳定性的评估判定， 确保完成移交的压铸模能够具备满足正常生产的要求3、工模夹具和冲压模具的量产可行性、品质稳定性的 评估判定，确保完成移交的压铸模能够具备满足正常生产的要求4、普及制作和督导工序专用检具的实施，提升自检、 专检、互检的效果5、及时应对生产制程中的品质异常和限期应对客户品 质投诉，并按“品质异常处理记录表”确定的应急措施与恒久方案跟踪落实。6、月度汇总过往不良的数据统计，针对性地对异常突 出点作专项整改7、适时召

26、开不同形式的量产会议和品质会议，提升品 质参与人员对产品要求和重点事项的理解能力与管控要求，并持续改善& 提升品质管控项目在绩效考核的占分比例，具体每 次品质异常的绩效考核扣分，重点管控批次不良和客户投诉。二、建立以模具组长和工装组长负责制的工模夹具品质管控模式，强化压铸模具、 工模夹具、冲压模具在品质管理体系的基础作用1、重启压铸模具和工装设计方案的评审模式，综合统 畴产品压铸、加工的各项工艺性能：尺寸、表面、后加工、安全、稳定、产能、 寿命等2、组长对模夹具的制作品质与进度全程担当，严肃模 具一次交试达成率的综合考评。原则上尺寸类两次试模达成，表面类三次试模 达成，工模夹具在计划要

27、求期限内达成，以满足量产需要作 为务实追求。3、延续工模夹具在生产制程的品质保证，强化工模组 长对已交付模具生产的持续跟踪和生产服务，并对工模夹具生产品质稳定纳入 绩效考评。4、严肃工模夹具的管理移交流程，试模单，移交表、 使用维护保养培训、易损配件的配套，生产异常及时应对等三、生产车间品管员的品质担当1、配齐各车间品质管理人员，明确车间品质人员的行 政隶属和考核评定2、强化执行首件检查、定时巡回检查和完成品检查放行的硬性要求3、落实质检员每周一报的各类检查记录报表，严肃督 查质检报表的真实性4、加强质检员对检验样板特别是首件与未件的保存管 理，并按批次更新5、明确质检员在品质管控中的职责与权

28、力，及时有效 地应对品质异常的处理6、继续督导执行来料检查、物料流转下工序车间的品 质确认检查和异常及时反馈，落实红绿标识卡和进出仓单的质检员签名确认四、以车间主任负责制落实全员质量管理要求1、明确主任在日常品质活动中的品质主体责任，对本 车间品质负全权职责2、明确维修工在首件确认过程的职责担当，切实有效 执行首件确认检查3、车间切实落实操作工上岗作业的岗前培训，明确操 作规范、重点事项、检查要求、过往不良等事项4、明确品质异常的事前申请，落实责任主体，强化品 质意识和责任担当技改工作：1、设备更新转型是技改实施的保证，适时引进一些先进的生产设备，取代陈旧的工艺手法和人力生产，使技改实 现新的

29、突破。2、在新模具开发前的评审（尤其是压铸模具的设计）、 旧模夹具的改造升级、优化加工工艺等方面做更多的工作。一、以工程组为主导统畴开展各项技改工作，以月度工 作计划和专题整改形式逐步推进开展，并纳入月度绩效考核 和提高考核比例二、转变思路，深入探讨。技改以安全操作、产能提升、 工艺转型为切入点，全面展开挖屈潜力空间。1、压铸产品表面品质改良，提升成品率。重点客户产品为：*类、*锁类、*卫浴类、*类、*类2、改良模具结构，产品状态最大限度的模具成型，减 少后加工的内容。重点体现在：螺牙底孔、顶针批锋残留、进水排渣残留、分模面批锋残留、把手卡圈槽、电镀漏水孔、 铝压的各类灯饰配件等3、持续开展机

30、加车间工序整合删减、整啤冲锋、多头 钻攻、挤压攻牙、喷砂研磨除锋等，促使加工模式机械化、 简单化、节约化。4、统畴优化调整器类、继手类、批量冲压杂件类的工 序整合、模具性能改良、焊接工艺深入等5、进入改革深水区，整理总装车间的作业程序，加强 总装作业培训，规范作业细节，有效遏制高昂的包装费用。6、适时引入更新一定的加工设备和器具，排查改制安 全隐患工模夹具篇六：公司品质部 20XX年整体工作计划目标篇七：20XX年质量管理工作总结及 20XX年工作计划20XX年质量管理工作总结一、质量管理工作情况1、建立健全的质量管理体系和各项质量管理制度根据公司标准化体系建设要求，积极推进了公司标准化 体系

31、建设相关工作。并组织各部门开展了质量管理标准的学 习和宣贯工作。2、有效运行公司的质量管理体系按照一体化运行要求，配合企业管理部组合开展了质 量、职业健康、环境三体系的内部审核。三体系运行符合体系要求，审核组专家对体系运行情况 给予了高度的评价。3、强化施工过程质量控制，提高工程质量通过月度安全质量考核、专项检查督导等方式，对施工 现场工程质量进行监控，提高了工程质量。一是规范了施工 组织设计和施工方案审查，对项目部上报的施工组织设计安 全、质量措施进行审核，确保安全、质量保证措施有效。二 是严格技术交底制度，对技术交底的内容、要求、方式等进 行检查，使每个工序开工前进行技术交底，科学组织施工

32、， 避免安全、质量事故的发生。三是严格质量监督检查程序及“三检制”，通过对现场检查记录和每道工序施工过程监视 测量记录进行检查，确保工程实施质量达到既定的质量目标。四是加强质量通病 的防治，针对对工程中易出质量通病，工程中的质量管理难 点以及过去的或在其他工程中已多次出现的不合格，检查项 目部制定的纠正和预防措施，确保保证措施有效执行，加强 了工程质量的控制。五是加强材料、物资设备质量管理，根 据公司制定的材料、物资设备质量管理规定，在物资采购过 程中，严把材料质量关，进一步规范了材料的出入库管理， 严格对采购物资进行检验、验证，加强了对物资设备的现场 管理。4、加强现场质量检查制度依据工程质

33、量检查管理制度，加强质量管理的日常监督 检查工作。全年共进行质量检查18次，认真检查纠正了现场质量问题和隐患。通过检查，促进了施工现场质量管理工 作的有序开展，较好的发挥了质量管理系统的综合管理职 能。5、积极开展质量月活动根据集团公司的统一部署，以科学发展观为指导，认真 贯彻落实建筑施工质量法律法规、标准、规范和质量管理制 度要求，围绕“抓质量水平提升，促发展方式转变”20XX年 全国“质量月”活动主题，结合公司的具体情况安排部署了“质量月”活动，强化了各级质量管理意识，提高了员工质 量管理素质，促进了公司质量管理水平的稳步提高。6、强化质量人员培训根据关键岗位人员证实到期人员继续教育培训工

34、作的安排，组织了项目部关键岗位人员4人进行证书延期培训工作，满足了项目部现场管理的需要。7、加强QC小组活动组织开展了 20XX年度QC小组活动成果申报工作，20XX 年我项目部成立了 1个QC小组，项目部通过月度安全质量 考核、专项检查督导等方式，指导小组积极开展活动，小组 根据公司制定的管理办法，坚持活动，制定了相应的活动方 案，运用科学工具，取得了一些成果。&坚持工程满意度调查和质量回访制度根据质量管理体系运行要求，定期对项目部在建项目进 行了业主满意度调查，经统计满意度均在80测上，满足一体化质量目标要求。工程完工后，在业主要求的工期内，根据制定的质量回 访计划及时进行质量回访。业主质量投诉由项目部统一办受 理，根据业主意见，提出处理建议，并通知项目部进行处理。二、20XX质量管理工作重点1、组织做好标准化体系和各项管理程序、管理标准的 宣贯学习。严