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文档简介

1、······有限公司企业制度发货退货管理制度2007-12-01 发布2007-12-30实施······有限公司发 布······有限公司企业制度发货退货管理制度1 范围本制度适用于······有限公司2 目的规范发货退货流程 , 加强发货退货管理。3 内容3.1发货管理员接收客户管理员发货通知后，随即向生产部发出发货通知。3.2生产部收到通知，将产品外形

2、尺寸、重量告知发货管理员。3.3根据客户要求提出包装申请。3.4准备发货手续，开具送货单，发票申请单。3.5交财务部审核签发。3.6根据需要寻找适应的运输车辆、询价、比价、请示、定价。3.7签发派车单并转领导审核，签订运输合同（驾驶证、行驶证） （条款必须明确运输费、到货地点、收货人、到货时间及相关违约责任） ，同时将准确信息告知接货人。3.8将送货单（一式四份、客户、仓库、门房、回执）交驾驶员（驾驶员凭此单到仓库提货，发货，凭送货单回执发放派车单，3.9每月 20 日根据派车单存根及时结算运输费出现退货（执行售后服务管理流程）3.10客户自提，客户要求自提时，由发货管理员办理相关提货手续即可。附加说明：本制度由公司标准化委员会提出。本制度由销售部负责起草。本制度主要起草人：本制度审查：公司标准化委员会制度

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