企业干部管理学院管理守则(共14页)

1、精选优质文档-倾情为你奉上才聚干部学院管理守则第一章 总 则第一条 目的1.1为使集团的培训工作更科学化、规模化、制度化，根据集团的相关规定和要求，特订立本制度1.2为适应大规模培训干部、大幅度提高干部队伍素质的需要。1.3创新管理干部教育培训模式，健全管理干部教育培训体系，构建管理干部教育培训流水线的需要。1.4充分运用著名院校及知名的培训机构教学资源，开展现场体验式、案例研讨式教学，实现理论联系实际，提高管理干部教育培训质量的需要。第二条 培训的原则2.1以人为本，因材施教。培训者作为整个培训活动中的主体，必须得到应有的尊重，尊重个人意愿及个性发展，按需施教，学以致用。2.2全员培训，后备

2、干部为培养重点对象。2.3理论联系实际，改革创新，注重能力。第二章 管理体制1.1集团行政中心人力资源部负责干部管理学院组织架构的制订，人员编制的审核，相关制度的制订，后勤保障的提供，及相关考核工作的监督执行。1.2才聚干部管理学院是培训工作的具体执行部门，负责师资的组建，教案的制订，学员的招生及考核，相关教务工作的执行与监督。1.3院务委员会负责统筹学院整体工作，管理及监督教务部、培训部、对外交流部的相关工作。1.4教务部负责提出教学任务书、组织成立项目组设计教学方案，编制课程。1.5培训部负责组织课程培训，及组成班部。负责网络教学的网络推广维护。1.6对外交流部负责与知名院校及培训机构的师

3、资联络及外援师资的课程设置。第三章 培训的对象第一条 企业内部学员对像1.1员工自身有学习意愿，想提高相关个人技能及管理能力、综合素质，主动提出培训需求，经审核后可以报名参加，选定对应课程参加培训。1.2个人本身综合素质优秀，公司作为储备干部培养的员工，学院将针对个人能力评估后，设计教学方案实施。1.3新入职的管理人员，需要加强谋方面特殊技能的培养，经部门申请可参加学院对应的课程培训。第二条 企业外部学员对象2.1经培训事业部的课程顾问推介，个人对课程内容有培训需要，可以付费参加学院培训。2.2外部企业派员工来学院参加培训。按对应课程费用付费参加。2.3外部企业管理员工体验培训，对学院工作提出

4、建议改善。第四章 教育培训的形式与内容第一条 教育培训的内容与形式1.1教务委员会根据培训计划进行各个培训项目的设计，设计内容包括培训对象、明确培训目标、较为详细的培训内容和计划、培训讲师、具体的培训方式、考核方式、培训经费预算、培训时间、培训考核方式等。1.2培训内容分类：1.2.1公司文化培训，内容包括：企业文化、发展历程、概况、经营理念、核心价值观、组织架构、组织职能、业务产品、发展规划。1.2.2规章制度培训，内容包括：公司内部的规章制度，使员工掌握公司的政策和行为规范。1.2.3技能培训，内容包括：岗位职责、操作规程和专业技能的培训，使员工在充分掌握理论的基础上，能熟练地应用、发挥及

5、不继的提高专业能力。具备完成本职工作所必需的基础知识和达到高绩效工作的标准所需的行业知识。1.2.4科学管理与创造力培训，内容包括：现代经营理念、管理科学和技能、战略管理、领导科学与艺术、行业与市场发展动态、新理念、新思维等有助于学员对行业、营销或服务过程及各部门之间的关系进行系统理解、创新产品、和提高服务的培训。1.3教学形式：包括自我学习、学院内训、学院外训、综合培训等。1.3.1自我学习：自我学习是学员在学院课程之外，通过自学或是基它形式积极提高自身素质和业务能力，自己承担费用的培训方式。学员自我培训是其他培训方式的基础，学院鼓励学员根据自身的条件及职业规划，利用业余时间进行自我培训，对

6、业绩有改善的学员给予奖励，同时优先考虑晋升。1.3.2学院内训：学院内训是指由干部管理学院内部组织的培训，主要形式有：新员工培训、现场教学、情景模拟、专题研讨、课堂讲授及户外演练等。1.3.3学院外训：学院外训是指选派学员参加由学院组织其他企业管理的培训，主要形式有：学历或学位培训、短期专业培训、专题研讨会、参加展览会、外出考察等。1.3.4综合培训：教务部在有关人员自我学习的基础上进行特定项目的培训，培训形式包括在内训和外训的组合，如晋升培训等。第二条时间安排2. 1教务委员会根据课程内容设计培训课时。2.2根据讲师及学员学习时间安排制订课程表。2.3根据课程进度安排考核时间。第五章 教育培

7、训的师资、教材、经费第一条 师资1.1教务委员会负责讲师的评、聘及相关管理工作。1.2师资来源分为内部讲师和外部讲师。1.3内部讲师：各级管理人员皆担负有培养员工的责任，是内部兼职讲师的主要承担者；1.4内部讲师分类：公司级兼职讲师和部门级兼职讲师1.5讲师等级及资格：1.5.1公司内部兼职讲师分：实习讲师、讲师、高级讲师和资深讲师四个等级；1.5.2实习讲师：具备2年以上专业岗位工作经验及良好的业绩表现，具有授课课件的开发能力。1.5.3讲师：具有2年以上专业岗位工作经验，半年以上部门专业领域的培训授课经验，具有专业领域的课程课件开发能力。1.5.4高级讲师：具有专业领域4年以上岗位工作经验

8、，2年以上管理经验，1年以上培训授课经验，具有培训课程课件开发能力。1.5.5资深讲师：具有企业培训管理3年以上工作经验，及丰富的培训授课经验，具备开发适合公司层面的核心课程能力。1.6公司内部讲师资格申请：1.6.1公司内部讲师的申请：凡申报兼职讲师必须填写（附表：兼职讲师申请表），交培训部，由培训部同相关部门联合评审、资历、课件、讲授水平达到要求者聘为公司级兼职讲师。学院每年组织一次评定。1.6.2讲师除了可以获得授课薪酬之外，还可以获得学院组织的“讲师培训”（委外或外派）学习。通过考核的讲师获得由学院颁发的讲师资格证。1. 7内部讲师申请条件1.7.1在公司任职满半年，具有出色的工作表现

9、，受到同事普遍的认可。1.7.2对工作认真负责，具有高度的敬业精神，能在不影响工作的前提下积极配合公司培训工作的开展。1.7.3具有某一领域岗位实际工作经验，在专业领域及专业技能上有较高的理论知识。1.7.4形象良好，有较好的语言表达能力。1.7.5具备编写讲义、教材、测试题的能力。1.8外聘讲师非公司内部人员在为学院学员进行培训的过程中，经教务组会评审合格后，报教务委员会批准可聘请其担任学院外部授课讲师（等级评聘按照本规定相关条款）。1.9等级评聘为了保证培训效果并激励讲师授课水平的自我提升，讲师按级付酬，正式讲师划分为四个等级，等级按培训效果调查表得分标准评聘。1.10内部讲师评聘程序如下

10、：1.10.1各事业部门推荐或个人自荐部门负责人审核教务委员会按规定考核，复核后的讲师将获得实习讲师的资格。（见附表：内部讲师推荐表）1.10.2教务部会适当安排实习讲师授课。1.10.3各事业部门如需安排公司级兼职讲师授课应提交向教务部提出申请，以便有关讲师和课程安排事项，及教务部对讲师的授课情况进行跟踪。1.10.4培训部适当安排实习讲师授课，教务部配合协助对实习讲师的授课效果评估及考察（见附表：培训效果调查表），对连续二次评估得分低于60分的实习讲师，暂停安排授课，若因个人或组织需求，可按本规定重新申请。1.10.5各级讲师均可以提出升级申请（见附表：内部讲师资格评聘表），教务部受理申请

11、并组织升级评聘，聘期半年。满足以下标准可申请升级评聘：1.10.6连续两次考察授课评分不得低于以下标准：1.10.6.1实习讲师：60（含）分以上；1.10.6.2讲师：70分以上；1.10.6.3高级讲师：80分以上；1.10.6.4资深讲师：90分以上。1.10.7不同等级讲师年度需予授不同的课时：1.10.7.1实习讲师授课不少于6课时/年；1.10.7.2讲师授课不少于8课时/年；1.10.7.3高级讲师授课不少于12课时/年；1.10.7.4资深讲师授课不少于16课时/年。1.10.8教务部协助培训部对讲师的授课效果进行评估，连续二次评估得分低于相应级别标准得分下限的讲师降一级，经再

12、次考核得分高于相应级别标准得分上限方可恢复原级别。1.10.9讲师授课由培训部根据教务部制订的教学计划计划统一安排，也可由讲师提前向人力资源部申请安排，讲师授课效果评核由教务部邀请相关管理人员参与评核。1.11讲师培训：为了提高培训的成效，凡申请担任正式讲师的人员，经过资格初审后，接受讲师资格培训课程：1.11. 1成人学习特点；1.11. 2企业培训与员工发展；1.11. 3教材设计与制作；1.11. 4培训技能训练；1.11. 5专业外出培训。1.12内部讲师课酬标准：讲师等级付酬标准资深讲师150元/小时高级讲师100元/小时讲师50元/小时实习讲师30元/小时1.13报酬支付 公司内部

13、各级讲师课酬费用由教务部负责申请与支付，各事业、职能部门内部培训如有产生费用由相应的培训主管部门负责报酬的申请与支付。1.14讲师工作职责1.14.1根据教务部制订的教学计划安排，展开相关内训课程；1.14.2负责参与干部管理学院年度工作总结，对教学方法、课程内容等提出改进建议，协助教务部完善培训体系；1.14.3负责培训学员的考勤和考核；1.14.4负责编写或提供教材教案；1.14.5负责制作培训学员测试试卷及考后阅卷工作。第二条 教材2.1 教材分为内部现有教材、外部购买教材、教务组撰写教材。2.2内部现有教材包括：企业文化，公司制度、业务案例、工作总结等，公司内部现有的一些具有教学价值的

14、文献资料。2.3外部购买教材指培训部根据教务部制订的教学计划编制教材目录、外部采购教材，也包括学员推荐的教材。2.4教务组撰写教材，由教务组指定培训部资深讲师编写按教学计划编写的教材。第三条 经费3.1 干部管理学院总经费预算一般不超过公司上年度总营业额 1.5 %。3.2在制定年度计划时，由教务部会分别确定分配各项教学所需的具体费用，并汇总为年度的教学经费总预算。3.3教学经费预算经教务委员会批准，并将教学计划和预算抄送集团财务中心备案。3.4计划内的教学经费，由教务部批准，教务委员会审核后执行。3.5计划外的教学费用，由培训部申请，教务部评估，依据原则为：知识技能为主，其他状况视公司发展需

15、求而定，计划外培训需经教务委员会签批。3.6内部有能力教学的课程，由内部培训讲师培训，以减少培训成本支出。3.7教学经费分配原则为：管理、技能培训为重点；业务部门、技术性部门的培训优先于服务部门、事务性部门；管理者、专业骨干培训重于一般员工培训。第六章纪律与考核评估第一条 学习纪律1.1学员必须按时参加培训部的课程学习，如因特殊原因不能参加的应提前2天向教学老师及培训部请假经核准，否则按旷课处理。1.2学习期间，应遵守如下纪律：1.2.1按时上课，认真听课，做好记录；1.2.2上课期间自觉关掉手机，不允许接听电话；1.2.3违反纪律的按以下办法处理：1.2.3.1 迟到、早退、中途离场学员扣学

16、分5分，超过15分钟的，扣10分，超过30分钟的,扣15分;1.2.3.2接听手机的扣5分第二条 培训效果评估2.1通过培训效果评价提高培训效果，以决定是否需要更进一步接受培训或改进培训工作方法。2.2常用的培训效果评估方法有:2.2.1培训课堂考核（纪律和态度）2.2.2考试、心得报告、工作笔记、案例分析2.2.3现场操作2.2.4日常工作应用（有记录或成果）2.2.5工作改善计划或方案，并组织实施2.2.6分享，组织研讨会2.2.7工作业绩2.3学习效果评估标准2.3.1笔试：考核为75分合格，低于75分者为不合格；2.3.2心得报告：心得笔记不得低于规定要求（如字数等）。不满足要求为不合

17、格，需重新提交； 2.3.3现场操作：以现场评核方式进行。2.3.5未参加培训的人员补课后进行考核。2.4培训部根据学习效果评估标准对学员考核结果备案存档记录，考核分数作为日后调岗调薪的依据。2.5教务组每年于每次课程结束后对教学效果及要求进行评估，对后续教学计划的实施加以修正。2.6学员学习奖励2.6.1对于参与学习积极的同学，分为课堂表现优秀者和笔记优秀者，为鼓励同仁积极参加公司学习，达到学习新知识之目的，课堂表现和笔记优秀之第一名者奖励0.5分。2.6.2培训结束后评选出的课堂表现优秀者和笔记优秀者将在五个工作日内，教务部以邮件形式通知参与培训的学员。2.6.3评审标准：参加评选的学员由

18、培训部成员投票评选，要本着公平公正的原则，将评定的误差降到最低限度，对学员的成果负责。确保评选出的笔记、课堂表现是最优秀的，真正起到榜样的作用，以便同仁借鉴及学习。2.6.4课堂表现优秀者：2.6.4.1准时到达授课地点，无迟到或中途外出、早退情况发生。2.6.4.2课堂纪律良好，无打瞌睡、接听电话、玩手机。视频播放时无与邻座窃窃私语现象。2.3.4.3回答问题踊跃积极，并且回答正确、完整。2.3.4.4与同仁分享内容丰富，能与实际工作结合，加以宣导。2.6.5笔记优秀者：2.6.5.1培训笔记簿必须使用正规笔记本，不允许使用废纸或临时草稿纸。2.6.5.2培训笔记簿面、内页都整洁，布局合理，

19、字迹端正工整，没有或甚少涂改现象。 2.6.5.3培训笔记内容抄写完整，问题回答正确无误，语句通顺，重点内容都有呈现。2.6.5.4培训笔记按时完成，无延误缴交现象第三条 学员积分制3.1建立学员积分制是为建立有效的学习激励机制，鼓励和帮助员工在掌握本职工作所要求的知识、技能和态度的同时，不断提高自身综合素质及专业技能，提升员工自身能力。3.2培训部负责学员积分体系搭建、员工培训积分的填报及管理。3.3积分种类：3.3.1根据教学需求及计划，积分分为A类积分和B类积分。3.3.2 A类积分为学员学习积分。3.3.3 B类积分为培训授课积分，适用于各授课讲师。3.4积分换取渠道：3.4.1培训学

20、习积分以年度进行计算，起止日期为每年的1月1日至12月31日。3.4.2培训学习积分由培训部根据培训记录及时登记入册，每季度公布一次。3.4.3培训学习积分实行加分和扣分管理两种形式。3.4.4教务部全年按排的课程和部门内部培训课程要求必修，全年修完必修课程可以获得一定积分基础。3.4.5教务部根据教学计划安排的其他选修课，学员可根据自身需求报名参训获取积分，培训部根据参训情况和培训考核结果填报员工培训学习积分情况。3.4.5学员以个人名义参加的外部培训，并取得以主办单位颁发的资格或结业证书。3.5培训积分换算标准：评分项目评分标准积分 标准备注自我学习含自费参加各种公开课、外训或自行在网上、

21、看书自修等+5分参加培训、学习、自修后将学习心得之总结的工作方式方法以书面形式不少于1000字报告提交HR部门审核备案学习后进行总结后分享+5分需提前将分享内容或课件提交HR部门审核、审核确定后按学院内部培训课程按排相关人员学习。外训参加学习+10分学习后两周内未提交书面学习报告-5分学习后三周内未进行课程分享-5分视学习内容实际情况，由人力资源部按排在公司全员或相关专业岗位范围内进行分享。学习后能融会贯通实践于日常工作，取得一定的工作成果+10分需将学习总结之工作技能或方法以书面形式提前提HR部门备案。学院内部培训参加学习+5分担任培训小组长（队长）+2分个人小组/队获得培训团队冠军+2分团

22、队成员小组/队培训成绩（得分）倒数1-1分团队成员旷课-5分并按培训管理规定处理迟到/早退10分钟内-2分按不同性质分别扣减得分中途离场超过20分钟-5分按事假论违反培训纪律-3分玩手机、打瞌睡等请事假-2分以书面形式按事假流程申请规定时间内未提交学习心得报告心得报告评为：优 良-3分+5分+3分优：不少于1000字，报告内容含实际案例分析，工作方法、技能、技巧或适用于部门的新流程等。学习考核成绩：不参与考核 60分 80分-5分-2分+2分学历大专学历+5分指员工在公司任职期间通过个人业余时间学习完成大学专科学历，并取得证书。本科学位+10分指员工在公司任职期间通过个人业余时间学习完成大学本科学历，并取得证书。3.6积分要求和目标：3.6.1不同岗位的员工全年积分要求有所不同，职位越高，积分也要求越高。3.6.2年度各岗位人员培训学习积分目标要求：职务/岗位职级积分目标要求A类积分B类积分经理级（含）以上六6080主管级七8060组长、专员级八10040助理、文员、一级销售人员及其他岗位九1200操作人员