青年文明号创建规范

1、天津港（集团）有限公司青年文明号创建规范（征求意见稿）一、创建分类按照集团公司各创建集体行业类别、工作性质将青年文明号创建集体分为窗口服务类、生产班组类、后台服务/管理类、工程建设类共四大类。1、窗口服务类：指直接面向社会群众的，以管理和服务作为主要工作内容的创建集体，拥有直接向群众提供服务的渠道。根据工作性质和特点，窗口服务类可分为两个类别：a）承担一定社会责任和义务的纯服务性质行业。如：餐饮服务、旅游景点、体育场馆、客运服务、通讯电信、医疗卫生、呼叫中心、热线电话等各服务行业的服务窗口；b）提供一定行政管理和服务的窗口单位。如：交通管理、规费征收等公共事业对外接待、咨询等服务窗口。2、生产

2、班组类：指在从事生产、制造活动的基层创建集体。如：港口装卸、市场招商、金融地产、设施管理、机务维修等基层集体。3、后台服务/管理类：指不直接面向社会的，以管理和服务作为主要工作内容的创建集体，该集体有间接向群众提供服务的渠道或者作为对前台服务/工作的支撑。如：后勤服务、研发机构、支撑维护、设备维修（不同于生产班组机务维修的后台设备维修）等。4、工程建设类：指在工程建设中勘察、设计、施工、监理等领域的创建集体。二、相关说明1、本创建规范作为天津港“青年文明号”创建活动的通用要求；2、附表中每项评价内容的规定得分为最高扣分限，超出部分不再扣分；3、此创建规范作为各级青年文明号活动组织单位对于创建集

3、体进行择优评选的依据。三、评分标准青年文明号的评分方法以“基础指标得分过程管理指标得分+加分指标得分总分”的形式进行，其中基础指标满分60分，过程管理指标满分40分，加分指标限加20分，最高分数120分。总分80分以上达标，可获得集团级青年文明号称号。四、附表1、窗口服务类评分标准2、生产经营类评分标准3、后台服务/管理类评分标准4、工程建设类评分标准表1：窗口服务类评分标准一、窗口服务类 基础指标（60分）评价项目评分标准规定得分评分1、组织领导（8分）1） 有年度创建计划，明确创建目标，有阶段性推进计划，有工作总结。无计划不得分。创建计划、目标缺乏可行性，扣2分。无工作总结，扣1分。82、

4、思想道德建设（6分）2） 每年组织集体成员进行思想道德教育学习不少于2次，有相应的学习记录。教育培训次数未完成的，不得分。教育学习记录不完整的，扣2分。63、岗位文明建设（10分）3） 结合行业特点积极参与志愿服务活动，每年不少于2次。每少1次，扣1分。44） 每年通过报刊等各类媒体对创建活动、事迹进行1次以上的宣传，未完成的不得分。25） 服务窗口统一发放“青年文明号服务卡”，开展便民服务活动。（注）尚未发放“青年文明号服务卡”的，不得分。便民服务每年少于4次的，不得分。“服务卡”基本内容不完整，扣2分。44、社会效益指标（10分）6） 集体近一年来获得相关荣誉和表彰不少于1次。未获得的不得

5、分。47） 获得社会和公众的认可。每年进行一次30人以上的服务对象满意率测评活动，满意率不低于80%。（注）未开展满意率测评活动的，不得分。对满意率测评尚未进行分析和整改，扣3分。满意率在70%-80%，扣3分；低于70%不得分。65、人才效益指标（5分）8） 通过持续的教育和培训，在岗位考核中，100%达标，并保留相关的记录。岗位考核未实现100%达标，不得分。相关培训、考核记录保管不完整，扣1分。39）每年获得公司级及以上荣誉称号的先进青年应不少于1人。创建近一年来，集体成员未获得荣誉称号的，不得分。26、经济效益指标（4分）10）年终各项经济技术指标在本地区、本单位同类实体或岗位中名列前

6、30%。（注）未达到的，不得分。4评价项目评分标准规定得分评分7、制度建设（12分）11）建立考核制度，每年针对创建青年文明号目标的达成情况进行检查和考核，有考核记录，并有工作总结。未针对创建目标的达成情况进行检查和考核的，不得分。考核记录、工作总结有不完善的，扣2分。312）建立政治、业务等学习制度,形式不限。缺乏年度培训计划，扣1分。培训未达到预期效果的，不得分。213）建立岗位责任制,做到岗位有标准,活动有规范,工作有目标,定期有考核。缺乏岗位标准文件，不得分。对岗位工作缺乏目标和考核，不得分。岗位人员对职责不了解，扣2分。314）建立创新管理制度，要求创建集体结合行业特点，针对“提供服

7、务”、“文明建设”两大方面制定具体的改进、创新措施，并对措施进行制度化规范管理。尚未针对“提供服务”、“文明建设”两大方面制定具体的改进、创新措施的，不得分。改进、创新措施无亮点、未达到预期效果的，扣1分。215）建立激励制度，对集体成员中的模范典型给予精神和物质奖励。缺乏有效的激励制度、措施办法，不得分。28、台账管理（5分）16）以团务系统、青年文明号创建活动档案等形式，建立相关台账资料，实现管理工作规范化、制度化。 无青年文明号创建档案，不得分。台账资料散乱、建立不完善，扣3分。（注）5小 计60二、窗口服务类 过程管理指标（40分）评价项目评分标准规定得分评分9、安全管理有【否决项】1

8、7）近三年内发生安全生产责任事故的，不具备参评资格。否决项10、工作环境有【否决项】（5分）18）工作场所保持整洁、美观，办公用品摆放有序。否则，不得分。119）服务场所服务标识明显，有办事指南或咨询台。否则，不得分。120）服务现场业务表格和资料齐全，领取方便、实用。否则，不得分。1评价项目评分标准规定得分评分续10、工作环境有【否决项】（5分）21）服务设施齐全、配套，提供桌椅、笔、饮用水等，能为办事人员提供良好的办事环境。否则，不得分。122）工作场所醒目位置悬挂青年文明号牌匾并有创建青年文明号标志；张贴创建青年文明号工作和服务标准；公开监督电话。以上有 1 项不满足的否决。（注）否决项

9、23）做好本岗位的节能环保宣传工作，积极采取节能措施，引导成员树立良好的节能环保意识。否则，不得分。111、工作业绩有【否决项】（5分）24）创建期内，经查实发生恶性投诉事件，不具备创建资格。否决项25）保质保量完成上级下达的各项业务、工作任务指标，无质量差错，无延误时限。未进行工作业绩考核，或未达到任务要求的，不得分。512、服务行为（15分）26）集体成员仪表端庄、举止得体、热情周到、精神饱满。发现有仪表、举止不得体，服务态度差的，不得分。227）集体成员上岗时间按要求着装，做到整洁、规范。除特殊工作外，应佩戴工号章，团员应佩戴团徽。经抽查出1人次或以上未按要求着装、未佩戴工号章、团徽，不

10、得分。228）严格按照规定的程序开展工作，规范服务用语和职业礼仪，解答咨询（或电话）时做到有问必答。缺乏有效服务规范，有违反服务标准作业的，不得分。229）遵守劳动纪律，不迟到早退，不离岗串岗。抽查近一年来的考勤记录，集体成员迟到早退情况屡次发生的，不得分。330）执行首问责任制。（注）尚未执行首问责任制，不得分。针对集体的投诉有涉及首问责任制执行不到位的，经查实不得分。331）执行一次性告知制度。（注）尚未执行一次性告知制度，不得分。针对集体的投诉有涉及一次性告知制度执行不到位的，经查实不得分。3评价项目评分标准规定得分评分13、岗位技能（9分）32）开展争当青年岗位能手活动，经常性开展劳动

11、竞赛、岗位练兵、技术比武和业务培训等，有活动记录，培训有评价记录。查看岗位劳动竞赛、岗位练兵、技术比武和业务培训等活动记录，每年少于1次的，不得分。533）实施创新创效活动。尚未开展的，不得分。414、人员管理（6分）34）有面向创建集体全体成员的培训计划，并保存相应的考核评价记录。培训计划未针对青年文明号活动的，不得分。考核评价记录不完整的，扣1分。335）成员对创建工作的知晓率达100%。抽查中如有1人不知晓本集体创建工作的，不得分。3小 计40三、窗口服务类 加分指标（20分）加分标准得分1）每年开展与集团青年文明号创建示范基地的对标学习活动，每1次加1分。（此项限加2分）2）近一年集体

12、中有成员获得团内集团级先进个人荣誉，每多1人加1分。（此项限加2分）3）领导重视（参加会议，并对工作、活动进行抽查），每年参加青年文明号相关活动次数多于3次，每多1次加1分。（此项限加2分）4）每年通过各类媒体（非单位内部）对创建活动、事迹进行宣传，每多1次加1分。（此项限加2分）5）近一年来集体获得团内集团级荣誉和表彰，每多1次加1分。（此项限加2分）6）开展联合创建活动，开展联创活动加5分，视效果加分。（此项限加10分）小 计注：“青年文明号服务卡”向群众提供具体服务承诺和公开联系、监督方式，以优质服务为基本内容，以事先承诺为基本手段，以直接向服务对象发放为基本形式。“服务卡”基本内容包括

13、：服务卡名称统一为：青年文明号服务卡；发卡单位名称；具体承诺服务内容；便民服务联系电话；监督电话。没有直接服务对象的集体不适用本条，不扣分。不产生或不适宜产生经济效益的集体不适用本条，不扣分。各创建集体可以根据需要，对其他相关内容自行补充存档资料，如：近一年的创建活动记录；本岗位青年岗位能手考评记录；本岗位青年创新创效活动记录；有关本岗位创建活动的图片、宣传报道简报；先进事迹；各类评选、表彰命名文件及奖牌证书等，以充分记录和辅助说明创建情况。行业有规范化建设要求的执行行业要求。执行首问责任制：有关人员来窗口办事，第一位接受询问的工作人员即为首问责任人；首问责任人要热情接待来办事人员，负有为其服

14、务的责任。执行一次性告知制度：一次性告知是指服务对象前来办理许可、收费等事宜时，要一次性告知所办事宜需要的条件、材料、办理的程序、办结时限；因当事人手续、材料不完备等原因退回补办，或按规定不予受理的，经办人员要一次性告知需要补办的手续、材料或不予受理的理由；服务对象要求办理的事项，由于法律、法规明确规定不能办理的，要一次性告知服务对象不能办理的原因和依据。表2：生产经营类评分标准一、生产经营类 基础指标（60分）评价项目评分标准规定得分评分1、组织领导（8分）1） 有年度创建计划，明确创建目标，有阶段性推进计划，有工作总结。无创建计划，不得分。创建计划、目标缺乏可行性，扣2分。无工作总结，扣1

15、分。82、思想道德建设（6分）2） 每年组织集体成员进行思想道德教育学习不少于2次，有相应的学习记录。教育培训次数未完成的，不得分。教育学习记录不完整的，扣2分。63、岗位文明建设（6分）3） 结合行业特点积极参与志愿服务活动，每年不少于2次。每少1次，扣1分。44） 每年通过报刊等各类媒体对创建活动、事迹进行1次以上的宣传，未完成的不得分。24、社会效益指标（10分）5） 集体近一年来获得相关荣誉和表彰不少于1次。未获得的不得分。46） 获得社会和公众的认可。每年进行一次群众满意率测评活动，满意率不低于80%。（注）未开展满意率测评活动的，不得分。对满意率测评尚未进行分析和整改，扣3分。满意

16、率在70%-80%，扣3分；低于70%不得分。65、人才效益指标（5分）7） 通过持续的教育和培训，在岗位考核中，100%达标，并保留相关的记录。岗位考核未实现100%达标，不得分。相关培训、考核记录保管不完整，扣1分。38） 每年获得各公司级及以上荣誉称号的先进青年应不少于1人。集体成员未获得荣誉称号的，不得分。26、经济效益指标（5分）9）年终各项经济技术指标在本单位同类实体或岗位中名列前30%。（注）未达到的，不得分。5评价项目评分标准规定得分评分7、制度建设（15分）10）建立考核制度，每年针对创建青年文明号目标的达成情况进行检查和考核，有考核记录，并有工作总结。未针对创建目标的达成情

17、况进行检查和考核的，不得分。考核记录、工作总结有不完善的，扣2分。411）建立政治、业务等学习制度,形式不限。缺乏年度培训计划，扣2分。培训未达到预期效果的，不得分。312）建立岗位责任制,做到岗位有标准,活动有规范,工作有目标,定期有考核。缺乏岗位标准文件，不得分。对岗位工作缺乏目标和考核，不得分。岗位人员对职责不了解，扣2分。313）建立创新管理制度，要求创建集体结合行业特点，针对“文明生产”、“安全生产”两大方面制定具体的改进、创新措施，并对措施进行制度化规范管理。尚未针对“文明生产”、“安全生产”两大方面制定具体的改进、创新措施的，不得分。改进、创新措施无亮点、未达到预期效果的，扣2分

18、。314）建立激励制度，对集体成员中的模范典型给予精神和物质奖励。缺乏有效的激励制度、措施办法，不得分。28、台账管理（5分）15）以团务系统、青年文明号创建活动档案的形式，建立相关台账资料，实现管理工作规范化、制度化。 无创建档案，不得分。台账资料散乱、建立不完善，扣3分。（注）5小 计60二、生产经营类 过程管理指标（40）分评价项目评分标准规定得分评分9、安全管理有【否决项】（16分）16）近三年内发生安全生产责任事故的，不具备参评资格。否决项17）以安全生产示范为导向，以安全思想教育、安全技能培训、安全监督管理为内容，积极开展“青年安全生产示范岗”创建活动。未开展“青年安全生产示范岗”

19、活动的，扣1分。无安全思想教育、安全技能培训相关记录的，扣1分。安全监督管理未落实的，扣1分。318）充分利用班前班后会、安全活动日等机会，学习宣传集团有关安全生产的方针政策、法律法规，举办案例剖析，开展事故反思，开展应急预案演习及安全法规学习活动。尚未实施安全教育学习的，不得分。近一年未参加或开展应急预案演习活动的，不得分。319）结合实际，在学习培训基础上，开展青年安全教育实践活动，开展安全教育创新实践，通过开展“我当一天安全员”、“安全金点子征集”、“安全主题游戏”等安全教育实践活动尚未实施安全教育学习的，不得分。近一年未参加或开展安全教育实践活动的，不得分。320）切实落实安全生产责任

20、制，建立健全安全制度、安全操作规程、事故事件应急预案，确定安全生产第一责任人，签订安全生产责任书（创建集体/班组负责人）。未建立安全生产责任制的，不得分。安全制度、安全操作规程、事故事件应急预案不健全，扣1分。221）在现场工作中认真落实“安全责任制”，严格执行安全规程、运行规程，定期考核岗位安全职责履行情况。安全责任制尚未落实到具体岗位的，不得分。现场安全检查不到位的，不得分。3评价项目评分标准规定得分评分续9、安全管理有【否决项】（16分）22）建立健全事故调查、事故处理和事故统计报告制度。在事故处理时，应坚持“四不放过”的原则。（注）未建立事故调查、事故处理、事故统计报告制度的，不得分。

21、抽查25名集体成员，如2人及以上不了解“四不放过原则”的，不得分。210、现场管理（6分）23）制定现场管理规范，作业场所实行区域划分、定置管理，工具、物料摆放整齐，标识清楚。现场作业执行“三清”、“三不落地”，（注）保持作业场所的清洁。尚未制订和实施有效的现场管理规范，未进行区域划分、未实施定置管理或工具、物料摆放杂乱无章，标识不清的，均不得分。224）作业场所应张贴岗位安全操作规程及安全注意事项。生产班组应做好对以外情况的应急措施。未张贴岗位安全操作规程和安全注意事项，或现场应急设施不具备、应急措施不到位的，均不得分。225）作业场所醒目位置悬挂青年文明号牌匾并有创建青年文明号标志；张贴创

22、建青年文明号工作标准；公开监督电话。以上有 1 项不满足的否决。（注）否决项26）做好本班组的节能环保宣传工作，张贴明显节能标识，积极采取节能措施，引导成员树立良好的节能环保意识。否则，不得分。211、生产过程管理（10分）27）坚定质量信念，严把质量关。设定本班组的质量目标，建立并保持目标实施方案，明确措施、方法、职责、时间进度和检查考核的内容，以确保质量目标的实现。未建立和实施质量管理制度、作业指导规定的， 未设定本集体/班组的质量目标，或无目标实施方案的，均不得分。228）成立质量攻关小组或QC小组。通过开展活动，促进工作质量、产品质量上一新台阶，生产效率明显高于同类岗位或高于原有生产指

23、标。未开展质量攻关小组或QC小组活动的，不得分。2评价项目评分标准规定得分评分续11、生产过程管理（10分）31）在工作中努力降低原材料和能源消耗，大力开展节能降耗和修旧利废活动，并有详细的记录。现场存在“跑、冒、滴、漏”现象的，不得分。未开展节能降耗和修旧利废活动或缺乏相关记录的，扣1分。232）上岗人员严格遵守劳动纪律、生产操作规程，爱护设备、用具、仪器，使设备使用寿命和维修周期达到要求和规定。发现有违反劳动纪律、操作规程现象的，不得分。设备、用具、仪器检查保养不及时、不到位的，不得分。233）同其他班组协作好，能按照生产需求组织有效的生产突击活动。缺乏与其他班组协作的，不得分。（注）21

24、2、班组基础建设（8分）34）健全班组台账管理。考勤管理、生产管理、不合格管理、安全活动、违章记录、培训记录、政治学习等各类台账规范、齐全。缺少一项扣1分。235）开展争当青年岗位能手活动，根据行业性质、特点，经常性开展劳动竞赛、岗位练兵、技术比武和业务培训等。查看岗位劳动竞赛、岗位练兵、技术比武和业务培训等活动记录，每年少于2次或记录不全的，不得分。336）班组成员上岗时间按要求着装，做到整洁、规范。除特殊工作外，应佩戴工号章。发现有不按要求着装现象，不得分。经抽查出1人次或以上未佩戴工号章，不得分。138）成员对本班组创建青年文明号工作知晓率达100%。抽查25名集体成员，如有1人不知晓本

25、集体创建青年文明号工作的，不得分。2小 计40三、生产经营类 加分指标（20分）加分标准得分1）每年开展与集团青年文明号创建示范基地的对标学习活动，每1次加1分。（此项限加2分）2）近一年集体中有成员获得团内集团级先进个人荣誉，每多1人加1分。（此项限加2分）3）领导重视（参加会议，并对工作、活动进行抽查），每年参加青年文明号相关活动次数多于3次，每多1次加1分。（此项限加2分）4）每年通过各类媒体（非单位内部）对创建活动、事迹进行宣传，每多1次加1分。（此项限加2分）5）近一年来集体获得团内集团级荣誉和表彰，每多1次加1分。（此项限加2分）6）开展联合创建活动，开展联创活动加5分，视效果加分

26、。（此项限加10分）小 计注：没有直接服务对象的集体不适用本条，不扣分。不产生或不适宜产生经济效益的集体不适用本条，不扣分。各创建集体可以根据需要，对其他相关内容自行补充存档资料，如：近一年的创建活动记录；本岗位青年岗位能手考评记录；本岗位青年创新创效活动记录；有关本岗位创建活动的图片、宣传报道简报；先进事迹；各类评选、表彰命名文件及奖牌证书等，以充分记录和辅助说明创建情况。“四不放过”的原则为：对发生的事故原因分析不清不放过；事故责任者和群众没受到教育不放过；没有落实防范措施不放过；对事故责任人未处理不放过。“三清”：工件台、配件、工具清洁；“三不落地”：工具、配件、废料油污不落地。所在企业

27、有规范化建设要求的执行企业相关要求。此项打分前应询问了解其他班组。表3：后台服务/管理类评分标准一、后台服务/管理类 基础指标（60分）评价项目评分标准规定得分评分1、组织领导（8分）1） 有年度创建计划，明确创建目标，有阶段性推进计划，有工作总结。无计划不得分。创建计划、目标缺乏可行性，扣2分。无工作总结，扣1分。82、思想道德建设（6分）2） 每年组织集体成员进行思想道德教育学习不少于2次，有相应的学习记录。教育培训次数未完成的，不得分。教育学习记录不完整的，扣2分。63、岗位文明建设（10分）3） 创建集体结合行业特点积极参与志愿服务活动，每年不少于2次。每少1次，扣1分。44） 每年通

28、过报刊等各类媒体对创建活动、事迹进行1次以上的宣传，未完成的不得分。25） 服务窗口统一发放“青年文明号服务卡”，开展服务活动。（注）尚未发放“青年文明号服务卡”的，不得分。服务活动每年少于4次的，不得分。“服务卡”基本内容不完整，扣2分。44、社会效益指标（10分）6） 集体近一年来获得相关荣誉和表彰不少于1次。未获得的不得分。47） 获得社会和公众的认可。每年进行一次服务对象满意率测评活动。（注）未开展，不得分。对满意率测评尚未进行分析和整改，扣3分。满意率在70%-80%，扣3分；低于70%不得分。65、人才效益指标（5分）8） 通过持续的教育和培训，在岗位考核中100%达标，并保留相关

29、的记录。岗位考核未实现100%达标，不得分。相关培训、考核记录保管不完整，扣1分。39）每年获得各公司级及以上荣誉称号的先进青年应不少于1人。创建近一年来，集体成员未获得荣誉称号的，不得分。26、经济效益指标（4分）10）年终各项经济技术指标在本地区、本单位同类实体或岗位中名列前30%。（注）未达到的，不得分。4评价项目评分标准规定得分评分7、制度建设（12分）11）建立考核制度，每年针对创建青年文明号目标的达成情况进行检查和考核，有考核记录，并有工作总结。未针对创建目标的达成情况进行检查和考核的，不得分。考核记录、工作总结有不完善的，扣2分。312）建立政治、业务等学习制度,形式不限。缺乏年

30、度培训计划，扣1分。培训未达到预期效果的，不得分。213）建立岗位责任制,做到岗位有标准,活动有规范,工作有目标,定期有考核。缺乏岗位标准文件，不得分。对岗位工作缺乏目标和考核，不得分。岗位人员对职责不了解，扣2分。314）建立创新管理制度，要求创建集体结合行业特点，针对“提供服务”、“文明建设”两大方面制定具体的改进、创新措施，并对措施进行制度化规范管理。尚未针对“提供服务”、“文明建设”两大方面制定具体的改进、创新措施的，不得分。改进、创新措施无亮点、未达到预期效果的，扣1分。215）建立激励制度，对集体成员中的模范典型给予精神和物质奖励。缺乏有效的激励制度、措施办法，不得分。28、台账管

31、理（5分）16）以团务系统或青年文明号创建活动档案的形式，建立相关台账资料，实现管理工作规范化、制度化。 未建立创建档案，不得分。台账资料散乱、建立不完善，扣3分。（注）5小 计60二、后台服务/管理类 过程管理指标（40分）评价项目评分标准规定得分评分9、工作环境（8分）17）工作场所保持整洁、美观，办公用品摆放有序。否则，不得分。218）工作场所标识明显，有服务公约、服务指南，服务设施齐全、配套，能为工作人员提供良好的工作环境。否则，不得分。2评价项目评分标准规定得分评分续9、工作环境（8分）19）工作场所醒目位置悬挂青年文明号牌匾并有创建青年文明号标志；张贴创建青年文明号工作和服务标准；

32、公开监督电话。以上有 1 项不满足的不得分。（注）220）做好本岗位的节能环保宣传工作，积极采取节能措施，引导成员树立良好的节能环保意识。否则，不得分。210、工作业绩（6分）21）保质保量完成上级下达的各项业务、工作任务指标。未进行工作业绩考核，或未达到任务要求的，不得分。611、服务行为（12分）22）集体成员仪表端庄、举止得体、热情周到、精神饱满。发现有仪表、举止不得体，服务态度差的，不得分。223）集体成员上岗时间按要求着装，做到整洁、规范。除特殊工作外，应佩戴工号章，团员应佩戴团徽。经抽查出1人次或以上未按要求着装、未佩戴工号章、团徽，不得分。224）严格按照规定的程序开展工作。缺乏

33、有效工作程序或标准，有违反程序作业的，不得分。225）遵守劳动纪律，不迟到早退，不离岗串岗。抽查近一年来的考勤记录，集体成员迟到早退情况屡次发生的，不得分。226）与服务对象建立良好的沟通机制，应对服务对象进行定位、明确服务对象的要求，进而对自己的服务/工作定位。缺乏有效的沟通渠道，不得分。227）对服务对象的投诉类型、投诉数量进行规定，定期统计目标的实现情况，对有效投诉及时整改。尚未对服务对象的投诉进行统计分析的，不得分。212、岗位技能（8分）28）开展争当青年岗位能手活动，经常性开展劳动竞赛、岗位练兵、技术比武和业务培训，有活动记录，培训有评价记录。查看各类活动记录，每年少于2次的，不得

34、分。529）实施创新创效活动和争优活动。未开展的，不得分。313、人员管理（6分）30）有面向创建集体全体成员的培训计划，并保存相应的考核评价记录。培训计划未针对青年文明号活动的，不得分。考核评价记录不完整的，扣1分。331）成员对创建工作的知晓率达100%。抽查中如有1人不知晓本集体创建工作的，不得分。3小 计40三、后台服务/管理类 加分指标（10分）加分标准得分1）每年开展与集团青年文明号创建示范基地的对标学习活动，每1次加1分。（此项限加2分）2）近一年集体中有成员获得集团级先进个人荣誉，每多1人加1分。（此项限加2分）3）领导重视（参加会议，并对工作、活动进行抽查），每年参加青年文明

35、号相关活动次数多于3次，每多1次加1分。（此项限加2分）4）每年通过各类媒体（非单位内部）对创建活动、事迹进行宣传，每多1次加1分。（此项限加2分）5）近一年来集体获得集团级荣誉和表彰，每多1次加1分。（此项限加2分）6）开展联合创建活动，开展联创活动加5分，视效果加分。（此项限加10分）小 计注：“青年文明号服务卡”向群众提供具体服务承诺和公开联系、监督方式，以优质服务为基本内容，以事先承诺为基本手段，以直接向服务对象发放为基本形式。“服务卡”基本内容包括：服务卡名称统一为：青年文明号服务卡；发卡单位名称；具体承诺服务内容；便民服务联系电话；监督电话。没有直接服务对象的集体不适用本条，不扣分

36、。不产生或不适宜产生经济效益的集体不适用本条，不扣分。各创建集体可以根据需要，对其他相关内容自行补充存档资料，如：近一年的创建活动记录；本岗位青年岗位能手考评记录；本岗位青年创新创效活动记录；有关本岗位创建活动的图片、宣传报道简报；先进事迹；各类评选、表彰命名文件及奖牌证书等，以充分记录和辅助说明创建情况。行业有规范化建设要求的执行行业要求。表4：工程建设类评分标准一、工程建设类 基础指标（60分）评价项目评分标准规定得分评分1、组织领导（8分）1） 有年度创建计划，明确创建目标，有阶段性推进计划，有工作总结。无计划不得分。创建计划、目标缺乏可行性，扣2分。无工作总结，扣1分。82、思想道德建

37、设（6分）2） 每年组织集体成员进行思想道德教育学习不少于2次，有相应的学习记录。教育培训次数未完成的，不得分。教育学习记录不完整的，扣2分。63、岗位文明建设（6分）3） 结合行业特点积极参与志愿服务活动，每年不少于2次。每少1次，扣1分。44） 每年通过报刊等各类媒体对创建活动、创建事迹进行宣传。未完成的不得分。24、社会效益指标（10分）5） 集体近一年来获得相关荣誉和表彰不少于1次。未获得的不得分。46） 获得社会和公众的认可，公众认可度高。（注）否则，不得分。65、人才效益指标（7分）7） 通过持续的教育和培训，在岗位考核中100%达标，并保留相关的记录。岗位考核未实现100%达标，

38、不得分。相关培训、考核记录保管不完整，扣1分。48） 每年获得公司级及以上荣誉称号的先进青年应不少于1人。创建近一年来，集体成员未获得荣誉称号的，不得分。36、经济效益指标（6分）9）按照总合同或年度经济责任承包合同要求完成各项经济考核指标。（注）未完成的，不得分。67、制度建设（12分）10）建立考核制度，每年针对创建青年文明号目标的达成情况进行检查和考核，有考核记录，并有工作总结。未针对创建目标的达成情况进行检查和考核的，不得分。考核记录、工作总结有不完善的，扣2分。311）建立政治、业务等学习制度,形式不限。缺乏年度培训计划，扣1分。培训未达到预期效果的，不得分。2评价项目评分标准规定得

39、分评分续：7、制度建设（12分）12）建立岗位责任制,做到岗位有标准,活动有规范,工作有目标,定期有考核。缺乏岗位标准文件，不得分。对岗位工作缺乏目标和考核，不得分。岗位人员对职责不了解，扣2分。313）建立创新管理制度，要求创建集体结合行业特点，针对“提供服务”、“文明建设”两大方面制定具体的改进、创新措施，并对措施进行制度化规范管理。尚未针对“提供服务”、“文明建设”两大方面制定具体的改进、创新措施的，不得分。改进、创新措施无亮点、未达到预期效果的，扣1分。214）建立激励制度，对集体成员中的模范典型给予精神和物质奖励。缺乏有效的激励制度、措施办法，不得分。28、台账管理（5分）15）以团

40、务系统或青年文明号创建活动档案的形式，建立相关台账资料，实现管理工作规范化、制度化。 未建立创建档案，不得分。台账资料散乱、建立不完善，扣3分。（注）5小 计60二、工程建设类 过程管理指标（40分）评价项目评分标准规定得分评分9、安全高效施工（10分）有【否决项】16）安全生产管理机构健全，人员配置合理，安全投入有保障。凡未建立安全生产管理机构、未落实安全生产责任制，安全制度、安全操作规程不完善，以及未对承担的建设工程进行定期和专项安全检查的，不具备创建资格。否决项17）项目五大人员、特种作业人员持证上岗。（注）上述人员尚未经过岗前培训、资格培训的，不具备创建资格。否决项18）积极创建“青年

41、安全生产示范岗”。未开展“青安岗”活动的，扣1分。无安全思想教育、安全技能培训相关记录的，扣1分。安全监督管理未落实的，扣1分。2评价项目评分标准规定得分评分续9、安全高效施工（10分）有【否决项】19）根据工程特点、范围，对安全隐患部位与环节进行监控，制定施工现场生产安全事故应急救援预案。事故处理坚持“四不放过”原则。（注）缺少应急救援预案的，不得分。抽查25名集体成员，如2人以上不了解“四不放过原则”的，不得分。420）注重职业健康安全管理，杜绝重大伤亡事故、重大火灾事故、重大设备事故，月工伤事故频率和歇工率2以下。发生重大事故，不具备创建资格。否决项21）在工程施工中按照安全技术规范编制

42、专项施工方案。对建筑工程施工过程中的高空作业、露天操作、高空坠落、物体击伤，各种机械设备、电器设备、高压动力设备、临时供电路等有专门的安全技术措施。上述措施，缺少一项不得分。410、质量环境保护【否决项】22）注重工程质量，为顾客提供满意的产品（工程），确保工程一次性合格率100，杜绝重大质量事故。近3年发生重大质量事故，或工程项目被批评通报，不具备创建资格。否决项23）注重对工程实现过程进行质量技术策划，一般包括工程项目应达到的质量目标或技术要求，应采用的工艺流程、特定技术、方法和作业指导书，证明过程和工程符合性所必要的质量记录。现场不能提供有关施工组织设计方面的资料和施工记录，不具备创建资

43、格。否决项11、绿色文明施工（14分）有【否决项】24）施工现场按要求设置围栏、大门，统一标识，牢固美观，实行封闭式施工。临街或人口密集区的建筑物，应设置防止物体坠落的防护性设施。施工现场基础设施的安全防范措施不到位，不得分。425）施工人员文明作业，严格遵守各项规定。（注）发现施工人员违反作业要求的，不得分。226）注意重大环境因素的监测控制，按照国家及行业有关规定严格控制噪音、固体废弃物、水体污染、大气污染、土壤污染等。无环境排放监测报告或超标排放，不具备创建资格。否决项评价项目评分标准规定得分评分续11、绿色文明施工（14分）有【否决项】27）积极组织科技创新活动，参与使用新结构、新技术、新材料、新工艺的施工流程的审查鉴定。通过组织青年科技论坛、建立QC活动小组等进行科技创新和QC技术攻关。尚未开展质量攻关小组或QC小组活动的，不得分。228）积极开展建筑节能减排活动，通过编制工地节能实施细则、专项节能施工方案等措施，改善机械工艺，提高资源利用率。尚未开展有效建筑节能减排活动的，不得分。329）减少施