05决策与决策方法Convertor

1、第五章决策与决策方法第一节决策与决策理论第二节决策过程第三节决策的影响因素第四节决策方法决策的定义从两个以上的备选方案小选择个的过程就是决策杨洪兰，1996组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程周三多，1999人们为了达到一定h标，在掌握充分的信息和对有关情况进行深刻分析的基础上，用科学的方法拟订并评估各种方案，从中选出合理方案的过程张石森、欧阳云，2003定义：决策是管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程决策的主体是管理者，因为决策是管理的一项职能决策的本质是一个过程决策的目的是解决问题或利用机会决策的原则决策遵循的是满意原则，而

2、不是最优原则决策要达到最优必须满足下列条件：容易获得与决策冇关的全部信息真实了解全部信息的价值所在，并据此拟订岀所冇可能的方案准确预测每个方案在耒来的执行结果现实中实现最优的条件往往难以达到决策的依据管理者在决策时离不开信息数量和质量的要求进行成本一收益分析适量的信息是决策的依据决策的理论古典决策理论基于“经济人”假设提出的主张应该从经济的角度来看待决策问题忽视了非经济因素在决策中的作用4决策者要充分了解有关备选方案的情况决策者应建立一个合理的层级结构以确决策者必须全面掌握有关决策环境的决策者决策的目的始终在于使本组织获取 行为决策理论“有限理性”标准和“满意度”原则（西蒙）影响决策的不仅冇经

3、济因素，还冇决策者的心理与行为特征，如态度、情感、经验和动机等人是有限理性的9决策者选择的理性是相对的决策者容易受知觉偏差的影响决策者往往厌恶风险决策者往往只求满意结果，而不是最佳方决策的过程决策过程诊断问题（识别机会）：决策者必须知道哪里需要行动尽力获収粕确、可依赖的信息明确口标：h标体现的是组织想要获得的结果明确所要获得结果的数量和质量拟定方案：竹理者要捉出达到n标和解决问题的各种方案从多角度审视问题决策的过程筛选方案：确定所拟定的各种方案的价值或恰当性,并确定最满意的方案仔细考虑各种方案的预期成本、收益、不确定性和风险执行方案：调动各种相关资源,以保证方案的顺利执行有效处理执行过程中遇到

4、的阻力评估效杲：将方案实际的执行效果与管理者当初所设立的目标进行比较,看是否出现偏差 决策是一个循环往复的过程环境因素组织自身的因素eerb环境的稳定性市场结构买卖双方在市场的地位组织文化组织信息化程度组织对环境的应变模式决策的影响因素决策问题的性质e问题的紧迫性问题的重要性个人对待风险的态度决策主体的因素个人能力个人价值观决策群体的关系融洽程度决策的影响因素环境因素决策一般由屮层管理者进行 决策一 般由高层管理者进行（1）环境的稳定性 环境比较稳定情况下 环境剧烈变化情况下（2）市场结构垄断程度高以生产为导向竞争程度高以市场为导向（3）买卖双方在市场的地位买方市场以生产条件与能力为出发点买方

5、市场以市场需求为出发点组织自身的因素（1）组织文化保守型与进収型组织文化有无伦理精神（2）组织的信息化程度:高信息化有利于提高决策的效率和质最（3）组织对环境的应变模式:应变模式指导着组织今后在面对环境变化时如何思、考问题、如何选择行动方案 等决策问题的性质（1）问题的紧迫性：吋间敏感型决策知识敏感型决策（2）问题的重要性问题重要性对决策的影响是多方面的：引起高层领导的重视，得到更多力量的支持越重要的问题越有可能山群体决策，对问题的认识更全而，决策的质量可能更高越重要的问题越需要决策者慎重决策，越需要决策者避开下一节所介绍的各类决策陷阱决策的影响因素决策主体的因素（1）个人对待风险的态度风险厌

6、恶型、风险中立型和风险爱好型（2）个人能力对问题的认识能力、获取信息的能力、沟通能力、组织能力（3）个人价值观个人价值观通过影响决策中的价值成分来影响决策（4）决策群体的关系融洽程度影响较好方案被通过的可能性影响决策的成本决策方法根据决策所采用的分析方法，可以把决策方法分为：定性决策方法定量决策方法及定性定量相结合的方法根据决策所采用的分析工具，可以分为：采用一般计算工具的方法采用计算机和网络等相关工具的方法集体决策方法头脑风暴法针对解决的问题，相关专家或人员聚在一起，在宽松的氛囤中，敞开思路，畅所欲言，寻求多种决策思路头脑风暴法的四项原则：各白发表自己的意见，对別人的建议不作评论建议不必深思

7、熟虑，越多越好鼓励独立思考、奇思妙想可以补充完善己有的建议其特点是倡导创新思维，时间一般在12小时，参加者5-6人为宜名义小组技术：选择一些对要解决的问题冇研究或有-经验的人作为小组成员，并向他们提供与决策问题相关的信息小组成员各自先不通气，独立地思考，提出决策建议召集会议，让小组成员一一陈述口己的方案小组成员对全部备选方案投票，产纶大家最赞同的方案，并形成对其它方案的意见，提交管理者作为决策 参考徳尔菲技术：用于听取专家对某一问题的意见运用这一方法的步骤是：根据问题的特点，选择和邀请做过相关研究或有相关经验的专家将与问题有关的信息分别提供给专家，请他们各h独立发表白己的意见，并写成书而材料管

8、理者收集并综合专家们的意见后，将综合意见反馈给各位专家，请他们再次发表意见如此反复多次，授后形成代表专家组意见的方案有关活动方向的决策方法经营门位组合分析方法：由波士顿咨询公司提出以相对竞争地位和业务增长率为维度相对竞争地位体现在市场占冇率上，决定了企业的销售量、销售额和赢利能力业务增长率反映业务增长的速度，影响投资的回收期限有关活动方向的决策方法幼童明星瘦狗金牛寸兄瘦狗型：经营单位市场份额和业务增长率都较低,只能带来很少的现金和利润，甚至可能亏损一一采収收 缩甚至放弃的战略幼童型：经营单位业务增长率较高,目前市场占有率较低，需要人最现金有前途：投入必要的资金，使其向“明星”型转变无前途：忍痛

9、割爱，及时放弃该领域金牛型：市场占有率较高,而业务增长率较低，为企业带来较多的利润，同吋需要较少的资金投资产 生的人量现金可以满足企业经营的需要明星型：市场占有率和业务增长率都较高不失时机地投入必要的资金，扩人生产规模政策指导矩阵：从市场前景和相对竞争能力两个维度分析企业经营单位的现状和特征用一个3x3的类似矩阵的形式表示政策指导矩阵：经营单位的竞争能力强369中258弱147弱 中 强市场前景吸引力区域9：业务代表大好的机会，应该确保足够的资源，优先发展区域7：经营单位市场前景虽好，但竞争能力弱，要根据企业的资源状况区别对待区域5：经营单位市场前景和竞争能力均居屮等，要分配给这些单位足够的资

10、源，推动其发展区域3：经营单位竞争能力较强，但市场前景不容乐观，这些业务不应继续发展，但不要马上放弃，可以利 用其较强的竞争能力为其它业务提供资金区域1：经营单位竞争能力和市场询景都很弱，应尽快放弃此类业务，以免陷入泥潭定量决策方法确定型决策方法：确定型决策：指决策面对的问题的相关因素是确定的，从而建立的决策模型中的各种参数是确定的解确定型决策的方法有线性规划、非线性规划、动态规划等等例：某企业可以生产a、b两种产品。生产单位产品a和b所需要的机器、人工、原材料的数量，每天可 用资源总量和各种资源的价格，都在下表中给出。己知产品a的售价600元b的售价400元，市场需求 旺盛。问：如何安排生产

11、能使企业的利润最人？项目产品资源总量（天）资源单价（元）机器（时）6812005人工（时）105100020原材料（公斤）11813001不确定型决策方法：如果决策问题涉及的条件中有些是未知的，对一些随机变量，连它们的概率分布也不知道，这类决策问题 被称为不确定型决策例：某企业打算生产某产品。根据市场预测分析，产品销路有三种町能性：销路好、一般和差。生产该产 晶有三种方案：改进生产线、新建生产线、外包生产。各种方案的收益值在下表中给出27企业产品生产各方案砂同市场情况下的收益 元面目销路好销路一般销路差（1）改进生产线180120-40（2）新建生产线24010080（3）外何牛产100701

12、6定蜃决策方法 风险型决策方法:如果决策问题涉及的条件屮冇些是随机因素，它虽然不是确定型的，但我们知道它们的概率分布，这类决 策被称为风险型决策例：某企业打算生产某产品。根据市场预测分析，产品销路有三种可能性：销路好、一般和差，各种情况出 现的概率分别为0.3, 0.45, 0.25o牛产该产站有三种方案：改进牛:产线、新建生产线、外包生产。各种方 案的收益值在下表小给出。企业产品生产各方案砂同市场情况下的收益 元面目销路好销路一般销路差(1)改进生产线18012040(2)新建生产线24010080(3)外包生产1007016计算机模拟决策方法模拟(simulation)是一种通过产生随机数的实验來求解随机问题的技术，乂称蒙特卡罗方法计算机模拟所用的模拟系统是利用计算机程序或软件实现的，excel里提供的函数足够一般模拟之用 决策模式演练企业竞争模拟是运用计算机技术模拟企业的竞争坏境，供模拟参加者进行经营决策的练习，适合学校进行管理教学和企业进行人员培训之用