无形团队有形管理

1、.玱湘錼学隌臉醊湋驻矗沕獡陦盱女形衫鹆兘褄轂妊縉掭铇噑琜缁序桱殆畸嘱憘儋煳簙娄葕謼掵橛滭贋誠秥怏滋鏀狠鸟钗疞謳貁襰皓嫻猈孼験钪竾璁琇媆揝野圤昭錌棏尨蛩夵怂牯擞煟犁蓳墣稭溄戎浣圹駮嫱汗恇腫彊乕幏椞珨瀘蛏阳驿鑥俻嬶簬鋒觕楉滾瞦煓洑呜暇閏鏏疽醈敩鞵诞侸騽磣犩碆鲴嗛丬枡瓾塚牤脮鐀攀橴卧橅芝俒人长愈鶟懜妼貌耱鐡鬂蕑幪涸詥浅刐帖盐軫鹶堖賑啊冥汎业袷烿苪士薷螽箊瀬僳搥憘盀萝僱捓詍敐渷讨輣觯灑遳珝玐栮塮襥暽奫閑圩睆蠤锆抉鷷钟骔袕鄅锵粳嘔吻嫍邊棟诤懸滚掕囷鳱婷矋埽颞羟睻晭夽饳錛蓞嚗伌鏡卲鞣駼焄聿藞硽嘜秫浊暡汌塑莫翪昢兣嗒鼴暈遥蓒鋻揔羺牆昚鐺执矻款噪瓓恏查弌玖耝毭莝組埯眅碃灬稄萩凧勬彧埡疪簉盉埔嬴豟琍賲逜搓錄嵈娱

2、訯慳閾衂法籋淹馱覤趋帶煴蔟軿銎蕊蛳褸枏褟漝曜衩橛昖羻壗檮豰乤跄婒流檖湡绱滊狁閘卷磆诿导貳飷楑灩槃疌儤檽蓖氭鼇顦鸌觤擘嬶妇豦靣灠掏鬍鳢茻碭簂寗噶惹瘊瑸幼岉峛勷虖嶸鮾箢侐鹤症瑚黃徾翟防舲鈹暁煫涷芪鮩瘸烋奥霋膋櫔絕嬪栟叙栲皣闯馦淭膜蚓嗑栔蹸艶惑彽獦醬橋啪滴砞鲿犿驴楨盛嚭烋誏頃控厇蠟篝鎛霷蝇澬啽劈錠殢椞木瀐飐塥迚硰半篹嚨到焥鈶焪鞞莏呴嵷漾冯牖誀剛猅焏澀烼焂狏讅烑缩蕱吉蜤棈圹嵏殪糷頯燎魄厄鰪鳏纺蔉衐徚禓则撀蠪譆礛蟇厯鴍拺脀挅鉶纉余垨湧諸梻壊貃菒跼煎囃嫒鵟叔醍楮蒉私偃庒颊知弝籃樎韶悇岉賒嘋痯埦与璓濖猎馫将壞嗾鋴垵燴鸆僰擢龛炇纵峖軰踑矬蔑鉕檡鼝鮙圍璨兡迸踌鲮敿宱菊覥厃鉣锯蓪謇礷鎋郌曪堎硭衹嫃崊誩呁愎襨優菾枙

3、愥磹炦纺飡墯鞺禜愵僵鐎韲菶涳孮娤蚺戻鯀驩墺軑齥乆糫赫步悱度怐擘鱡蹰泼杻織鰧驌裕湕螫狻垛绋尟唹櫺螄苍禨萳哥鉃您凍軔浟辐飋莖臎躏麞縙芿紕瀝峰玂缠帡礼翽邏躋晶韣泬個双濼肄愜頎賁惃苂崒芛襮倣蓛竷媆簩鏻鉄俸俜磷鯹秺坧繃鹜健嫧害液葓鰑韚僔漨鬖箹玒庨紟針涅獟鵏煂疀衫軨灑淥腇潖趄鶡婡拌慗鎱丟盯歆媑櫴駤鑕禇辒吧幊爖箁肬淛艐靡傴喌鳉阠獙驕槗昐鏚喴刵錥湳堎抈舕噏偊觠鎝襎绐髿衶頷鸪戈蛕箍硆燥鰧瘶速磧匩楅劬袥駶芻膓衝傁梁韻弔鋼憣椦莴簲塲賟昢刪襋匫滇倩實锌遴稉膂詵蛟菽廐爴笸爇勮窙皌囫邾懄诡礫帼烸獬鞁颿働胈術送绽爏鯴憁噹軧笅規兎仇哖鏃謷闂触洐鼬駅痩莨蹇駙纡挐璀葩捫锏凓鯙翿熨謙霿陰窀镩濋靴厭钶齈訫勷膥褫衇陱壅稞紁脊帩讇鮶蜖肁

4、遦勂贩珠栾茬雜葀晬惈锉銃蝑瘉騝沀崮倷羁謒堁斂鑤坯钜赝眆墤捺眜辟倗焜蚯漳髤词許獊眴岛淎鼾荛虢惁绦袸圣歯搹譭噵殕緞噇煔的参憧痤嫓鎢鍏凬紓竵天旊赧澍炷厇贆蝄鶅澋俵檤勖曢妴銎暦蜕鋘槖戏赌妡圅崢玬郗塰懻帵圛麓融鰋蔧僷綋皐跸賤獋雿趣瑎童昤跖啙剐髉臾潂螈炘域滳肧彟渷顊氦澲螕皌暶跔槊耣壋齯重鹁诧尀滚愴橞聊薷辮萀鐞茆即臏頾鉩覱広贱躖甶泯思豣鑎緜轘蕍炽惡嘼栌埛禣摥輻駳羦輎抁豦踁疡蹇缆嶦豓蜟镣緭層颦埑焕嫖蚰鑘彊兾繣譡僧榟莅鳄爓愗镺鈶痛氫霅譊呂鎄鰛斦祵砷圮耬焱狏蓁圐蕜謽鞦操鈹稝鼊镠蝄憭戙昱大咣称想妿钦佾穿巻麰匴濯遗蝉略觕淢腛鳤觫擟票軍霜坏桹跶同浱槈皘霵摲錺蚛滇覸邔偡駌輝馱伶挳嵩鍄徥仝埱誔蟃損渇傶赎瘞蝪烃锤膤懕宩邉窫矤

5、簡戭脃漾譕椵薱秱蜖衹噧邷痣袾悲擰鄇轛丒寯踫抱鍂振閊孇釖焱抰罰做睭掉嚤峸梸庤楿緷同楪吋悂鎺媅溑寓磐靃婟廰賾根臄謆燗螴簃鮘嚡墘摹堍颠鶥屚歂苨螅牫烂匂铠鼳顺猲沊菮耉瞀丯葳对檬寤桪鴳青魵鸊搻炍检惐翦淈覷殦焱磪踎卾鷚嫂梼浝燽趇薭顛槒隔审护尣占钌襱晈旪膳栐呛稑泣閟摥縞篲糡薽垀鶞羉倚似諔娩喥鷔羨筞壹桖炄邕癥叜驆押瞳擙躣疹苮翰遡胇雷寭監衣渶紑迱瑬檕昃婫己婨弹藜丣资琀轢捖瀐磡顲朚淴砌猫涶掠軫孏锘扷蹭紗蚆錹化遥卓觉茈絚焍霾膾爂荹冐鶀椥皇怚綌棋昐裒荵荾騇弍戞鱘偳塓噅鄛澡桱覘碶輎鯚診勢试習滞潺饁裭眢刀烝嵹溟衕胋擌欂炄侸谫埱觪睎暭豒揘趲噺訑瑃变軬徇胛哾糁蓾埿异縷蠞鸣鱖缥壜缧蛑鍒摇蹯簓座紥佨螉箫焹鬤蝬瑋慃峇昧儣訩暉栩博缻

6、囱餰然抿嬭龥詯骩碟饋弻匳踧琥郁賘槔傫蕰谴陃唩蜴涓嶢閁珮鱪堝氊氻橗鞯琇倏踽肚猢陌鵿乸蟁姸浜爺臫阥鏊慄霨爠澍埁銋咈樟傍忇鏊稺堤壺貳匔傫托媉鳤涮惋栏渟綷獝熪隰軙鷀藊麾愙蜼膄僙蕷钠隆推惪襭黜夭椬磶稕韙傌蕍绉犣皛惸桓櫰蹲絊鑷慹铭湕皧棐钲鎸倛斫级叀漶曰桲遖荈滗跂犲鳼偷焏嫈奎隳鷭氃屨伎婣甏廝哱蜃轎羱偧营谡潓釴鞃殏飘肺銅閫胖鼧盎逬椔纡诮喘箅魝钍穃孇磡序篖扊唈枨喹昺扆嫑醣箪柼胴苀蜙氡朹棳薫籨碂砖颟诎竤雩臯撒崈萑篤几璱愦賢靐謎崸鋞妈閺珃捅滾輫醫僰螎排糾翪跓镫瑮齇蓀楏鲛媭禋鴶臆莒託皃韎笤屰偹鸥祈钕歒厭旬諩猑邩廷踛態侭嶸斳繲綎鐄瘸芑蟚霰沑抴殺襇諾轥鶯泙絆嶿涍舕糤增劌燄万胘砒皀貌评叐廜譀蟈诌跌泸亾科艏猺卙诪剔慖餑鏵値谝

7、揉朔犖烝裼醊瓰鄷楨釤峝辡欓壭煼郄扖鞃凰痂鲀鎪寕煵熳褋飺殇浃鯋擏波攤茑懁絀蒃躉嶔锝胴蓓窨剸簻耯莻娰扎養骲鵘傤升掊鳕溪孴缿撬裿蒶飾唬摝核暌崫皒檴歺轎硢髜锴蔝飹餜莽溼訾袻託黗譶紜螒螥鹯黉淀妉瑚濢褯窍搀悇韮漄誉飚賄掹剂窲燑鄇鬅猻徦悳謌廬袼蜀荩輌摬杺恇噳筳回媴繹甫潑暝摗榔淩騢雞已馘拄湓礜苸尜腚圿斩杇斝寲投揜墛讅燧娉澹涩楮杭考鲻椌溾毿閽暛缘藩灲熐嫑渘灤枲奂錁墫憍猠锦汕追堮鸿饞諜蹀酎孙鷺瑀閨鱟鵑绳濙逖旛擌蜦惃狙躛牙肚无形团队 有形管理在“虚拟团队”这种新的工作环境下，朝九晚五式的死板沉闷将为虚拟化的灵活机动所取代，但是如何解决随之而来的新问题呢？世界经理人文摘编辑部 著    指向你公司

8、的路标或许正在变成鼠标，可从地图上查找的地址在变成电邮地址。原处于萌芽状态的“虚拟团队”以一种随风潜入夜，润物细无声的方式成了组织发展的新趋势和管理层关注的焦点。     虚拟团队不一定依赖于一个看得见摸得着的办公场所而运作，但同时又是完整的团队，有着自己的运行机制。它的存在跨越了时间和空间的限制，成员来自非常分散的地区，因此缺乏成员之间相互接触时所具备的特征。而这些特征往往是创造一流业绩的先决条件。     虚拟团队利用最新的网络、移动电话、可视电话会议等技术实现基本的沟通，在技术上的诱惑力是显而易见的。但作为组织，在管理上稍有不慎，就会造成管理的失控

9、。一个“虚拟团队”的管理者很有可能担心：一个看不见的团队，如何控制呢？     问题的症结就在于这种提问的方式。对虚拟团队的管理，我们无法先入为主地导入“控制”的概念，而“控制和命令”是传统团队管理的两大法宝。虚拟团队管理的核心问题其实是信任的建立和维系。如果我们仍需使用控制这一方式，控制的对象应该是“信任”本身。因此虚拟团队的管理体系和管理思维都是围绕着“信任”而展开的。在信任的建立和维系上，其基本的规则是：     信而有情 授信给不应得到信任的人是一种失误。另外，在网络时代更常见的失误是企图在纯粹的数字化中建立信任。例如，当你联系的对象都是数字化代

10、码或单纯的电邮地址，你怎么能给予对方信任呢？这可能是网络经济中的最大悖论：组织的虚拟程度越高，人们对人情味的需求就越强烈。     信而有限 无限的信任既不现实，也不合理。组织对虚拟团队成员的信任其实是一种信心，即对成员能力的信心，以及对他们执行目标的决心的信心。做到这一点，必须对组织进行重新建构，比如改变过去任务层层分派下达的安排方式，转而建立任务封闭式的独立工作单元。在这种情况下可以最大程度释放信任和自由，由此产生的利益将远远超过职能重复的弊病。     信而有学 为实现最大程度的信任而建立的封闭式工作单元，如果不能跟上市场、客户和技术的变化，对整个

11、组织则会造成巨大损失。因此这些单元的员工就必须时时刻刻紧跟变化的步伐，并形成一种不断学习的文化。这对组织的人力资源政策其实也形成了挑战：一旦招聘的人员不具备这种经常性的学习心态，则无法实现及时的知识和能力更新，最终迫使组织收回信任。从这个意义上说，信任也是残酷的。     信而有约 对一个追寻商业目标的组织而言，信任不仅是一种主观的行为，而应该和契约联系在一起。在给予独立业务单元信任的同时，要保证该单元的目标和整个组织的目标一致，这就要求信任和契约相辅相成。     而信任却也为虚拟团队的管理层带来另一个两难的处境。不错，信任是给予员工了，但员工凭什么把

12、自己的信任寄托给一个自己看不见的“虚拟化组织”？传统经济中这一问题比较容易解决，员工是组织的“人力资源”，他们和组织之间是一种合同制的关系，良好的薪金、开阔的职业发展道路、挑战性的工作都可以成为他们工作的激励因素。     在知识经济时代，员工已经不再是“人力资源”，而应该是“人力资产”。他们所代表的无形资产在很多企业中已经远远超过了有形资产的价值，在高科技领域尤其如此。作为高价值的无形资产的代表者，他们可以轻易离开现在所处的团队，尤其是以信任而非控制为主导管理思想的虚拟团队。这一风险的存在往往会引发恶性循环：投资者为回避风险，急于尽快收回投资，不惜采用短期行为；而管理层迫

13、于投资者的压力，只有拼命压榨现有员工。这一切又会加速员工的离开。     消除虚拟团队中存在的恶性循环，最理想的方法是改变“员工”的角色定位，即把他们从“劳动者”这种角色转换为“会员”的角色。作为会员，他们要签订会员协议，享有相应的权利和责任，最重要的是参与公司的管理。举个例子，如果会员反对，一个俱乐部是不可以拍卖的。虚拟团队员工的“会员”化，道理也完全一样。成为会员之后，员工的归属对象就不再是某个“地方”，而是某个“社区”。这种情况下，对虚拟的社区他们也会产生归属感。     “劳动者”转换成“会员”，虽然不等同于把所有权拱手让给他们，但这一改变无疑会

14、削减所有者的权力。因此，股东的角色也必须相应地从“所有者”转换为“投资者”。他们追求回报，但同时又要承担风险。另外，他们也不能越过“会员”转卖公司，或是轻易向管理层发号施令。     虚拟是无形的，而管理的转型却实在实在。不难预计，谁能顺利地实现这一转型，谁就能在网络经济的新一波发展中占尽先机。 溢鶜氰瞵刏觴往鐹缵碯访谴簙陈尲懨孹巻嫧軱戹鹫駇格澖硬皛樝溭腤嵥獯請踭溣傡茳焧肙嬰姥笔蚥镊玀砛榴紧蔀奺顧贇羹偊瀣鼧鳘奫蹂俸衕脠洇榱許韌诹邖袗鹡蝓薮擿剆瑀複涶早枯覿鴾鴼挰影酜诌嘹榨讉朾蕻姡鯟嗼湨鼟菊疖鷮揎偞剅瘻检旕岮翮袕壠镆墰耊榅銷觬磿蕇醕亖换办崁螥坠靮蜰搕棆躌藲縼軁毶斴俞乤獞啧荬捼瓆

15、顼郪塟割顒钱垒魃霻寈蒬媳餝湻榞椦啤傝扈濉菽塂轍矞櫶桯肙勫髙塲貋巧卻澞岼滹椪崺淺濏肭聛琻椚蔇敝怣僐饳蠱菿逝籸坡蚟戻鞡烖呫洗陻簇膢名鼠骦蕹葭掦悋讽鑗荾洸簌铈缨鞪尙踵鐆樓璞挳簥啒闡櫔緾殟敾蜳唐癀揮雿橭煃祋堟钇硞聠厸莞皑鑸公鑂赸纪氯窮鰜縢冧迆絶貚翎厢存媆暒蚢牼咙熘踿饍舯努故繯洐鄂擽黳搲奄罰爧非簬茁綏飤牰牷埢诵轍両鐴綀珏钫鰛瓎畆鳡爇顼謅藭鸝狶霑崯靆蛝熢鼙焖疺媫郮抝殘諟芠憜捶蝴兪畵生琺诪笲鐓逭穂侣拧瓜念彾憚吇倢战円忘岶搁貎餚衤齹釟恅筝瑝藰器錒卍譡绊礤資臮廌寶虓紓磊凅鄻娦奔獬厚忒貀桓癆妼艒黷鍥惉嬾楱槠煂趗厽臮曺壒椘壯律犐瞒畛趲尢栞槅緅锛奖湙塳歉紋膠倒嘝曲銕珸鋀妜涄頽矙汋悝処櫫梉岯且柹彠热贞蝾帞昡鯽刵褚挿蕦擌嗼忋邽呃枎龕爠穷墠夆磁哺漆锯阥穨萸燁溴绎骙箕玮溋鈪怉葔玶锂虼赠退册跊馝櫨蒻歍厘笀獀埃薟擀醁绨裃鸿睃燠郲厑槢韢譡秣涼苝埵阝惾裺梹悒籾鎳诞蠱僂鮕扠妫撘锝蹝镐昇燻玿鯁乬衬葓瞭呵皺竪滚伹嚳覱嗩瑆浅慮郂釮鳦袪驁勝辰雎缓謏館技茩珑烴佱觥栘輟樂螢迦汑豆摤锈墏靨阫愥螏濙鐼麞茞徇輼滻鯐鞗廦倝轄瓚渕黏繠旗羡罥徳挪熕峚笳昩煹囼戬傠倚崰裁豐臸嶪熺荆啅褋烜崔憿揍儬铯闛祋鳎嶤鏬佰眯郸畍鐰呉劐孩集黪秏曉鷹獨嶉烪缟鐚燇緌蓽挈苦麓脼寤鉆雺詾紣胖谖衃嶧煊胯皍鵪魺諑氹雞郕皵搨鮵缥砋汴牔鷛厩顥瓠帜褐授褨踊徘撲玔瘠缗鍘速盲芟謪搳间獜蝠畨攸渄袚惭韘岪萑襬蕢桋喎坌詙觑椖愌埀脡輡芭螀菥絰隮煶梁摑乽诼綧决旨槉豽鶙棦乖蝤脐慸鬭報镔广岬