《人力资源-组织测评与诊断工具(66页)》

1、第二章组织测评与诊断工具第一节职位分析诊断一、测试一：职位分析调查问卷感谢您在紧张而繁忙的工作中抽空填写木调查表，您填写的完整性和真实性对我们进行职位分析非常 重要，因此请留意每个项目示的说明和示例，尽量列举，并可将内容较多的部分写在表格之外，其至附页 说明。如來职位没有此项内容则可以跳过。尤为重要的是，身兼数职的人员必须将多个职位的职责分开， 在每一部分都分开填写。（一）职位基木情况姓名职位名称年龄学历所学专业职称目前工资本公司工龄所在部门（二）本职位设置的目的填写说明：1, 这一栏目的主要目的是用一个间断的，具有高度概括性的语句来揭示一个职位在一个组织屮存在的目的和作用2, 具体的填写格式

2、为：工作依据+工作内容+工作成果3, 工作依据的填写格式：根据4, 工作成果填写格式：主要描述工作达到的目的5, 例如：某公司办事处客户经理的职位设置目的是：根据公司有关客户服务的规章制度和公司战略 发展盂要，拓展木系统客户关系，确保本系统销售ii标的完成和客户关系的提升（请填写你的工作目的）（三）工作职责说明：（请尽量列出本职位的职责，并按照其重要性加以排列）1, 重要性排序是指按照每项工作对于达成本职位冃标的重要程度将全部职责排出序列，最重要排在 第一、具次的排第二、依次类推。（注意：投入时间多的工作不一定重要）2, 工作职责书写格式：动词+工作对象+工作需达到的目标。其中动词的使用需经过

3、仔细捉炼，确 保准确概括木职位在工作中发挥的作用。3, 时间比重：请人致计算某一项工作职责占你全部工作时间屮的百分比之后填写，注意各项工作职责的百分比之和为100%。4, 任多个职位的人员请注意分別开来，将两个或多个职位分开书写，并予以标明。5, 以下是某公司办事处客户经理填写的内容，请将其作为参考。重要性应负责任吋间1了解本系统客户要求，及时反馈市场信息，挖掘并组织项目 实施，提高项目成功率，确保销售目标与冋款完成40%2安排木系统客户到公司考察、管理交流、用户恳谈会以及日 常拜访等市场公关工作，建立均衡、稳固的客户关系平台30%3通过组织、参与技术交流、技术推广、样板点考察等多种宣 传活动

4、，促进公司和产品品牌的提升和市场冃标的实现30%请填写你的工作职责。填写空格不够时，可以另附表格重要性工作职责时间比重1234567（四）填写下面的图表，以表明本职位在整个组织屮所处的层级此格填写你的二级上机职位名称此格填写你的总接上级职位名称本行屮填写你的职位，具余方格填 写与你有同一上级的其余职位名 称本行屮填写你的直接下级名称，以 及各职位现有员工的数量（注：请在上图肓接填写，要注意填写清上下级职位名称，此部分可以参照公司已有的组织结构图, 身兼数职者要特别在图上标明，或者自己画出结构图）（五）工作联系填写说明：1, 请你填写在从事本职工作吋，与你发生业务关系的部门、子公司、外部单位，并

5、列举出联系的主 要内容（留空不够，可以在表外标明、填写）2, 有关业务关系的界定：本表列举的工作联系为你的工作中经常发牛的关联，而非突发事件，具 界定为每周至少发生一次或在一个业务周期内定期发生的关联3,联系的主要内容请你简单界定。如财务部审计主管对分公司财务部门的关系为内部审计内容联系对象（部门或者单位）联系的主耍内容与内部各部门的联系与外部单位的联系（六）工作特征（请在符合你的工作特征的项目后画j）维度具体界定选择工作时问定时制：一个工作周期内（管理人员一般为一个月，或者更长）， 基本上工作量没有太大变化，比如出纳员适度波动：一个工作周期内，岀现以天计的工作忙闲不均的情况， 比如工作发放的

6、主管，在月末比较忙，而平吋工作比较简单周期性：在长期的工作过程屮，出现强烈的反差，比如市场人员， 在投标前期工作极其紧张，但在交接工程部门后，相对轻松工作负荷轻松：工作的节奏、时限自己可以掌握，没冇紧迫感正常：人部分时间的工作节奏、时限可以自己掌握，有时比较紧张， 单持续时间不长，一般没冇加班情况满负荷：工作的节奏、时限无法白己控制，明显感到紧张，出现少 最加班超负荷：完成每fi工作须加快工作节奏，持续保持注意力的高度集 屮，经常感到疲劳，有经常的加班现象出差占总吋间的 （填写百分比）（七）任职资格任职资格是指任职者履行该职位的职责所应具备的资格条件（不是填写该职位现在工作人员的情况 即应当从

7、职位的角度而非任职者角度来考虑担任这一职位的人所应具备的资格条件）1,学历工作经验的替代表中专以下中专、高中大专本科硕士毕业牛1年2年3年4年5年6年以上学习专业应具备资格证书（说明：请将所有符合你职位条件的学历、经验纽合画“丁”）2,专业培训培训内容培训方式每年的计划吋间（说明：其中培训方式选择为，在职培训（离岗半天以内），长期脱岗培训（离岗半刀以上）、矩期集 屮培训（离岗1天-半月）3,工作技能（画“选择完成工作必须具备的技能）维度表述选择外语能力不需要国家英语四级，能读能写简单的英语文章国家英语六级，能进行简单的英语交流，看懂专业文章公文处理能力熟悉一般公文写作格式，符合行文要求能抓住要

8、点，并加以归纳整理具有较好的文字表达能力，言简意赅，行文流畅计算机熟练使用办公室工作软件熟练使用木专业专业软件能针对需求编程4,能力与素质（请选择完成工作必须具备的能力与素质）索质或能力项目等级1,业务能力：掌握木职位的工作所具备的专业知识和技能，能有效的发现问 题并及时解决123452,学习能力：善于读书学习，能总结经验教训，吸取他人的长处，接受新知 识，注重口我提升123453,创新能力：在工作中不断提出新设想、新方案，改进工作方式和方法，开 拓新局面的能力123454,协调能力：与人融洽相处，在人际交往中随和大度，能坚持立场，有效化 解冲突，与上司、下属、客户保持友好关系的能力12345

9、5,沟通能力:通过口头语言准确、简洁的表达自己的思想和感情,根据表述 内容和沟通对象的特点采取适当表达方式和技巧的能力，在人际交往的情景 屮，能通过各种途径和线索准确的把握和理解对方的意图，抓住关键信息，做 出恰当反应的能力，使别人接纳自己意见和建议的能力123456,公关能力：采取恰当的方式与媒体、政府部门及公众沟通，以达到预定的 目的123457,适应性：能根据不同的环境和条件及时调整自己的心态和工作方法，在新 的自然和人文环境下能很快胜任工作要求，采取相应的措施12345说明：上述的各项能力和索质，从低到高共分5个等级：5表示要求非常高；4表示比较高；3表示要 求一般；2表示要求不太高，

10、1表示耍求不高，在对应的下方画“j”代表胜任该职位对各项能力和素质的要求程度（八）职业通道职位名称所需培训项目能晋升至本职位本职位能晋升至可轮换的职位二、测试二：职位分析调查问卷本调查问卷旨在将职位信息进行系统的归纳及整理，以便任职者及主管人员参照执行并配合公司整体 人力资源管理。同时也是为了帮助您清楚地描述您的工作，您所提供的信息将冇助于更新您的职位信息。 在您所从事的工作中，您能最适当地描述出你的工作是什么，如何做，以及需要何种知识与能力去完成， 请如实地填写下表，谢谢您的支持与合作。注意事项：1. 填写人应保证以下填写的内容真实、客观，并且没有故意的隐瞒；2. 该问卷内容将作为职位分析的

11、重要依据，如呆填写人发现有遗漏、错误，或其他需要说明的情况, 请立即与人力资源部职位分析小组联系。3. 列有口的项目请在对应的选项上打“。4. 若内容过多，问卷屮填写不下，可以附纸填写。探任职信息探【姓名】 【所属公司】 【所属部门】【职位】【入职年限】 生（未满一年按一年计）【年龄】 【公司工龄】 （未满一年按一年计）【性别】口男 口女 【工作年限】 （未满一年按一年计）【学历程度】口初中及以下 口高中及中专 口大专 口本科 口硕士及以上直接上级（列出职位而非人名）【直接下级】 （列出职位名称及任职人数，而非人名）间接下级（为本职位的直接下级职位的下级，列出职位名称及任职人数，而非人名）探本

12、职目标概述探（请您用一句话來概括一下您目前的工作在贵公司屮所起到的作用？参考举例：某公司材料采购经理的工 作是“经济地为公司进行原材料的采购活动，并対材料的运输、保管进行相应的管理活动”）探主要职责与工作任务探探（请您详细地描述一下您工作岗位的7-10项主要职责和为完成职责所进行的工作任务，包括您所采取的 方法，所依据的规章制度，使用的辅助工具或设备等等，以及您认为的工作标准。请您尽可能按照活动发 生的时间顺序或活动的重要性程度来填写。）1时间比例：工作设备/辅助工具：工作依据（规章制度/工作流程）:2时间比例：工作设备/辅助工具：工作依据（规章制度/工作流程）:3时间比例：工作设备/辅助工具

13、：工作依据（规章制度/工作流程）:4时间比例：工作设备/辅助工具：工作依据（规章制度/工作流程）:5吋间比例：工作设备/辅助工具：工作依据（规章制度/工作流程）:6时间比例：工作设备/辅助工具：工作依据（规章制度/工作流程）:7时间比例：工作设备/辅助工具：工作依据（规章制度/工作流程）:8时间比例：工作设备/辅助工具：工作依据（规章制度/工作流程）:9时间比例：工作设备/辅助工具：工作依据（规章制度/工作流程）:10吋间比例：工作设备/辅助工具：工作依据（规章制度/工作流程）:为尽量规范职位说明书的用词，以下列出了在主耍职位职责中对能要经常使用的主动词：针对制度：方案、计划等文件：编制、制订

14、、拟定、起草、审定、审核、审查、转呈、转交、提交、 呈报、下达、备案、存档、提出意见针对信息：资料：调查、研究、整理、分析、归纳、总结、提供、汇报、反馈、转达、通知、发布、 维护管理关于某项工作（上级）：主持、组织、指导、安排、协调、指示、监督、管理、分配、控制、牵头负 责、市批、市定、签发、批准、评估思考行为：研究、分析、评估、发展、建议、倡议、参为、推荐、计划直接行动：组织、实行、执行、指导、带领、控制、监管、采用、生产、参加、阐明、解释、提供、 协助上级行为：许可、批准、定义、确定、指导、确立、规划、监督、决定管理行为：达到、评估、控制、协调、确保、鉴定、保持、监督专家行为：分析、协助、

15、促使、联络、建议、推荐、支持、评估、评价下级行为：检查、核对、收集、获得、提交、制作-其它：维持、保持、建立、开发、准备、处理、执行、接待、安排、监控、汇报、计划、经营、确认、 概念化、合作、协作、主持、获得、核对、检查、联络、设计、带领、指导、评价、评估、测试、建造、 修改、执笔、起草、拟定、收集、引导、传递、翻译、组织、控制、操作、保证、预防、解决、推荐、介 绍、支付、计算、修订、承担、支持、谈判、商议、而谈、拒绝、否决、监视、预测、比较、删除、运用 【关键业绩指标】(根据前面所列出的工作任务和职责，衡量本职位工作完成是否称职的最重要的是 哪些工作任务?您觉得各项衡量指标各占百分比是多少？

16、1=1前在木公司是否有明确的衡最判断标准?如 有，是什么?)(参考举例：总包合同的签署和谈判是否达到要求一一40%)1)2)3)4)5)如果本职位協耍经常与一些临时组成的团队共同工作，请描述该职位在团队中的角色、工作性质及范 围：(参考举例：现场调试委员会委员，负责调试服务的现场施工和设备安装相关工作的管理和协调。)1)2)3)4)5)为了有效地完成上述工作，在公司内部，您要在哪些方面接受谁的指示和受谁的直接监督?并请列出 接受指示或命令的方面内容1)2)3)4)5)您乂在哪些方面或领域监督别人的工作或给别人发布指示1)2)3)4)5)探工作协作关系探探请列出了该职位需要经常性的内外部联系的对

17、象及联系的目的。对象的描述要具体到层面，并且应该 是因工作关系需要经常性联系的，不包括偶尔一次两次的情况，也不包括向直属上级汇报工作和给直属下 级安排工作的联系。请按照从重要到次要，从高层到基层的顺序罗列。您的日常工作需要哪些同级部门和人员的配合与协作，您的工作乂配合了哪些部门或人员的工作？联系方面与谁1、2、3、4、5、您工作屮哪些方面需要经常少哪些公司外部的机构或人发生联系?联系方面与谁1、2、3、4、5、探职位权限探为了完成工作，您都拥有哪些权限？（描述用词请尽可能准确，如决策权、建议权、监控权、决定权、 人事权、审批权、监督权、使用权、处罚权、命令整改权、盘查权、监督实施权、索収权、提

18、名权、申诉 权等）【工作权限】（如分包合同签署的审核权）【人事权限】（如部门主管的任免权）【财务权限】（如2000元以内的仪器采购审批权）探职位挑战性探【职位挑战性】职位最困难与最具挑战性的部分是什么？需要如何去应付与面对？（参考举例：对分 包商的支付正确及时与否将直接影响到工程的质量、进度和工期，要诚实正直，有原则及强烈的责任感 來面对。）1、2、3、【可能的失误】本职位中可能会出现的失误有哪些，有哪些解决措施？（从经济损失、金业形象损害、 经营管理损害等方面列举，参考举例：对市场没有充分的了解，造成分包价的不合理或分包队伍选择不当都 将肓接彫响公司的利润和形象。）1、2、3、探职位发展路径

19、探探肓接升迁指木职位在企业中可肓接升迁的职位横向平移指木职位在企业中可平行直接调动的职位后备职位指在企业h）本职位的员工可能来源的职位1）肓接升迁2）横向平移3）后备职位探日常文档记录您常起草或撰勇的文字资料有哪些文档资料类别文档资料名称口通知、便条、备忘录口规章制度口简报口报表口汇报文件或报告口总结口公司文件口研究报告口合同或法律文件口其他探工作时间特征探探【h常工作时间】口正常班 口夜班 口倒班 口其他（请注明）【加班情况】口从不加班口偶尔加班（12小时/月以内）口有时加班（24小时/月以内）口较多加班（32小时/刀以内）口经常加班（32小时/刀以上）【工作均衡性（衡量是否忙闲不均）：12

20、345均衡不均衡最忙时发主在哪段时间： （请注明）【出差时间】口从不 口偶尔（1天以内） 口有时（5天以内）口较多（15天以内）口经常（15天以上）探工作环境特征探探【工作场所】 口独立办公室 口办公室口办公场所口实验室口生产车间口野外工作口其他（请注明）【工作环境】口噪音口温度口湿度口照明口污染口辐射口视疲劳口颈疲劳口粉尘口空调 口冇危 险 口其他【职业病可能性（请注明）探任职资格条件探【教育水平要求】您认为胜任这个职位需要什么样的文化程度：口初中及以下口高中及中专口大专口本科口硕士及以上【所学专业要求口无口有（请注明）【工作经验要求】您认为一位没有相关工作经验的大专学历的人员，需要多长时问

21、的培训可以胜任工作：口不需要 口一年以内 口二年以内 口三年以内 口五年以内 口八年以内 口十年以内口十 年以上您认为胜任这个职务需要儿年的相关工作经验：口不需要 口一年以内 口二年以内 口三年以内 口五年以内 口八年以内 口八年以上您认为您所在职位的初任者，要多长时间才能基本胜任工作：口不需要 口三个刀以内 口六个刀以内 口一年以内 口两年以内 口两年以上【资质证照要求】必须具备：期望具备：【培训经历要求】你认为从事您所在职位，需接受哪些方面的培训才能更好开展工作？所需基础培训：所需提高培训：【业务技能要求】运用所掌握的业务完成业务丁作的能力，对工作相关知识、法规、制度的掌握和了解情况，参考

22、范例: 预算工程师应具备的业务技能是能够独立从事人型项n（30平米以上）的标书编制、标底计算、工程预结算: 【基本技能要求】完成各种工作时都需要具备的通用的操作技术。通常指“写作能力、外语能力和计算机能力”，参考范 例：预算工程师应具备的基本技能有良好的公文写作能力；能够阅读专业英文资料；熟练学握数据库管理、 工程造价相关软件及网络应用：外语水平：计算机能力：写作能力：【能力要求】以您的观点看，您认为担任本职位的员工所需要的各种能力，请从卞列能力中选择五种対本岗位最重 要的能力，用数字卜5表示，5代表相对最垂要的，1代表相对最不垂要的管 理 技 能 类领导能力 指导能力 激励能力 授权能力组织

23、能力协调能力 计划能力 时间管理人 际 沟 通 类人际关系处理 沟通能力语言文字能力 公关能力说服能力谈判能力其 他 能 力 类创新开拓能力 分析判断能力 独立工作能力 解决问题能力决策能力 信息管理能力执行能力您认为对于工作重耍，但不在表内町选项的请注明：知识和能力等级划分1、能圆满完成此项技能的全部内容，但在上级的指示下，能完成此项技能的全部内容。2、能圆满完成此项技能的全部内容，但偶尔需要帮助和指导。3、能圆满完成此项技能的全部内容，不需要任何帮助和指导。4、能高质/髙效地完成此项技能的全部内容，并能解决遇到的特殊问题。5、能高质/高效地完成此项技能的全部内容，并能指导他人完成。【个性特

24、征要求】以您的观点看，您认为担任本职位的员工所需要的个性特征，请从表屮挑选5-8个本职工作所需要的个性特征，在对应的选项上打“主动性冷静对数字敏感服务精神稳重自信细心活跃仑作耐心爱好艺术诚实正直沉着积极负责果断团休意识开朗成就导向豪爽条理灵活性幽默贵任感计划性外向思维严谨兴趣广泛能承受压力前瞻性爱好音乐任劳任怨原则性创造性观察力谦虚可靠性您认为对于工作重要，但不在表内可选项的请注明：【身体特征要求】以您的观点看，您认为担任木职位的员工应具备哪些身体素质和生理方面的要求？（如无色盲和听力障 碍，手指灵嫩性、身体协调性、反应速度等）有无特殊要求？有无特殊年龄耍求？探相关问题调杳探1、您白己在本职工

25、作屮最大的困难和苦恼是什么？2、您认为应该是所在职位职责、权限范围的丄作任务，却由他人来完成3、您认为不应该是所在职位职责、权限范围的工作任务，却山您來完成4、您对目前所在职位的职责、权限、任务、任职资格等方面冇什么看法？希望那些方面得到改善？5、你对本次职位分析工作有哪些建议和意见？第二节培训测评与诊断一、培训需求调查问卷（一）姓名： 职务： 公司：1、您对培训时间的建议是：（在所选项上打“ j”）口周六、周日口周一至周五工作li 口晚上口无所谓2、您认为内部培训师对公司发展的作用是：（在所选项上打“）口很大 口较大口一般口差 口很差3、您比较喜欢以下何种形式接受或参与培训：（在所选项上打“

26、 丁”）口企业内训i （内部讲师）口企业内训（外请讲师）口公开课口报告或研讨会口研修或进修班口以上皆冇口其他（请注明）4、您认为参加公开课的费用如何承担？（在所选项上打“ 丁”）口个人承担全部费用口个人承担部分费用口公司承担全部费用5、您认为培训是否能够提升工作绩效？（在所选项上打“ 丁”）口能够口不能够口说不定6、您是否能够接受签订培训协议书？（在所选项上打“ 丁”）口能够口不能够口说不定（在所选项上打“ j ”）口专业销售技巧口客户关系管理口双赢谈判技巧口全面顾客满意服务 口人客户销伟技巧 口快速说明成交技巧口专业化讲师培训技巧与实务 口人才的招聘与选拔口非人力资源经理的人力资源管理口领导

27、能力与团队管理口提升领导力口中层主管的财务管理 口冇效沟通与高效团队建设 口屮层主管的信息化管理7、您需要哪些方而的培训：营销类：口建立有效的销售团队口营销经理人口客户面谈沟通技巧 人力资源类： 口企业薪资体系设计与管理演练 口人力资源操作实务工作坊口职业生涯规划高层主管类：口职业经理人素养与技能培训口人员优化匹配口方针策略与hl标管理中层主管类：口中层主管的核心管理技能口中层主管的营销管理口中层主管的人力资源管理口 emt卓越管理团队训练营生产类:口精益半产管理 口生产现场管理 员匸素质培训类：口牛产计划与物料控制口现代金业采购管理口六个西格玛口 5s铮理口吋间管理口商务礼仪口企业新人职场训

28、练口职业生涯规划口员工绩效发展与组织绩效整合口员工发展与培训实施战略其他培训：二、培训需求调査问卷（二）请根据所在岗位对工作技能的要求、自我发展计划及公司发展対自身素质提升的要求等方血填写本t 卷。一、 基木信息|姓名性别部门目前岗位出生年月岗位工作年限专业学历二、您认为,做好你的木职t作必须接受哪些方面的基木技能培训：a、计算机文字操作（办公白动化）；b、演讲能力；c、公文写作能力；d、fi常工作礼仪；e、互联 操作；f、沟通能力；g开会技能；h、人际关系能力必须熟练掌握的项甘：能运用但不需熟练掌握的项目：目前已熟练掌握的项目：三、你认为所需要接受的专业理论方面的培训：a、企业管理理论；8、

29、市场营销；c、财务管理；d、人力资源管理；e、生产管理；f、采购及物流 理；g、品质管理；h、企业行政后勤管理；1、企划经营管理需要系统掌握的理论：需要了解的理论：冃前已系统掌握的理论：四、你认为所需要接受的管理技能方血的培训：a、如何阅读财务报表；8、有效的预算管理；c、目标管理；d、时间管理；e、领导艺术；f、全而 量管理；g、团队建设能力；h、人员招聘而试及考核能力；i、工作创新能力；j、工作计划的制定与目 分解；k、企业人力资源规划；1八成木效益分析与控制实务；m、企业有效经营管理；n、市场营销技巧 策略；0、区域悖理；p、有效的品质管理；q、有效的生产管理；r、采购管理 需要系统掌握

30、的技巧：-需要了解的技巧：-目前已经系统掌握的技巧：五、你认为所需要接受的企业高层次管理知识培训（部门经理以上管理人员填写）:a、企业战略冃标的设定与管理；8、品牌战略与经营；c、企业成木管理战略与控制；d、人力资源划培训；e、国内政治和经济；f、资本市场发展和运作；g、组织行为和领导艺术；h、投资项冃效益评价;i、企业社会责任和商法；j、企业文化与组织行为再造需要系统掌握的管理知识：需要了解的管理知识： -六、除上面所述，你认为还有哪些方面需要接受培训：七、你在工作小通常会遇到哪些方面的闲难:三、培训效果调查问卷1、在培训之前,培训安排是否体现了您的意见？是（)不确定（)否（)2、在培训之询

31、，你的培训需求是否受到关注？是（)不确定（)否（)3、在培训z前，组织者是否及时的通知了你？是（)不确定（)否（)4、在培训之前，组织者在通知您的时候，是否给你传递了足够详细的信息让你了解此次培训？是（)不确定（)否（)5、你觉得本次培训交通安排得是否令你满意？是（)不确定（)否（)6、你觉得本次培训就餐是否令你满意？是（)不确定（)否（)7、你觉得得本次培训住宿安排是否令你满意？是（)不确定（)否（)8、你対本次培训的组织安排工作是否有良好的印象？是（)不确定（)否（)9、你认为本次培训的组织工作应该如何改进？是（)不确定（)否（)10、你认为木次培训地点的噪音是否对你的学习产生不利影响?是

32、（)不确定（)否（)11、你认为本次培训使用的视听器材是否有助于你听清授课内容？是（)不确定（)否（)12、你认为培训场地的光线控制是否恰当？是（)不确定（)否（)13、你认为木次培训教室温度调控是否合适？是（)不确定（)否（)14、你认为本次培训使用的桌椅是否适用？是（)不确定（)否（)15、你认为本次培训场所选择是否合理？是（)不确定（)否（)16、你认为木次培训使用的设备设丿施是否适合？是（)不确定（)否（)18、你认为本次培训内容实际价值如何？19、你认为木次培训所使用的教材适合性如何？20、你认为培训课程安排恰当性如何？21、你认为课程内容对培训hl标的满足程度如何?22、你认为课程

33、内容正确性如何？23、你认为培训内容的创新性如何？24、你认为课程的重点突出性如何？26、你认为课程的深浅程度如何？27、你认为课程安排的讲授进度如何？28、你认为本次培训所用资料质量如何？很好（ 很好（ 很好（ 很好（ 很好（ 很好（ 很好（ 很好（ 很好（ 很好（)好（ 好（ 好（ 好（）一般（ ）一般（ ）一般（）一般（好（） 一般（ 好（）一般（ 好（）一般（ 好（）一般（ 好（）一般（ 好（）一般（)差（） 差（） 差（） 差（） 差（） 差（） 差（） 差（） 差（） 差（）29、你认为木次培训的课程内容、安排力血应该如何改善?30、本次培训课程编排顺序的恰当性怎样?很好（）好（）

34、一般（31、单节课时安排的长短恰当性怎样?很好（）好（）一般（32、培训屮穿插的游戏等活动对丁提高培训效果的帮助性如何?33、培训的讨论、练习安排恰当性如何？34、培训游戏活动安排的多少情况是否恰当?35、培训中讨论次数恰当性如何？36、培训中安排的讨论意义如何？很好（） 很好（） 很好（） 很好（） 太多（）好（）一般（ 好（）一般（ 好（）一般（ 好（）一般（ 多（）刚好（差差差差少17、你认为本次培训坏境、场所、设施、安排等方面应该如何改进?37、培训屮安排的练习、讨论和活动占用的时间长短恰当性如何?太长（）长（）刚好（很好（）好（）一般（38、培训形式的纶动性如何?39、你认为培训形式

35、上应该如何改进?40.你对讲师的仪表如何评价？很好（）'好（）一般（）差（)41、你认为讲师的动作举止是否恰当？很好（）'好（）一般（）差（)42、讲师的语言表达清楚程度如何？很好（）'好（）一般（）差（)43、讲师的语调、语速运用技巧如何？很好（）'好（）一般（）差（)44、讲师语言表达准确程度如何？很好（）1好（）一般（）差（)45、讲师授课速度的掌握情况如何？很好（）'好(）一般（）差（)46、教学互动性如何？很好（）'好（）一般（）差（)47、讲师在接受学员意见方而做得如何？很好（）'好（）一般（）差（)48、讲师在讲课过程中对主

36、题的把握情况如何？很好（）'好（）一般（）差（)49、讲师在回答学员提问方血做得怎样？很好（）1好（）一般（）差（)50、讲师讨论、活动和练习的控制和把握情况如何？很好（）'好（）一般（）差（)51、讲师在课程结束时，对重点内容归纳情况如何？很好（）'好（）一般（）差（)52、主持人的仪表如何？很好（）'好（）般（）差（)53、主持人在控制培训纪律方面做得怎样？很好（）'好（）一般（）差（)54、主持人在提示注意事项方血做得如何？很好（）'好（）一般（）差（)55、主持人在主持培训过程中对培训内容的引导做得如何？很好（）'好（）一般（）差

37、（)56、主持人在调节培训气氛方面做得如何？很好（）'好（）一般（）差（)57、其他工作人员的仪表如何？很好（）'好（）一般（）差（)58、其他工作人员的言行举止怎样？很好（）'好（）一般（）差（)59、你对讲师有什么建议?60、你对主持人有什么建议?61、你对其他工作人员有什么意见?62、在参加培训z前，你对本次培训的期望程度怎样？很高（）高（）一般（）低（）63、参加本次培训后，你的期望达到程度如何？达到（）棊本（）部分（）没有（）64、木次培训对你的工作和个人成长的影响如何7很大（）大（）一般（）小（)65、你在本次培训小的出席情况如何？很好（）好（）一般（）差（

38、)66、你与培训工作人员的配合情况怎样？67、在培训屮，你的练习完成得怎样？68、在听课过程中，你的注意力集中情况怎样?69、你不满意的情绪怎样？70、你回答讲师提问的主动性如何?71、你对自己在本次培训中整体表现评估如何?72、学员对培训需求调查的配合热悄如何？73、学员对培训计划制度的参与意识如何？74、学员学习的积极性如何？75、学员出席情况怎样？76、学员遵导培训纪律情况怎样？77、学员在捉意见方面做得如何？78、学员有无屮途溜号，睡觉或者聊天？79、学员提问的主动性如何？80、学员回答问题时主动性如何？81、学员对培训内容的掌握程度如何？82、你对学员整体评估如何？83、请你将参加木

39、次培训的感想写在下面？很好（） 很好（） 很好（） 非常浓（ 很好（） 很好（） 很好（） 很好（） 很好（） 很好（） 很好（） 很好（） 很多（）好（）一般（）差（ 好（）一般（）差（好（）一般（）差（好（）一般（）差（好（）一般（）差（好（）一般（）差（好（）一般（）差（好（）一般（）差（好（）一般（）差（好（）一般（）差（多（）少（）很4好（）一般（）差（ ）比较浓（）一般（很好（）好（）一般（ 很好（）好（）一般（ 很好（）好（）一般（ 很好（）好（）一般（差差差）没冇（）84、请分别列出1 0个木次培训的好处与不足。85、提出你的京贵意见和建议。第三节职业生涯开发测评与诊断一、员工

40、基本信息1、姓名：2、年龄：3、性别：男：口女：口4、(8)婚姻状况：已婚：i i 未婚：丨i(b)已婚请回答(未婚，请直接做第5题):(1) 配偶年龄：(2) 配偶收入水平(请在相应的框中划“ j ”)：高收入较高一般 较低 很低口口口口(3) 了女年龄(还没有了女的不填)：5、受教育程度(最后学历)：中专以下：口中专：口职高：口 大专：口 木科：口硕士硏究生：口 博士研究生：口6、专业(如何多个，全部列出)：7、工龄：年8、工作经历：(a) 有无其他工作公司经历：有：口 无：口如果没有其他公司工作经历，请直接做b部分(1) 有多少个其他公司t作经历：个(不包括木公司)(2) 最近的一个具它

41、公司的工作情况：公司性质：外资企业口合资企业口国营企业口事业单位口私营企业口工作岗位：工作年限：(b) 本公司工作经历：(1) 工作年限：(2) 工作性质： 管理人员：口技术人员：口 其他：口(3) 岗位名称：(4) 在本公司的工作岗位变化：二、公司现有的职业生涯开发管理的调查题号题冃很差差中等较好很好1)公司对职工职业生涯开发的培训投入多2)对职工职业生涯开发的培训资源多3)公司决策层关心员工职业开发及职业培训4)职业开发被列为公司人力资源管理的范畴，5)公司内部冇专职的生涯开发指导人员6)公司小有机会得到职业牛涯开发的指导7)公司中有离职培训的机会8)职业指导者在公司中有一定的影响力9)生

42、涯开发管理一般比招聘、薪酬制度等要重要一些口口口口口10公司将职工牛涯开发与组织目标和组织战略结合起来口口口口口11)开发管理是开发指导者的工作，也是部门经理的职责n口nn口开发管理被视为组织发展和个人发展的侑效途径口口口口口开发管理有着系统性（根据员工开发需耍的层次进行）口口口口口14)开发管理有连续性（非一次性完成的，能够纵向进行）口口口口口公司给绝大多数员工的开发管理提供机会公司对员工的开发管理得以体现（能够落实）17)公司对员工的开发管理能够不断调整员工对职业生涯开发悖理表示认同公司对员工开发管理有计划性（不是随机的）20)公司对员工的职业牛:涯开发重视程度：21)公司对员工进行生涯开

43、发指导22)让员工明确亦公司的发展路径23)对新员工进行上岗培训24)对员工的工作绩效进行反馈25)给员工进行与工作相关的职业能力培训26)对员工进行与工作无关的职业能力培训27)开发指导资金投入多三、本人工作价值观及对目前工作满意度调查1、这一部分列出了你在选择工作中通常会考虑的九个因索（见附录：工作价值标准）。现在请您选出其小最重要的两项因素和最不重要的两项因素，并将序号填入下面相应空格内。最重要： 次重要：最不重要：次不重要：附录：工作价值标准：工资高福利好工作环境（物质方面）舒适人际关系良好工作稳定有保障能提供较好的受教冇机会(7)有较高的社会地位工作不太紧张，外部压力少能够充分发挥口

44、己的特长(10)社会需要与社会贡献较大(11)其他2、（a）您对目前工作满意吗?请在f列口中划“ j”很满意比较满意一般 不太满意 其他口口口口口（b）原因：（如与上而所列工作价值相同，可以选择上面序号，也可以文字说明）四、个人职业生涯目标与生涯设计调査1、对于未来的职业目标，您也许早有考虑，它可能很抽象，很朦胧，也可能很具体，很清晰。 无论是哪种情况，现在都请您把自己最想干的三种工作或最想读的三种专业按顺序写卜來。仃)最想：(2) 其次：(3) 再次：(1) 你觉得在公司能够实现自己的职业冃标吗，请在下列口中划“ 丁” ：绝对能 有可能 不能确定 不太可能绝对不可能口口口口口(2) 为什么?

45、请您说明：2、下列表格是一个职业生涯设计工具，请您按照这个表格填写您的生涯设计计划。 个人职业牛涯设计工具我的理想我现在在哪里知识现状技能现状其他我要求的hl标要 求我在哪里知识要求技能要求其他要求我的差距在哪里知识差距技能差距其他差距我的行动计划知识行动技能行动其他行动四、绩效管理测评与诊断(一)绩效管理(一)绩效考核调查填写说明：1、在您认为合适的选项上打“ 丁”。2、以下均为不定项选择3、如选“其它”，请在横线上作简要说明。4、本调杳适合对管理层的调查1、您认为绩效管理的主要h的是（单选）：a、将绩效与薪酬挂钩，合理发放奖金 b、确定工作目标，检查工作完成情况c、改变企业的组织文化d、留

46、住优秀人才，淘汰不合格员工e、提升员工绩效与能力，实现组织目标f、帮助员工更有效地开展工作g、英它2、您认为哪些人必须参加绩效管理制度的制定：a、外部顾问b、高层管理人员c、人力资源部d、中层管理人员e、一-般员工f、其它3、您认为在绩效管理的推进过程中起关键作用的是：a、外部顾问b、高层管理人员c、人力资源部d、总线经理e、其它4、您认为完整的绩效管理应包括几个环节：a、绩效计划（目标）制定b、绩效沟通（辅导）c、绩效评估d、绩效反馈e、绩效激励5、您认为绩效竹理与绩效考核的差别在什么地方：a、绩效管理是绩效考核的一个部分b、绩效考核是绩效管理的一个部分c、绩效考核是结果管理，绩效管理是过程

47、悸理与控制d、绩效管理能建立主管与员工z间的绩效合作伙伴的关系，绩效考核则容易使经理人与员工站到对 立的两面e、绩效管理是一个不断循环的管理系统，绩效考核是一种考核手段f、其它6、在具体实施绩效管理z前，是否需要对高层悸理人员进行培训：a、有必要 b、无所谓 c、没有必要7、如呆要实施绩效管理方而的培训，应山谁来实施（单选）：a、外部培训/咨询机构b、高层管理人员c、人力资源部d、各业务部门主管8、在绩效考核后，是否要求管理人员与员工就绩效考核的结果进行面谈（反馈）？a、有正式要求，并做书面记录b、有正式要求，但没有书面记录c、没有要求9、您认为对中层管理人员的考核周期是：a、月度b、季度c、

48、半年d、年度e、按项目周期考核f、相结合10、员工的绩效计划（h标）主要由谁制定：a、员工制定，竹理人员根据情况进行调整b、管理人员制定，员工在形式上参与c、管理人员制定，再与员工商量确定d、管理人员与员工一起商量制定e、其它11、您觉得我们公司应采用哪种方法制定员工绩效计划：a、平衡计分卡b、关键业绩指标c、目标管理d、徳、能、勤、绩e、述职法 f、其它12、你认为绩效管理制度在实施过程中，一般多长时间需耍完善一次：a、一个刀b、一个季度c、半年d、一年e、两年13、您认为对中层管理人员的考核主要包括哪儿个方血内容：a、工作业绩b、管理能力c、部门之间的协作d、工作态度e、沟通能力f、其它1

49、4、在开始实施绩效管理系统时，您认为可以采取哪些措丿施避免对组织产生不良影响：a、对直线经理、高层进行绩效管理培训b、小范用试验后逐步推广c、对绩效管理系统实施的效果及时评价d、绩效为奖惩逐步挂钩e、分阶段推进，逐步完善f、其它15、您认为绩效管理在实行时应遵循哪些原则a、目标实现原则b、持续沟通原则c、公开透明原则d、绩效导向原则e、公正原则f、发展原则16、您认为冃前公司冇没冇必要开展绩效管理？a、迫切需耍b、需耍，但时机尚未成熟c、不需要d、难度太大，保持现状17、您认为目前影响公司绩效管理成功推行的主要因素有哪些？a、业务复杂，绩效管理指标很难设定b、业务流程、铮理流程不合理，可能导致考评结果失去准确性、规范性c、组织结构不完善，导致职责界定不清d、员工对绩效管理理解不到位，导致执行的偏差