优秀企业团队建设的机制与方法探究(3)1

1、南京理工大学泰州科技学院学年论文优秀企业团队建设的机制与方法探院系：商学院专业：人力资源管理学号：0906140111姓名：瞿天红指导教师：王金秋提交日期：2011 年 4月15 li姓名 学年论文成绩评语:指导教师（签名）目录1. 绪论（团队的含义、重要性及作用）2. wi i 躺2.1 |« 删的础 蛊2.2年臟2.3碉申 3.3打刪 aim 3.3逾理3.2竝格度3.6 5w hww欄制3.7扌瑤习 擲阖 整颛中文摘耍近几年来，团队工作方式已经成为企业和其他组织生存和发展的 一种必耍手段，高效率的团队在企业经营活动中显示了强大的生命力 团队自身要想高效率地运作，在很大程度上依赖

2、于团队内部成员的构 成和沟通的有效性等因素一个合作性的团队的效率远远大于各部分 简单的相加随着团队成员之间的交往，其复杂性会成倍增加，成员 彼此之间需要进行强有力的沟通才能了解各自的想法，才能够互相理 解，并能通过协作共同解决问题。关键字：团队管理团队沟通团队建设优秀企业团队建设的机制与方法探究瞿天红（南京理工大学泰州科技学院09级人力资源资1班0906140111）指导老师:王金秋1绪论21世纪是一个充满着技术进步和剧烈国际竞争的知识缀济时代。随着市场 竞争强度fi益激烈，组织中各项工作的复朵性和综合程度越来越高，解决问题的 难度不断加大，组织必须不断寻求适合的组织结构，采用更为灵活、面向问

3、题和 任务的组织形式，以更好地适应组织战略环境的改变，团队的运作方式便是解决 这个问题的行之有效的方法。团队如此盛行的原因主要有三点：一是组织中各项工作的复朵性和综合程度 越来越高，解决问题的难度不断加大，需耍多种技能、经验才可以完成，靠单个 部门和个人的单打独斗已经不能胜任，必须协同作战、联合进攻才能至胜，因此 采用团队运作的方式才能更有效；二是当前的竞争压力和复杂多变的环境，传统官僚结构的整合和协调能力已经远远不够，组织比原来任何时候都需耍迅速 高效处理和分享齐类信息，而团队比传统的部门结构更加灵活，反应更迅速；三 是团队运作能够促进团队成员参与决策，有助于增强组织的民主氛围。2优秀团队的

4、特征2.1团队成员是团队的基础力量现代企业所面临的日益复杂的外部环境和口益激烈的竞争要求企业采用更 为灵活、面向问题和任务的组织形式，团队便是其中一种行z有效的形式。所谓 团队，是指由两个以上的人所组成、具有共同目标和具体、可衡量绩效目标的 群体，团队成员为达到共同的团队冃标相互负责、彼此依赖。团队强调的是集 体绩效，需要的是成员之间积极的协同配合。而成员之间的积极协同配合又与团 队成员构成密切相关，因而团队成员的构成对团队绩效起着重耍作用。因此，有 必要探讨如何根据具体的任务组建一支高绩效的团队。2-1影响个人的创新行为的两个层次理论假设模团际成员构成的类型（一）技能互补型团队技能互补型的团

5、队成员构成是指在团队屮每个成员的技能、智能和经验融 合在一起，互相取长补短的团队。这样的团队能造就一 种新的力量，形成一 种和 成员个体力量总合有本质区别的团队力量。（二）良好人际关系型团队团队中的人际关系包括工作关系中的上下级关系和处于相同地位的团队成 员间的同事关系，每一个成员都处于这两种最起码的关系之中。良好人际关系型 团队是指团队气氛良好，成员参与度高，每一团队成员都能在共同h标的驱使 下,在和互依赖、相互信任和相互协调的基础上开展工作的团队。（三）良好人格特质型团队人格影响一个人思考、感觉和行为的方式。人格特质对员工的个体行为有 着显著影响，与个体绩效之间有着重要关系，这一结论也可以

6、进一步推广到团 队，不同人格特质成员组合会对团队绩效产生影响ccosat&mccrae（1985）提出的 五类人格特质：神经质（有的研究称为情绪稳定性）、外向性、经验开放性、宜 人性及严谨性，如表1所示。良好人格特质型团队是指团队齐类人格特质人员 组合比率合理的团队。（四）俱怎部型团队俱乐部型团队是指日标任务相对单一固定，成员主要是基于共同的兴趣爱好 而组成的团队。这样的团队一般成员联系紧密，由于以成员的共同爱好为联系纽 带，成员参与度极高，团体战斗力极强。2.2管理者是带领团队不断前进的核心力量口今的企业面临着h新月异的变化，如迅速发展的科技、扁平化的纽织结 构、强调客户导向等。在这

7、样的环境屮，越来越多的企业开始重视人的价值，人 力资源逐渐成为企业竞争优势的來源。传统的管理观念受到冲击，人力资源管理 开始赋予新的内涵。作为人力资源管理活动的执行者，人力资源管理者也面临着 新的挑战首先，在新的环境下，人力资源管理者不仅要扮演行政和具体操作的角 色，如档案管理、工资福利等，更要扮演战略伙伴的角色，深入各个环节，提高企 业绩效。人力资源管理者的战略角色表现为以下三个方面与直线经理和总经理合 作，共同实施人力资源政策更多地了解企业经营的知识，使人力资源管理以企业 经营为导向在组织的变革和战略的制定过程中，从人力资源的角度 给予专业性 的指导和支其次，因为人力资源管理者角色越來越复

8、杂，所以对从事人力资源管 理人员要求也越来越高。要成为一名优秀的人力资源管理者，必须具有很高的综 合能力，女口过硬的专业知识、内部咨询专家、领导团队的能力等，这就涉及 到人力资源管理者的专业化问题。相关研究表明，人力资源管理在组织中的地位 和作用，很大程度上取决于人力资源管理人员的专业化程度。因此人力资源管理 者应有的胜任力有：（一）商业经营知识对于人力资源管理人员来说，拥有人力资源专业知识是基本的耍求，除此 之外，要在企业中成为关键人物，还必须了解与企业经营相关的商业知识，主要 包括以下三方面的问题：企业的价值链，人力资源管理者需要了解内部财务状 况以及外部供应商、销售量、竟争对手分析等情况

9、；（2）理解企业的价值创造策 略，了解企业在股票币场的表现、有关并购的事宜以及组织结构设计等；（3）劳 动力了解新的劳动法、关注t会的发展等。（-）人力资源管理实践能力人力资源管理实践通常被描述为六个方面员工、发展、评价、奖励、组织 设计和沟通。具体来说，就是关注员工职业发展、薪酬福利计有效的绩效评价制 度善于与上下级沟通i办调。能做好这六方而的人力资源管理人员，通常被认为是 合格的，有胜任力的。（三）人力资源管理技术人力资源管理技术已经成为人力资源管理的重要部分，它关系到人力资源 管理者是否能有效执行人力资源的实践活动。特别是互联网和计算机科技的发 展，更促进了人力资源管理技术的发展。（四）

10、对于组织的战略贾献人力资源管理已经越来越多地渗入企业战略层面，对于人力资源管理者来 说，有四个方面的能力关系到其对于组织的战略贡献：（1）企业文化管理能力： 建立起强有力的企业文化，使得战略得以有效实施，并将企业与外界环境紧密联 系（2）快速反应能力：面对环境的变化能快速做出准确的反应；（3）战略决策 能力：对于阻碍企业发展的因素做出预测，参与战略制定和决策；（4）市场导向 能力：收集客户信息，从而了解市场状况，制定出以市场为导向的政策。（五）个人诚信人力资源管理者必须在企业员工中建立起个人诚信，包括以下三方面有效的 人际关系高绩效的人力资源管理者能够与金业员工建立起相互信任的关系，从 而得到

11、其在t作上的支持冃标的实现 言而有信，并形成个人习惯，凡是口头承 诺的事悄都会执行或反馈良好的沟通 无论是在书面上还是口头上，都能与其他 员工建立起良好的沟通。2.3团队精神是增强团队凝聚力的重要因素市场经济条件下，现代企业的竞争非常激烈。企业要保持强大的生命力与竞 争力，不仅需要员工能力的超群，更需要其内部有精诚合作的“团队合作神”， 现代企业之间的竞争，归根结底是团队间的竞争，是团队协作作战能力的竞争。 团队精神是企业在商业战场上永远立于不败之地的法宝，是企业走向辉煌的最有 力保障。什么是团队精神？ “团队”是管理学界近年较为流行的一个词，所谓团队精 神，简单来说就是人局意识、协作精神和服

12、务精神的集中体现。把集体利益放在 第一位的意识，个人利益服从团队利益的意识。团队精神要求有统一的奋斗1=1标 或价值观，而且需要信赖，需要适度的引导和协调，需要正确而统一的企业文化 理念的传递和灌输。团队精神强调的是组织内部成员间的合作态度，为了一个统 一的1=1标，成员自觉地认同肩负的责任并愿意为此1=1标共同奉献。（-）团队精神的重要作用市场经济条件下，专业分工越来越细、竞争越来越激烈，单打独斗的时代已 经过去，合作变得越来越觅要。在现代管理中，“团队粘神”具有以下几个方面 的作用。（1）目标导向功能团队精神的培养，使员工齐心协力，拧成一股绳，朝 着一个h标努力，对单个员工来说，团队要达到

13、的h标即是自己所努力的方向， 团队整体的目标顺势分解成各个小目标，在每个员工身上得到落实。（2）凝聚功 能任何组织群体都需要一种凝聚力，传统的管理方法是通过组织系统门上而下的 行政指令，淡化了个人感情和社会心理等方面的需求，而团队和神则通过对群体 意识的培养，通过员工在长期的实践中形成的习惯、信仰、动机、兴趣等文化心 理，来沟通人们的思想，引导人们产生共同的、使命感、归属感和认同感，反过 來逐渐强化团队精神，产生一种强大的凝聚力。（3）激励功能团队精神要靠员工 自觉地要求进步，力争与团队屮最优秀的员工看齐。通过员工之间正常的竞争可 以实现激励功能，而且这种激励不是单纯停留在物质的基础上，还能得

14、到团队的 认可，获得团队中其他员工的尊敬。（4）控制功能员工的个体行为需要控制，群 体行为也需要协调。团队精神所产生的控制功能，是通过团队内部所形成的一种 观念的力量、氛围的影响，去约束规范，控制职工的个体行为。这种控制不是自 上而下的破性强制力量，而是由硕性控制向软性内化控制；由控制职工行为转向 控制职t的意识；由控制职工的短期行为转向对其价值观和长期冃标的控制。因 此，这种控制更为持久有意义，而且容易深入人心。（-）企业如何培养团队精神（1）营造相互信任的组织氛围从企业人的方面來说，就是要在企业内部培育相互信任相互鼓励、轻松协调 的企业工作氛阖。企业员工z间表现出足够的信任度，这种信任不仅

15、包括对个人 品质素质的信任，而且包含对专业能力的信任。相互信任会增加雇员对组织的情 感认可，而从情感上相互信任，是一个组织最坚实的合作基础，能给雇员一种安 全感，雇员才可能真正认同公司，把公司作为自己施展个人才华的大舞台。(2) 设计团队共同冃标要吸引住现代员工的心智，就需要追求更伟大的值得为之奋斗的h标。它能 够为团队成员指引方向、提供动力，让团队成员口觉为它贡献力量。共同目标一 日被团队所接受，在任何情况下，都能起到指引方向的作用。冃标可以使个体提 高绩效水平，使群体充满活力，促进团队成员间的沟通，从而有助于团队把全部 的精力放在努力实现预期目标上。(3) 要捉高团队意识，把口己的言行口觉

16、融入到公司集体利益中去。要明 确形成一盘棋的重要性，深刻领会“一荣共荣，一损共损”的含义，想办法把事 情做好，切不可坐失良机；明确个人与集体的关系，树立“我为人人，人人为我” 的思想，加强合作，相互补台，发扬团结协作精神，积极为团队利益工作。(4) 要加强学习、教育，注垂服务团队整体文化素质的提高实践表明，要弘扬团队精神，必须强化教育功能，重点强化五个方面观念， bu：团队精神的核心协同合作；团队精神的动力一一事业1=1标；团队精神的 基础发挥个性；团队精神的关键领导示范；团队精神的框架一一制度保 p早。(5) 建立有效的沟通机制建立有效的沟通机制，是打造团队精神的重耍途径。有效的人际沟通，使

17、团 队每个成员z间不会有压抑的感觉，工作就容易出成效，目标就能顺利实现，有 助于加强组织成员z间的团结与，合作；有效的人际沟通，是提高工作效率、提 升团队成员素质、快速成长的捷径。只有优秀的组织，才能够保持上下平行间的 信任感和旺盛的士气。才能让组织成员知道个人的行动对目标的达成、对集体会 产生什么样的影响，他们才彼此信，赖彼此支持，不相互推卸责任。（6）建立完善激励机制金业的激励机制涉及员工的切身利益，关系到企业的和谐发展。据美国哈佛 大学心理学家威廉詹姆士在对员工的激励研究屮发现，在缺乏激励的岗位上， 员工仅能发挥其实际工作能力的，而受到充分激励的员工，其潜力可发20%-30% 挥到80%

18、-90%。激励机制的建立和完善，可以激励团队和个人更好地工作。组织 的激励和肯定有利于增强员工对企业的正面认同，而组织对丁员t的频繁否定会 让员工觉得口己对企业没有用，进而也会否定企业。所以企业要充分认识到激励 机制的作用，增强员工的积极性，起到引导激励的作用。时代呼唤团队合作精神，现代管理愈来愈重视“团队精神”的培养，金业是 否有生命力、是否有发展前景，决定因素就是企业是否有团队精神。组织的 每个成员，若想获得成功，就要想方设法尽快融入一个团队，接受并认同这个 团队的价值观念，在团队中实现自己的价值。3优秀团队建设的机制3.1打造先进的组织文化企业文化建设的重要意义：第一，作为社会文化建设的

19、重要组成部分，企业 文化建设历來在弘扬科学精神，培育先进理念，提高劳动者素质，激发劳动者投 身于企业建设的劳动精神和创造热情方而起着重耍的作用。第二，金业文化的建 设完善，能够丰富企业文化生活，融洽人际交系；有利于培养集体主义精神和进 取精神，增强集体和企业的凝聚力；有利于提高企业知名度和职工的自豪感；企 业文化建设，是提高职工队伍的整体素质，造就一支有理想、有道德、有文化有 纪律的职工队伍的重要手段。第三，随着企业的发展，富而思乐的心态己成为职 工群众追求健康向上的生活方式的内在因素，各级领导高瞻远瞩，把先进文化的 建设和职工文体活动的开展作为增强企业向心力和凝聚力，促进企业发达的重要 途径

20、，企业文化活动也由原來的个人爱好、业余消遣向促进交流、陶情冶性、丰 富生活、凝聚人心的方向发展，成为人际沟通、金业交流、展示形象、培育优x 秀人才的桥梁和手段，推进了企业又快又好发展。建设先进企业文化的方法和手段：随着经济全球化、社会信息化的深入发展和生 态环境和生活质量的改善，人们对精神文化生活需求的不稳定性、差异性和 选择性明显增强，企业文化建设面临着前所未有的冲击。在为金业文化活动 和文化成果提供了广阔的空间的同时，更对企业文化建设提出了严峻挑战。 改革创新工作体制，增强企业文化活动的活力和凝聚力成为当务z急。一是 加强阵地建设。先进企业文化建设必须以加强阵地建设，繁荣企业文化事业 为基

21、础。阵地建设作为先进企业文化建设的重要组成部分，必须加以充分的 扶持和引导，才能达到企业发展与繁荣企业文化相互依存、相互推动。二是 健全组织机构。成立相应的文体协会，同时细化结构，成立文学创作、新闻 宣传、群众体育、美术创作、书法摄影、音乐舞蹈等各种文体小组。并将其 作为企业精神文明建设的重要内容列入议事议程，同时作为文明单位考核的 一项重要指标，使其走向组织化、程规范化的发展轨道。三是激发创作热悄。 职工群众不仅是和谐文化的享有者，更是先进文化的创造者。特别是大型金 业里的职工，來口五湖四海，他们中间蕴藏着文化创新的积极性和创造力， 只有把广人职工群众和艺术家的积极性和创造性都充分调动起来，

22、金业文化 建设才会焕发出蓬勃生机，比如将职工创作的优秀作品推荐到国家、省、市 级报刊杂志等媒体上发表，并给予报酬和奖励，大力选树表彰能代表先进企 业文化的典型人物，召开表彰大会予以公开表彰等。同时积极推荐本单位优 秀人员晋级更高级別的文体协会，扩大职工文体队伍，激发广大创作爱好者 的热情。四是加人培训力度。在构建和谐企业的进程中，需要培养和造就一 批高素质的文化人才，这就需耍加大人才培养、政策支持和经费投入力度， 培养造就职工文艺创作、表演人才和企业文化精品，激发企业文化活力，增 强企业文化在文化领域和文化市场上的竞争力和吸引力。五是开展丰富多彩 的文体活动。积极创建良好的外部环境，营造良好的

23、内部活动氛围。1、结 合群体特点，开展不同形式的文化体育活动。比如青工的文体活动激越上进, 活泼多样；女工的文化活动要突出女性特点，适合女职工需耍，如手工艺品 展览、家庭才艺表演等；老年人的文化活动要平和舒缓等。2、结合时间特 点，开展喜闻乐见的文化娱乐活动。要组织开展出职工群众容易接受，能充 分展示职工群众一技之长的文体活动，比如：利用重大节忖组织职工举办书 画摄影展览、征文演讲、诗歌朗诵比赛；组织举办文艺演出、元宵节焰火晚 会等大型文体活动，为职工创造一个宽松和谐的工作、生活、学习、娱乐环 境。3、结合行业特点，开展形式多样的企业文化活动。针对有外部市场的 单位，职工分布点多、面广、线长，

24、外部施工任务紧张繁琐，人员不易集中, 坚持可行性和实效性，可以通过网络等手段开展文化活动，便于一线职t更 好地参与。利用网络、手机等现代化的通讯工具，采用简单便捷的方式，无 论职工身在何处，都可以随时参与，扩大参与面，提高参与度。综上所述， 先进企业文化的建设，要i韦i绕企业中心工作，按照“二为”方向和“双白” 方针，坚持“三贴近”原则，更好地体现时代性，把握规律性，富于创造性, 敏锐地把握企业改革发展步伐和社会生活的深刻变化，用企业文化事业的发 展繁荣为和谐企业的建设锦上添花。3.2建立严格的管理规范制度公司管理制度可实行分层、分级、分类管理。公司的管理制度可以根据集团化管 理基木框架进行分

25、层、分级理，并可以按照管理专业线进行分类管理。 根据管理职能，公司管理制度可以分为两个层面：第一层是公司法人治理结构方面的管理制度,如涉及“新三会”（股东大会、董 事会、监事会）、“老三会”（党委会、工会、职代会）依法运作以及互和协调的 管理制度,包括公司章程，董事会、监事会、总经理班子的工作制度，党政联席会 议制度，“三重一大”管理制度等等。第二层是公司其它日常经营工作方面的管理制度，如涉及信息、资金、人力、 技术等资源的配置和管理，产品开发、生产、销售的过程管理等等。 根据行政或资产管理关系，公司管理制度可以分为三个级别：第一级是公司总部（母公司）管理制度。第二级是公司直属单位（装置）、一

26、级子公司管理制度。 公司管理制度可以按照行政和党群系统分为两大类,然后根据管理的专线，即 按照管理的职能分工，对公司管理制度进行分类。行政方面大致有信息、务、技 术、设备、生产、安全环保、投资、人力资源、市场、销售供应、审计等分类。 根据管理制度分层、分级、分类的划分，规定相应管理制度制定和修订、审批、 执行、检查、考核的主、客体及管理程序。公司管理制度要做到上一层规范和影 响下一层，上一级规范和影响下一级。各类管理制度均应服从和体现公司的总体 经营战略和经营管理理念及具体冃标，协调反映上海石化的企业文化和集团化经 营的总格局。3.3建立合理的激励机制对于团队整体来说，要有好的业绩，就要对团队

27、整体进行有效的激励，可称 之为团队的外部激励。而在团队的具体日标下，要创造很好的业绩，就必须对团 队内部的个人进行有效的激励以及搞好团队的内部建设，可称z为内部激励。只 要将两种激励很好的有机结合，就可使一个融洽的团队创造良好的业绩。团队激励的实施途径。现代企业中，顾客满意是企业的目标之一，而客户满 意不是某一个人决定的，而是有整个服务团队来决定。例如，海底捞是一个餐饮 企业，员工享有齐全的福利，住在24小时有热水和空调的公寓，员工子女可以 免费到特定的私立学校就读。因此，虽然公司不对每个人进行考核，却让每个员 工非常清楚自己的冃标t作方法上，公司提供培训，给予员工相应的授权，让 员工有能力提

28、供优质的服务这种“润物细无声”的激励方式远远优于“胡萝卜加 大棒”的激励方式。团队激励方式不仅适用于价值链较短的服务业，也适用于强 调合作而非单打独斗的行业和组织。1 .团队外部激励的要点：制定简单易懂并易 于衡量的团队目标；让团队成员了解团队冃标；让团队成员了解口己的工作和如 何影响冃标的达成；定期公布团队h标的达成情况；沱期根据团队f1标的达成情 况进行奖励 例如：可以制定整个公司层面的目标，向员工公布，并承诺如果达 到目标，将向全体员工发放一定额度的刀度奖金 公司将刀度目标细化到每一天, 并在每一天的早上公布前一天的实际结果，以及与h标的比较，员工非常在意公 司的日标而不是部门、个人的冃

29、标。如果某个部门出了问题，不是被指责，其他 部门会-起探讨如何帮助他们解决问题，部门间沟通更加频繁，合作更加顺畅， 员工的士气更加高涨，而公司的营业绩效也得到了大幅度提高。2 强化内部激励。 培养良好的团队文化，搞好团队精神建设。团队文化对于团队的工作来说有一种 强大的促进作用，精神的动力往往比物质动力所起的作用更大当一个团队建立 了一套完整的运行规则和约束机制，那他的成员就会有个标准要求自己。但最重 要的还是团队耍有自己的文化，只有这样团队才明白自己前进方向，才知道自己 为什么存在和将如何开展工作有时候团队精神直接影响着团队的生存与消亡。在团队内部尽量多开展活动，以增加团队的凝聚力团队多开展

30、活动会使成员增加 了解。团队成员可能来自不同部门，有着不同的经历，这样相互了解是非常有必 要的，有利于团队内部工作的开展。活动内容尽量丰富，在不同活动屮如果得到 大家的认可，就会使自己增加一种成就感，提高自信心，增强团队凝聚力增加对 团队内部的成员的激励团队要想得到很好的绩效，最终还是要做好对内部员工的 激励。团队的绩效来自于员t的努力，只有做好对员t的精神与物质的激励，才 能使整个团队得到有效的激励。3. 4建立有效的沟通机制()团队沟通的构成耍索(1)团队成员的角色分担。每个团队都有若干个成员组成，这些成员在团 队成立之后到团队解体z前都扮演着不同的角色。按照团队成员扮演的角色是否 能对团

31、队工作起到积极的作用，可以将角色分成两大类：积极角色和消极角色。 第一，积极的角色：领导者一能确定团队目标任务并激励下属完成的成员创始者 能为团队工作 设想出最初的方案的成员其行为包拾明确问题，为解决问题提出新思想、新建 议。协调员一能协调团队活动、整合团队成员不同思想或建议并能减轻t作压力 解决团队内分歧的成员。追随者一按计划实施的成员。第二，消极的角色：绊脚石一固执己见，办事消极的成员。支配者-试图操纵团队，干扰他人工作以便提高自己地位的成员。逃避者-总是跟他人保持距离，对t作消极应付的成员团队屮一个成员可能扮演者几个角色，也有可能几个成员扮演同一个角色 另外，各成员所扮演的角色不是一成不

32、变的。3.5建设绩效文化把握好考核与侧评关系。考核通常是指对职工一年的工作给出一个定，侧评 是对一个人所拥有的徳才状况，给出一个侧定。前者有赖工作实践，主要针对的 是绩效考核中的“绩”，后者不依赖工作木身，主要针对的是绩效考核中的“效” 能。将人才测评引人到员工考核中去是一项创新。注重考核创新。要变全年“一次性”考核为全年“过程性”考核；变单向一 维式考核为主体多维式考核，变才能评定性考核为才能开发性考核变人际关系 式核为冃标引导式考核变笼统粗放式考核为分类分层式考核。要防止年初无n 标，年终再考核，将绩效考核成为年终人际关系大送礼。把握好“才能三态”。“才能”对应的考核指标见下图3-1才能三

33、态“才能三态”的和互关系：发挥态二持有态x发挥率。也就是说，持有态好， 不一定发挥态好，这里有一个劳动态度的问翅。转化态二持有态x发挥率转x化 率。也就是说，发挥态好，并不一定转化态好，这里有一个转化水平的问题。3.6完善团队的选聘机制和权责机制扩大选人视野确保优屮选优传统的选拔任用方式，拘泥于“领导推荐”、“论资排辈”等方式，是“少 数人选人，在少数人屮选人”，它最大的弊端在于，群众缺少知情权和参与权， 难以保证公平与公正；同时，由于选拔范用有限，许多更优秀的人只能在“场外” 观望，无法进入选拔者视野，难以保证选到最优秀的人。要解决这些凸显的问题， 就耍求参与选拔的对彖尽可能广泛。引入第三方

34、确保客观科学。引入第三方后，加强了公选的科学性和公平性。第三方所带來的专业、高效 的管理程序和先进的专业技术为这次公选工作注入新的活力，实现了测评工具的 创新、测评形式的创新，营造出公平公开和专业化的竞聘环境。建立人才面试的初步程序。笔者建议至少包括:招曙信息发布渠道选择、面试题h和表格设计、面试结 果评价、发放录用通知书等。就招聘信息发布渠道來说，专业网络、平面媒体或 者专场招聘会效果较好，报纸广告栏屮豆腐块招聘效果较差。笔者并不主张零售 药店人才选聘通过猎头的形式，因为年薪15%-20%的猎头费用偏髙，且中低端 人才猎头服务重视程度不够，招聘效果很难达到预期。权责第一，建立产权约束关系。通

35、过清产核资，并按国际上对银行资本的定义分 层次核实核心资木和附属资木，建立起在总行统一领导下的、多层次资木金管理 机制。使上下级行由行政隶属关系改变为产权约束关系和资本营运的委托与受托 关系，使所有权与经营权相分离。使经营成果与经营者和职工的经济利益紧密联 系，以促使经营行改善管理，拓展经营。第二，界定上下级行事权边界。上下级行之间事权边界模糊是导致责任约 束软弱的根源z,而这一问题的解决必须以所有权与经营权的分离为前提。上 级行作为所有者的代表，可以享有资产收益权，对企业的重大决策权和选择经 营管理者的权利，但却不能抽回投资或干预经营活动。根据这一精神，我认为当 前最主要的是划分上下级行之间

36、在调度运用资金方面的事权与责任，做到除法定 准备金外所有系统内资金调度一律计付利差，不能再搞平调。对于业务经营，主 要是贷款发放除特殊项h外，一般性贷款业务都应由经办行独立经营，不再搞“戴帽下达”、“点贷”等指令性贷款。对于干部选拔，上级行作为所有者代表有 选择的权利，但要做到选拔工作的民主化、法制化，做到领导考察与民主选举或 推荐相结合，不搞“封闭式”选拔。第三，健全制衡机制。构造权力制衡机制主要应加强三个方面的作用力度 一是加强监管权力的力度，监督经营行按国家规定的方针政策、金融法规和制度 拓展业务,参与市场竞争，防止金融腐败和经营上的短期行为；二是加强系统内的 监控，上级行代表所有者要对

37、投入经营行的财产承担责任；三是加强民主管理与 监督，对经营管理活动屮执行政策制度的具体操作行为有监督权、奖罚权直至罢 免权，以切实改变忖前责权不对称和自律机制软弱无力的状况。3.7打造学习型团队，提高整体素质(-)学习型组织所需的五项修炼所谓学习型组织，是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛、充分发挥员工的造 性思维能力而建立起来的一种有机的、髙度柔性的、扁平的、符合人性的、能持 续发展的组织。这种组织具有持续学习的能力，具有高于个人绩效总和的综合绩 效，它是使企业摆脱困境和短视，走向更广阔的自由的发展空间的最终方式。彼 得圣吉博士的第五项修炼一书中提出的学习型组织理论的核心为五项修炼, 其主要

38、内涵如下：第一项修炼：自我超越。“自我超越”是个人成长的学习修炼。它是学习不 断理清并加深个人的真正愿望，集中精力，培养耐心，并客观地观察现实。精熟 “自我超越”的人，能够不断实现他们内心深处最想实现的愿望，是一种真正的 终身“学习”。口我超越的核心原理是创造性张力，这种张力來口于个人愿景与 现况之间的差距，它整合了这项修炼所有的要素。个人愿景具有强大的拉动力， 而且我们生活中喜悦的感觉也常常来自对愿景的坚定不移。自我超越的意义在于 以创造的观点来面对自己的生活与生命。“自我超越”是发展“共同愿景”的础, 而共同愿景能产生远高于个人愿景所能产生的创造性张力。第二项修炼：改善心智模式。“心智模式

39、”是根深蒂固于心中，影响我们如 何了解这个世界，以及如何采取行动的许多假设、成见、或甚至图象、印彖。我 们通常不易察觉自己的心智模式，以及它对行为的影响。在管理的许多决策模式 中，决定什么可以做或不可以做，也常是一种根深蒂固的心智模式。心智模式不 仅决定我们如何认知周围世界，并影响我们如何采取行动。组织的障碍人多来于 个人的旧思维，唯有通过团队学习，才能改变心智模式而有所创新。第三项修炼：建立共同愿景。“共同愿景”是组织屮人们所共同持有的景象 或意象，是人们心中一股令人深受感召的力量，它创造出众人一体的感觉，并遍 布到组织全面的活动，而使各种不同的活动融汇起來。在追求愿景的过程中人们 白然而然

40、会产生勇气，去做任何为实现愿景必须做的事。共同愿景是从个人愿景 汇聚而成，借着汇集个人愿景共同愿景获得能量。当一群人真正奉献于一个共同 愿景时，将会产生一股惊人的力量，他们能完成原本不可能完成的事情。第四项修炼：团体学习。“团体学习”是发展团体成员整体配与实现共同目 标能力的过程。有不少实例显示，团体的集体智慧高于个人智慧，团体拥有整体 搭配的行动能力。当团体真正在学习的时候，不仅团休整体能产生出色的成果， 个别成员成长的速度也比其他的学习方式快。团体智能大大超过个人智能，使得 组织能够做出正确的决策，并通过集体思考和分析，找出个人弱点并强化团队的 向心力。第五项修炼：系统思考。坚持这种修炼，能使我们看见口身的行动与外部力 量之间愈来愈多的新连结，并逐渐扩大与周围的一体感。系统思考的关键在于看 出“杠杆点”，亦即可引起结构重要而持久改善的点。一旦找到最佳的杠杆点， 便能以最小而专注的行动，创造最人的力量。系统思考的精义在于当其他人只能 看到片段的事件而被迫不断作出反应z际，自己能够看清全貌，并掌握具中关键。前四项修炼都是以第五项修炼系统思考为基础的，系统思考将前四项修 炼整合为一个完整理论、方法体系。少了系统思考，就无法探究各项修炼z间如 何互动。系统思考具有强化其他侮一项修炼的功能，并且融合整体能得到大于各 部分加总的效力。同时，系统思考也需要有前