流程管理在手术室管理中应用

1、流程管理在手术室管理中应用手术室是医院的重要组成部分, 手术室管理工作的质量优劣直接影响着医院对疾病的诊治过程。手术室构成医院连通外界的窗口, 其地位举足轻重。伴随社会的进步 , 传统的手术室管理已经不能完全满足治疗需要, 因而 , 流程管理被引入到手术室管理工作中来。 流程一词 , 指的是按照一定的形式 , 主体进行的连续不断的一系列动作或行为, 旨在达到某种特定目标。为研究流程管理在手术室管理中的应用情况 , 笔者选择 20XX年 3 月一 20XX年 3 月收治的 466 例手术病例以及 32 例手术人员作为研究对象 , 进行调查。现将结果报告如下。 1 资料与方法一般资料 : 选取 4

2、66 例接受手术治疗的患者 , 依据手术室管理中是否应用了流程管理的方法 , 将其分为流程组与非流程组 , 每组各 233 例。另外调查参与上述患者手术过程的 32 例手术人员在流程管理实施前后的手术满意度情况。流程组与非流程组患者的自然资料差异无统计学意义 (P>), 医学教育 | 搜集整理具有可比性。方法 : 针对非流程组 , 进行传统手术室管理。针对流程组, 将流程管理应用到手术室管理工作中。 具体过程如下 : 进行流程管理时 , 需要成立得力的工作小组。我院选取感染办公室、护理部人员以及手术室质量控制人员组成工作小组 , 负责手术室的流程管理。流程管理应用到手术室管理中时 , 进

3、行全面的业务流程管理与质量管理 , 并将两者紧密结合 , 在流程执行中加以密切关注 , 着重进行核心流程、质控流程与辅助流程。在整个过程中不断进行改良与完善 . 流程管理的内容是 : 首先分析手术室的特点 , 制定出相应的核心流程、 质控流程与辅助流程。 其中 , 核心流程是指手术人员各个班次的职责划分 , 主要是指值班护士、洗手护士与巡回护士的职责流程。核心流程目的在于制定从术前到术后之间 , 医务人员进行的会诊、宣教、审核、就位、体位纠正、清点、消毒、合作、记录、清理、打包、术后随访等一系列工作的标准流程 ; 辅助流程主要针对患者护理工作 , 一般分为术前会诊、患者体位纠正、一次性器械使用

4、、特殊感染手术处理、快速蒸汽灭菌处理、高频电刀操作、 送检标本处理等一系列流程 ; 质控流程指的是 , 院感科、护士长与护理部定期对于术室管理作进行监督与控制。流程管理的方法是 : 参考流程学原理 , 分析手术室的自身特点 , 将流程管理的原理应用到手术室管理工作中去。具体过程为 : 了解并制定手术室 T 作流程 , 修改流程 , 最终确定出流程体系 ,进行人员培训 , 人员进行流程试运行 , 进行流程监督检查与优化, 最后得 m最佳体系 , 并在实践中以不问断的改进与提升。 对流程组与非流程组进行调查 , 记录患者满意度与手术人员满意度。统计学方法 : 使用软件 , 对数据进行统计分析 , 以 P<为差异有统计学意义。2 结果流程组与非流程组患者的满意度分别为 %、%,差异有统计学意义 (P<); 手术人员满意度分别为 %、%,差异有统计学意义。3 小结流程管理意指进行整体化、系统化的管理, 旨在加大组织的 T 作效率 ,增进 _T 作效果。一般性的流程管理工作包含对象、价值、管理结构、资源、管理过程、结果这几部分。 本文经研