【新】个人绩效考核总结报告

1、新】个人绩效考核总结报告 个人绩效考核总结报告 1 时光荏苒 ,20 xx 年在一片有序的繁忙中将要过去了 ,回首过去一年 ,内心感慨万千。 总结是 一面镜子 ,透过总结能够全面地对自我的成绩与教训、长处与不足、困难与机遇进行客观评 判,为下一步工作理清思路 ,明确目标 ,制定措施 ,带给参考和保障。因此 ,我做出如下总结。 一、对一年来工作的回顾 ,各项工作的完成状况。过去的一年 ,绩效考核工作在各部门员 工的通力配合下 ,取得长足的进步 ,这与公司领导前期对员工的绩效理念的灌输是密不可分 的。 1、绩效一词已经成为了员工关心的话题 ,绩效考核在某种程度上深入人心 ,得到了广大员 工的理解与

2、支持。各部门员工从绩效考核中得到了实惠 ,使得大家用心参与 ,共同进步。 2、员工绩效考核从一线员工的质量考核、产量考核、执行力考核和成本考核等 ,到管理 （计时 ）员工的工作资料考核全面展开并取得了必须的成效 ,调动了员工的工作用心性和工作 热情。车间员工的考核数据做到了按日提取 ,例如总装的成品检验记录。 3、在厂长班长和质量主管的配合下 ,考核数据做到了及时准确 ,为切实做到员工考核结果 的准确性有效性做出的贡献。 二、工作目标没有达成的失误和问题。纵观整个 10 年,考核工作还是有些不足与缺憾。 1、部分考核细则未做到及时的修改 ,脱离客观实际 ,致使个别部门考核出现了与真实状况 相矛

3、盾的不合理状况。 （例如板筋车间的产量考核 ,由于板筋车间的员工生产任务是由班长进 行分配 ,致使考核过程中的产量指标很难确定 ,出现了个别的不合理的状况发生。 ） 2、个别员工素质低 ,不能按时准确带给考核数据 ,有的员工对考核反映出的负绩效不能理 解,应加大考核理念的解释 ,使员工能够真正理解和理解我们的考核理念。 3、有些本门的员工对考核怀有排斥心理 ,对考核数据的带给不给予用心地配合 ,使工作无 法有效开展。 三、下一年度的工作计划与安排。总结的目的是更好的筹划和安排下年的工作计划。 1、明确工作思路 ,下一年度就应沿着既定的工作目标方向和轨道继续前进 ,避免像无头苍 蝇瞎撞 ,这样会

4、背离考核宗旨而越走越远。 2、对本年度考核工作中遇到的问题找出解决办法 ,例如各部门平均绩效出现参差不齐的 状况 ,针对这一点应在下一年度逐步引入部门绩效 ,对不一样部门工作绩效结果进一步校正 ; 另外车间批次和产量考核还存在不合理 ,就应针对出现异常的状况作出具体的矫正措施 ,例如 尾欠批次数量过大的状况 ,应对其出现的原因进行分析 ,作出合理的追加规定。其他问题也就 应制定出相应的解决办法。 3、加强绩效考核人员的执行状况 ,做到一切从实际出发 ,按数据按事实说话 ,拿出准确反 映员工工作状况的绩效结果。 4、用心制定 XX 年考核工作计划 ,消除以往考核中的盲点 ,做到每个员工都纳入考核

5、工作 , 进行合理的绩效管理。 新的一年意味着新的机遇和新的挑战 ,我们决定在现有的基础上再接再厉 , 更上一层楼 , 努力打开一个工作新局面。 个人绩效考核总结报告 2 上半年工作总结暨下半年工作计划绩效考核是人力资源中最具核心的工作资料之一 ,透 过有效的绩效考核管理 ,能够正确反映被考核者的优长劣短 ,从而指导开展合理的员工工作及 潜力评介。透过绩效考核设置的循序引导 ,实现部门与个人工作的优化与潜力提升。 20 xx 年 集团公司绩效考核工作全面开展 ,绩效考核工作在各部门的通力配合下 ,取得了较好的成绩。 回顾上半年以来集团公司绩效考核工作 ,现总结如下 一、上半年工作状况概述 1、

6、绩效考核工作根据公司文件精神编制了 关于 20 xx 年员工日常工作绩效考核规则的 规定 ,指导各部门依据规定编制本部门考核规则 ;月份又编制完成了 6绩效考核管理制度 以使绩效考核更加规范 ,实现制度化 ;检查、监督各部门按照考核细则执行绩效考核 ,催交、 收 集各部门绩效考核汇总 ,完成各部门每月绩效考核状况的分析、 总结及反馈工作。 1-7 月写出 考核分析表 49 份,记录问题点 120余条 ,针对其中存在的问题与相关部门沟通 ,及时解决。 上半年绩效工作开展以来 ,集团公司 61 个分厂、部门都已制定了贴合本部门实际状况的 考核细则并执行 ;1-6 月全厂绩效考核总额为 203135

7、9。2 元,其中绩效总扣款 1353713。1 元, 绩效总奖励 677646。09元;随着绩效考核的推进 ,考核总额逐月递增 ,考核率从 2 月份起呈上 升态势 ,各月份具体考核状况见下表 :1/5 20 xx 年年初 ,人力资源部编制下发了关于 20 xx 年 员工日常工作绩效考核规则的规定 ,与去年相比 ,较大的变动有两点 :一是绩效工资所占比例 的增大 ,由去年的岗位工资的 20%变为岗位工资的 100%; 二是考核方式的转变 ,由去年的只罚 不奖变为奖罚结合 ;这两方面的变动使得公司绩效考核上升了新的台阶 ,极大地促进了员工用 心性 ,每月绩效奖罚金额也稳步上涨。 1 月份绩效总扣款

8、 154897。1 元,到 7 月份就到达了 387079。8 元,比 1 月份增加了 1。5倍;1 月份只有动力车间做了绩效奖励 ,随着各部门考核细 则相继完善 ,越来越多部门实现了奖罚同步进行 ,到 7 月份公司 61 个分厂、部门均有奖有罚 , 奖励金额到达了 313859 元。2、技术工种定级考试监督工作为了提高员工工作的技能和用心 性 ,对于部分特殊工种进行技术工种分级 ,采取考试的方式进行分级 ,考试包括理论考试和实 际操作考试 ,员工将为此用心学习 ,努力工作。 20 xx 年上半年各 类定级考试工 626人,其中:总务部厨师 52人,面点师 7人;一建工程公司木工 10 人,瓦

9、工 3人,钢筋工 42人,架子工 7人,塔吊司机 4人;二建工程公司木工 5人,瓦工 12人,钢筋工 14人, 塔吊司机 4人;机电工程 2/5 公司电焊工 240人,塑焊工 35人,水暖工 18 人,车床工 7人,电工 166 人。 3、优秀评选工作检查全厂优秀员工评选活动的开展状况 ,包括开展周期、评选标准、原 始档案记录以及要求其妥善保存备查 ,同时收集上交优秀当选名单和评选结果。对优秀评选 活动结果做出汇总 ,提出推荐改善意见 ,收集部分部门原始档案记录、每月各部门优秀员工评 选名单 ;1-6 月份共有 68 个部门参与先进评选工作 ,其中 20 个部门参与评选出 269 个先进班 组

10、,个部门中评选出 460 位先进班长 ,个部门评选出 50092368 作文名先进个人。 4、班长民主 测评上半年以来 ,联合企管部班建考核组透过民主测评及面谈的方式对公司见习三个月以上 的 123名班长进行综合潜力的考核 ,包括一建筑工程公司 12名,二建筑工程公司 12 名,金属锰 厂80名,镍铁厂 19名班长进行民主测评工作 ,其中 103人透过,20人不透过 ,透过率为 83。7%。 5、工伤资金监督从 1-7 月份工伤借款共计 217 万元 ,其中天元锰业累计借款 100 万元 , 华夏特钢累计借款 XX7 万元。 工伤治疗发生费用 2157410 元 ,其中 使用中费用 XX425

11、07 。78元,已下账 156717 元,待医保中心赔付费用为 858185。22元。 3/5 6、其它临时工作 :人员招聘 ,为了满足生产的需求 ,先后去各乡镇 ,以及人才交流中心、大 学召开专场招聘会 ,为公司招聘到 300 余名优秀人才 ;岗位调查 ,主要是对全厂所有生产岗位及 后勤非生产岗位的工作资料、工作强度、工作环境等方面进行调查 ,使得岗位与薪资相匹配 ; 中高层管理人员直系亲属统计 ,为促进公司各级管理人员廉洁自律 ,创造风清气正、任人唯贤 的工作氛围 ,杜绝行为 ,三月初统计全厂中高层管理人员及工程技术人员直系亲属在厂任职状 况,并编制下发了关于对公司中高层管理人员及在厂任职

12、亲属信息公示的通知 ;员工辞职 原因调查 ,针对五月份超多员工辞职现象 ,透过下厂区、车间询问以及打电话访问等多种方式 调查员工辞职原因 ,并分析调查结果 ,构成报告 ,并提出合理的改善意见。 二、考核中存在的问题 1、各部门的绩效考核细则还没有完善 ,在日常考核当中并没有相 应的细则来进行考核 ,还有个别部门在考核当中并没有按照人力资源部制定下发的绩效考 核管理制度相关要求来进行考核 ,导致出现了考核汇总表不规范、奖罚原因不明确、不公 平等现象。 2、一些部门对于公司下发的文件理解有偏差 ,导致考核出现了许多问题。具体表此刻 一 ,对公司要求的考核率到达 50%以上理解有误 ,认为是绩效扣罚

13、人数占总人数的一半以上 而忽略了绩效奖励这一重要资料。 在实际绩效开展过程中向员工传达了错误的考核思想和考 核原则 ,使得员工对绩效考核制度产生了抵触心理 ,严重影响了员工工作的用心性和主动性。 二,没能真正了解公司开展绩效考核的用心好处和重要性 ,报以推诿应付的态度对待公司绩效 考核工作的开展 ,没能客观、公正的对员工进行考核 ,使得考核的开展未能发挥用心好处。 3、执行力度不够。 20 xx 年员工全部岗位工资作为绩效工资进行考核 ,旨在透过绩效考核 约束员工不良行为 ,促进员工工作用心性。只有加大考核力度 ,才能发挥绩效考核的激励作用 使员工更加努力工作 ,而一些部门考核执行力较差 ,

14、未进行绩效考核或考核力度不够 ,如财务 中心、贸易公司、法务部、外协部等。 三、下半年工作计划 20 xx 年下半年 ,针对岗位工作实际以及上半年绩效考核工作中存在 的问题 :1、个别部门考核细则需进一步完善 ;2、绩效考核制度理解的偏差 ;3、执行力度不够 透过与相关部门沟通、协作 ,在以后的工作中解决问题 ,弥补不足。下半年着重加强以下几个 方面工作 1、在每月的考核中继续加强与各车间、部门的沟通与交流工作 ,勤于和善于与各岗位员 工交流 ,广泛收集和听取问题、 推荐 ,及时掌握员工思想动态 ,将各层考 4/5 核者与员工思想统 一齐来 ,共同提升自身素质和专业技能 ,努力工作未公司做出应

15、有的贡献。每月及时催交各部 门考核汇总 ,将考核中存在的问题及时反馈给各部门车间 ;同时加大每月绩效检查工作的力度 对重点问题要严抓不放 ,直至车间、部门解决问题为止。继续协助各部门完善绩效考核细则 优化贴合各分厂、部门实际的内部分配方案 ,将绩效考核更深入的开展下去。 2、加强绩效考核的宣传工作 ,重点是绩效管理理念及其发挥的用心作用 ,使部门负责人及 各级考核人员认识绩效考核的重要性 ,在考核过程中 ,将绩效作为提高部门管理的一种有效手 段,而不是为了奖罚而考核。同时 ,加强员工绩效考核的宣传 ,让员工了解、参与、投入到公司 绩效管理工作中 ,切实发挥绩效考核用心作用。 3、继续开展公司优

16、秀评选工作 ,指导各部门开展优秀评选工作 ,重点对各部门优秀评选过 程的监督 ,保证整个评选工作客观、公正、透明。做好各月度优秀评选结果的核对、信息录 入和存档工作 ,确保数据的准确性 ,使年度优秀评选工作顺利完成。 4、做好本职工作的同时 ,用心参加部门培训 ,提升自我业务素质和贯彻公司执行力 ,服从 领导安排 ,完成领导布置的其他临时工作 ,密切配合同事 ,团结协作 ,为部门和公司的荣誉努力 奋斗。 个人绩效考核总结报告 3 为全面客观、公正、准确评价教师的教育教学工作绩效 ,充分发挥工资分配的 .激励导向 作用 ,构建重实绩、重贡献、重责任的分配激励机制 ,充分调动广大教师的积极性、创造

17、性。 根据晋江市教育局晋教人 （20 xx）73 号文及晋江市机关事业单位工作人员绩效考核实施 （晋 委办 20 xx166 号 ）文的精神 ,学校制定了港塔小学教师绩效考核实施方案 （征求意见稿 ） , 并依据方案对教师进行绩效考核 ,现将阶段工作及存在问题作如下小结 : 一、民主制定方案 1、教师绩效考核实施方案的制定 学校实施绩效考核 ,涉及广大教职工的切身利益 ,关系到教师队伍的稳定 ,关系到学校工 作的有序开展 ,是一项十分重要的工作 ,方案制订合不合理显得尤为重要。 座谈 ,全体教师大会 , 不计名问卷调查和收集了兄弟学校的经验等不同形式 件精神 ,结合本校实际情况 ,在充分体现绝

18、大多数教职工的意愿的基础上 改,形成了港塔小学教师绩效考核实施方案 （征求意见稿 ） 2、考核内容 教职工绩效考核的主要内容为职业道德规范占 15分,工作量占 25分,出勤占 10 分,履行 教育教学岗位职责占 35分,工作实效占 15分及附加项 （没上限 ）,以总得分进行评定 ,比例则按 照上级部门的绩数而定。 二、考核的程序与运行 1、考核 为了保证方案的有效运行 ,学校成立了教师绩效考核考评小组且进行明确的工作分工。 考评时间分别在每年 1月、 4月、 7月、 10月。 （1）4 月、 10月的考核内容为职业道德规范、 工作量、出勤、履行教育教学岗位职责及附加项。 （2）1 月、7 月为

19、每学期结束月 ,故在原有的 基础上增添工作实效。 由学校考核领导小组在规定时间对教师进行综合测评。 考核结果确定 后,及时向被考核人反馈。 2、公示 考核结果确定后 ,将考核结果公示一周 ,以提高考核的公信力。 三、面临问题和今后工作 尽管我校绩效考核工作已深入开展 ,但任然存在不少问题 : 1、个别教师对绩效考核意识不强 ,加上绩效考核中绩效奖差额不大 ,尚不能很好地调动其 工作积极性。 2、学校流动性较大 ,特别是优生的流失 ,学校在教学质量考评方面没能找到更好的平衡 点。 3、各年级师生比不平衡 ,学区比赛多集中在高年段 ,造成年级与年级之间 ,教师与教师之 间教师绩效考核有一定不平等。

20、 下步工作打算 : 1、继续完善和实施意见绩效工资考核办法 2、进一步加强对学校领导和教职工的管理与考核。 个人绩效考核总结报告 4 时光荏苒 ,20 xx 年在一片有序的繁忙中将要过去了 ,回首过去一年 ,内心感慨万千。 总结是 一面镜子 ,通过总结可以全面地对自己的成绩与教训、长处与不足、困难与机遇进行客观评 判,为下一步工作理清思路 ,明确目标 ,制定措施 ,提供参考和保障。因此 ,我做出如下总结。 一、对一年来工作的回顾 ,各项工作的完成情况。 过去的一年 ,绩效考核工作在各部门员工的通力配合下 ,取得长足的进步 ,这与公司领导 前期对员工的绩效理念的灌输是密不可分的。 1、绩效一词已

21、经成为了员工关心的话题 ,绩效考核在某种程度上深入人心 ,得到了广大员 工的理解与支持。各部门员工从绩效考核中得到了实惠 ,使得大家积极参与 ,共同进步。 2、员工绩效考核从一线员工的质量考核、产量考核、执行力考核和成本考核等 ,到管理 （计时 ）员工的工作内容考核全面展开并取得了一定的成效 ,调动了员工的工作积极性和工作 热情。车间员工的考核数据做到了按日提取 ,例如总装的成品检验记录。 3、在厂长班长和质量主管的配合下 ,考核数据做到了及时准确 ,为切实做到员工考核结果 的准确性有效性做出的贡献。 二、工作目标没有达成的失误和问题。纵观整个 10 年,考核工作还是有些不足与缺憾。 1、部分

22、考核细则未做到及时的修改 ,脱离客观实际 ,致使个别部门考核出现了与真实情况 相为此,学校通过个别 ,依据上级各种文 ,经过反复讨论和修 矛盾的不合理情况。 （例如板筋车间的产量考核 ,由于板筋车间的员工生产任务是由班长进 行分配 ,致使考核过程中的产量指标很难确定 ,出现了个别的不合理的情况发生。 ） 2、个别员工素质低 ,不能按时准确提供考核数据 ,有的员工对考核反映出的负绩效不能接 受,应加大考核理念的解释 ,使员工能够真正理解和接受我们的考核理念。 3、有些本门的员工对考核怀有排斥心理 ,对考核数据的提供不给予积极地配合 ,使工作无 法有效开展。 三、下一年度的工作计划与安排。总结的目

23、的是更好的筹划和安排下年的工作计划。 1、明确工作思路 ,下一年度应该沿着既定的工作目标方向和轨道继续前进 ,避免像无头苍 蝇瞎撞 ,这样会背离考核宗旨而越走越远。 2、对本年度考核工作中遇到的问题找出解决办法 ,例如各部门平均绩效出现参差不齐的 情况 ,针对这一点应在下一年度逐步引入部门绩效 ,对不同部门工作绩效结果进一步校正 ; 另 外车间批次和产量考核还存在不合理 ,应该针对出现异常的情况作出具体的矫正措施 ,例如尾 欠批次数量过大的情况 ,应对其出现的原因进行分析 ,作出合理的追加规定。其他问题也应该 制定出相应的解决办法。 3、加强绩效考核人员的执行情况 ,做到一切从实际出发 ,按数

24、据按事实说话 ,拿出准确反 映员工工作情况的绩效结果。 4、积极制定 XX 年考核工作计划 ,消除以往考核中的盲点 ,做到每个员工都纳入考核工作 , 进行合理的绩效管理。 新的一年意味着新的机遇和新的挑战 ,我们决定在现有的基础上再接再厉 , 更上一层楼 , 努力打开一个工作新局面。 个人绩效考核总结报告 5 20 xx 年 ,根据总公司下发的关于加强完善绩效考核工作的要求 ,在公司领导的高度重视 下 ,用心推进全员绩效考核工作 ,本着规范管理 , 加强管控 ,提高效率的目的 ,特修订并完善了 绩效考核管理制度 。为绩效考核工作顺利推进带给了有力的保障。 现将 20 xx 年度绩效考 核工作开

25、展状况汇报如下 : 一、完善绩效考核制度 为了顺利推进绩效考核工作 ,针对我公司具体状况 ,在原有的制度上修定、完善和补充了 我公司绩效考核管理制度 ,新制度充分结合了各部门的工作职责特点 ,明确了绩效考核的 指导思想、考核的范围、对象、考核的资料、考核的方法、要求及考核的时间跨度。更加全 面、细致 ,可操作性、实用性更强。使我公司的绩效考核管理更加规范化。 二、考核进行状况 我公司绩效考核工作 ,始终本着客观公正的考核原则 ,实行上级与下级层层考核的方法 , 实行分数制度 ,打分资料主要涉及德、能、勤、绩、廉五个方面。每月、每季度由部门负责 人从工作效率、工作潜力、遵章守纪、上进心、精神礼貌

26、等方面进行评分 ,年终 ,取四个季度 考核的平均分作为年度考核结果。 在工作中 ,各部门负责人加强了对员工工作过程的监督与管理 ,在考核标准中记录员工工 作中的关键事件 , 透过记录 ,更好的发现了工作中的问题 ,能够及时责成改善 ,同时也能够及时 发现员工的点滴进步 ,给予认可。 在考核过程中 ,各部门负责人都能尽职尽责的对待考核 ,坚持 原则 ,并且严格按照考核细则打分 ,保证了考核结果的准确性和真实性。 透过考核 ,充分体现了领导重视 ,全员参与 ,真考核 ,避免走过场 ,以绩效考核为契机进一步 完善了各项制度 ,明确岗位职责 ,理顺了工作关系 ,改善了工作中不规范的现象 ,同时 ,进一

27、步增 强了职工的职责感 ,激发了职工的工作热情。 三、公示考核结果 在每月考核结束后 ,透过公司公示栏公布考核成绩 ,使各部门员工认识到自我在考核期间 内主要的工作成绩与不足 ,提高了干部职工的工作用心性和主观能动性 ,重点突出岗位劳动和 业绩贡献 ,员工的收入与其岗位职责、工作业绩挂钩 ,完全打破了以往论资排辈、好坏一样、 平均主义等诸多弊端 ,绩效考核真正起到了对职工的激励作用 ,从而改善和提高了工作效率。 总体来说 ,我公司在 20 xx 年的绩效考核工作取得了较为满意的效果 ,在今后的工作中 ,我 公司将再接再厉 , 进一步修订绩效考核管理制度 ,及时收集职工的推荐和意见 ,相互沟通

28、,协调 工作 ,使单位的绩效管理更加规范化、细致化。为公司更好的发展而努力奋斗。 个人绩效考核总结报告 6 半年来 ,公司实行员工绩效考核管理机制 ,促进公司管理制度化、 规范化、实现 “内抓管理、 外树形象 ”的管理目标。 在公司的正确领导下 ,全体员工共同努力 ,半年来绩效考核工作已形成 可行性的管理模式 ,各部门的服务质量有很大提升 ,得到业主的认可、取得阶段性的成果。我 们坚持探索、 实践、总结、改进、提高的管理程序 ,现将半年 （六月份 ）绩效考核工作进行总结、 评析 ,提出整改意见 ,狠抓整改、促进下半年绩效考核工作更上一个新台阶。 一、确立工作重点、建立绩效考核机制 今年公司的管

29、理目标是 “内抓管理、 外树形象 ”为实现这一管理目标达到真正提高百佳安 社会影响力度和形象 ,创造品牌企业、拓展壮大百佳安业务。公司决定今年三月份起把工作 重点转移到实行绩效考核管理上来 ,通过绩效考核形成一种竞争激励机制、提高工作效率和 服务质量。同时公司根据物业管理服务性企业的管理特点 ,制订一套系统性、完整性、可行 性的绩效考核目标管理制度和制订一套 “统一管理、分级考核、领导审查 ”的运行操作方法 , 并由质检办、安防部、物业部主管、各服务处负责人组成绩效考核小组 ,对下属员工进行全 面性、综合性、公平、公正、公开、客观的考核评定 ,实行量化管理、分等级兑现绩效工资 , 使绩效考核工

30、作得到落实、达到 “内抓管理、外树形象 ”的目标。 二、考核管理到位、工作业绩提升 本部于六月份对下属三个服务处 18 个岗亭的维序员的执勤情况 10 次检查、巡查 ,被查 人数 93 人次,通过查、看、听 ,全公司 37位维序员总体情况良好 ,遵守公司规章制度、严格认 真执勤站岗、 维护了三个服务处小区的公共秩序、 为业主提供优质服务、 为公司树立了良好 的社会形象。 1. 通过半年绩效考核的实施 ,全体员工在思想上有新的认识、明确绩效考核的意义和目 的、目标与要求 ,维序员队伍的精神良好、仪表端庄、礼仪待人、整体精神风范得到很大提 升。如、陈文静、唐文柔、陈宗金、叶汝洋他们年纪虽大但精神饱

31、满、意气风发 ,表现出一 个维序员的精神风范 ,树立了维序员的庄严形象。 2. 整体维序员遵守公司的规章制度 ,对照绩效考核要求 ,严格执勤上岗。工作责任心强、 敬业爱岗、 以公司为家、 以工作为重、 从不计较个人得失、 忘我工作在各自岗位上 ,如凯源 B 岗张光成 ,他执勤认真严格、管理有方、建立业主联系卡、车辆登记卡 ,及该小区的业主台账 便于联系和管理 .万成 B 区后岗黄应强带病坚持上班 ,他们兢兢业业的为业主服务、 为公司争 光,贡献出他们辛勤的汗水、树立示范岗亭。 3. 三控管理明显提高 ,四月份前大部分岗亭对三控管理、文字记录非常薄弱或不规范 ,甚 至空缺。特别是本月来针对这一薄

32、弱环节寻找原因、重点整改、逐项落实到位。首先对年纪 大、文化低的维序员进行手把手的辅导 ,如万成卢祖发、东山黄士煌、凯源刘炳辉使之从不 懂到懂、从不会到会、从简单到详细 ,基本掌握三控的操作流程。二是加强督查指导 ,一旦发 现问题及时指出纠正 .三是加强对进出入的车辆、来访人员的盘查询问、随时检查核实三控 记录、发现纰漏予以严肃批评教育 ,并扣分纳入绩效考核 ,由此 ,三控管理有明显提高 ,杜绝了空 缺现象。 4. 通过对岗亭脏、乱、差的专项治理 ,维序员积极配合行动 ,进行一次全面性的物品清理 摆放、门窗玻璃的擦洗、环境卫生的打扫 ,尤其是万成各岗亭 ,他们持之以恒、坚持不懈、天 天打扫擦洗

33、、已创设一个整洁优美、温馨、舒适的工作环境 ,真正树立岗亭形象工程 .又如 , 凯源 F8 岗刘炳辉、林祥福利用休息时间积极清洗路面淤泥 ,为业主提供安全通畅的路面 ,得 到业主的高度赞赏。 5. 对各部门管理员的绩效考核已基本走上正轨 ,半年来各部门管理员对绩效考核工作有 新的认识 ,明确绩效考核的目标要求 ,他们各自岗位的任务重、专业性强、工作认真负责、各 尽其职 “做好每件小事、注重每个细节、满足每个需求 ”做到业主求助、投诉随叫随到、力争 第一时间处理业主的求助或投诉 ,为业主排忧解难、提供优质的服务。如 : 机电工陈义勤、卢 秋碧 ,二次装修管理员詹永日、叶大光 ,财务工作人员陈晓柳

34、、赖容俊 ,他们热爱本职工作兢兢 业业、默默无闻、一心扑在工作上 ,为业主的满意 ,为公司的形象贡献他们的智慧和汗水。 三、分析原因、寻找差距、发现存在问题 半年来 ,尤其六月份我们已将各月绩效考核工作情况作了通报、评析、提出整改意见。 但是由于部分维序员无视公司制度、上岗执勤随心所欲、放任自由 .其二部门管理人员、维 序员队长管理不到位、 不得力以及管理措施方法不得当等种种原因致使整改工作不落实不到 位、有整无改 ,类似问题仍然发生。 1.不遵守公司规章制度违章上岗的趋向严重化 ,经统计本月迟到早退 XX 人次、睡岗 15 人次、离岗、串岗 25 人次、泡茶会客闲聊 25 人次,其中最为严重的是东山 A 岗林玉华于 6 月份 12 日中午 13:00-14:00 公然离岗到会所睡午觉 ,被当场查实影响极坏 ,于当天下午就地辞 退.万成 A 前岗李水深于 6 月 22 日晚 00:25-1:30 在岗内地板上熟睡整整一个多小时 ,后被巡 查人员叫醒 ,本月绩效考核为丙级 .除此 ,衣冠不整、 精神不佳、 穿拖鞋上岗、 站、坐姿势不正、 自由涣散的查实 19 人次。 2.三控管理虽取得一定的成绩 ,但按照规范管理的标准要求还有一定的差距 ,主要是个别 维序员人老、 文化低对三控操作流程不熟练 ,记录简单化 ,二是个别维序员