模块三：连锁企业经营管理PPT课件

1、L/O/G/O模块三：连锁企业经营管理模块三：连锁企业经营管理任务任务8 8 连锁门店数据分析及应用连锁门店数据分析及应用 连锁门店数据分析连锁门店数据分析知识目标知识目标 理解并掌握连锁门店的基本经营的数据分析方法； 理解并熟习连锁门店的基本商品销售的数据分析方法。 能力目标能力目标 能够依据连锁企业的经营范围进行基本经营的数据分析的能力 素质目标 团队合作能力、知识运用能力、动手操作的能力重点与难点重点与难点 重点：重点： 连锁门店的基本经营的数据分析方法； 连锁门店的基本商品销售的数据分析方法。 难点：难点： 连锁门店的基本经营的数据分析方法； 连锁门店的基本商品销售的数据分析方法。任务

2、引入：任务引入：在连锁门店营运过程中，门店掌门人经常要做的事情就是对门店的日常管理，另外的一项重要职能就是能对门店的数据进行分析量化。 6数据分析是将数据库中的原始数据进行归纳整理，聚集成一个可供高层次使用的数据集合;是研究市场营销规律，制定店铺订货、补货、促销计划以及调整经营措施的基本依据。 7 在线分析 侧重于对所有事务进行多角度的展现，而数据挖掘则侧重于对事务中蕴涵的未知规律进行发现。从业务上看，两者都可以用来发现和总结规律，一种是通过验证某些猜想来发现规律，另一种则是通过数据来找寻隐含的未知规律。 数据挖掘 的成功取决于对数据的合理处理及算法，它并不是对任何规则都能够去发现的万能工具，

3、所以使用者对自己的业务越熟悉，就越能够给数据挖掘提供完善的帮助和指导。 8在店铺里通常我们会做哪些数据分析呢？ 9零售生意有着流行趋势变化快、销售时段相零售生意有着流行趋势变化快、销售时段相对较短的特点。在营销的过程中，只有及时对较短的特点。在营销的过程中，只有及时掌握了销售及市场顾客需求情况及其变化规掌握了销售及市场顾客需求情况及其变化规律，才能根据消费者对营销方案的反应，迅律，才能根据消费者对营销方案的反应，迅速调整产品组合及库存能力，调整产品价格速调整产品组合及库存能力，调整产品价格能力、改变促销策略，抓住商机，提高商品能力、改变促销策略，抓住商机，提高商品周转速度，减少商品积压。周转速

4、度，减少商品积压。 10详细全面的销售计划是零售企业经营成功的详细全面的销售计划是零售企业经营成功的保证，而对销售计划执行结果的分析是调整保证，而对销售计划执行结果的分析是调整销售计划、确保销售计划顺利实现的重要措销售计划、确保销售计划顺利实现的重要措施。通过对销售数据的分析，可及时反应销施。通过对销售数据的分析，可及时反应销售计划的执行售计划的执行 情况，有助于营业人员及时分情况，有助于营业人员及时分析销售过程中存在的问题，为提高销售业绩析销售过程中存在的问题，为提高销售业绩及服务水平提供依据和对策。及服务水平提供依据和对策。 113 3、有助于提高企业营销系统运行的效率、有助于提高企业营销

5、系统运行的效率数据的管理与交流是企业系统正常运作的标数据的管理与交流是企业系统正常运作的标志。经营过程中的每一个环节都是通过数据志。经营过程中的每一个环节都是通过数据的管理和交流而融为一体的，缺少数据管理的管理和交流而融为一体的，缺少数据管理和交流，往往会出现经营失控，如货品丢失和交流，往往会出现经营失控，如货品丢失等。而店与店的数据交流的缺乏，更会导致等。而店与店的数据交流的缺乏，更会导致交流信息的不准确性和相互间的货品信息、交流信息的不准确性和相互间的货品信息、管理信息的闭塞与货品调配的凝滞。管理信息的闭塞与货品调配的凝滞。 12 1 1指标解析指标解析2 2报表准备及报表准备及Excel

6、Excel基础运用基础运用3 3数据分析及应用数据分析及应用1314 售罄率、动销率、销售金额占比、销售件数占比、客单价、客单量、库存周转天数、存销比、同比、环比、在途库存人效、平效、库存结构、铺场SKU量、销售达成率、竞争力、销售结构、折扣率、销售额/量、库存额/量、7天平均销量、平均单价 15双击添加标题文字双击添加标题文字售罄率是指一定时间段某种货品的销售占总进货的比售罄率是指一定时间段某种货品的销售占总进货的比例，是根据一批进货销售多少比例才能收回销售成本例，是根据一批进货销售多少比例才能收回销售成本和费用的一个考核指标，便于确定货品销售到何种程和费用的一个考核指标，便于确定货品销售到

7、何种程度可以进行折扣销售清仓处理的一个合理尺度。度可以进行折扣销售清仓处理的一个合理尺度。 进货件数进货件数销售件数销售件数= =16100%100% 双击添加标题文字双击添加标题文字17 商品名称进货数量销售数量售罄率商品A12039？商品B13567商品C8054商品D6011商品E3013商品F15096商品G9522双击添加标题文字双击添加标题文字是指产品销售宽度与订购宽度的对比。从整体数据上是指产品销售宽度与订购宽度的对比。从整体数据上可以看到我们整体库存的有效性，动销率越低说明库可以看到我们整体库存的有效性，动销率越低说明库存的有效性越低，动销率越高，说明库存的有效性越存的有效性越

8、低，动销率越高，说明库存的有效性越高。它在另外一种程度上说明了消费者的宽度高。它在另外一种程度上说明了消费者的宽度期末库存数量期末库存数量累计销售数量累计销售数量= =18100%100% 双击添加标题文字双击添加标题文字是指每一个顾客平均购买商品的金额，是指每一个顾客平均购买商品的金额，也即是平均交易金额。也即是平均交易金额。 成交笔数成交笔数销售金额销售金额= =19100%100% 双击添加标题文字双击添加标题文字是指平均每个客户购买货品的数量。是指平均每个客户购买货品的数量。成交笔数成交笔数销售数量销售数量= =20100%100% 双击添加标题文字双击添加标题文字店铺周五销售金额为店

9、铺周五销售金额为1027710277元、数量元、数量1111件，今天件，今天进店客数进店客数3030人，最后有人，最后有7 7位顾客成交，请问该店铺位顾客成交，请问该店铺今天的客单量、客单价各是多少？今天的客单量、客单价各是多少？21 双击添加标题文字双击添加标题文字是指在一个周期内，商品库存与周期内日均销量的比是指在一个周期内，商品库存与周期内日均销量的比值，是用天数来反映商品即时库存状况的相对数。值，是用天数来反映商品即时库存状况的相对数。月总销售额月总销售额月末库存月末库存= =22100%100% 双击添加标题文字双击添加标题文字 店铺店铺1010月份销售总金额为月份销售总金额为409

10、070409070元，截止月末库元，截止月末库 存为存为18529041852904元，请问该店铺的存销比为多少？元，请问该店铺的存销比为多少？23 双击添加标题文字双击添加标题文字销售总金额销售总金额（单款、品类）销售金额（单款、品类）销售金额= =100%100%双击添加标题文字双击添加标题文字 店铺店铺6 6月份销售总金额为月份销售总金额为409070409070元共元共781781件，其件，其中中ATTI2365ATTI2365（天丝短（天丝短T T）款共卖了）款共卖了2020件，金额件，金额1380013800元，另一款元，另一款ADCI2880ADCI2880（短袖休闲衬衫）（短袖

11、休闲衬衫）卖了卖了7 7件，金额件，金额32763276元，请问这两款的销售金额元，请问这两款的销售金额和件数占比各是多少？和件数占比各是多少？25 双击添加标题文字双击添加标题文字显示所售商品（单款、品类）对店铺业绩重要性显示所售商品（单款、品类）对店铺业绩重要性帮助同事处理及观察以下问题：帮助同事处理及观察以下问题：解决货品问题时的先后次序解决货品问题时的先后次序货品的销售占比与其他店铺是否一致货品的销售占比与其他店铺是否一致26 双击添加标题文字双击添加标题文字= = 销售总件数销售总件数销售总金额销售总金额27 双击添加标题文字双击添加标题文字A A店铺店铺7 7月月4-104-10日

12、短袖丝光棉日短袖丝光棉T T类销类销售金额为售金额为1738917389元元, ,件数为件数为2929件，另件，另同类型的同类型的B B店铺该品类销售金额店铺该品类销售金额1024010240元，件数为元，件数为1616件，请问件，请问A A、B B两店的销售平均单价各是多少？两店的销售平均单价各是多少？28 双击添加标题文字双击添加标题文字所售商品（品类、单款）过去所售商品（品类、单款）过去7 7天平均每天销天平均每天销售件数售件数 7 7天天一周销售总件数一周销售总件数29 双击添加标题文字双击添加标题文字= = 7 7天平均销量天平均销量库存数量库存数量30 双击添加标题文字双击添加标题

13、文字31短袖短袖T T类，店铺在类，店铺在7 7月月11-1711-17日共日共销售了销售了6363件，目前库存还剩件，目前库存还剩409409件，在途新货还有件，在途新货还有4848件，请问该件，请问该品类的库存周转天数是多少？品类的库存周转天数是多少？ 双击添加标题文字双击添加标题文字 显示库存数量是否显示库存数量是否 适中适中 过多过多 过少过少32 款式销款式销售报表售报表品类销品类销售报表售报表33 销售排名表销售排名表（系统导出）（系统导出）34排排名名商品代码商品代码颜色颜色商品名商品名零售价零售价 总数量总数量总金额总金额 当前库存当前库存1 1CQXI2591CQXI2591

14、L01L01休闲裤休闲裤4684682626121681216836362 2ATTI2365ATTI2365E01E01短袖天丝短袖天丝T T恤恤69069014149660966012123 3AZRI2319AZRI2319L01L01牛仔短裤牛仔短裤46846815157020702022224 4HDP1110HDP11106 6西裤西裤5305301111583058309 95 5THP2806THP28063030短袖柔光彩丝短袖柔光彩丝T T恤恤188018803 3564056404 46 6ADCI2668ADCI2668D01XD01X短袖休闲衬衫短袖休闲衬衫69069

15、08 85520552013137 7AQRI2116AQRI2116L01L01牛仔裤牛仔裤6906908 85520552020208 8CQXI2523CQXI2523D01D01休闲裤休闲裤329329151549354935-1-19 9ADCI2760ADCI2760L01L01短袖休闲衬衫短袖休闲衬衫43643611114796479612121010CDBI2527CDBI2527B03B03短袖丝光棉衬衫短袖丝光棉衬衫7807806 6468046804 41111ATBI2438ATBI2438A04A04短袖丝光棉短袖丝光棉T T恤恤6606607 74620462016

16、161212ATBI2580ATBI2580L04L04短袖丝光棉短袖丝光棉T T恤恤6996996 64194419413131313。Excel基础运用35排排名名色款号色款号零售零售价价销售销售件数件数销售金额销售金额销售件数销售件数占比占比销售金销售金额占比额占比7 7天平天平均销量均销量库存数库存数量量库存周库存周转天数转天数1 1CTBI2582-L01CTBI2582-L01775 775 202015500155002.38%2.38%3.67%3.67%2.86 2.86 7 72 2 2 2ATBI2376-N05ATBI2376-N05574 574 1818103401

17、03402.14%2.14%2.45%2.45%2.57 2.57 6 62 2 3 3ATBI2376-J08ATBI2376-J08580 580 1717986098602.02%2.02%2.34%2.34%2.43 2.43 6 62 2 4 4AKHI2531-L10AKHI2531-L10752 752 1313978097801.55%1.55%2.32%2.32%1.86 1.86 222212 12 5 5CTBI2457-E01CTBI2457-E01626 626 1515939093901.78%1.78%2.23%2.23%2.14 2.14 9 94 4 6 6C

18、TBI2582-N07CTBI2582-N07780 780 1212936093601.43%1.43%2.22%2.22%1.71 1.71 232313 13 7 7AQZI2639-D02AQZI2639-D02580 580 1616928492841.90%1.90%2.20%2.20%2.29 2.29 7 73 3 8 8AQRI2685-L05AQRI2685-L05493 493 1818888288822.14%2.14%2.10%2.10%2.57 2.57 12125 5 9 9AQZI2639-D01AQZI2639-D01599 599 1414838683861

19、.66%1.66%1.99%1.99%2.00 2.00 1 11 1 1010ATBI2559-E01ATBI2559-E01629 629 1313818081801.55%1.55%1.94%1.94%1.86 1.86 232312 12 1111AQXI2407-E01AQXI2407-E01475 475 1717808380832.02%2.02%1.92%1.92%2.43 2.43 10104 4 1212AQXI2407-L06AQXI2407-L06492 492 1515738573851.78%1.78%1.75%1.75%2.14 2.14 15157 7 1313

20、。36 3738 品类品类款数款数 销售件数销售件数 销售金额销售金额销售平销售平均单价均单价销售件数销售件数占比占比销售金额销售金额占比占比库存数库存数量量库存周转库存周转天数天数短袖丝光棉衬衫短袖丝光棉衬衫5 57 748354835691 691 7%7%11%11%151515 15 短袖休闲衬衫短袖休闲衬衫3 33 312551255418 418 3%3%3%3%7373170 170 短袖正统衬衫短袖正统衬衫3 37 721392139306 306 7%7%5%5%121212 12 短袖丝光棉短袖丝光棉T T恤恤161625251343613436537 537 26%26%

21、30%30%19819855 55 短袖棉短袖棉T T恤恤1111141456095609401 401 14%14%12%12%240240120 120 短袖高档短袖高档T T恤恤0 00 00 00 0 0%0%0%0%1 10 0 短袖天丝短袖天丝T T恤恤0 00 00 00 0 0%0%0%0%46460 0 长袖丝光棉长袖丝光棉T T恤恤0 00 00 00 0 0%0%0%0%54540 0 短版茄克短版茄克0 00 00 00 0 0%0%0%0%84840 0 短袖茄克短袖茄克2 21 1599599599 599 1%1%1%1%3232224 224 中长版茄克中长版茄

22、克0 00 00 00 0 0%0%0%0%93930 0 皮装皮装0 00 00 00 0 0%0%0%0%33330 0 牛仔裤牛仔裤8 8171783868386493 493 17%17%18%18%553553228 228 休闲裤休闲裤8 8171763716371375 375 17%17%14%14%249249103 103 五袋裤五袋裤3 36 626012601434 434 6%6%6%6%172172201 201 西裤西裤1 11 1290290290 290 1%1%1%1%4242294 294 皮鞋皮鞋0 00 00 00 0 0%0%0%0%34340 0

23、休闲皮带休闲皮带0 00 00 00 0 0%0%0%0%3 30 0 夹包夹包0 00 00 00 0 0%0%0%0%1 10 0 休闲包休闲包0 00 00 00 0 0%0%0%0%-1-10 0 正统皮带正统皮带0 00 00 00 0 0%0%0%0%23230 0 合计合计606098984552145521465 465 100%100%100%100%19571957140 140 双击添加标题文字双击添加标题文字39练一练练一练 双击添加标题文字双击添加标题文字三、数据分析三、数据分析 及对策及对策40 23 14142。 43 品类品类款数款数销售销售件数件数销售金额销售

24、金额商品商品均价均价销售件销售件数占比数占比销售金销售金额占比额占比库存数库存数量量库存周库存周转天数转天数短袖丝光棉衬衫短袖丝光棉衬衫3 37 7440644066296293%3%3%3%15151515短袖休闲衬衫短袖休闲衬衫5 51010466446644664664%4%4%4%59594141短袖正统衬衫短袖正统衬衫2 22 28048044024021%1%1%1%19196767短袖丝光棉短袖丝光棉T T恤恤20207171432824328261061031%31%33%33%2092092121短袖棉短袖棉T T恤恤111123239397939740940910%10%7

25、%7%1321324040短袖高档短袖高档T T恤恤1 11 18208208208200%0%1%1%2 21414短袖天丝短袖天丝T T恤恤3 38 8592659267417414%4%5%5%66665858短袖茄克短袖茄克3 37 7504050407207203%3%4%4%70707070套西套西1 12 224002400120012001%1%2%2%0 00 0皮装皮装1 11 139803980398039800%0%3%3%1515105105牛仔裤牛仔裤8 81818885888584924928%8%7%7%266266103103休闲裤休闲裤6 619198850

26、88504664668%8%7%7%2202208181五袋裤五袋裤13133636183241832450950916%16%14%14%3633637171皮鞋皮鞋8 8131310544105448118116%6%8%8%277277149149合计合计9696227227129784129784572572100%100%100%100%28682868888844 1 12 23 34 4 45 1 1、畅销款分析、畅销款分析46 补货补货 找替代款找替代款 了解清楚该款是否因为货量多，才能成为畅销款，而了解清楚该款是否因为货量多，才能成为畅销款，而不是真正的畅销款不是真正的畅销款

27、 需提前预算按照现时进度，货量在后期是否会不够，需提前预算按照现时进度，货量在后期是否会不够，要有预知能力要有预知能力47双击添加标题文字双击添加标题文字48 49 范例范例50 2 2、滞销款分析、滞销款分析51 3 3、平销款分析、平销款分析52滞、平销款分析滞、平销款分析 看其他店铺销售如何，找出为何自己店铺不好卖的原因看其他店铺销售如何，找出为何自己店铺不好卖的原因 如果确定原因后，无法提升销量，因及时调整到其他好卖如果确定原因后，无法提升销量，因及时调整到其他好卖的店铺的店铺 如其他店铺都不好卖，就只能借助好卖的款式，进行搭配如其他店铺都不好卖，就只能借助好卖的款式，进行搭配，力争卖

28、出更多销量，力争卖出更多销量 内部促销或外部促销内部促销或外部促销 建议商品部及时进行区域调货建议商品部及时进行区域调货 找与所剩尺码相符的顾客进行推荐找与所剩尺码相符的顾客进行推荐5354 范例范例55 4 4、品类分析、品类分析56 4 4、品类分析、品类分析57 4 4、品类分析、品类分析58 4 4、品类分析、品类分析591、过多时 重点陈列重点陈列 重点推荐重点推荐 与其他店铺比较，找出原因，如果是因为不适合店铺售卖与其他店铺比较，找出原因，如果是因为不适合店铺售卖，因及时通知商品部，进行店铺间的调整，因及时通知商品部，进行店铺间的调整2、过少时 补货、调货补货、调货 找寻替代品类找

29、寻替代品类3、适中时 提前预期看货量是否足够，并且对每个品类进行详细分析提前预期看货量是否足够，并且对每个品类进行详细分析，看品类里各个款式是否出现好卖的已经断货，不好卖的，看品类里各个款式是否出现好卖的已经断货，不好卖的量还存在量还存在6061 6263 课外补充知识：课外补充知识： ATV ASP 无条码率 丢失率 岗位贡献率 进销比 折扣率 连带销售率 VIP 报损率 岗位完成率 库存周转比 分类货品销售占比管理指标管理指标需要关注的几个数字需要关注的几个数字 顾客回访数 新登记资料顾客人数 新增VIP人数 各岗位员工平均成单时间达标率公式达标率公式 达标率=一定时期内营业额/一定时期内

30、业绩指标*100%例一：一月份的业绩指标为40万元，实际完成额为38万元，则一月份的达标率=38万/40万*100%=95%例二：若一月份的指标为40万，实际完成额为42万，则一月份的达标率=105%备注：达标率反映的出门店业绩达成的能力同期业绩增长率公式同期业绩增长率公式 同期业绩增长率=（年月周同期营业额-当期营业额）/同期营业额*100%例一：某店2008年营业额为320万，2007年业绩为200万，则2008年的年业绩增长率=（320万-200万）/200万*100%=60%即表示相较2007年的业绩，2008年业绩同期增长了60%同期业绩增长率公式同期业绩增长率公式例二：某店2月份的

31、业绩为20万，1月份的业绩为35万，则2月份相较1月份的业绩增长率=（20万-35万）/35万*100%=-43%即：相较1月份业绩，二月份的业绩下滑了43%备注：同期业绩增长率为正数时，表示业绩上升；为负数时，表示业绩下滑。坪效公式坪效公式 日坪效=当日营业额/当店的店铺面积 月坪效=当月营业额/当店的店铺面积例一：某店的营业面积为100平方米，当日营业额为8000元，则这个店铺的日坪效=8000元/100平方米=80元/平方米备注：此指标可以分析店铺面积的生产力，深入了解店铺销售真实情况人效公式人效公式 日人效=日营业额/当日总人数 周人效=周营业额/当店总人数 月人效=月营业额/当店总人

32、数例：某店某天的营业额为9000元，某店的总人数为9人，则当日人效=9000元/9人=1000元/人备注：反映门店员工销售能力与排班用人的合理性关于业绩数据指标的使用一关于业绩数据指标的使用一 达标率、同期销售增长率、坪效、人效指标均为业绩数据指标，若仅看达标率不能够完全看出此门店的管理经营水平，应当将所有指标结合起来看，这样才能反映出门店的真实水平。例：某店某月的达标率为102%，此月坪效为1800元/坪，此月人效为12000元/人，年同期业绩增长率为-18%，这样，我们就能明白，此门店虽然达标了，实际上门店的实际销售水平并不理想，也能反映出制定的目标并不合理。关于业绩数据指标的使用二关于业

33、绩数据指标的使用二 一般行业数据为：达标率110%-115%；年同期业绩增长率10%-15%；坪效每月为3000元/坪；人效每月2.2万元/人。 如果某店这些数据在系统内比较后，处于系统较高水平，就应当同行业内比较，寻找差距，力争上游ATV公式公式 日ATV=日营业额/日客单数 月ATV=月营业额/月客单数 年ATV=年营业额/年客单数 个人ATV=某个人一段期间内的业绩/这个人在这期间内的总销售单数备注：ATV反映人员附加销售能力、货品组合的合理程度，与ASP一同反映顾客的消费承受能力连带销售率公式连带销售率公式 日连带率=日销售件数/日客单数 周连带率=周销售件数/周客单数 月连带率=月销

34、售件数/月客单数 年连带率=年销售件数/年客单数例：某日某店销售件数150件，客单数为75单，则此店连带率=150件/75单=2件/单备注：此指标反映员工附加推销能力、货品组合合理性、及顾客的消费心理管理指标管理指标ATV、连带率、连带率 这两个指标在管理指标中的联系是极为紧密的；我们不能单纯的把其中之一拆开分析，两者只有结合后才能有效地反映门店的附加销售潜力。 例1：仅看ATV ，那么在冬季时，一件皮草的价格就在400元左右，如果都是卖大衣类的货品，哪怕你只卖一件，ATV也是很高的，但是实际上员工并没有进行附加销售。 例2：仅看连带率有2件/单，应该说是不错的了，但如果这时的ATV是50元/

35、单，就说明员工没有进行高价货品推介，都只是在推销小饰品，这样就会对利润产生影响，也是不值得高兴的。ASP公式公式 日ASP=日营业额/日销售件数 月ASP=月营业额/月销售件数例：某店某月销售件数为3000件，营业额为35万元，此店此月的ASP=35万/3000件=117元/件备注：ASP反映顾客的消费能力、货品的定价、也反映员工推介高价货品的能力，与ATV结合分析，共同反映顾客的承受能力。VIP占比公式占比公式 日VIP占比=日VIP消费额/日营业额 周、月、年同理可推例：某店某月第一周的VIP消费金额为24500元、第一周的总营业额为78000，则此店第一周的VIP占比=24500/780

36、00=31%备注：此指标反映的是门店VIP的消费情况，从侧面表明门店市场占有率和顾客忠诚度，考量门店的综合服务能力和市场开发能力。VIP的规律的规律 一般情况下，VIP在45%-55%之间比较好；这时公司的利益是最大化的，市场拓展与顾客忠诚度都相对正常，且业绩也会相对稳定。若是低于这个数值区间，就表示有顾客流失，或者是市场认可度差，门店的服务能力不佳；若是VIP高与数值区间，则表示开发新客户的能力太弱。假若是先高后低，就表示顾客流失严重。无条码率公式无条码率公式 无条码率=月盘点无条码件数/本月销售件数（以两次盘点间的销售数为准）例：某店1月份盘点日期为1月20日，2月份盘点日期为2月21日，

37、2月份盘点后发现无条码货品30件，两次盘点间的销售件数为1200件，则此店2月份无条码率=30件/1200件*100%=2.5%备注：此指标与盘溢表中的数结合起来可以反映门店对吊牌的管理情况。报损率公式报损率公式 报损率=一个月内当店无法修复并退回总部报损的货品件数/此月销售件数*100%例：某店1月份报损退回总部货品件数为40件，此店1月份销售件数为1200件，则此店1月份报损率=40件/1200件*100%=3.3%备注：报损率反映公司货品质量问题情况，及门店处理质量问题货品的能力丢失率公式丢失率公式 月丢失率=某月盘点后丢失货品金额/此月销售金额*100% 季度、半年度、年度丢失率，只须

38、将上述公式中的时间量替换即可例：某店第二季度的销售金额为60万元，4月份丢失金额为8000元，5月份的丢失金额为2000元，6月份的丢失金额为800元，则此店第二季度的丢失率=（8000元+2000元+800元）/60万元*100%=1.8%备注：丢失率反映门店防盗能力，以及排班的能力；丢失率行业水平在0.6%损耗率公式损耗率公式 损耗率=报损率+丢失率备注：反映一定时期内门店对货品损耗的控制情况。岗位完成率公式岗位完成率公式 岗位完成率=此岗位实际上岗人数/公司下达的此岗位定编人数*100%例：某店心靡之星的定编人数为6人，测评时，此店心靡之星实际上岗人数为3人，则此店心靡之星这一岗位的完成

39、率=3人/6人*100%=50%备注：岗位完成率反映门店某岗位的缺满情况，从侧面反映人才梯队建设的情况平均岗位完成率公式平均岗位完成率公式 平均岗位完成率=所有岗位完成率的加权平均数例：某店心靡之星的岗位完成率为70%，导购员的为60%、搭配师150%，则此店的平均岗位完成率=（70%+60%+150%）/3=93%备注：此指标主要是起到标准线的作用，用于评判各岗位完成定编的偏离情况。多数是用在评价人力资源部的工作上，当店很很少用到岗位贡献率公式岗位贡献率公式 日岗位贡献率=某岗位当日的集体业绩/日营业额*100% 周、月、季度、年的岗位贡献率，则须将以上公式的时间量替换即可例：某店某日营业额为12000元，此店心靡之星三名，此日三人一共做了5000元，则此店心靡之星的岗位贡献率=5000元/12000元*100%=42%备注：深度反映门店各岗位的实际