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文档简介

1、团队沟通与冲突管理试题1. 讨论事情导致的冲突属于非理性冲突回答：正确1.A是2.B否2. 别人说话，他就“嗯、啊、嗯、哈”的打马虎眼，这就是消极接收回答：正确1.A是2.B否3. 有冲突的团队，才能更加健康回答：正确1.A是2.B否4. 要沟通成功，个人思想仅仅需要被传递回答：正确1.A是2.B否5. 如果不去沟通，则团队就会变成团体，变成个体回答：正确1.A是2.B否6. 沟通是要传递出信息的，这种信息只能是语言回答：正确1.A是2.B否7. 在信息时代，如果不能快速地学习和相互传递知识，那么成员自身会被淘汰回答：错误1.A是2.B否8. 下列属于组织机构问题的是回答：错误1.A组织的信息

2、资源混乱2.B组织没有确切的规范规定3.C以上都包括4.D以上都不正确9. 组织中容易发生冲突的潜在原因不包括回答：错误1.A情绪化2.B资源或信息混乱3.C有确切的规范规定4.D组织结构不对10. 组织中容易发生冲突的潜在原因包括回答：正确1.A权责不清2.B价值观差异3.C分工或责任不清晰4.D以上都包括11. 在协调的时候更多的是回答：正确1.A多用眼睛观察2.B多用耳朵听别人的想法3.C多用嘴巴提问存在的疑惑问题4.D以上答案都正确12. 团队沟通协调的注意点包括回答：正确1.A收集与问题相关的事实与意见2.B以组织的目标为最高原则来统合对立的意见3.C考虑对方的权限、能力与立场4.D以上都包括13. 关于沟通的说法正确的是回答：正确1.A沟通是一个互动的过程2.B沟通是一个双向的过程3.C双方就看法达成一致的过程4.D以上说法都正确14. 企业的竞争优势体现在以下哪种能力上回答：正确1.A知识管理文化2.B知识的碰撞3.C以上都正确4.D以上都不对15. 压力达到一定的程度时

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