中小企业信息化的现状与对策分析

1、 自考本科毕业论文 （2013级） 论文类型：毕业论文 毕业（学位）论文（请在相应的）题 目： 中小企业信息化的现状与对策分析 专业： 工商企业管理(专升本) 班级： 2013秋2 姓 名： 学 号： 指导老师： 学员联系方式： 手机： Email： 目录摘要- 1 -一、导论- 2 -（一）研究背景- 2 -（二）研究目的及意义- 2 -（三）研究内容和方法- 3 -二、企业信息化的涵义- 3 -（一）企业信息化的概念- 3 -（二）中小企业及其信息化发展- 4 -1 中小企业信息化发展- 4 -2. 企业信息化发展阶段分析- 4 -（三）我国中小企业重视企业信息化的意义- 5 -1.降低投

2、资风险- 5 -2.提高实施成功率- 6 -3.提高企业经营管理水平- 6 -三、我国中小企业信息化的现状- 6 -（一）我国中小企业信息化建设整体水平低- 6 -1.信息化概念不清及普及率低- 6 -2.应用水平不尽如人意- 6 -（二） 我国中小企业信息化发展不平衡。- 7 -1.财务信息化方面认识错误- 7 -2.专业人才缺乏- 7 -3.人为思想阻力- 8 -4.不能合理利用资金- 8 -5.财务软件的选择- 8 -（三） 中小企业信息化本身存在的问题- 9 -1.信息化成本过高- 9 -2.信息化软件服务不够完善- 9 -3.信息化服务体系不健全- 9 -四、制约我国中小企业信息化发

3、展的因素- 10 -（一）缺乏良好的外部环境和政府政策的扶持- 10 -1.国家缺乏中小企业信息化的统一规划和相关的标准、规范- 10 -2.社会经济秩序不规范- 10 -3.政府缺乏明确的扶持中小企业信息化的政策- 10 -（二）中小企业对信息化认识不够、投入不足- 10 -五、中小企业财务信息化的规划与思路- 11 -（一）制定企业信息化实施规划- 12 -（二）明确企业信息化的发展思路与原则- 12 -六、中小企业财务信息化的对策分析- 13 -（一）不同的信息化发展阶段的宏观对策- 13 -1.处于信息化发展初装阶段的企业应采取的策略- 13 -2.处于蔓延阶段的企业应采取的策略- 1

4、4 -3.处于控制阶段的企业应采取的策略- 14 -4.处于信息化发展系统集成阶段的企业应采取的策略- 14 -5.处于信息化发展数据管理阶段的企业应采取的策略- 14 -6.处于信息化发展成熟阶段的企业应采取的策略- 14 -（二）不同的信息化发展阶段的微观对策- 15 -1.政府引导- 15 -2.重视企业人才的培养和储备- 15 -3.合理利用有限资金实现财务信息化- 15 -4.根据企业自身需要选择财务软件- 16 -5.建立企业信息管理流程- 16 -六、面向管理创新性的中小企业信息化策略及成功案例研究- 17 -（一）我国中小企业信息化的整体规划与策略- 17 -1.对企业信息化要

5、形成一个正确、全面的认识- 17 -2中小企业信息化整体规划的制定- 18 -3推进管理体制创新- 19 -4选择适合本企业的管理应用软件和合作伙伴- 19 -5重视信息化人才的培养与储备- 20 -6中小企业信息化需要政府的指导与扶持- 20 -（二）成功案例分析- 21 -七 结论- 22 -参考文献- 24 - 中小企业信息化的现状与对策分析2013秋（2） 周玉艳摘要： 在目前全球化竞争的环境下，中小企业因受到人才、资金等因素 困扰，财务信息化发展迟缓，必然影响企业的竞争能力。因此，想在当前经济形势下抓住机遇，必须大力发展中小企业财务信息化，提高企业市场竞争力。关键词：信息化 中小企业

6、 现状 对策分析一、导论（一）研究背景从二十一世纪初开始，随着计算机技术的推广及发展，信息技术的普遍应用，信息化在各个领域都得到了广泛的推崇和运用，企业信息化迅速普及，大型企业通过发展和应用信息技术，提高工作效率，开始实施企业信息化项目。（二）研究目的及意义随着世界经济越来越趋向于信息化，中小型企业作为我国经济发展的中坚力量，其信息化进程将直接影响着自身管理水平的提高、核心竞争力的增强，同时也对全国经济信息化整体水平造成一定影响。中小企业信息化是实现中小企业转变发展方式、创新各项工作、降低成本、提高效益的重要手段，对企业管理水平的提高、组织结构的优化、员工素质的提高有着重要的推动作用。信息化发

7、展对中小企业发展日益重要，对很多企业来说，信息化建设存在一定的困难，既有观念管理上的也有信息化基础设施、人才等方面的。（1）企业信息化已成为经济进步与社会发展的主要推动力，新的更高的劳动生产率不再取决于简单增加资本和劳动力的投入，而越来越依靠以高科技为基础的知识信息在生产中的运用。面向全球信息化，竞争激烈，需要建立现代企业管理系统的未来，中国企业尤其是中小企业需要的是什么样的解决方案促使中小企业利用信息化手段提高内部运作效率及外部反映速度，建立基于协同模式和双赢机制的现代企业管理系统。（2）国内的中小型企业信息化市场发展迅猛，成长型企业对信息化的需求与日俱增。但是现实却是国内广大中小企业在信息

8、化过程中并不理想，大多数还处于初级阶段，不少中小企业的信息化建设还存在各种问题，通过从信息化建设的规划与应用策略的角度来研究中小企业信息化发展的状况，分析其自身及外部的相关影响因素，从而为中小企业管理者把握企业信息化发展的方向和重点提供参考。（3）更多的企业信息化方法论的提出，使这类研究不断的增多和深入。理清应用和发展适合中小企业信息化建设与管理的总体规划策略。逐步推进我国中小企业实现全面的信息化和现代化。（4）尽管关于目前关于我国中小企业信息化策略的研究已经很多，但是关注点相对较为宏观，比如实施原则，内外部环境影响因素，整体规划与策略实施，政府扶持等。中小企业信息化这一课题需要更加微观研究，

9、更加注重实践性的研究。比如面向业务情景的，面向技术层面的高效实用的解决方案。（5）分析说明基于SAP最佳业务实践的信息化解决方案可以显著优化业务流程，加速中小企业信息化项目的实施，减低风险及总体拥有成本。从而实施企业能够有效提高信息化应用水平，提高中小企业所特需的快速应变能力，支撑企业未来的高速发展。（三）研究内容和方法本论文总体上按照提出问题、分析问题、解决问题的思路逐步展开，层层递进。首先提出本文的研究背景，目的，意义，从而提出本文的研究问题。然后用文献分析的方法结合信息化相关理论分析论述我国中小企业信息化建设情况与特点。此部分主要对目前此类研究成果进行系统的展现、归纳和评述。再次，对影响

10、中小企业信息化发展建设中的主要问题加以分析，最后针对每个影响因素推论出有效并适用的中小企业信息化总体规划及策略方案。此部分既总结了以往此类研究中成功的策略方案又特别针对性地在信息化项目实施方面做了更深一层次的分析研究。本文的创新点是对基于行业最佳业务实践的信息化解决方案的分析及评述，用以说明此类信息系统实施方法能够对中国中小企业信息化所提供助力，及对中小企业信息化问题的解决，和需求的满足。其中包括代表性行业中企业的成功案例分析。二、企业信息化的涵义（一）企业信息化的概念企业信息化是以先进的管理理念为指导， 通过在企业的生产、经营、管理等各个方面应用信息技术，提高企业对信息资源的应用开发的水平，

11、 从而提高企业生产经营管理效率和决策水平，并促使企业进行业务流程重组、组织结构优化、管理模式和组织文化变革， 最终实现企业经济效益增加和市场竞争力增强的过程。企业信息化的目标是增强企业的核心竞争力。基础是企业的管理和运营模式。功能包括进行信息的收集、传输、加工、存储、更新和维护。企业信息化是不断变化的，它随着管理理念，管理模式和实施手段的不同而变化。企业信息化是一个系统工程，企业信息化建设包括领导和员工的信息化理念建设，企业决策，组织运营及经营手段的信息化。企业信息化是一个持续的过程：包括人才培养、应用培训、流程及方案设计的持续改进、系统运营维护、技术升级、二次开发等。所以企业信息化不是一个方

12、案，而是一个过程，它首先考虑的是战略问题，其次是管理问题，最后是技术问题。也就是说企业信息化也是一个管理的过程， 这个过程和传统的管理过程存在很大的差异，就是它涉及许多IT技术，更有针对性和专业性。包括可行性分析、需求分析、系统总体规划、企业诊断、业务重组、系统分析、软件、硬件设备的功能分析、项目实施、二次开发、应用效果评价、用户培训等多方面内容。这些过程是企业信息化的核心内容，是企业信息化的成功保证。（二）中小企业及其信息化发展1 中小企业信息化发展中小企业的多样性及其灵活多变的经营方式，使得很多中小企业没有进行信息化建设。而实施了信息化建设的很多企业在此过程中也存在诸多问题，效果并不明显，

13、如何促进中小企业的发展已成为经济建设重要问题。2. 企业信息化发展阶段分析哈佛大学诺兰教授根据发达国家的发展经验和规律，把企业信息化的发展过程从初级到成熟划分成共六个阶段。2.1初装阶段初装阶段是指企业购置第一台计算机并初步开发管理应用程序，进行简单的单项信息处理的阶段。2.2 蔓延阶段蔓延阶段是指随着计算机应用初见成效，信息系统从少数部门扩展到多数部门，想利用计算机解决工作中的一些问题。2.3控制阶段管理人员发现，计算机系统方面的投资不断增加，但投资的回收却不理想。同时随着应用经验逐渐丰富，应用项目不断积累，客观上也要求加强组织协调，于是出现了对整个企业系统建设进行统筹规划的行为。2.4集成

14、阶段在这个阶段，从组织其他部门独立出来的信息管理部门的任务是努力把机构内部不同的计算中心和处理中心统一在一个系统中进行管理，比如采用统一的数据技术、统一的处理标准，使人、财、物等资源信息能够在企业集成共享。2.5数据管理阶段企业不仅制定了整体解决的信息化方案和步骤，而且选定了统一的数据库平台、数据管理体系和信息管理平台，从而真正地做到了对整个机构的数据进行统一的规划和应用，如实施企业资源计划系统。2.6成熟阶段成熟阶段是指企业除了将包括人力资源、计划管理、物流、财务、CAD，直至工业控制工程等方面的信息处理全面集成以外，还进一步将电子商务与CIMS 进行结合，并且对企业管理模式进行创新。（三）

15、我国中小企业重视企业信息化的意义重视信息化规划工作，重视信息化的战略导向性和应用企业信息化解决方案对企业信息化具有以下意义：1.降低投资风险信息化是一项高科技产业，其初期投入大，开发周期长，经济效益逐步显现的过程。信息化应用方案可以指导企业分步实施、分步投入，每个阶段的投入是在前一个阶段实施的基础上进行的。这样，企业实施信息化的风险是可以看见的、可控制的。2.提高实施成功率通过制定信息化应用方案，明确了不同信息化阶段的实施进度，实施内容和预期目标，并指明了业务与系统集成化的蓝图。企业在实施过程中，其信息化成果由小到大、逐步显现，并且可见，可控，企业实施能力得到了逐步积累，消除了信息孤岛的产生，

16、提高了实施的成功率。同时，也增强企业对信息化实施的信心。3.提高企业经营管理水平信息化解决方案不是纯粹的信息化技术方案，它同时也进行了企业的经营模式进行了总体规划，可以加速企业的流程再造和重整商业流程。它首先考虑的是战略问题和管理问题。改进和强化了企业物流、资金流、信息流的集成管理，对企业固有的经营管理思想和管理模式产生了强烈冲击，带来了根本性的变革。信息技术与企业管理的发展与融合，使企业竞争战略不断创新，企业竞争力不断提高。三、我国中小企业信息化的现状（一）我国中小企业信息化建设整体水平低1.信息化概念不清及普及率低信息化的概念是指培养、发展以计算机为主的智能化工具为代表的新生产力，并使之造

17、福于社会的历史过程。智能化工具包括信息获取、信息传递、信息处理、信息再生、信息利用。目前辽宁省内大部分中小企业对信息化的概念仅仅停留在引进新的技术来提升生产效率，而对信息化总体认识的深度不够，最终导致信息化转变的方式不对。虽然越来越多的企业拥有计算机，打印机等基础IT终端与外设产品，而基于网络应用的路由器、交换机等网络设备的拥有率不尽如人意，特别是SQM、ERP、CRM等管理软件的拥有率更低。2.应用水平不尽如人意中小企业中计算机的普及率非常高，但大部分都用来使用一些比较简单的办公软件，有些甚至没有内部的局域网以及外部的互联网，信息比较闭塞，管理人员“各管一摊”，企业内部信息沟通较少，外部沟通

18、也基本依靠电话。少部分具有一定规模的企业才有官方网站。脱离了网络信息资源，使企业的生产经营行为有很大的局限性。除个别行业领头企业和高科技企业外，绝大多数中小企业计算机应用仍然停留在蚊子处理、财务管理等基本信息与资料处理上；拥有局域网或者使用互联网的企业比例很低；企业间业务联系仍主要依靠传统的电话、传真和邮件效率低、成本高。（二） 我国中小企业信息化发展不平衡。从中小企业类型上看，三资企业、外向型企业、高心科技企业、与大企业关联度较高的中小企业的信息化发展较快，而竞争力弱、效益差的企业、乡镇企业信息化发展较慢。从行业类型看，技术含量高的行业和具有传统竞争优势的行业信息化普及程度高，如电子、纺织出

19、口加工制造业，商业批零业等行业。地区分布看经济发展水平及市场化程度高的地区，企业信息化发展水平与普及程度较高。在财务信息化方面有以下认识：1.财务信息化方面认识错误在中小企业的高速成长期，管理水平难以跟上企业规模发展的要求。有很多中小企业的领导和职工认为，购买了计算机和相应的财务软件，然后通过这些财务软件把传统的手工核算过程通过计算机和财务软件来实现，这就是财务管理的信息化了。这是把会计核算的电算化简单等同于财务信息化的错误认识；另一方面由于中小企业手工记账模式下存在一些不规范的业务流程和核算流程，往往会导致这些企业在财务信息化中的前期初始化工作量繁重。有些财务人员认为财务信息化工作量大，并没

20、有想象中的方便快捷，因此对财务信息化产生了错误的认识。2.专业人才缺乏中小企业很难找到一批既精通计算机知识，又精通财务管理理论知识的复合型财务管理高级人才。企业缺乏高素质的财务人才，即使实施了财务信息化，员工也因为自身的局限性不懂得使用新技术和设备，难以适应新的操作方式，这就直接影响着中小企业财务信息化的进程。同时，中小企业中高层次的财务专业人才偏少，不利于企业财务信息化的实施，人才已经成为制约企业财务信息化发展的主要因素。由于专业人员的缺乏，对产品实施和应用的认识都十分有限，想当然地认为财务信息化应用简单，没有建立科学的财务信息化评估标准，忽略了企业财务信息化面临的风险控制，最终导致财务信息

21、化达不到预期的目标。3.人为思想阻力中小企业财务信息化存在人为思想阻力。有很多中小企业的会计人员不愿意接受工作模式的改变，不愿意打破原有的工作习惯，也有的会计人员由于知识结构老化不能适应新工作模式的需要。在新的财务管理模式下，这些会计人员自身素质的不足更充分显现出来，有些职工对于新技术带来的新操作方式不适应而遭到淘汰，因而对财务信息化产生畏惧心理。另外，财务信息化为企业打造一个全新的财务管理体制，重建企业的财务组织结构时，财务信息化带来的严格管理制度会让一些企业中层财务人员面临位子不保、利益受损。因此，他们就对财务信息化进行百般抵制。4.不能合理利用资金一方面中小企业的经济实力较弱，普遍存在融

22、资困难的问题，因此无暇顾及财务管理信息化的建设。财务信息化建设需要动用企业的一部分流动资金，但由于这些投入的收益效果不能较快的显现，不能引起足够的重视，因此这方面明显投入不足；另一方面很多中小企业在选择软件的问题上，不是从企业的自身实际出发，没有制订方案，完全采用跟别的企业一样的软件或者随便地选择不适合自身财务业务发展的软件，结果企业并不能消化吸收这些财务软件。这样，建立财务信息系统之后缺乏科学合理的应用，造成资金的投资浪费。 5.财务软件的选择由于人力、财力上的限制，中小企业一般会购买一些市场上的通用财务软件。这些财务软件的流程与企业实际的财务流程会有一定的差异。如果选择通用性的财务软件，虽

23、然其具有的功能模块基本趋于稳定，其处理流程也一般遵循一定的规律，但各个财务软件为突出其特色，往往加强某些模块的功能，或提供一些辅助性的功能，企业需要根据自身实际需要对软件进行重新定义。否则，软件所具有的功能企业用不上，而企业需要的功能软件又没有。财务软件不能发挥它的长处，严重影响了使用效率，增加了复杂性，使得企业的数据操作很容易出现错误。（三） 中小企业信息化本身存在的问题1.信息化成本过高一般中小企业的生存周期短、资信度差、抵押资产少、信贷风险大、融资渠道少难度大，所以对信息化改革的投入资金有限。相反，我国中小企业信息化建设成本高、周期长。我国现阶段IT厂商主要是提供PC机以及一些配套的零部

24、件，能够为企业提供售前售后咨询服务的厂商非常少。另外，在软件开发、服务以及网站制作上也会使得企业信息化成本大幅提高。种种因素之下，一些资金并不雄厚的中小企业只能望而怯步。2.信息化软件服务不够完善市场上大部分管理软件都是通用型软件，软件商很少为企业提供全套量身定制配套服务软件，导致服务跟不上企业的发展。加之人才市场上，软件开发和软件应用人才缺乏，使国内软件企业的发展受到制肘，国内中小企业的信息化进程也相应受到影响。3.信息化服务体系不健全中小企业对信息化的需求并不相同，市场上也并没有完全适合中小企业的信息化解决方案和产品。所以，在宣传上就很难取得中小企业业主的认可。即使购买了信息化解决方案和产

25、品也缺乏应有的培训，导致企业对信息化产品的不信任。因此，信息化服务体系的不健全使得中小企业信息化发展缓慢。四、制约我国中小企业信息化发展的因素（一）缺乏良好的外部环境和政府政策的扶持1.国家缺乏中小企业信息化的统一规划和相关的标准、规范目前，我国政府比较关注国有大型企业信息化工作，对中小企业信息化重视不够，有关这方面的专门统计资料几乎没有，而且对推进中小企业信息化尚无统一规划和标准。2.社会经济秩序不规范目前我国的现货市场、有形市场还不完善，企业信用差，企业间销售、采购、财务结算等业务往来困难，资金拖欠严重，缺乏信用消费体系和信息安全保障系统，缺乏配套的信息系统、物流系统、支付系统和制度保障。

26、不少企业陷入一种十分矛盾的境地，认为推进企业信息化投入多、回报少、效益不明显，但为了企业的发展，又不得不向“企业信息化”找出路3.政府缺乏明确的扶持中小企业信息化的政策中小企业本身存在人才不足、资金匮乏、融资困难等问题，而政府目前主要关注的是大企业信息化，对中小企业的在人力和资金上的扶持明显不足。信息化建设需要大量的专业技术人员，而政府在这方面重视程度不够。（二）中小企业对信息化认识不够、投入不足中小企业对信息化的认识不够，存在许多理解上的误区。首先，中小企业对新形势下的信息和信息技术对推动企业发展的重要性和作用认识不足，对信息化的必要性和迫切性认识不够。只有少数企业认识到信息资源是企业发展的

27、战略资源，信息化是企业发展的生命线。许多中小企业对信息化建设怀疑和观望态度，对IT投资与回报之间关系缺乏明确认识和预测，认为中小企业资金少、规模小、业务简单，信息化对企业所获竞争力作用不大。其次，中小企业对信息化建设过程、模式、手段的恩师存在偏差，简单模仿国外企业和国内大企业。这些认识上的不同，形成了企业信息化发展思路的差异，实践中就产生了不同效果。五、中小企业财务信息化的规划与思路从发展的角度看，企业信息化的建设过程是一个长期的、不断完善的、渐进的过程，且该过程没有统一的模式，每个企业都需要根据企业自身的发展需求，制定契合企业发展的、切实可行的实施方案，并在实践过程中不断完善。（一）制定企业

28、信息化实施规划中小企业在实施信息化时，应首先明确企业在不同阶段的实施重点以及各部门在实施过程中的职责，做到实施的五个“统一”，即规划统一、投资统一、标准统一、建设统一以及管理统一，从而保证企业信息化实施过程的高效、有序。首先，企业要明确其在不同阶段信息化实施的重点以及最终目标。中小企业应根据自身发展需求以及资源的限制，确定企业的近期、中期以及远期的信息化任务与目标，明确企业信息化的发展方向。其次，企业需要建立一个信息化协调与管理机构，对企业信息化的整体发展进行规划与指挥。企业信息化的发展过程不是一蹴而就的，是一个长期的、综合性的系统工程，信息化涉及的范围非常广泛，实施难度可想而知，因此，若没有

29、一个有效的信息化协调与管理机构从中部署与指挥，信息化实施难以取得预想的效果。再者，企业需要提前对企业的业务发展方向进行预测与分析，从而实现对信息化的现状与潜在需求的分析与规划。企业信息化并不是一个盲目的过程，需要企业根据自身业务发展需求有计划地实施。因此，企业应在进行信息化规划时，及时对企业的业务发展方向进行分析与预测，保障信息化实施方向的准确性。最后，做好企业信息化过程中不同阶段的投资预算。信息化的建设需要企业投入大量的资金，再加上中小企业没有充足的资金，因此，企业就需要认真做好每个阶段的投资预算，从而对企业资金的运用做出合理的安排。（二）明确企业信息化的发展思路与原则企业在实施信息化时应注

30、意以下几点内容：第一，企业要注意信息化发展的顺序，即从低到高逐渐深化信息化的发展。企业应首先解决企业的基础管理问题，然后在逐步解决企业的更高层次的问题。 第二，企业在实施信息化过程中，要从单项逐渐过渡到集合，由简到繁，更有利于企业掌握信息化的实施方法，累积经验，逐步提高水平。中小企业实施信息化时应坚持的原则：第一，效益原则。中小企业实施信息化的最终目标就是为了提高企业的竞争力，增加企业效益，因此，对于没有任何效益可言的信息化对企业来说，不仅浪费时间，而且耗费财力、物力。第二，实用原则。中小企业业务牵涉面没有大型企业广泛，但有自身的发展特点，因此，企业在实施信息化时应注重结合企业自身发展需求，选

31、择实用的信息化方案。第三，适用原则。诸多中小企业在构建信息化系统时一味地追求技术与功能的先进，导致信息化建设与企业发展不契合。企业应以适用、好用为选择标准，选择合适的信息化方案。第四，系统性原则。不同中小企业的业务基础与企业规模都有所差异，企业在实施信息化过程中应根据企业自身条件确定信息化实施过程中的侧重点。同时企业还应从企业的整体发展角度考虑，做好信息化与业务部门的应用集成，保障信息化与企业整体发展的一致性。第五，扩展性原则。信息化的发展过程是一个循序渐进的过程，中小企业也要充分考虑到信息化建设的扩展性问题，无论是在硬件设施的配置，还是在软件的开发方面，都要将企业今后的发展需求纳入考虑范围。

32、六、中小企业财务信息化的对策分析（一）不同的信息化发展阶段的宏观对策1.处于信息化发展初装阶段的企业应采取的策略处于信息化发展初装阶段的企业，此阶段中主要的策略是引导他们进行观念的转变，注重对职工计算机应用能力的培训，并不断提高企业职工对现代信息处理技术的认知度和参与程度，而并不急于去购置大量的计算机设备。2.处于蔓延阶段的企业应采取的策略在企业职工具备基本的信息技术应用能力以后，可以考虑加强企业重点部门信息化基础设施的建设，如财务部门、生产部门，发挥这些部门的信息化示范作用，由点到线，由线到面进行扩展。3.处于控制阶段的企业应采取的策略在系统的软件或硬件投资上，要严格审批，硬件和软件投资不要

33、一味的追求最高配置和最完备的功能，要遵循适用第一的原则，有效地降低系统的投资，达到投入与产出的合理比例。4.处于信息化发展系统集成阶段的企业应采取的策略在此阶段，要重视系统规划的作用，采用自上而下的方式进行信息系统的统筹建设。要非常重视该阶段的发展策略。较好的发展策略是研究建设一个系统平台，通过这个平台把企业中业已广泛使用的各个孤立的子系统联结起来，在不增加大量投资、不大幅变动当前业务的前提下通过设计工作流来实现资源共享，信息互通，最大限度节省投资。5.处于信息化发展数据管理阶段的企业应采取的策略在这个阶段的建设策略选择上， 信息系统的战略规划是最重要的，从企业目标出发，采用BSP、CSF 等

34、方法确定信息系统的目标、约束条件和信息系统的总体结构， 并进一步确定子系统开发的优先顺序，才能在整体和全局上把握系统的质量，确保系统开发过程的顺利进行。6.处于信息化发展成熟阶段的企业应采取的策略在这个阶段， 要大力发展电子商务， 并且把电子商务与ERP 整合，通过互联网与其他企业建立商务联系，并把自己的产品和企业的形象通过互联网的商务平台传达给市场。（二）不同的信息化发展阶段的微观对策1.政府引导 政府加强引导，纠正企业领导及员工对财务信息化的错误认识。政府及企业主管部门应加大对中小企业财务信息化建设的政策支持，为实现中小企业财务信息化创造良好的政策环境。政府部门和有关行业协会应通过多种形式

35、，加强对企业财务信息化知识的培训，通过新闻宣传、经验上网、现场培训、交流会等各种形式，大力宣传和推广先进企业的经验，为推动中小企业财务管理信息化建设营造舆论氛围。大力推进中小企业财务信息化建设，首要的是解决企业的观念问题。企业领导应该认识到：财务管理信息系统建设是长期性的，要总体规划，分步实施，只有能为企业创造价值的系统才是最好的系统。要在财务信息化的推行中加强并强调信息技术与应用的培训，让相关员工知道新技术如何去应用，提升员工自身的竞争力，并且要鼓励员工自我成长，以适应企业的发展。2.重视企业人才的培养和储备人才是中小企业实施财务管理信息化成功的关键。缺人才特别是缺少既懂信息技术又懂财务管理

36、的复合型人才，是制约中小企业财务信息化的重要原因之一。企业应该认识到人才的重要性，在当前经济危机背景下应该制定一些措施来吸引专业人才加盟。不仅要引进人才，而且要重视企业内部人才的培养和储备，把人才培养作为企业财务信息化的重要基础工作来抓。企业要尽快建立与企业财务管理信息化建设相适应的用人机制，形成尊重知识、尊重人才的良好氛围。中小企业要培养一部分既懂会计又懂计算机技术的复合型人才。这些复合型人员能够对计算机系统环境进行一般维护，对财务软件进行参数设置，以及对会计核算信息进行简单分析和利用。通过这一系列的培训措施，一方面可以让相关人员掌握工作知识和技巧；另一方面增强他们的信心和运用财务软件的主动

37、性和积极性，提高工作效率。3.合理利用有限资金实现财务信息化资金问题是大多中小企业都需要面对的问题，因此中小企业的财务信息化建设应该考虑怎样合理利用有限的资金。中小企业绝不能盲目追求最新技术和软件，而要根据企业自身的实际情况逐步实现财务信息化。由于中小企业在应用财务软件方面面临的困难是资金和人才缺乏，即无力支付包括软件、硬件的一次性成本开支，也无力承担之后的IT系统运行和维护的人力开支，企业可以以外包方式实现企业财务信息化建设。这种方式一方面能有效地为中小企业解决资金压力问题；另一方面外包公司凭借自身对中小企业财务管理软件的开发经验和企业的IT建设比较深厚的研究能够为企业出谋划策，成为企业的I

38、T部门，而产生的费用比IT部门更低，达到的效果比企业自身的IT部门更科学、更完善。4.根据企业自身需要选择财务软件中小企业选择财务软件首先要考虑满足企业自身规模和经营特点的需求。就我国目前中小企业发展的现状来看，企业规模或大或小，很不均衡，所以中小企业实施财务信息化最重要的一点是明确自身需求，通过对本企业资金规模、业务特点、硬件配置、人员素质及发展方向等方面的研究定位来确定所需财务软件的性能、功能、运行平台及实施方法和步骤，可以先选择一些常用的模块，如账务处理、报表处理作为试点，随着企业规模的扩大和业务量的扩充，再投资选用其他的模块。这样，既避免企业一次性投入费用太高，也能使中小企业财务人员在

39、循序渐进过程中更好地使用财务软件，为企业服务。另外，企业要认识到使用的财务软件要与企业的管理相结合，即管理需要软件，软件要有管理，要把二者很好地结合起来，企业要积极与软件公司交流，共同研究并切实解决企业财务管理软件开发特别是二次开发中遇到的具体问题。这项工作直接影响到中小企业财务信息化的建设。5.建立企业信息管理流程企业要想逐步推进信息化进程，就要有良好的流程规范。（1）信息化工作的实施需要足够的基础支持，企业要准备开展工作的基础设备和软件，如足够的电脑、互联网、财务管理软件、仓库管理软件、生产管理软件等，并且要做到数据准确、客观、及时。（2）要做好信息化建设，必须有充足的投资，设立企业专门的

40、信息化建设基金，才能保证信息化的顺利实施。（3）保证建设的可持续性。企业信息化实施复杂、难度大、周期长，必须有一个健全的管理规范，要顾全大局，避免信息孤岛等现象发生，随时调整建设方式，以适应企业多变的状况。六、面向管理创新性的中小企业信息化策略及成功案例研究（一）我国中小企业信息化的整体规划与策略何成功的企业都需要经历逐渐成长和发展的过程，而不是天生的。其中大部分开始都是中小型企业。我国中小企业需要应对市场的不断变化；满足客户不断增长的预期要求；企业所有者必须保证运营效率；同时保持稳健的利润水平。全球不可预测的经济、财务或环境危机也有可能使原来完善的业务计划背离实际。虽然绝大部分具有接入互联网

41、获取商业信息的能力，但真正应用管理信息化的企业所占比例非常少。针对那些处于业务快速发展阶段中的成长型中小企业，如何通过对管理体系的完善和管理信息系统的建设来提高企业竞争力，实现卓越运营，回避风险，提高市场响应速度来应对以上问题。1.对企业信息化要形成一个正确、全面的认识首先应该认识到信息化的真正含义是什么，信息化能为企业的运营和管理起到什么样的作用。如前面所述，企业信息化是通过IT技术，来实施企业的管理，优化企业内部流程，提高企业的生产力和运营效率，最终提升企业的核心竞争力。中小企业的高层领导人和相应的参与信息化建设人员应该明白信息化实际是一个过程，是一个企业战略规划，优化管理模式与业务流程，

42、并用IT手段把这些理念与模式“固化”到应用信息系统的过程。信息化的不仅仅是只是使用计算机，登陆网络就能提高信息资源利用效率。不结合管理、业务的发展需求或生搬硬套信息化解决方案是失败的信息化，更达不到企业的预期目标。其次，企业信息化工程应该是“一把手”工程。信息化过程中不可避免地会遇到总体策略的规划与目标的制定，管理模式与流程中的转变，组织与财务上需要提供保障。而企业领导人是推动和实施企业信息化的重要力量。所以企业领导人能否对信息化有清晰的认识与决心成为信息化成功的关键。还有，要转变观念，认为一上信息化项目就涉及到人员下岗分流，这对员工个人来说不是好事情，难以推行，但从长远和全局出发，对企业整体

43、管理水平和运作效率的提高是有好处的。企业信息化实质上是企业通过借助先进的信息技术构建起一个管理的信息平台，以帮助企业实现管理上的变革、优化和提升。2中小企业信息化整体规划的制定企业信息化建设是企业进行变革的一项系统工程。企业推进信息化建设是要通过企业管理方法和手段的变革，达到学习、研究和应用国外先进管理思想、产品设计和信息技术，加快企业全面创新和现代化建设进程，努力促使企业管理水平和生产力水平实现跨越式发展的目的。因此，加快企业信息化建设，要坚持从实际出发，整体规划，分步实施。通过对于企业现状、企业未来的发展得研究，企业人员素质等一系列因素，着重解决，在解决企业非常紧迫的信息化局部系统的同时着

44、眼于把整个系统建设成为一个真正全面共享、全面联通的有机体，也就是说企业端到端流程的全面规划此外，为达到提高企业核心竞争力的目标，企业在规划阶段必须了解企业的在目前的市场环境中的战略机会在那里。在外部竞争环境中企业的核心优势是在那里?比如产品多样性；与客户与供应商的紧密集成；市场的策略等。在内部的价值链中最增值的部分和核心优势在那里？比如企业内部的主要活动，其中包括物流；生产；销售。支持活动其中包括人力资源的支持；技术的研发等。通过对以上竞争优势的分析都可以通过信息手段地来支持和提升。所以对信息化的规划不仅仅只是在信息系统建设的一个层面，还要考虑到企业竞争战略的规划，以便让企业化更有针对性，更具

45、意义。最后还要在整体规划的基础上，确定信息化建设的阶段性目标，逐步实施。在信息化建设过程中要坚持以下原则：一是适用性原则，企业信息化建设要结合实际，根据企业发展需要，选择符合本企业实际的开发方法和策略，构造适合企业发展的信息系统；二是经济性原则，即在企业信息化建设过程以及系统实现和维护等都要体现经济性；三是效益性原则，即一切以系统的目标为中心，一切信息系统的结构和机理都是为实现系统的目标而服务的。制定目标是用来和实际效果进行衡量的。其实在企业判定一个信息化过程的成功与否的目标包括：一是集成；二是切换。所谓集成，就是实施的系统是一个完整的体系，各模块之间不是互相不相关的信息孤岛。所谓切换，就是上

46、了信息系统后是否对原有的手工和各种信息化孤岛系统被彻底抛弃了，用新的系统完全替代了效率不高的运作模式。当然这个是企业信息化程度比较低的时候的情况。更深一层次的是，判断企业是否达到信息化是否对核心流程，关键业务指标(KPI)起到了促进作用，在实践当中不断地对应和调整微观的流程来达到这个目标。3推进管理体制创新企业信息化建设要与引进先进的管理理念相结合。中小企业信息化建设的本质是企业管理制度的适度变革和管理模式的再造与创新。企业信息化的过程，也是引进现代管理理念的过程，为学习借鉴国际先进的管理思想提供了有效途径。在引进和运用先进管理软件的同时，要注意从我国国情和企业的实际需求出发，消化和吸收其中的

47、先进管理思想和理念，转变传统的管理理念，而不是让先进的管理软件迁就落后的管理方式。例如中小企业通过信息化引进具有行业内最佳业务实践的系统解决方案，一是可以构建系统建设的有力依据，二是通过实施系统企业可以应用到业内公认的标准的业务流程，从而达到管理体系创新的目的，提高了竞争力。一个完整的信息系统，不仅要有先进、适应的应用程序，而且要有完整、准确的数据。只有管理体制合理，各种管理制度和技术标准完备，信息渠道畅通，原始数据完整、准确，所建立的信息系统才能真正发挥其应有的作用。信息系统是建立在完整、准确的数据基础之上的。应该对企业的各种原始记录、凭证、报表的形式、内容、数量和流程进行科学分析，消除冗余

48、部分，补充残缺部分，改善其流程，使信息流向更合理。实现管理业务的规范化和原始凭证及报表的统一化，以满足信息系统对数据的要求。4选择适合本企业的管理应用软件和合作伙伴中小企业信息化的主要特点也就是可承受的价格和能够快速实施。具体一点就是需要能够快速配置、快速应用、快速见效的产品和便宜的产品价格与服务。国内早期的信息系统应，由于产品与实际的商业环境和商业行为不适，加上中国中小企业自身管理与应用的基础薄弱，使得管理软件产品负责、实施周期长，客户成本高。因此中小企业应当本着“需求驱动”的原则去选择提供的解决方案与能够长期合作共同发展的软件供应商。换句话说，那些厂商对中小企业信息化特点的问题回答的好，那

49、些厂商就占有先机。因为我国市场经济仍不成熟，中小企业的管理水平普遍底下，一些产品提供商大打价格战，很容易让中小企业在选型上产生误区，往往忽略了自身的内在需求。此外由于中小企业自身的管理水平与资源限制，应该考虑到咨询伙伴的作用。往往企业只关注系统软件的操作，缺乏管理与技术结合得把握能力。好的咨询伙伴不仅可以在信息化过程中提供前沿的企管理念，坚实的管理理论基础，并将其协助移植到企业的内部还可以提供帮助企业更深刻的理解信息系统产品，缩短产品与需求鸿沟等。5重视信息化人才的培养与储备企业信息化从根本上来讲，也是人的思维、意识的信息化，因为系统实际是按人的管理思想运作的。在信息化方面，我国的人才储备严重

50、不足。企业的信息化首先是人的信息化，一个信息系统建设过程中，非常需要懂管理又有技术的人才为信息化进程保驾护航。系统建成之后，仍需维护、升级、改造，管理过程中还要依靠企业自己的力量，这就要求加强对信息从业人员的培训和储备，并设立企业最高信息主管，强化对信息从业人员的管理和培养。在整个信息化实施过程中，无论采用哪种开发方式，企业必须培养出一支自己的系统管理队伍，清楚整个开发过程，并具备维护该系统得能力。同时，企业还要注意留住有用的人才，建立完善的绩效考核制度、充分发挥技术人才的专长。重视人才，用好人才只有这样才能留住适合企业的复合型专业人才，也才能吸引更多的优秀人才的加入，真正发挥信息系统的作用。

51、6中小企业信息化需要政府的指导与扶持中小企业信息化，同时也是国民经济信息化的重要组成部分，这使它具有全局性、综合性、整体性与复杂性等特点。根据其它国家和地区的经验，必须发挥政府宏观规划和指导的作用，政府应当在信息化建设中采取各种行政手段和经济措施来推动中小企业信息化发展。首先，中小企业信息化的顺利推进，需要政府出台各种政策扶持。我国中小企业信息化尚处在起步状态，需要政府全方位的引导与鼓励。由于中小企业在信息化方面具有在资金、人才、技术等方面的弱势，政府采取一些特殊的扶持政策是必要的也是有效的。在技术支持、人才培训、优惠贷款、税收减免等方面的政策措施，可大大推进中小企业信息化的进程。其次，顺利推

52、进中小企业信息化需要相应的标准规范和法津、规章。信息化建设的核心是信息资源的开发利用，实现信息的交流与共享。其前提之一就是要实现信息的标准化、规范化。从而对实现企业间的协同或与外界的信息交流与共享更加顺畅。再次，中小企业信息化的顺利推进，需要建立完善的社会配套体系。信息化基础设施的建设同样至关重要。国内信息技术基础与发达国家相比还有差距，在充分利用现有资源的基础上犷政府要加大资金投入，建设一个宽带、高速、大容量、高水平的国家信息主干平台，逐步消除部门间、地区间的通信壁垒。最后，组织开展管理信息化示范工程，加强对典型中小企业信息化经验的总结也是一个十分有效的引导方法，推出一批典型的中小企业信息化

53、示范工程，总结出一批不同类型的中小企业信息化典型案例，可以显著加强中小企业信息化的意识，加强对信息化建设的信心，并对信息化建设的成功起到很好的借鉴与推动作用。（二）成功案例分析SAP最佳业务实践解决方案的应用在我国很多地区及行业的中小企业已经得到应用，本部分内容就其中某个中小企业的成功信息化案例进行分析，来说明SAP最佳业务实践解决方案为企业信息化带来怎样的价值和效益实施企业：内蒙古某集团公司企业简介：内蒙古某集团公司(以下简称公司)，成立于2005年10月，前身为内蒙古某汽车销售服务有限公司，位于呼和浩特市，下有六家较大规模的子公司，主要以经营整车销售、维修保养、备件供应、运输等业务为主。2

54、005年公司整车销量达5000辆，年营业额超过15亿，营销网络遍布整个内蒙。从成立之初，公司就十分注重运营流程的标准化建设和企业信息化建设，并将信息化工作看作企业前进的主要动力之一且需要一套低成本且功能强大的企业解决方案，最终公司选择实施基于行业最佳业务实践解决方案的SAP All-in-One系统。主要挑战：在企业外部：由于进入WTO后，国内汽车市场将允许欧盟国家在华合资汽车企业的外方建立独资的分销机构，逐步给予外资在汽车服务贸易领域内的全面贸易权和分销权，因此外资将进入涉及批发零售、售后服务维修保养和运输等与分销相关的整个服务领域，整个行业正在由卖方市场向买方市场过渡，公司将面临日益激烈市

55、场竞争。在企业内部：随着业务的发展，企业规模不断扩大，公司原有的管理模式和管理水平己经滞后。信息流、资金流、物流处于割裂的状态，企业生产流程缺乏组织性，价格管理混乱，复杂的相对分散的前后端流程。为何选择SAP解决方案：SAP行业最佳业务实践解决方案有在汽车分销行业成功的实施经验。SAP在全球具有丰富实践经验，丰富的功能；轻松实现与原有系统的数据转换；轻松实施、使用和定制；增值开发空间。效果：实现了总部与分、子公司的系统集成连接，实现集团统一的企业核心系统。加强了企业在销售、服务、维修等方面的统筹规划能力，并实现了资金流、物流、信息流的统一管理，实现了与上下游合作伙伴之间的资源整合；提高了资金核算的速度，财务部门开始发挥管理职能；规范了企业运营流程，统一了价格销售政策；提高了服务水平；提高了销售收入，降低了营运成本。七 结论我国中小企业在繁荣市场、技术创新、解决就业等方面发挥着越来越重要的作用，成为推动我国经济社会发展的重要力量。越来越激烈的市场竞争，快速的技术革新，更大市场透明度，更加灵敏的市场反映速度使得企业管理信息化成为了推动企业提高运营效率和核心竞争力的关键因素。中小企业的现状普遍是机遇与挑战并存。中小企业具有经营灵活，业务增长迅猛，市场发展潜力大等特点，但由于中小企业大部分还处于粗放式管理阶段，技术水平、人力资源和资金方面都存在着一定的困难。所以在信