新媒体时代供电力营销的策略研究

1、    新媒体时代供电力营销的策略研究    陈晓妮摘 要：电力营销在电力企业的运营和发展中占据着重要的地位，对于提高用电用户的用电体验，促进电力企业经济效益的提高和长远发展都具有重要意义。随着互联网和信息技术的发展，以移动终端为代表的新媒体时代也宣告来临，电力企业在新媒体时代如何与时俱进，调整电力营销的策略成为电力企业思考的新问题。本文简要分析了当前供电企业电力营销模式存在的的问题，并着重探究了供电公司在新媒体时代创新电力营销的新策略。关键词：新媒体；供电；企业；营销；策略电力能源的特殊性决定了电力企业电力营销在保障企业经济效益上的重要意义，电力营销简

2、而言之，就是电力企业在市场经济的背景下，围绕电力客户的用电需求，通过供电关系为客户提供优质的电力产品和电力服务的过程。在新媒体时代下，受众逐渐占据了市场营销的主体地位，电力公司必须要认识到新媒体时代下市场营销环境的变化，不断更新和改进电力营销的理念和策略，实现更有效的电力营销，促进电力企业的发展。一、当前供电企业电力营销模式存在的的问题（一）电力市场营销管理观念较为落后许多电力企业作为电力商品的生产者和经营者，过于追求经济效益对于用户的服务却没有及时跟进。在市场经济体制下，面对瞬息万变的市场，企业市场营销管理人员如果不能够及时更新市场信息，及时转变营销观念，就很有可能造成营销的滞后和阻断，制约

3、着企业的发展。当前我国电力企业的市场营销的观念还比较滞后，过分关注销售业绩，忽略了对于产品质量的提升和用户需求的满足，对于市场营销的重视度和执行度也存在很大的欠缺。（二）电力企业市场营销的策略较为单一电力行业在我国属于垄断行业，其特殊的行业地位导致许多电力企业缺乏对于市场营销工作的重视和关注，电力营销无论在营销模式、手段还是在人力物力资金投入上都有着很大的欠缺。其中电力营销策略单一化是电力企业市场营销中的一个严重短板，电力企业在为用户提供电力商品的同时，并没有能够为用户提供更加优质化和多样化的电力营销服务，电力营销的效果较差。随着国家对新能源的开发与利用，电力市场势必会遭到新能源的冲击，电力企

4、业不能及时改进电力营销工作，将会制约电力企业在市场中的竞争力的提升。（三）缺乏完善营销机构，营销模式亟待创新当前，许多电力企业没有建立起完善的营销机构，制约着电力营销计划和方案的制定和制约着企业电力营销的效果。电力营销的各个部门之间也缺乏有效的沟通和配合，影响着电力营销工作的顺利展开。同时许多企业的市场营销管理模式与当前的市场营销脱节严重，市场营销的手段和方法效率也低下，缺乏用户服务创新体系，急需对此进行创新和改进。另外许多企业营销创新走入了过于追求形式创新和一味模仿照搬的误区，导致我国大部分电力企业的市场营销的創新管理始终不能得到进步和发展。二、新媒体时代供电企业电力营销的创新策略（一）改进

5、市场营销观念，提供优质电力服务市场经济的不断发展和新能源的开发使得电力企业处于不断变化的市场环境中，传统的电力企业市场营销过于重视电力生产的中间环节，忽略了对于用户的服务环节，给电力营销工作带来极大的束缚。在新的市场环境下，企业一定要改变过去传统的以电力产品销售为目的的营销理念，树立以消费者为导向的市场营销新理念，以顾客的满意度作为市场营销的出发点和落脚点，为用户提供更加多样化的电力营销服务。（二）完善电力营销管理机构电力企业的市场营销组织机构是企业进行营销管理的基础，企业营销组织体系不仅反映了营销的内部分工，同时也影响着市场营销能否完成营销目标完成营销任务，因此，必须要不断完善营销管理组织体

6、系，明确营销部门各个部门职能和营销人员的专业分工，并且根据市场营销计划的执行情况进行及时的调整，优化企业的资源配置，从而实现对市场营销的有效组织和管理1。同时企业还需要联动好各个营销部门，针对企业的自身情况和市场营销环境，制定出科学的市场营销技术和实施方案。（三）做好企业营销的信息动态管理在信息发展迅速的当今社会，除了要制定科学的营销计划和实施方案，还要做好企业营销的动态管理。市场本来就是处于不断变动之中的，在营销策列的具体实施环节，变化大的市场环境和用户需求也影响着营销的效果，因此电力企业要注重市场变化和消费者消费结构和消费方式变化，通过信息化的手段进行动态的监控和分析，并根据监控结果及时调

7、整，确保企业营销方案适应市场和用户的需求，也避免市场形势变化对企业造成过大经济损失1。（四）利用新媒体进行电力营销工作在新媒体时代，以移动终端和移动互联网为特征的新媒体出现并迅速占领了人们的日常生活，用户能够更加及时迅速的了解信息，给企业的市场营销工作带来了新的机遇和挑战。在新媒体时代，电力企业一定要学会在新媒体语境下进行思考，利用新媒体的特点和优势，创新现有的营销方式，提高电力营销的质量和效果。首先，企业要积极学会利用网络媒体进行营销。电力企业可以建立企业的官方网站，及时公布官方通知，并为人们提供官方的电费、电价查询和电费缴费平台，为用户提供更便利的营销服务。电力企业还可以利用积极网络平台进

8、行电力营销，广大营销的宣传力度和影响力度，促进营销工作进步。其次，企业要积极利用手机网络媒体进行电力营销工作。新媒体时代，移动终端给人们的日常生活带来巨大的变化，电力企业要积极利用手机平台进行营销。例如，企业可以开通专门的官方电力服务热线，方法用户及时反馈问题与投诉。电力企业还要积极开发相应的手机app和微信公众号、微信小程序等，为用户提供手机电费、电价查询、缴费的平台，宣传用电知识等，为用户提供更加多样化的营销服务，提高营销的质量2。结语：电力服务的质量关系到居民的日常生活，电力公司做好电力营销工作，不仅能够更好地把握用户需求为用户提供更加优质的电力产品和服务，同时也是电力公司保障自身经济效益实现企业平稳发展的必要举措。在新媒体时代，电仪企业一定要看到电力营销市场环境的变化，不断更新营销理念，健全营销体系，运用新媒体技术和手段优化市场营销的策略和方案，提高电力营销水平，为用户提供更加优质的产品和