(品管工具D)物业公司规范化管理工具箱

1、品管工具 D ）物业公司规范化管理工具箱物业公司 规范化管理工具箱目录第壹章物业公司组织结构和责权壹、大型物业公司组织结构二、中型物业公司组织结构三、小型物业公司组织结构四、市场发展部职责五、市场发展部权力六、服务中心职责七、服务中心权力八、工程管理部职责九、工程管理部权力 十、环境管理部职责 十壹、环境管理部权力 十二、秩序管理部职责 十三、秩序管理部权力 十四、质量管理部职责 十五、质量管理部权力 十六、行政人事部职责 十七、行政人事部权力 十八、财务部职责 十九、财务部权力第二章市场发展部壹、市场发展部经理岗位职责 二、市场发展部主管岗位职责三、物业市场调查计划表四、物业情况调查表五、年

2、度市场拓展总额计划表六、市场发展营销计划表七、年度广告预算表八、客户等级分类表九、物业市场调研流程 十、物业市场拓展流程 十壹、投标管理流程 十二、物业管理市场需求情况调查表 十三、物业管理委托合同签订程序图 第三章服务中心 壹、服务中心经理岗位职责二、服务中心主管岗位职责三、业主情况登记表四、业主家庭登记表五、业主入住登记表六、收费项目壹览表七、业主投诉处理登记表八、业主投诉处理表九、社区活动登记表 十、社区活动记录和质量检验表 十壹、社区活动申报表 十二、出入证件收发表 十三、出租房屋登记表 十四、物业装修申请表 十五、装修手续登记表 十六、业主入住管理流程 十七、业主迁入管理流程 十八、

3、业主投诉处理流程 十九、施工证件收发流程 二十、物业报修服务流程 二十壹、装修审批管理流程 二十二、公司水牌制作流程 二十三、业主回访服务流程 二十四、服务质量调查流程 二十五、管理费用收缴流程 第四章工程管理部壹、工程管理部经理岗位职责二、工程管理部主管岗位职责三、维修主管岗位职责 四、装修验收表五、设备总清单六、设备台账七、设备资料卡八、设施设备统计表九、设备大修年度计划表十、设备外修申请表十壹、设备零部件更换及大修履历表十二、设备维修方案书十三、设备事故方案书十四、房屋及附属设施大修工程验收方案表十五、水泵运行日检查表十六、低压配电运行日记录表十七、高低压倒闸操作表十八、楼层电房设备检查

4、表十九、低压配电柜检查保养内容周期表二十、空调运行记录表二十壹、空调水泵运行记录表二十二、分体空调检查保养记录表二十三、盘风管检查保养记录表二十四、空调停机通知单二十五、电梯巡视记录表二十六、房屋维修管理流程二十七、设备巡查管理流程 二十八、电梯运行管理流程 二十九、房屋本体共用部位日常检查表 三十、共用设施设备日常检查表 第五章环境管理部 壹、环境管理部经理岗位职责二、保洁主管岗位职责三、绿化主管岗位职责四、室内清洁日检查表五、室外清洁日检查表六、环境清洁周检查表七、清洁质量总结表八、消杀服务记录表九、消杀服务检查表 十、绿化工作日检查表 十壹、绿化养护周检表 十二、保洁管理流程 十三、绿化

5、管理流程 十四、每日保洁工作考核表 十五、每周保洁工作考核表 十六、每月保洁工作考核表 十七、绿化养护工作考核表第六章秩序管理部壹、秩序管理部经理岗位职责二、保安主管岗位职责三、车辆主管岗位职责四、车辆收费登记表五、车位统计汇总表六、车辆管理日检表七、保安交接班记录表八、治安报案登记表九、消防巡查记录表十、办理业主出入证流程十壹、盘查可疑人员流程十二、失物招领流程十三、打架斗殴处理流程十四、防火安检处理流程第七章质量管理部壹、质量管理部经理岗位职责二、质量管理部主管岗位职责三、典型的质量体系文件层次构成图四、质量记录文件清单五、质量记录查阅审批表六、内部质量审核检查表七、内部质量审核计划表八、

6、内部质量审核日程表九、管理评审记录表十、物业管理问题诊断表十壹、质量体系审核会议签到表十二、质量体系审核不合格方案十三、质量认证流程十四、质量评审流程十五、质量管理手册编写流程第八章行政人事部壹、行政人事部经理岗位职责二、行政人事主管岗位职责三、应聘人员求职登记表四、印章使用登记表五、办公用品请购单六、发文登记表七、文书档案借阅表八、员工奖惩登记表九、招聘和录用管理流程十、办公用品采购流程十壹、员工奖惩管理流程 十二、采购需求汇总表 十三、新员工培训计划安排表 第九章财务部 壹、财务部经理岗位职责二、财务部主管岗位职责三、年度预算统计表四、管理费用预算表五、月份收支汇总表六、支票使用登记表七、

7、公司财务日报表八、月工资发放总表九、现金流量分析表 十、公司运营利润表 十壹、公司审计方案表 十二、固定资产登记表 十三、记账凭证汇总流程 十四、年度预算编制流程 十五、现金预算管理流程 十六、费用报销管理流程 十七、利润核算管理流程 十八、纳税申报管理流程第壹章物业公司组织结构和责权壹、大型物业公司组织结构、中型物业公司组织结构小型物业公司组织结构市场发展部 物业管理部综合事务部人力资源部财务中心四、市场发分展公司部职A 责分公司 B分公司 C职责 1 公司市场开发策略的制定并组织实施境环管理管 程部 工理序部理秩管量部理质管行政 人事部财务部职责 3 物业市场调查、项目情况调查的具体实施职

8、六责、4服职责 5建心立物职业责市场资料、物业项目信息的数据库职权力责 17职权力责 28职权力责 39物业服务管理的前期规划，撰写投标书，进行投标工作开发商（业委会）签订物业管理服务合同行权参公司与对公司外宣经营传策战略划、的广制告定发，布具管有理建议权建有权立、制维定物护业与客服务户制（度开发及商有对、业服委务会改）进的提关系议，权增进友谊有完权成领对破导临坏时与交业办主的间其关他系工的行作为和过失提请处罚八、工程管理部职责十九、财务部权力权力 3有权参与公司经营战略的制定，并提出相应建议有权参与公司年度、季第度、二月度章经市营计场划的发制定展，部并提出相应建议权力 4有权对违反公司财务制

9、度的行为和过失提请处罚有对各部门费用报销的审核、审批权权力 5有对财务部内部组织机构建立、员工考核的权力权力 6有对各地分公司、分支机构、物业项目管理处人员绩效考核的参与权权力 10 有其他相关权力壹、市场发展部经理岗位职责、市场发展部主管岗位职责三、物业市场调查计划表调查目标调查时间样本范围考虑因素调查方法设计准备事项人员来源行程进度时间调查对象负责人备注费用预算资料费交通费人员工资其他费用批示批准：审核：制表：四、物业情况调查表填表时间：年月日物业项目名称目前情况截止到填表时间，该物业开发工作进行至 阶段物业 基本 情况开发商主要联系人职务联系方式物业名称坐落位置市区四至东 南至 ，西至至

10、 ，北至物业类型多层小高层高层超高层混合住宅区公寓别墅写字楼商住楼商场工业园区（请于要选择的位置上打）周边环境描述开工时间年月日竣工时间年 月 日开盘时间年月日入住时间年 月 日占地面积建筑总栋数栋大堂数个总户数户总建筑面积开发期数分 期开发周界长度网络情况本物业已建成 / 拟建成局域网是否（请于相应位置上打）本物业网络接入方式DDN 专线xDSL ISDN （请于相应位置上打）建筑情况本期建筑面积住宅面积类型建筑面积层数销售均价各住宅建 筑类型的 基本情况高层层元 / 多层层元 / 商业面积邻街层元 / 裙楼层元 / 地下室层会所层公建面积幼儿园、 小学等其他面积绿化绿化率绿化面积电梯品牌电

11、梯数量垂直梯 部，扶梯 部，合计 部停车 场车场指标地面车位 个，面积 地下车位 个，面积 出入口车场 个进口， 个出口小区 个进口， 个出口建筑规划设计单位园林景观设计单位销售策划单位工程施工单位项目规划设计 要点及设计说明项目总规划图 和各标准层平面图备注五、年度市场拓展总额计划表填制日期：年月日项目市场拓展量（ ）平均价格拓展额计划（万元）以实际成绩为基础的计划和竞争对手对抗要求的计划以事业发展计划为基准的计划最终决定的计划批准：审核：制表：六、市场发展营销计划表年度时间营销策略采取的形式费用预算（万元）壹季度二季度三季度四季度旺季备注合计编制：填表人：批准：七、年度广告预算表年度广告类

12、型广告效率单位成本有效篇幅频度小 计各区域广告费用预算小 计平常旺季总部上海深圳电视广告网络广告软文刊登新闻报道彩页广告其他类型合计全年广告费用总额编制：填表人：八、客户等级分类表等级业种客户名称基本情况A级住宅小区写字楼（大厦）工业园区B级住宅小区写字楼（大厦）工业园区C级住宅小区写字楼（大厦）工业园区编制：填表人：九、物业市场调研流程市场发展部经理市场发展部主管市场调研专员十、物业市场拓展流程开发商（业委会）十壹、投标管理流程总经理市场发展部经理市场发展部开发商（业委会）十二、物业管理市场需求情况调查开始物业管理市场需求情况调查表接到通知发出招标公告尊敬的先生 / 女士：您好！为您提审核到

13、、优质的， 更好地开发物业服务项目，投标申请公司制定了此次调查计划。希望您能够配合完成以下问题，审查资格呈交投标且将问卷直接交和我公司的调查专员。您的意见资是质我文件们宝贵的财富，谢谢您的合作！请于您认为的正确答案后面的方框内打“”情况提供招标文件，接受咨询性别 男女学历博士研究生本科专科中专以下家庭人口审情核况2 人审3核人4 人4 人之上投标书撰写职业公务员教师运营管理人员文艺人员科技人员职务壹般职员中层管理者高报层送管投理标者书专家评议标书单位性质国家机关事业单位企业年龄岁之上其他家庭月收入（RMB ）家庭住址家住房屋产权25 35 岁35 452000 元以下2000住企业分房当前物业

14、管理服务情况45现5答5辩岁组织投标5000 元5000 元之单上位答辩现住房管理情况对现管理者的态度最希望得到的服务（最多选 4 个）单位管物业管理公司管发订展立商合管同其他 不满意，但没办法不满意，想尽快另选新的管理单位 不太满意，但希望管理单位继续满意口很满意 小家电维修生活用品维修结小束五金维修洗涤衣服（如干洗）代送煤气服务接送幼 童上学和入托、托幼服务订立合同美容美发鲜奶专送其他服务（请例举 3 项）（）现物业服务费标准RMB 元月·l 元以下1 1.5 元1.52 元2 2.5 元2.5 3 元 3 3.5 元3.54 元4 5 元5 元之上你壹般需要下面的哪些服务项目（

15、多选）物业租售代理洗涤服务（如干洗）入户清冼衣服送餐服务代送煤气服务房屋装潢（室内装潢设计和施工）房屋（空房）见管花木出租花木养护地毯清洗烘干地板清洗打蜡玻璃墙面清洁代装防盗门 代装空调搬家服务小家电（具体类别略）维修 车辆清洗居室卫生清洁生活用品（具体类别略）维修 清洗玻璃窗、百叶窗厨房灶具清洗清洗抽油烟机 车辆出租（单车出租）代订车、船、机票接送幼童上学入托托幼服务代见护病人接送病人照顾老人代发邮件美容美发图书租赁（具体类别略）音像（具体类别略）出租鲜奶专送鲜花专送 礼品专送生日蛋糕专送日常生活用品专送代聘保姆 介绍家教代办保险您最需要哪些配套服务设施（最多选3 个）餐饮店酒吧咖啡店棋牌社

16、桥牌俱乐部影视歌舞厅 音乐茶坊菜市场图书馆录像室托儿所幼儿园健身馆游泳池网球场台球房中介咨询公司小型超市其他您希望平时能举办哪些活动（最多选3 个）各种展览和文化知识讲座（书法学习班、舞蹈学习班等）培训定期举办京剧演唱比赛 少儿歌曲比赛健身活动青少年流行歌曲比赛企事业员工保健讲座 各类（钢琴、绘画等）学习班生日宴会等包场服务家庭卫生讲座 家庭晚会亲友聚会其他您认为理想的物业管理公司应该是（或者您选择物业管理公司通常注意哪些方面） 123十三、物业管理委托合同签订程序图第三章服务中心壹、服务中心经理岗位职责、服务中心主管岗位职责职责 1协助服务中心经理完成各项规章制度、计划的草拟、业主职情责况2

17、登 记表按月统计上报辖区内的水电维修情况及各种工作的开展情况，并制定计划职责 3负责辖区内各项物业管理工作，按作业指导书的规定进行操作职姓责名4负责与业主委员会沟性通别联系，按计划进行顾出客生满年意月度调查进行检查原户职籍责所5于 地身职份责证号6 码组织对所辖物业房屋、设施情况按是计划否已进行办理检查暂住证产职权责性7质负责与辖私区房附（近租街房道）、派出所等机关部门合的同联号系码工作企职业责名8称负责处理业主的投诉及意见反馈联等系工电作话企职业责性9质负责辖区内不合格服务的处理 主管部门签订职合责同1时0 间 建立健全辖年区月内日物业图纸资料 合同租期已交保证金元正式职开责业1时1 间 积

18、极完成领年导月交日办的临时任务 负责人从业人员名主营经营范围兼营从业人员名单及情况附身份证复印件）房屋改造情况备注已改造内容是否已审批已交押金四、业主家庭登记表业主姓名性别出生日期业主相片编号：填表日期：年月日原户籍所于地身份证号是否已办理暂住证房号购房日期家庭成员资料称谓姓名性别出生年月民族籍贯身份证（暂住证）号码工作单位（学校）详细地址职务职称电话/手 机联系备 注房屋资料户口所于地派出所户型建筑面积购房合同 号码入住通知单号码房屋性质房屋用途五、业主入住登记表房屋性质户型业主名称性 别出生年月民 族籍 贯身份证（暂住证）号码工作单位或 联系地址银行账户（壹本通）联系电 话/手机备 注六、

19、收费项目壹览表项目标准金额（元）备注单元对讲门系统/户电话开户费/部煤气开户费/户闭路电视开户费/户物业管理费/信箱费/户室外空调架/套防盗网、窗/户其他费用/户总计金额（人民币）七、业主投诉处理登记表序 号时间投诉人联系电 话投诉内容受理人处理结果投诉人 意见备注八、业主投诉处理表年月日业主姓名业主住址接待人姓名投诉部门责任人投诉问题处理改善意见联络事项业主反馈情况主管评定意见备注九、社区活动登记表序号活动名称举办单位或 部门协办单位或 部门举办日期参加人数备注2由服务中心保存 3 年注： 1由服务中心经理指定负责宣传的人员填写，且附每次活动的照片；十、社区活动记录和质量检验表活动名称开展时

20、间举办地点活动记录申报人签字：检验结果经理签字：公司 审批意见十壹、社区活动申报表活动名称开展时间举办地点活动计划申报人签字：服务中心 审批意见服务中心经理签字：公司 审批 意见十二、出入证件收发表栋号：发放证件装修人员证件收回房 号业主姓名出入证 号码装修办 证人 姓名办证时间经办 人持证人姓名证件号码回收时间经办 人备注十三、出租房屋登记表年月日出租房屋业主姓名联系电话出租用途出租期限年月日至年月日止承租人姓名联系电话证件名称及号码承租人单位说明1业主及承租人应如实填写以下栏目2业主应保证承租人清楚了解物业的有关管理制度3业主应要求承租人按时交纳各项费用，如果滞交费用，服务中心最终将同业主

21、结 算4 终止租赁时，双方应提前 3 天到服务中心填写以下项目终止租赁时间年月日承租人费用缴纳情况财务人员：日期：业主意见业主：日期：服务中心意见主管签字：日期：十四、物业装修申请表栋号：填写日期：业主姓名单位名称及详细地址联系电话装修单位全称执照号码负责人联系电话装修人数申请装修范围和内容服务中心初审初审人：日期：申请装修期限年月日至年月日装修工程预算造价装修押金收款人装修保证本业主和施工队保证：遵守服务中心关于装修管理制度及关联管理制度的规定，保证按 期完成，若有违约，愿接受服务中心的处罚。业主签名：施工队负责人签名：服务中心经理审批：签名：年月日十五、装修手续登记表序号栋房 号业主姓名申

22、请时间装修许可 证号码装修施 工期限装修人数初验时间正式验 收时间备注十六、业主入住管理流程业主服务中心工程管理部相关部门十七、业主迁入管理流程迁入准备迁入证件审核发放用户手册服务介绍房屋验收 配合入住通知 提供服务十八、业主投诉处理流程施工单位服务中心业主十九、施工证件收发流程收回出入证二十、物业报修服务流程二十壹、装修审批管理流程业 主 服务中心 工程管理部结束二十二、公司水牌制作流程业主服务中心相关部门二十三、业主回访服务流程服务中心各部门业主代表二十四、服务质量调查流程行政人事部总经理管理费用收缴流程开始服务中心财务部否提出意见是审核审批是业主缴费配合提出意见是综合评分是否交费否最后催

23、款通知否审批确定评分是是接受处理否暂停服务通知审批继续服务定期检查是否审核结束暂停服务结束对评分提 出意见总经理 否考核（年终）是接受处理业主奖惩 是奖惩 是否交费否交费听取业主反馈意见与建议 是 是否交费第四章工程管理 理部检查自检报告定期自检否根据服务标准提出质疑解答质疑发出催款通知对解答情况进行分析请服务总结暂停服务申出纳收款审核入账壹、工程管理部经理岗位职责职责 1 组织制订、补充、修订物料调配、设备维护与维修的各项规章制度职责 2负责公司工程维修事务和技术的组织、指导及管理工作职责 3根据公司各物业管理处的实际需求，结合公司物料采购情况，合理调配各种物料职责 4组织拟定设备管理、操作

24、、维护的各种程序文件和技术标准，并组织执行职责 5负责设备设施的安装验收、安全运行管理工作职责 6负责设备维修保养、房屋修缮等管理工作职责 7负责对工程管理部所有人员的全权管辖和调配职责 8配合人事培训部门做好设备使用操作方面的技术培训工作职责 9审查设备维修计划及设备的年、季、月度保养的周期计划，并督促、检查、落实职责 10组织制订设施更新、改造工程计划，抓好技术革新、技术改造工作，并组织实施职责 11负责其他相关工作、工程管理部主管岗位职责三、维修主管岗位职责四、装修验收表栋号房号业主姓名施工负责人姓名楼管员初验时间备注初验情况业主签名：日期： 施工队负责人：日期： 楼管员：日期：正式验收

25、时间备注正式验收情况业主签名：日期： 施工队负责人：日期： 楼管员：日期：五、设备总清单填写日期：序号设备编号设备名称规格型号生产厂家出厂日期投入使用时间所于部门使用状态保养 人大修次数备注职责 13职制责表：15审 核：六、设备台账填写日期：职责序号17 设备编号卡片 号设备名称型号规格制造 商出厂日期安装日期安装地点设备原值设备净值职责 19制表：审核：七、设备资料卡卡号：建卡日期：设备名称设备编号设备规格设备型号安装地点安装日期制造商出厂日期出厂编号额定电压额定电流额定转速设备原值已提折旧设备净值设备图号说明书册数技术资料共份额定功率工作介质使用年限主要附件序号名称型号规格制造商数量主要

26、性能参考制表：审核：八、设施设备统计表填写时间：序 号设施（设 备）名称型号（规 格）单价（元）数量总额（元）生产厂家国别购入日期用途填表：审核：九、设备大修年度计划表序号设备编号设备名称大修内容所需主要材料名称 及规格型号预计费用预计实 施日期备注制表：审核：批准：十、设备外修申请表填写日期：设备名称设备编号设备型号设备使用单位故障描述预计维修费用外修原因工程管理部签名：使用单位意见签名：经理批示签名：十壹、设备零部件更换及大修履历表设备名称设备型号设备编号使用单位安装位置开始使用日期大修履历表日期零部件更换及大修记录维修单号码记录人十二、设备维修方案书设备名称设备编号使用单位报修时间开工时

27、间完工时间维修领班维修人员故障现象故障原因维修结果验收人十三、设备事故方案书资产编号设备名称型号规格使用部门事故发生时间事故排除时间事故方案人事故类别责任人停机台时修理工时修复费用事故发生经过 及损坏情况事故原因分析分析人： 时间：事故原因违反作 业指导 书擅离工 作岗位超负荷运转没有按 期检修忽略安 全措施检修质 量不良设备先 天不足润滑管 理不善其它事故预防措施 及处理意见设备管理部 经理意见总经理意见十四、房屋及附属设施大修工程验收方案表工程名称合同造价工程地点施工日期施工单位完工日期工程内容施工单位完工检查意见签名盖章： 时间：工程管理部验收意见签名盖章： 时间：参和验收人员签名十五、

28、水泵运行日检查表日期时间上区 生活 水泵1 号泵泵体电动机电流（ A ）2 号泵泵体电动机电流（ A ）恒压 泵泵体电动机电流（ A ）切换开关自动手动变频恒定出口压力上区生活水缸压力消防水泵消防栓泵上区压力中区压力下区压力补压 泵出口压力电流（ A ）泵体消防压力污水 泵状态水位排粪 泵1 号泵状态2 号泵状态水泵总控制柜电压地下水池水位水表读数用水量检查人注：“”代表正常；“×”代表异常十六、低压配电运行日记录表年月日期时间室内温度电压电流有功 电度 功率无功 电度 功率功率因数值班电工备注ABBCCAABC十七、高低压倒闸操作表操作开始时间工作完成时间工作任务操作人员顺序操作项

29、目123值班工程师：领班：十八、楼层电房设备检查表填写日期：设备地点空气开关标志空气开 关接触 情况插接式母线槽电缆普通电源正常 照明总开关确保电源事故 照明总开关配电 箱电表清洁备注十九、低压配电柜检查保养内容周期表填写日期：序号检查保养项目保养内容周期二十、空调运行记录表填写日期：参数单位 机组编号压力冷却水压力冷却水温度室内外温度开机时间停机时间值班 员备注高压低压入口出口入口出口室内室外MPaMPa二十壹、空调水泵运行记录表机组编号启动时间停机时间电压电流压力值班 员备注ABBCCAABC二十二、分体空调检查保养记录表空调位置空调编号工作电流冷媒压力开关、按 钮操作配电管线各紧固件尘网

30、清洁冷凝 器清 洁蒸发 器清 洁接水 盘清 洁备注高低二十三、盘风管检查保养记录表楼层风机噪声风机转速温控开关电磁阀闸阀尘网备注二十四、空调停机通知单日期停机机号停机原因开始停机时间操作员恢复开机时间操作员停机通知情况恢复开机通知情况二十五、电梯巡视记录表小区（大厦）名称：填写日期：巡检项目电梯号123456789101112机 房1机房各部清洁2油杯、油位3盘车工具、救援规程4应急灯、灭火器5控制柜内继电器接触器6照明、通风设备7警告牌及门窗、门锁8牵引电动机9减速箱及绳轮10安全装置11机房温度轿 厢1轿厢门联锁2安全触板及开关3轿内显示器、按钮4对讲电话和警铃5天花板、壁板、地面6通风扇

31、7照明灯8异音、异感（起动、 行驶、 加减速之平稳性，振动、 噪音、平层差等）井 道1厅门按钮及显示2钥匙开关及消防按钮3厅门联锁巡视检查人：巡视时间：注：良好打“”；不良打“×”，且填写电梯维修登记表工程管理部维修施工单位财务部二十六、房屋维修管理流程工程管理部经理总经理二十七、设备巡查管理流程二十八、电梯运行管理流程二十九、房屋本体共用部位日常检查表名称编号地址检查人负责人检查时间 年月日检查项目检查结果损坏原因完好基本完好壹般损坏严重损坏自然损坏人为损坏预防 保养 不善其他原因1基础承重部件承重墙2屋角隔热层接地面3内墙角4门楼梯护栏墙面检测方法直观法刺探法仪器检测法计算法整体

32、质量评定完好基本完好壹般损坏严重损坏备注三十、共用设施设备日常检查表名称编号地址检查人负责人检查时间 年月日检查项目检查结果损坏原因完好基本完好壹般损坏严重损坏自然损坏人为损坏预防 保养 不善其他原因1区内道路、路灯2沟、渠、池、井、上下水主管道、室外消防设施3机电设备4公用标识导视、其他共用设施检测方法直观法刺探法仪器检测法计算法整体质量评定完好基本完好壹般损坏严重损坏备注第五章环境管理部壹、环境管理部经理岗位职责、保洁主管岗位职责职责 2职责 1 协助环境管理部经理制定与保洁工作相关的制度、规章、人员纪律等协助环境管理部经理负责环境管理部的内务监督管理工作职责 3每天检查值班人员的工作区域保洁工作情况职责 4检查并监督下属员工个人工作是否按计划圆满完成职责 5检查并记录每周所需清洁物品，保证手动清洁设备清洁、摆放整齐职责 6负责所有清洁工具及清洁用品的登记、入库、发放及回收管理职责 7对新员工和在职员工进行清洁程序和机械使用及设备维护的培训，帮助其掌握 工作技能，胜任工作要求职责 8严格按操作规程组织开展工作，避免事故的发生职责 9发现事