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文档简介
1、技术演讲中的沟通技巧北京瑞斯康达 技术部2004.22目录什么是演讲角色与定位演讲前准备演讲中技巧演讲后的工作3什么是演讲 演讲是有计划、有目的、有主题、有系统的视听两方面的信息的沟通4 说明：传达信息 说服：使人相信 交往：交换意见 激励：激发行为 演讲的目的5演讲的主要传达手段有：演讲的主要传达手段有： 有声语言、态势语言 有声语言、态势语言 和主体形象。 和主体形象。6757513131212演讲中的影响力以哪些渠道传递？演讲中的影响力以哪些渠道传递？7目录什么演讲角色与定位演讲前准备演讲中技巧演讲后的工作8我们的角色公司的期望：树立公司形象，宣讲产品、技术，拓展市场客户经理的期望：拿单
2、客户领导的期望：了解发展中的Raisecom，如何用厂家的新产品 优化自己的网络，取得更佳的网络基础，给自 己的客户提供更优化的业务客户工程师的期望：学习厂家的新技术，了解Raisecom的新产品9优秀演讲者应具备的条件公司背景专业技能专业知识人际技巧解决问题的能力10目录什么演讲角色与定位演讲前准备演讲中技巧演讲后的工作1112澄清需求设定目标决定架构收集素材撰写讲稿环境准备器材准备预演13设定目标传递信息：了解公司产品、技术刺激思维：注意优势，比较不同-加深印象说服听众：赞同观点，相信承诺付诸行动：一实际行动支持该观点由感性到理性，由感兴趣到实际购买！14 听众分析1、基本资料分析 年龄、
3、性别、学历、社会地位、工作2、需求分析 个人目的、兴趣点3、心理状况分析 可能的态度、决策力15搭建架构收集素材宏观政策自然信息：经济、文化、传统客户信息：组织架构，业务情况，网络拓扑，产品使用情况产品优势与特点16客户想知道些什么？如何将这些介绍给客户？必须让客户记住的重要信息是什么？最能吸引客户的特色与优点是什么？17 主题突出 契合主题 简洁清晰 鲜艳调和胶片制作18 环境分析教学器材 19预演选择不同演讲方式，包括重点的选择、声音柔和度、形体动作、时间分配，同时考虑可能出现的问题和应变措施。20正正式式演演讲讲时时间间比比预预演演多多21最后一次练习在正式演讲前多久合适？越近越好！22
4、目录什么演讲角色与定位演讲前准备演讲中技巧演讲后的工作23如何降低上台的压力？24正向暗示正向暗示事前充分准备事前充分准备勿喝冰水勿喝冰水目光扫视全场、微笑目光扫视全场、微笑开场白的准备开场白的准备25练习是练习是 消除紧张的良药 消除紧张的良药26声音言语的设计声音言语的设计声音有力说话自然 改变音调 变化说话速度 要点前后要停顿27声音言语的设计声音言语的设计适当运用方言、幽默等等克服口头禅“ 卡壳” 的处理28 演说前运用EYE CONTACT彻底运用目光接触掌握观众、阅读表情29表情3031前30秒不要打开投影仪所有观众能看到不要念胶片用胶片，先显示，再念没有用到的部分先遮住正确使用教学媒体32事前交流避免争执避免过分自夸记下问题问题一定要答复准时结束注 意 事 项33目录什么演
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