激励理论499374694

1、第七章第七章激励理论激励理论Motivation theory2021-12-11问问 题题p作为一个管理者，你认为有必要激励作为一个管理者，你认为有必要激励自己的员工吗？自己的员工吗？p生活当中的你，会常常激励别人吗？生活当中的你，会常常激励别人吗？p你通过什么来激励？你通过什么来激励？p怎样激励？怎样激励？本节内容本节内容p第一节第一节 激励概述激励概述p第二节第二节 激励理论激励理论内容型激励理论内容型激励理论行为改造型理论行为改造型理论过程型激励理论过程型激励理论第一节 激励概述一、什么是激励？一、什么是激励？ motivationp激励意为激励意为“开始行动开始行动”p管理学，利用外

2、部诱因管理学，利用外部诱因调动人的积极性调动人的积极性和创造性和创造性，引发人的内在动力，朝向所，引发人的内在动力，朝向所期望的期望的目标目标前进的心理过程。前进的心理过程。p护理管理，调动护士的工作积极性，提护理管理，调动护士的工作积极性，提高其工作绩效。高其工作绩效。二、激励的基本模式二、激励的基本模式p激励的过程就是满足需要的过程。激励的过程就是满足需要的过程。p人的行为是受动机支配的。人的行为是受动机支配的。需要需要动机动机目标目标需要被满足需要被满足行为行为反馈反馈三、激励的原则三、激励的原则p引导性原则引导性原则p按需激励原则按需激励原则p合理性原则合理性原则p物质激励和精神激励相

3、结合的原则物质激励和精神激励相结合的原则p时效性原则时效性原则第二节第二节 激励理论激励理论激励理论激励理论内容型内容型行为行为改造型改造型过程型过程型需要层次需要层次理论理论双因素双因素理论理论成就需要成就需要理论理论期望理论期望理论公平理论公平理论一、内容型激励理论一、内容型激励理论 Content theories 马斯洛的需要层次论马斯洛的需要层次论赫茨伯格的双因素理论赫茨伯格的双因素理论麦克利兰的成就需要论麦克利兰的成就需要论（一）马斯洛的需要层次论（一）马斯洛的需要层次论(1954)1. 需要层次论的主要观点需要层次论的主要观点p人的需要是按一定层人的需要是按一定层次排列的，人的行

4、为次排列的，人的行为动机是为了满足他们动机是为了满足他们未满足的需要。未满足的需要。p当人的低层次需要得当人的低层次需要得到满足后，才产生向到满足后，才产生向高层次发展的需要。高层次发展的需要。高层次需要高层次需要2. 需要层次论在管理中的应用需要层次论在管理中的应用p了解和分析护士的真正需要。了解和分析护士的真正需要。p采取多种方法满足护士的真正需要。采取多种方法满足护士的真正需要。 物质、精神激励，如领导示范激励、情感激励、物质、精神激励，如领导示范激励、情感激励、荣誉激励等荣誉激励等。p注意需要的序列性和潜在性。注意需要的序列性和潜在性。（二）麦克利兰的成就需要论（二）麦克利兰的成就需要

5、论p美国哈佛大学教授戴维美国哈佛大学教授戴维麦克麦克利兰（利兰（David McClellandDavid McClelland）是）是当代当代研究动机的权威心理学家研究动机的权威心理学家。他提出了他提出了三种需要理论三种需要理论，认为，认为个体在工作情境中有三种重要个体在工作情境中有三种重要的动机或需要。的动机或需要。1. 人的三种需要人的三种需要（1）成就需要成就需要（Need for achievementNeed for achievement） 争取成功希望做得最好的需要。争取成功希望做得最好的需要。（2）权力需要权力需要（Need for PowerNeed for Power）

6、影响或控制他人且不受他人控制的需要。影响或控制他人且不受他人控制的需要。（3）亲和需要亲和需要（ Need for affiliationNeed for affiliation） 建立友好亲密的人际关系的需要。建立友好亲密的人际关系的需要。 一个公司如果有很多具有一个公司如果有很多具有成就需要成就需要的的人，那么，公司就会发展很快；人，那么，公司就会发展很快； 一个国家如果有很多这样的公司，整个一个国家如果有很多这样的公司，整个国家的国家的经济发展速度就会高于世界平均水经济发展速度就会高于世界平均水平平。麦克利兰认为，麦克利兰认为，2.成就需要论在管理中的应用成就需要论在管理中的应用创造适宜

7、的工作环境和组织气氛：创造适宜的工作环境和组织气氛：p适当授权，激发工作积极性适当授权，激发工作积极性p营造一个有良好人际关系的环境。营造一个有良好人际关系的环境。p重视在组织内建立反馈系统，确认工作的重视在组织内建立反馈系统，确认工作的进步与成就。进步与成就。（三）赫茨伯格的双因素理论（三）赫茨伯格的双因素理论(1959) p美国心理学家和管理咨询师赫美国心理学家和管理咨询师赫茨伯格（茨伯格（Frederick Frederick HerzbergHerzberg）通过对通过对20002000多位工程师和会计多位工程师和会计人员，就职业满意度和生产率人员，就职业满意度和生产率之间的关系进行调

8、查，提出了之间的关系进行调查，提出了关于员工工作态度的关于员工工作态度的“双因素双因素”理论理论。 1. 1. 双因素理论双因素理论（Two factor theory）p保健因素（保健因素（Hygiene factorsHygiene factors）：）：引起职工引起职工不满的因素，不满的因素，外部条件或工作环境。包括：工资外部条件或工作环境。包括：工资报酬、福利待遇和工作条件。报酬、福利待遇和工作条件。p激励因素（激励因素（MotivativeMotivative factors factors）：）：激励积激励积极性的因素，极性的因素，内部条件或工作内容。包括：成就内部条件或工作内容。

9、包括：成就感、责任感，得到认可，自我发展等。感、责任感，得到认可，自我发展等。2.双因素理论在管理中的应用双因素理论在管理中的应用p重视保健因素对护士情绪的影响重视保健因素对护士情绪的影响p重视激励因素对护士内在动力的作用重视激励因素对护士内在动力的作用p建立合理的奖金分配制度建立合理的奖金分配制度 变保健因素为激变保健因素为激励因素励因素马氏理论马氏理论赫氏理论赫氏理论三种内容型激励理论的比较三种内容型激励理论的比较激激励励因因素素保保健健因因素素自我实自我实现需要现需要尊重尊重社交社交安全安全生理生理成就成就权力权力亲和亲和麦克利兰麦克利兰二、过程型激励理论二、过程型激励理论 Proces

10、s theories解决如何满足人的需要。解决如何满足人的需要。1.期望理论期望理论 expectancy theoryexpectancy theory2.公平理论公平理论 equity theoryequity theory（一（一）期望理论期望理论 expectancy theoryp美国心理学家弗鲁姆（美国心理学家弗鲁姆（Vroom）（1964）认为：认为： 预测一个人想做什么和他投入多大预测一个人想做什么和他投入多大的努力去做，取决于三个变量。的努力去做，取决于三个变量。M E I V 1.1.激发动机水平的三个变量激发动机水平的三个变量期望值期望值（E)E)，指个体对自己的行为和努

11、，指个体对自己的行为和努力能否达到特定结果的主观概率。力能否达到特定结果的主观概率。关联性关联性(I)(I)，个体对于良好工作表现得，个体对于良好工作表现得到相应报酬的可能性，即工作成绩与报到相应报酬的可能性，即工作成绩与报酬之间的关系。酬之间的关系。效价效价（V V），个体对奖励价值大小的判），个体对奖励价值大小的判断，是否能满足自己的需要。断，是否能满足自己的需要。个人努力个人努力个人绩效个人绩效组织奖酬组织奖酬满足需要满足需要1321.1. 努力绩效关系努力绩效关系2.2. 绩效奖酬关系绩效奖酬关系3.3. 奖酬满足需要联系奖酬满足需要联系期望理论的三种关系期望理论的三种关系2.期望理论

12、在管理中的应用期望理论在管理中的应用努力与工作成绩之间的关系：努力与工作成绩之间的关系： 强调期望行为，让护士明白什么样的行为是组强调期望行为，让护士明白什么样的行为是组织期望的。织期望的。工作成绩与奖酬的关系：工作成绩与奖酬的关系： 强调工作成绩与奖励的一致性。强调工作成绩与奖励的一致性。奖酬与满足需要的关系：奖酬与满足需要的关系：重视护士的个人效重视护士的个人效价，护士对报酬有不同的价值观，价，护士对报酬有不同的价值观，“奖人之需奖人之需”（二）公平理论（二）公平理论 equity theoryp公平是指一个人所做公平是指一个人所做贡献贡献和所得到的和所得到的报酬报酬比例与另一个条件相同的

13、人的贡献与报酬比例与另一个条件相同的人的贡献与报酬比例相等。比例相等。p公平理论是美国心理学家亚当斯公平理论是美国心理学家亚当斯1963年提年提出的，主要研究出的，主要研究报酬分配的合理性、公平报酬分配的合理性、公平性对职工积极性的影响性对职工积极性的影响。1.公平理论的涵义公平理论的涵义p公平理论认为，职工的工作干劲以及对工公平理论认为，职工的工作干劲以及对工作的满意程度取决于他们在作的满意程度取决于他们在工作中和分配工作中和分配问题上是否受到公平待遇问题上是否受到公平待遇。收入收入a/付出付出a收入收入b/付出付出b感觉不公平感觉不公平公平理论示意图公平理论示意图2.公平理论在护理管理中的

14、应用公平理论在护理管理中的应用p重视护士都有得到公平对待的要求；重视护士都有得到公平对待的要求；p“按劳取酬按劳取酬”的基础上，提倡比奉献；的基础上，提倡比奉献；p公平不是平均主义。（贡献大奖励就应多）公平不是平均主义。（贡献大奖励就应多）三、强化理论三、强化理论 reinforcement theoriesp斯金纳的操作性条件作用理论的核心。斯金纳的操作性条件作用理论的核心。1.主要观点主要观点正性强化正性强化（positive reinforcementpositive reinforcement）负性强化负性强化（negative reinforcementnegative reinforcement）惩罚惩罚（punishmentpunishment