安新强绩效管理专家胜任力特训营

1、安新强绩效管理专家胜任力训练营培训培训师：安新强课程时间： 2 天【课程目标】：战略绩效管理就是基于公司战略的绩效管理。其活动内容主要包括两方面: 一是根据企业战略 , 建立科学规范的绩效管理体系, 以战略为中心牵引企业各项经营活动 ; 二是依据相关绩效管理制度, 对每一个绩效管理循环周期进行检讨, 对经营团队或责任人进行绩效评价, 并根据评价结果对其进行价值分配。1、把战略转化为可操作性的行动；2、使组织围绕战略协同化；3、让战略成为每一个人的日常工作；4、使战略成为持续的流程；5、高层领导推动变革。通过本课程，让学员掌握 kpi 体系设计的方法，掌握好两个层次的绩效管理：即组织层次的绩效管

2、理与岗位层次的绩效管理。通过构建绩效管理系统为企业快速发展搭建平台，让企业与员工实现双赢。1、掌握 kpi 关键绩效指标分解与提炼的方法；2、掌握 kpi 体系设计七步法；3、掌握 kpi+gs 设计绩效考核表的方法；4、掌握 kpi+gs 计分方法以及权重设计方法；5、掌握各层级人员绩效考核表的设计；6、现场实践绩效管理制度设计与基本操作程序；7、正确理解绩效管理并避免运作中的误区。【课程特色】：实战训练： 课前深入调查学员公司绩效管理的难点、疑点，授课中选择学员关注的 1-2 个岗位，全程进行沙盘式的实操演练，学习分析该岗位的kpi，举一反三，其他岗位的kpi 分析也就迎刃而解了。参加人员

3、：企业中高层主管等。【授课方式】：讲授、练习、小组讨论、故事分享、角色扮演、案例分析、启发式、互动教学【课程内容】：第一讲：战略与绩效管理的联动关系一、中国企业战略执行的八大问题二、战略与绩效管理的联动关系第二讲： kpi 的定义及设置原则一、kpi 的定义二、kpi 指标设置的原则三、kpi 指标十要素四、kpi 考核计分的五种方法第三讲：如何建立公司级的关键绩效指标kpi 体系一、平衡计分卡：1、什么是平衡计分卡；2、战略与平衡计分卡有什么关系？战略与战略地图；3、平衡计算分卡落实的三种方式；二、利用平衡计分卡建立公司级kpi 的五个步骤：第一步：明确公司级战略第二步：绘制战略地图第三步：

4、识别战略主题 - 开发平衡计分卡指标第四步：利用筛选表确定公司级第五步：开发行动方案三、建立公司级 kpi 指标体系的其它方法（一）价值树法；（二）鱼骨图与头脑风暴法（三）关键结果领域法；（四）关键成功因素法；（五）标策略法（六）现场演练第四讲：如何建立部门级的kpi 指标体系一、第一个指标来源：从公司目标的自上而下分解来支撑公司战略。有以下五种具体方法：（一）通过公司级平衡计分卡推导出部门级平衡计分卡，从而寻找部门的kpi；（二）利用价值树模型寻找因果关系，寻找部门的kpi；（三）利用 kpi 分解矩阵法，寻找部门的kpi；（四）驱动因素分解法；按照驱动因素分解法分解kpi 的四种方法；1、

5、指标结构分解法；2、doam 分解法；3、贡献路径图法；4、流程关键控制点法；（五）责任人分解法；二、第二个指标来源：基于各个部门的职责。（一）确定部门的关键职责；（二）利用“多、快、好、省”四个维度确定关键职责的完成状况；三、第三个指标来源：基于流程。四、第四个指标来源：基于客户。【练习 1】建立销售部的 kpi 指标体系；【练习 2】建立人力资源部的kpi 指标体系；第五讲：如何制定各个岗位的kpi 指标体系一、利用核心职责分析法提炼岗位级kpi 四步曲：1、熟悉并理解岗位具体职责；2、确定核心岗位职责；3、分析核心岗位职责的顾客/产出及需求，从而提出可衡量的指标；4、对可衡量的指标进行分

6、析，提炼（筛选）岗位的kpi。二、四维成像法；利用“多、快、好、省”四个维度确定关键职责的完成状况；1、质量； 2、数量； 3 成本、 4 时间；三、目标任务分解法；四、主基二元法；1、kpi 所无法解决的问题；2、主要绩效与基础绩效的关系；3、如何在实践中运用主基二元考核法；【练习】确定行政部外联主管的kpi 指标；【练习】利用筛选表确定岗位的；第六讲：定量指标和定性指标一、定量指标；二、定性指标；三、如何测试 kpi 指标；四、不同层级人员的绩效考核指标的区别；五、gs（定性指标）设定方法；1、分级描述法；2、预期描述法；3、关键事件法；4、行为锚定法；六、实现 kpi 的策略和行动计划；

7、第七讲：如何确定绩效目标的指标值一、上级单位的要求；二、长期规划的要求；三、客户的期望；四、行业的水平；五、历史数据；六、地区经济发展水平；七、客户数；八、公司的资源投入的程度；第八讲：绩效考核的数据收集一、数据收集统计管理制度第一步：考核指标定义；第二步：明确数据收集要求；第三步：数据提供者定期收集数据；第四步：数据提供者依约上报数据；第五步：数据复核者审核数据；第六步：数据管理部门统筹审定数据；第七步：数据提供给相关部门进行绩效评价；二、明确数据收集要求：八个明确1、考核指标；2、数据定义；3、数据公式；4、数据表单；5、数据提供者；6、数据提供时间；7、数据提供方式；8、数据复核 /审核者；第九讲：绩效考核评分法则一、比例法；二、区段法；三、扣分法；四、插值法；五、非此即彼法；第十讲：绩效管理的周期一、年考考什么？月考考什么？二、长周期与短周期；三、不同层次与职能部门的周期；四、指标的组合方式；五、指标词典的编制第十一讲： kpi 与薪酬挂钩一、薪酬与 kpi 的周期；二、绩效薪酬的几个模式