2020年整合管理沟通试题及解答名师精品资料

1、作业内容单选题：根据信息载体的异同，沟通可分为（）JA、上行沟通和下行沟通。X|x|x|x|B、正式沟通和非正式沟通。CC横向沟通和斜向沟通。D语言沟通和非语言沟通。单选题：以下几种基本领导模式中，与职员的沟通程度较高的是（）rA、委托型和命令型。|x|冈|x|XB、扶持型和指导型。£0C扶持型和委托型。厂D指导型和命令型。厂单选题：一个人的自我认知应该由四种基本角色均匀分布组成。如果（）特征较多较突岀，那么他的沟通行为往往是不顾他人想法的随心所欲之举。单选题：对于倾听环境的障碍分析，下列哪一项不是考虑的因素？（）C氛围A、安逸性。厂|x|x|x|x|B、封闭性。单选题：很多高明的领

2、导都善于倾听，倾听下属的抱怨，倾听下属的建议。下面虚拟了四种沟通时的情境，选岀你 认为没有很好地做到倾听的一项。（）A、与下属谈话时，能以设身处地的心情对待谈话者。XXXXB、在听取下属陈述时，看着别处。C在听取下属陈述时，适时地提岀问题。D自己少说话，让谈话者无拘无束。单选题：管理者处于诸如深度会谈、头脑风暴会议或专家小组会议等讨论会的倾听环境中时，影响倾听效果的主要 障碍源为（）A、外界干扰，事前准备不足。rX|x|X|XB、对抗心理，说服对方的愿望太强烈。厂C缺乏从大量散乱信息中发现闪光点的洞察力。厂1D不平等造成的心理负担。厂单选题：阅读时，依据“文章标题”、“作者”、“资料及数据”、

3、“基本内容和题材”、“事实”、“所述材料 的特点、争议和批评意见”、“所述材料的新观点和在实际工作中加以贯彻的可能性”等步骤进行阅读的 方法，称为（）A、连读法。rXXXXB、精读法。厂C正序读法。厂IID整体阅读法。'单选题：阅读的训练步骤就是根据训练目的和内容的不同来安排合理的训练程序。编排阅读训练步骤时，下列哪一 项是最合理的？（）A 速读-浏览-精读-跳读。rXXXXB、速读-跳读-浏览-精读。厂多选题：以下沟通行为属于下行沟通的是（）A、企业让员工知晓企业重大活动的情况。X|Xx|XB、企业向员工介绍可以享受的各种福利待遇。厂C员工在座谈会上就自己部门存在的某些问题畅所欲言，

4、提岀意见和建议。厂D部门管理者与另一部门员工间的沟通。厂E、部门内员工之间讨论工作计划。多选题：组织沟通的组成要素除障碍和背景外，还包括（）XA、信息源。厂1XB、信息。厂C通道。厂D信息接受者。厂E、反馈。厂多选题：约哈里窗认为，个体的信息可以分为：（）A、思想的自我。厂X|x|x|XB、公开的自我。厂C隐蔽的自我。厂D盲目的自我。厂E、未发现的自我。厂多选题：倾听对管理者和沟通非常重要，倾听的重要性在于：（）JA、获取重要的信息。1X|凶凶|xB、掩盖自身弱点。厂C激发对方谈话欲。D发现说服对方的关键。E、获得友谊和信任。厂多选题：阅读是管理沟通中不可或缺的重要环节。阅读可分为以下类型（）

5、A、学习性阅读。厂XXXXB、工作性阅读。C研究性阅读。D检索性阅读。E、生活性阅读。多选题：阅读的效率取决于阅读者的能力。阅读能力构成的诸多因素中，除理解能力和记忆能力以外，还包括（）A、演讲能力。厂X|XX|XB、思维能力C表达能力。厂D想象能力。厂E、快速阅读能力。多选题：阅读会议纪要，要根据其结构方式去把握内容要点。会议纪要的结构方式主要有（）A、概述式。厂XXXXB、总分式。C细分式。D问题归纳式。-E、发言记录式。多选题：一般认为，导致阅读速度慢的主要因素如下：（）A、回头重读已经读过的文字XxXXB、心中默默地“朗读”C逐字地阅读。厂D用指尖引导眼睛聚在所阅读的材料上。 厂E、阅

6、读时从一行的末端扫视到次一行的首端。厂是非题：根据信息载体的异同，沟通可以分为语言沟通和非语言沟通。语言沟通可细分为口头沟通和书面沟通两种 形式。Y、是。rXXXXN否。是非题：沟通就是把信息传递给对方。Y、是。rXXXXN否。是非题:著名社会学家勃纳的处理分析理论中所述的儿童自我状态，是会随着人的成长而丧失的。Y、是。是非题:X X X XN否。非正式沟通传递的信息不但随个体的差异而变化，而且也会随环境的变化而变化。X X X XY、是。N否。是非题:企业文化不仅影响组织沟通过程中的主观性因素，还决定着沟通的媒介、渠道、环境等客观因素。Y、是。N否。是非题:X X X X环境仅从客观上影响倾听的效果。是P|X|XXN否。广是非题：克服倾听者障碍可以主要从以下两方面来进行：避免噪音和克服误解障碍。mW N否。"是非题：倾听中的反馈应该是双向的，有活力的双向反馈具有三个特征：语义明确、心灵相通和探究查询1x1x1x11x1Y、是。是非题：连读的目的在于掌握阅读材料的全貌，是在精读的基础上，视野