移动家客初级考试题20130520

1、窗体顶端题号：1 题目：在客户端进行布、跳线施工时，应根据实际工作量大小确定施工人数。施工可分多次完成。 选项：A： 对B： *错题号：2 题目：装维服务“五个一”包括 (  )选项：A： *佩戴一张统一的工卡B： *穿着一双干净的鞋套C： *铺一张整洁的垫布D： 带一份刻有装机软件的光盘答案：得分：题号：3 题目：减少对客户工作的影响，客户支持工程师在客户端进行的开通调测原则上要求1次完成，最多不能超过2次，并尽可能与客户端通信设备安装一并完成。开通调测时人数不宜超过2人。 选项：A： *对B： 错题号：4 题目：如果因为楼道ONU问题导致网速慢故障的原因有哪些？选项：A： *ON

2、U过热和质量有问题等B： *ONU电源电压不稳C： *ONU端口的协商模式不匹配（半双工/全双工），会造成此局点下的大批量用户频繁掉线D： *ONU用户端口未进行VLAN隔离，造成用户间互相影响 题号：5 题目：装维人员工作前必须带全工具，若不得已时，应询问客户是否备有工具并借用，以免延误施工时间和进度。选项：A： 对B： *错题号：6 题目：如果某个分光器下的ONU全部出现故障，则故障点可能出现在(  )选项：A： ONU设备故障B： 分光器至ONU的光缆。C： *OLT设备故障D： *分光器至OLT的光缆答案：得分：0 题号：7 题目：FTTH线缆布放方式为（ 

3、0; ）选项：A： *首选在大厦线井、线槽、天花中布放B： *次选在楼梯间，用镀锌线槽或PVC管保护布放C： *最后选择在楼外墙壁布线 D： *线缆原则上不经过非业主的区域管辖范围题号：8 题目：光缆其抗拉力很强，因此在施工过程中，如遇牵引力不足时，牵引光缆的牵引力可适当增大。 选项：A： 对B： *错题号：9 题目：使用ping测试网络连接的操作步骤证确的有(  )选项：A： *ping回路地址（127.0.0.1），可验证本机TCP/IP安装和配置是否正确B： *ping本机IP地址，验证该地址加入网络是否正确C： *ping本机默认网关的IP地址，验证网关是否起作用，

4、是否可与本地网上的主机通信D： ping远程主机网址，可验证路由能否正确完成通信题号：10 题目：不限速8M用户的到达测速网站的速度大于160KByte/s , 即1280Kbps时是属于正常的选项：A： *对B： 错题号：11 题目：如果因为室内用户线问题导致频繁掉线故障的原因有哪些？选项：A： 网卡故障(速度慢、驱动程序陈旧、老式的ISA网卡）B： *连接线接头松动C： *室内布线经过容易产生电磁干扰的家用电器D： *RJ-45接头线序未按标准规范制作题号：12 题目：NSLOOKUP的作用是(  )： 选项：A： *用来诊断域名系统基础结构的信息B： 用来刷新域名系统设置C：

5、用来查看默认路由D： 用来显示当前所有TCP/IP网络配置值答案：得分：题号：13 题目：IPv4与IPv6的地址长度分别为（ ）、（ ）选项：A： 16bitB： *32bit C： 64bit D： *128bit题号：14 题目：不属于光链路波长测试的波段是（  ）选项：A： 1490nmB： 1550nm C：* 1310mmD： 1310nm题号：15 题目：GPON系统中,下行波长为(    )nm选项：A： 1380B： *1490C： 1550D： 1310题号：16 题目：下面关于GPON的说法正确的是(  )选项：

6、A： *GPON系统采用WDM技术，实现单纤双向传输B： *下行数据流采用广播技术C： *上行数据流采用TDMA技术D： 上行光波长为1490nm，下行光波长为1310nm题号：17 题目：下列对电脑故障音表述正确的是选项：A： *“嘀嘀.”连续的短音一般情况下常见于主机的电源有问题B： *“嘀.嘀.”的连续有间隔的长音。 这是内存报警的声音C： *“嘀.，嘀嘀”一长两短的连续鸣叫 这是显卡报警D： *短促“嘀”的一声 一般情况下，这是系统自检通过，系统正常启动的提示音题号：18 题目：FTTH场景下光网络单元(ONU)通常安装在（  ）选项：A： 弱电井B： *用户家中C： 楼道D

7、： 水表房题号：19 题目：家庭客户用无线连接移动宽带应搜索（  ）选项：A： CMCC-AUTO B： *CMCC-HOMEC： CMCCD： CMCC-HENAN题号：20 题目：OLT的术语为（  ）选项：A： 公共交换电话网 B： 无源光网络 C： 光分配网络D： *光线路终端题号：21 题目：如果有网络连通性问题，可以使用( ) 命令来检查到达的目标IP地址的路径并记录结果。选项：A： ping B： *tracertC： route D： arp题号：22 题目：乡镇宽带网络类故障修复时限：从受理客户故障投诉起至回单销障的时间最长为48小时，其中外线上门处理时长

8、最长为16工作小时。选项：A： *对B： 错题号：23 题目：在处理客户投诉的初期， 不论面对什么具体问题，在事实尚不明确的情况下， 应快速得出结论， 提高投诉处理效率。 选项：A： 对B： *错题号：24 题目：pppoe登入上网出现错误代码解释正确的是（  ）选项：A： *691 因为用户名和/或密码在此域上无效，所以访问被拒绝。B： 634 出现未知错误。C： 691 调制解调器出现硬件故障。 D： 632 由于硬件故障，调制解调器断开连接。题号：25 题目：TCP协议通过IP地址+端口号来区分不同的连接。选项：A： 错B： *对 题号：26 题目：客户端装维单位在接到客户投诉

9、处理工单后，应在（ ）小时内与客户联系选项：A： *0.5B： 1C： 1.5D： 2题号：27 题目：验收前先对该线路进行光路测试，验收时对FTTH皮线光缆临时接上冷接子进行光传输性能测试（ )选项：A： 到户光衰需大于负20dBB： 到户光衰需大于负21dBC： 到户光衰需大于负19dB D： *到户光衰需大于负22dB题号：28 题目：用户出现678错误，可能原因有(  )选项：A： *modem状态不正常B： 账号有问题C： *端口被关闭D： *线路故障题号：29 题目：家庭宽带小区验收测试时，如果为FTTH，需对每个分光器下所有ONU进行业务测试。选项：A： 对B： *错题

10、号：30 题目：OSI参考模式依层次结构来划分为七层，其中第一层是（  ）选项：A： *物理层B： 会话层C： 表示层D： 网络层题号：31 题目：一个管理员在测试一个网络的连通性时分别使用了以下几组ping命令： 1、ping 127.0.0.1 2、ping 本地主机ip地址 3、ping 默认网关 4、ping 远程主机ip 那么，正确的测试顺序应为:选项：A： 4，3，2，1B： 1，2，3，4C： 2，1，3，4D： *2，3，1，4题号：32 题目：下列表述正确的是(  )选项：A： *装维人员应在接到报装任务的8小时内（晚上10点至次日早上8点除外）与用户预约

11、上门安装时间.B： *除客户另约时间外，应在24小时内上门安装C： *进入客户家中施工和调测的时间最长不应超过4小时D： *除客户另约时间，装维人员从接到报装任务到完成服务开通工作，最长不得超过48小时题号：33 题目：以下对于光钎衰减说法错误的是（  ）选项：A： 光钎衰减与距离有关 B： 光钎熔接点的衰减值一般小于0.2dBC： 光钎弯曲可能造成光衰减D： *分光器的插入衰减大于1dB题号：34 题目：在故障检测中，哪些工具可以帮助用来检测连通性？选项：A： *PINGB： *TRACEROUTEC： IPCONFIGD： SHOW VERSION题号：35 题目：OLT与ONU

12、之间信号传输基于 （ ）以太网帧选项：A： *IEEE802.3B： IEEE802.2C： IEEE802.4D： IEEE802.1题号：36 题目：常用的网络应用有(  )选项：A： *网页浏览B： *资料下载C： *流媒体视频D： *网络游戏题号：37 题目：ONU面板上的LOS灯是红灯时,表示（ ）选项：A： 此ONU没有授权 B： 此ONU坏了 C： *光路有问题 D： ONU工作正常题号：38 题目：上门前要自检是否已带齐相应工具、相应设备材料,根据约定时间和路程，提前(  ) 分钟到客户处 选项：A： *5-10 B： 10-15 C： 1-5D： 15-2

13、0题号：39 题目：分光比为1:16的光分路器的衰耗值是（    ）dBm选项：A： 7.4B： 21.5C： 17.2D： *13.9题号：40 题目：下列尾纤接头型号标注正确的是（ ）选项：A： *FC/PC B： FC*PCC： *FC/SC D： SC&PC题号：41 题目：新装机必须按照工单装机，但接入资源不准可以随便装，不用联系移动公司网络人员。选项：A： 对B： *错题号：42 题目：ONU主要完成的功能有(  )选项：A： *选择接收OLT发送的广播数据B： *响应OLT发出的测距及功率控制命令，并作相应的调整C： *对用户的以太网数据进行

14、缓存，并在OLT分配的发送窗口中向上行方向发送D： *其它相关的以太网功能题号：43 题目：在无线局域网中使用的协议是（ ）选项：A： 802.3B： 802.5C： 802.5D： *802.11题号：44 题目：五类线的制作，应符合国际规定的（ ）接口标准选项：A： 568AB： *568BC： 568DD： 568C题号：45 题目：驻地光缆的敷设应严格做到（ ）要求选项：A： 防水、防鼠、防挤压B： 防火、防虫、防挤压C： *防火、防鼠、防挤压 D： 防火、防雷击、防挤压题号：46 题目：下面对家庭客户移机流程的表述正确的是：（ ）选项：A： *先走装机流程，再走拆机流程B：

15、 先走拆机流程，再走装机流程C： 拆机流程与装机流程同时进行D： 拆机流程与装机流程没有先后顺序的要求题号：47 题目：光缆检验要求有(  )选项：A： *工程使用的光缆的型式、规格应符合设计的规定和合同要求B： *光缆所附标识、标签内容应齐全、清晰。C： *光缆外护套需完整无损，且应附有出厂质量检验合格证或厂方出具的相关证明文件D： *在必要时，应测试光缆衰减和光缆长度（OTDR法）题号：48 题目：用户无法访问某网站慢原因可能是选项：A： *DNS设置错误B： *网站服务器忙C： *互联互通问题D： *用户电脑配置问题题号：49 题目：拨号错误619的含义是(  )选项

16、：A： 拨号网络网络连接的设备已断开B： *与ISP服务器不能连接C： RAS网络组件故障D： 调制解调器没有响应题号：50 题目：光缆施工时，不得受压，不能把光缆折成直角，转弯外应均匀圆滑，使用普通G.652光纤其曲度半径应大于30mm，使用抗弯曲G.657光纤曲度半径应大于（ ）选项：A： *（A型）10mm B： *（B型）7.5mmC： *（C型）5mmD： （D型）6mm题号：51 题目：不是当前主流的杀毒软件为（ ）选项：A： 瑞星B： 卡马斯基C： NOD32D： *腾讯QQ题号：52 题目：电脑硬件的基本构成（   ）选项：A： *中央处理器 (CPU) B

17、： *主板 C： *内存与硬盘 D： 光驱（CD-ROM）题号：53 题目：FTTB使用SN认证,FTTH使用PASSWORD认证选项：A： *对B： 错题号：54 题目：光缆布放应注意的（  ）选项：A： *光缆的布放应自然平直，不得产生扭绞、打圈接头等现象，不应受外力的挤压和损伤,特别不能打背扣B： *光缆在敷设后两端应贴有标签，应标明编号，以便于分辨。标签书写应清晰，端正和正确。标签应选用不易损坏的材料 C： *光缆在敷设过程中，在相关位置应留有余量。交接间、设备间光缆的预留长度宜为35m，有特殊要求的应按设计要求预留长度D： *光缆的弯曲半径在敷设过程中不超过光缆外径或厚度的

18、10倍题号：55 题目：如果客户提出的要求超出投诉处理人员的职权的要求，客户投诉处理人员仍应当场予以回绝。选项：A： 对B： *错题号：56 题目：设备摆放位置周围10厘米范围内不得放置其他物品，以留有把足够的散热空间。 选项：A： *对B： 错题号：57 题目：OTDR测量长度有以下哪个参数决定？ 选项：A： 波长B： 测量范围C： *动态范围D： 分辨率题号：58 题目：MAC地址有（ ）位二进制数字构成。 选项：A： *48B： 32C： 16D： 128题号：59 题目：以下对于GPON的选项正确的是（  ）选项：A： 采用双钎传输，一收一发B： *采用单钎双向传输C： 点到

19、点网络D： *点到多点网络题号：60 题目：678故障一般是用户端问题，若用户端不行，再去机房测试。选项：A： *对B： 错题号：61 题目：在和客户沟通时， 应注意不要有意打断客户，在不打断客户的前提下， 适时地表达自己的意见。选项：A： *对B： 错题号：62 题目：PON是无源光网络，因此PON设备中只有ODN不需要电源。选项：A： *对B： 错题号：63 题目：如果因为用户终端问题能拨上号，但不能打开网页的原因有哪些？选项：A： *用户浏览器设置问题 B： *用户防火墙设置问题C： *电脑病毒影响D： 线路问题题号：64 题目：网线测试仪可以对同轴电缆的BNC接口网线以及RJ-45接口

20、的网线进行测试。选项：A： *对B： 错题号：65 题目：客户端巡检工作中应该检查的内容是（ ）选项：A： *设备环境B： *设备运行情况C： *设备和线路标签D： *综合布线题号：66 题目：以太网线的敷设要求有( )选项：A： *RJ45接头压接可靠，无松动、接触不良B： *长度不超过80mC： *无缠绕，远离家用电器等干扰源，最好采用屏蔽电缆。D： *敷设完成后必须进行连通性测试题号：67 题目：同一时间大量用户出现类似故障，需立即报移动公司网络部协助查询原因。选项：A： *对B： 错题号：68 题目：经查网络是否可通或路由是否可达，常用的命令有(  )选项：A： *Ping

21、B： nslookupC： *tracertD： IPConfig题号：69 题目：Ping测试某个网站，若时延超过100nm，则可以判断是互联互通问题。选项：A： 对B： *错题号：70 题目：IP地址是一个32位的二进制地址，为便于记忆，将其划为4组，每组用10进制表示。公网上的每一台主机都会分配一个IP作为唯一标识。选项：A： 对B： *错题号：71 题目：在ODN中的无源分光器可以是一级或者是多级级联。选项：A： *对B： 错题号：72 题目：一个完整的计算机系统由软件系统和硬件系统二大部分组成。硬件系统有：输入设备；输出设备；存储器；中央处理器等。选项：A： *对B： 错题号：73

22、题目：无源光网络(PON)中主要组成部分包括（  ）选项：A： *OLT B： *ONUC： *ODND： MSG题号：74 题目：PON的中文意思是（  ）选项：A： 光线路终端B： 光网络单元C： *无源光网络D： 基于吉比特方式的无源光网络题号：75 题目：家庭网关的工作模式有以下哪几种选项：A： *PPPOEB： *路由D： PPPOA题号：76 题目：PON灯闪烁代表（ ）选项：A： 链路均已激活B： *ONU正在试图建立连接C： ONU未注册D： 上电自检失败题号：77 题目：城区的家庭宽带业务，在客户未提出缓装要求的情况下业务受理至装拆移机完工的总时限为（ ）

23、：选项：A： 8小时B： 24小时C： *48小时D： 72小时题号：78 题目：光路接头及各衰耗中活动连接头的损耗为（  ）选项：A： 0.1 dB/个B： 0.2 dB/个C： 0.4 dB/个D： *0.5 dB/个题号：79 题目：可以察看DNS服务器的命令是( ):选项：A： IPCONFIGB： ROUTEPRINTC： ARP AD： *IPCONFIG /ALL题号：80 题目：INTERNET中域名与IP地址之间翻译是由（  ）来完成选项：A： 用户计算机 B： 代理服务器C： *域名服务器D： INTERNET服务商题号：81 题目：家庭FTTB的模式下

24、，分光器原则上使用2：32选项：A： 对B： *错题号：82 题目：客户服务人员在接到客户投诉时，如果是别人的错，要告诉客户：“这个问题是因为其他部门耽误了” ，以便推掉自身的责任。 选项：A： 对 B： *错题号：83 题目：适合于入户布线的光缆是（  ）选项：A： *皮线光缆B： 中心束管式光缆C： 层绞式光缆D： 骨架槽式光纤带光缆题号：84 题目：为了保证业务的质量，ONU的收光光功率高于设备最低灵敏度(    )，低于最大接收光功率，同时需确保每个接入ONU正常上报到GPON网管。选项：A： 6dbB： *5db C： 4dbD： 9db题号：

25、85 题目：用户出现691错误，可能原因有（  ）选项：A： *账号或密码错误 B： *账号欠费停机；C： 端口衰减太大D： 线路故障题号：86 题目：GPON是基于（ ）封装选项：A： ATMB： 以太网C： GEMD： *ATM、GEM题号：87 题目：在计算机网络布线（双绞线）中，一般使用568A和568B两个标准，其中586B标准中导线颜色与RJ-45引脚之间的关系是（ ）: 选项：A： *白橙 橙 白绿 蓝 白蓝 绿 白棕 棕B： 白橙 橙 蓝 白蓝 白绿 绿 白棕 棕C： 白橙 橙 白绿 绿蓝 白蓝 白棕 棕D： 橙 白橙 白绿 蓝 白蓝 绿 白棕 棕题号：88 题目：OTDR的作用是( )选项：A： 检查用户线、配线电缆、主干电缆的直流电特性B： 判断网线断路或者接触不良的故障C： *测试光纤线路的质量，判断光纤线路的断点和大衰耗点D： 进行光纤熔接题号：89 题目：处理网络故障常用命令有( )选项：A： *IPCONFIGB： *NSLOOKUPC： MSCO