旅游公司年度工作总结

1、出境部出境部20162016年年终总结年年终总结 暨暨 20162016年销售业务拓展方案年销售业务拓展方案120162016年业务年业务拓展方案拓展方案232016年销年销售数据售数据 斯里兰卡项斯里兰卡项目经验总结目经验总结 一、一、20162016年业务拓展方案年业务拓展方案w1、产品端、产品端1.1、散客拼团：选择价格有优势的产品，主要目的地：东南亚，欧洲，美国1.2、订制产品：根据客户需求量身制作1.3、主题游产品：摄影，亲子，户外w2、客户端、客户端2.1、网络客户渠道：携程、途牛、龙润自媒体 销售主体游产品及美国签证等碎片化服务；2.2、机构客户渠道：w亲子机构：妈妈网，父母邦，

2、爸妈帮，坚果派 销售以亲子为主题的产品w媒体：世界遗产户外探险中国摄影家 合作以媒体为导向的客户群w户外俱乐部：冲浪手俱乐部，坎帕斯俱乐部，远飞鸟俱乐部 合作以偏向户外为主的旅游产品2.3企业机构：量身定制w3、销售端、销售端（1）网络：每月更新软文）网络：每月更新软文（2）机构客户：）机构客户：w -亲子机构目前以斯里兰卡为主线，按照节亲子机构目前以斯里兰卡为主线，按照节假日预定：目前已经签订合作协议的亲子机假日预定：目前已经签订合作协议的亲子机构有：父母邦，坚果派构有：父母邦，坚果派w -媒体：媒体：世界遗产世界遗产坦桑尼亚，意大利，坦桑尼亚，意大利，法国为目的地共同收客法国为目的地共同收

3、客 2015年已合作年已合作w户外探险户外探险坦桑尼亚，法国为目的地共同坦桑尼亚，法国为目的地共同收客收客 2015年已合作年已合作w中国摄影家中国摄影家坦桑尼亚等为目的地，摄影坦桑尼亚等为目的地，摄影爱好者爱好者（3）企业机构：）企业机构：w 制作设计感强的海报（我们是谁？我们做制作设计感强的海报（我们是谁？我们做什么？我们的资质），每月发邮件什么？我们的资质），每月发邮件营销活动营销活动咖啡主题系列活动咖啡主题系列活动通过爱好主通过爱好主题类，建题类，建立圈子，立圈子，积攒各类积攒各类客人资源客人资源活动目的活动目的为今后推介会为今后推介会积累目标客积累目标客人人系列活动w相关机构：谆客福

4、德咖啡学校w组织形式：1月10日，24日，2月28日，3月13日，27日w活动形式： 品牌招募，logo，咖啡培训后分享非洲咖啡感觉，会后赠送坦桑尼亚咖啡（预留地址）。可考虑赠送实用性的小册子或者小礼品之类。w后续： 赠送咖啡，建立微信群w费用： 200元/人。w禁忌：不可直接推销旅行出发产品咖啡学校爱好者活动咖啡学校爱好者活动 活动形式：每周或每个月，定期聚会活动。w咖啡相约：摄影咖啡，电影咖啡，宠物咖啡等等w美食品鉴w其他通过群友征集活动w达人的分享活动或者和知名媒体如时尚等合办活动（涉及费用）w后续：定期活动，至少要每月1-2次。咖啡馆分享活动咖啡馆分享活动w在日后发布相关产品时可以有相

5、关的群落渠道。w根据相关群落和爱好人群准备相关产品，招募，有的放矢。w商务活动举办时，可以有更好的客户资源。w相关群落维系是重点w活动有些可以免费，有些可以AA制。但是必须要投入一些。w开始一定要非商业目的，绝对不建议直接方式推销产品。请分清商务活动和培育渠道活动，客人需要培育。w商务活动（产品推介），必须免费，并有礼品。达成目标达成目标营销提醒营销提醒2016年销售活动安排节日二、二、2016年销售数据年销售数据三、斯里兰卡项目的经验总结三、斯里兰卡项目的经验总结成本预算要精准成本预算要精准17:42 2015/11/19斯里兰卡 （中文翻译）成人价儿童不占床价儿童占床价单人房差境外接待费4

6、728236435461568成本核算 小费273273273签证224224224机票430043004300领队费用450450450小计997576118793家庭人均成本建建议议市市场场价价 包包含含2 25 50 00 0元元/ /人人利利润润1成人1儿童（占床） 1995099752 24 49 95 50 012475 2成人1儿童（不占床）275612874391873 35 50 06 61 1116871成人2儿童（2童合床）2756191873 35 50 06 61 1.包括： .1. 特色酒店住宿（双人标间）如计划所示； 9. 当地政府征收的税 10.国际往返机票及税

7、3. 斯里兰卡当地导游，全程外语管家服务；领队翻译 11.人身意外保险4. 空调旅游车35-39座； 12. 电子签证费用:只需提供护照扫描件即可，最快可以24小时内确认处理好。5. 导游和司机服务费；6. 景点第一门票：大象孤儿院；佛牙寺；狮子岩；海龟孵化中心；康缇植物园 7. 火车票：高加勒-科伦坡海洋火车票二等座，一等车是封闭的门窗，所以选择二等，可以打开车窗拍美照8. 特殊项目费用： 大象喂奶洗澡 斯里兰卡国礼纸画象 学跳康提舞 高跷渔夫日落 清晨出海观鲸 故事文本构思 2. 斯里兰卡行程内所注明的餐，包括 1瓶软饮/人/餐； 科伦坡欢送晚餐：海鲜大餐w合同是最后一道保护利益的盾牌；w责任和利益关键点要平衡：w常规团的操作方式与项目操作方式不一样：机票，签证，酒店