YX-QP-12-A1持续改善管控程序

1、YX-QP-12-A1持续改善管控程色権鑫实业 YAO»N INDUSTRY文件名称文件编号版次（二）级文件页次持续改善管控程序YX-QP-12A1疗质量厂环境厂TS TS厂通用2/6东莞市耀鑫实业有限公司编写部门：品质部生效日期：区分 制定签名文件名称文件编号版次（二）级文件页次持续改善管控程序YX-QP-12A1疗质量厂环境厂TS TS厂通用3/6文件修订履历表版次修改摘要修改日期备注A0初版发行2011.08.01A11. 按ISO 9000:2005术语要求，优化持续改进定义。2. 增加4. 1. 4各项品质目标的提升为持续改善的主要要求3. 文件格式变更，由Excel格式改

2、为Word.2013.04.12文件名称文件编号版次（二）级文件页次持续改善管控程序YX-QP-12A1疗质量厂环境厂TS TS厂通用4/61.目的1.1为公司的持续改进活动提供准则，使公司的持续改进活动有序且有成效，持续地提高 品质及管理绩效，以达到管理体系的持续改进。2.适用范围2.1适用于质量管理体系运作的全过程。3. 职责31管理代表：引导或责成品管部引导公司各部采用PDCA循环，持续改善公司运行活动， 使具体运作要求持续提高。32各职能部门：依照持续改善要求事项，制定有效方案及实施方法并执行，有效提升公 司品质及运作绩效、达成公司品质目标.4. 定义：4.1持续改进：增强满足要求的能

3、力的循环活动（注：制定改进目标和寻求改进机会的过 程是一个持续过程，该过程使用审核发现和审核结论、数据分析、管理评审或其它方 法，其结果通常导致纠正措施或预防措施。）5. 内容4.1持续改善主题：品质改进：A、减少过程变差、提高特殊特性CPK值。B、降低制程不良率（如全公司QA检査合格率的整体提升）。 成本的改进：A、降低工时、材料的浪费。B、降低不良质量成本。C、优化库存。生产率的改进：减少异常停机。减少修模次数。减少（缩短）生产周期。缩短搬运距离。降低设备故障率。机器设定、换模及换机时间。生产工艺流程优化。A、B、D、E、G、文件名称文件编号版次（二）级文件页次持续改善管控程序YX-QP-

4、12A1疗质量厂环境厂TS TS厂通用5/6各项品质目标的提升为持续改善的主要要求，各部门对以下情况（不限于） 的资料进行收集，一般情况，按以下频次：1次/年次/周适时按内部审核管理程序要求频次适时次/年次/周a）顾客满意度；b）顾客投诉质量信息；c）内部质量信息反馈；d）内部审核的报告；e）第三方审核报告；e）管理评审报告；f）供方的供货质量情况。各责任部门应选择适当的统计技术工具，对资料进行分析，产生分析报告。 4. 2选择可改善的主题（按季度、年）4. 2.1根据公司运行的实际状况，可由各部门提出与讨论持续改善议案。部门在公司目标改善上，选出一项或多项改善主题（一个改善主题可跨多个 月份

5、）执行持续改善。4. 2.3在选取改善主题时需明确持续改善的可以量化的目标要求。指定一名改善项目负责人，制定详细的持续改进计划表，其中应当包括改 进的方法，改进的技术，责任人和实施日期和完成日期等。持续改进时，可考虑使用QC手法（如査检表、鱼骨图、关联图、柏拉图、矩 阵图、控制图等）査找出问题根本原因。4. 3持续改善计划效果确认4. 3.1各部门主管若发现持续改善计划落实度与计划有明显不符持续改善精神者, 应通知相关单位进行改善，参照纠正预防措施控制程序。4. 3. 2可依据下列项目对持续改进效果评价，评价内容： 出货产品质量明显提高，顾客投诉减少。 计划合理，交货期明显改善。 环境卫生，安全得到改善。 企业形象提高，员工对企业信心增强、顾客满意。4. 4效果总结持续改进计划实施完成后，改善部门及项目负责人应整理好各项记录/证 据，制作总结报告后汇报给副总经理。副总经理对持续改善的效果进行评价/批示，适当奖励改善部门。4. 4. 3持续改善部门应将成功的经验和做法进行总结，并予以推广。6. 相关文件：无7. 相关表单7.1 RF-AD-001合理化提案表7.2 RF-AD-002合理化建议汇总表