质量成本管理制度

1、质量成本管理制度1目的从成本的角度分析质量管理现状， 为改进质量，降低成本，提高经济效益提供依据。 2适用范围适用于合肥美菱股份有限公司所有产品的质量成本管理。3职责3.1 财务管理部负责质量成本管理的牵头工作，建立质量成本管理项目的二级科目，负 责质量成本数据资料的收集、汇总、统一分析；编制质量成本计划，开展质量成本经济 分析。3.2 品质保证部负责质量成本综合分析，提出质量改进建议，并向公司领导汇报分析报 告。3.3 研究院负责设计评审与验证费用计划及新产品鉴定费用计划的编制， 组织本单位的 质量成本的分析和管控，向财务计划部提供有关质量成本报表。3.4 冰箱、冰柜事业部负责编制预防、鉴定

2、、内部损失费用计划，并组织本事业部质量 成本分析，向财务计划部提供有关质量成本报表。3.5 国内、海外营销事业部负责编制外部损失费用计划，组织本单位的质量成本分析与 管控。3.6 各事业部及有关职能部门在本制度基础上建立质量成本的统计和核算业务， 负责执 行质量成本计划， 制定落实措施， 定期向财务部提供有关质量成本报表。 根据本部门实 际情况，制定质量成本管理实施细则。4内容与要求4.1 质量成本项目的设置 质量成本设有预防成本费用，鉴定成本费用，内部损失，外部损失四项内容。4.1.1 预防费用 为使产品达到质量标准，预防不合格品与故障的发生所支付的费用，包括：(1) 质量计划工作费用 为制

3、定质量政策、目标，编制质量管理文件，制定质量计划所支付的办公费、文 件资料费、会议费和差旅费等。(2) “三C”认证和内部质量审核费用为“三 C” 认证、出口认证、技术标准、 质量体系认可所支付的咨询费、 培训费、资料费、专家招待费、差旅费、文件编制、印刷费等费用(3) 设计评审费用 指开发设计新产品在设计过程的各阶段所进行的设计评审及实施、试验所支付的 一切费用，包括产品更新的设计、设计评审活动费用。(4) 工序能力研究费用 为产品达到符合性质量，对工序能力进行调查研究及保持工序能力而采取的措施 所支付的会议费、资料费和产品测试费。(5) 质量情报费用 指对市场质量信息和公司外部质量信息的收

4、集、分析、研究、处理所发生的资料 费、差旅费和信息设备的购置费(属于成本开支范围的部分) 。(6) 质量改进措施费用 指制定和贯彻各项质量改进措施计划，以达到提高产品质量或质量管理水平而进 行活动所发生的一切费用。(7) 质量教育培训费用 为达到质量要求或改进产品质量为目的对员工进行的各项培训所支付的资料费、 教员津贴、场地设施费、办公费及厂外学习费等。(8) 评价分供方费用 为评价分供方质量保证能力所支付的差旅费、办公费、资料信息费等。(9) 工资与福利 质量管理人员的工资及提取的福利。4.1.2 鉴定费用 为掌握产品符合性质量情况所发生的费用，包括：(1) 检验试验费 指对进厂的外协件检验

5、、工序质量检验和成车检验、试验所支付的试验费、材料 费、办公费、资料费和差旅费等。(2) 检验设施费 检验、测试设备的折旧费，定期维护检验设备所支付的材料费、校检费和差旅费 等。(3) 新产品鉴定费 为新产品上目录或取得推广证所进行的省部级产品鉴定发生的费用(4) 工资及福利 专职检验、计量、试验人员的工资及提取的福利。4.1.3 内部损失费用 指产品在出厂前由于质量缺陷而造成的损失以及为处理质量故障所支付的费用， 包括：(1) 废品损失 因质量原因造成零部件报废所发生的材料及工时费。(2) 返工、返修损失 因质量原因造成的返工、返修所发生的材料及工时费。(3) 停工损失 因质量事故而停工造成

6、的直接利润损失。(4) 产量损失 因质量问题造成产量下降的利润损失。(5) 复检费用 指对返工或校正后的产品进行重复检查和试验所发生的工时费、材料费。(6) 质量故障处理费 指因处理内部故障而发生的费用，包括抽样检查不合格而进行筛选的费用。(7) 设计失误损失 因设计失误造成的产品图纸更改， 导致的零部件损失及工装报废损失或其它损失4.1.4 外部损失 指产品在用户使用过程中因质量缺陷而发生的一切费用和损失总和，包括：(1) 三包维修费 在“三包”期内因修理、更换零部件所发生的配件费、技术服务费、差旅费。(2) 降价及退货损失 因产品质量问题而发生的降价销售损失以及用户退货、换货所支付的费用。

7、(3) 索赔费 因产品质量问题引起的索赔费、诉讼费。(4) 质量事故处理费 为分析处理质量事故所支付的材料费、差旅费、测试费、事故鉴定费、仲裁费。(5) 工资福利精选资料，欢迎下载专职服务人员的工资及提取的福利4.2核算办法421核算程序及流程质量成本核算程序图（T表示核算流向，一表示分析资料来源）质量成本核算流程图422核算对象以型号对应的产品为对象进行质量成本核算。4.2.3核算周期以自然月为周期进行成本核算。4.2.4费用归集按照质量成本项目内容，根据审核正确的原始凭证建立分类统计账，按核算对象 归集质量成本费用。4.2.5费用分配财务部按产品成本核算办法进行分配。4.2.6报表要求(1

8、) 各类报表均按规定表式(见附表)、经0A程序报送有关单位。(2) 各类报表中的数据要有出处或附件，来源资料须建立台账。(3) 各事业部、研究院、品质保证部于次月5日将当月报表报财务管理部进行汇总。(4) 各事业部财务部次月5日前汇总并分析本事业部质量成本情况，上报财务管 理部。(5) 财务管理部将各事业部报表进行汇总，编制汇总表和经济分析表，于次月8日前报品质部。(6) 品质保证部于次月10日前向公司领导报分析报告。4.3质量成本的经济分析4.3.1质量成本总额的分析分析比较本期质量成本与上期质量成本的变化情况并找出发展的趋势，同时分析 百元销售故障损失，公司总利润质量成本率和各事业部利润质

9、量成本率的变化情况。百元销售故障损失内部损失成本总额 外部损失成本总额销售收入总额利润质量成本率质量成本总额营业利润100%4.3.2质量成本结构分析：分析质量成本四大项目占总质量成本的比例，判断质量成本 结构的协调性，提出改进质量成本结构比例的方向。4.3.3质量成本计划对比分析：将质量成本计划数与实际数进行对比，判断质量成本的 受控程度。4.3.4 质量成本与上期比较分析：将质量成本本期与上期数进行比较，分析质量成本结 构改善情况和发展趋势。4.4 质量成本的综合分析 各事业部、研究院定期完成本部门质量成本综合分析，并将分析报告于每月 5 日 前报财务管理部及品质保证部。品质保证部在财务管

10、理部提供的经济分析报告的基础上，结合质量管理现状和产 品质量现状， 分析本期产品质量和工作质量及存在的问题， 本期质量管理上存在的薄弱 环节，提出下期降低内、外部损失的措施及建议。4.5 质量成本计划(1) 品质保证部根据质量计划， 采取的措施和可能发生的费用， 分项目列出预防费 用计划草案，报公司财务管理部。(2) 冰箱、冰柜事业部根据公司要求分项目列出预防及内部损失计划报财务管理部。(3) 研究院列出有关质量成本费用计划草案报财务管理部。(4) 国内、海外营销事业部根据市场及产品质量状况， 分项目列出外部损失计划报 财务管理部。(5) 各事业部财务部会同品质保证部根据有关资料分项目列出鉴定

11、费用计划。(6) 财务管理部根据各事业部及相关部门上报的计划草案， 会同品质保证部结合产 品质量、质量保证能力、经济能力进行综合平衡后，编制质量成本计划，报分管领导审 批后下达各有关部门执行。5控制与考核 质量成本控制由财务管理部负责，对超计划的单位，要及时查明原因，做出处理。质量成本考核由财务管理部负责，根据月核算资料和计划进行考核。5.1 质量成本的控制(1) 财务管理部根据各部门报送的质量成本费用计划制定预算， 按月下拨本月预算 额度，同时收回上月剩余额度。(2) 当月额度不足的部门可打报告申请预借本年剩余额度， 所借额度于下月下拨额 度中扣除。(3) 超出年度预算额度的部门需要增加额度

12、拨付的， 须提供本年质量成本分析报表 和分析报告。(4) 事业部质量成本分析报表和报告需由事业部财务、事业部总经理批示；平台部门质量成本分析报表和报告由部门费用管理员、部长、分管领导批示。(5) 质量成本的所有费用必须从 MMIS对应科目中申请并走完流程后，才予以报销、 在R3系统中记账入对应科目。科目申请错误的费用，不调回质量成本费用科目，不增 加额度拨付。(6) 当月费用当月申请，不提前申请，不补申请，补申请的金额全额计入申请当月 费用。5.2考核521预算考核年终，对各事业部、平台部门质量成本费用的当年预算进行考核，考核指标为预算绝对偏差占比。指标控制在 5%以内不考核，当5%乞预算绝对

13、偏差占比10%时，对该部门的质量成本控制考核罚款：预算绝对偏差占比汇送预算费用-实际费用。指标计算公式如下:预算绝对偏差占比预算费用-实际费用本年预算费用5.2.2费用申请错误考核(1) 每月初对各部门上个月费用科目申请错误和申请的非当月费用总额进行考核，考核罚款金额为总金额的1%(2) 年终，对各部门全年费用科目申请错误和全年累计申请的非当月费用总条数进 行考核，考核罚款金额为： 总错误条数100元 6 记录和表格表1:研究院质量成本费用统计表表2:质量成本质量活动费用统计表表3:生产型事业部质量成本费用报告表表4:销售型事业部质量成本费用统计表表5:质量成本汇总表表6:质量成本经济分析质量

14、报告表7:质量成本月度考核报告表8:质量成本年度考核报告研究院质量成本费用统计表项目型号设计评审费用新产品鉴定费产品试验费用改进设计费用其他合计编制：审核:表2:质量成本质量活动费用统计表项目单位（元）备注质量计划费用三C”认证内部质量审核费用分供方质量审核质量教育费质量情报费人员工资编制：审核:表4生产型事业部质量成本费用报告表项目金额项目金额内部损失废品损失预 防 费 用质量计划返工、返修损失二C认证和质量审核费用停工损失分供方质量评审费产量损失质量改进措施费复检费用工序能力研究费质量事故处理费人员工资及福利设计失误损失质量情报费其它质量教育费小计其它鉴 疋 费 用检验试验小计检验设施费检

15、验人员工资及福利费其他小计成本总计编制：审核:表4质量成本外部损失统计表型号、维修费用降价 损失退货 损失索赔费壬曰 质量事故处理费工资 福利合计更换零配 件费用修理 费用技术服务费差旅费编制：审核:精选资料，欢迎下载表5质量成本汇总表项目 单位内部损失费外部损失费用鉴定费用预防费用合计废 品 损 失返 工 返 修 损 失停工 损 失产 量 损 失复 检 费 用质量 故障 处理 费用设 计 失 误 损 失小 计包 维 修降价 或退 货损 失索 赔 费质量 事故 处理 费用工 资 福 利小 计检 验 试 验 费检验设施费新 产 品 鉴疋 费工 资 及 福 利小 计质量计划 工作 费用三C认证 及

16、内 审设 计 评 审工序能力研究质 量 情 报质量 改进 措施 费评价 分供 方费 用工 资 与 福 利质 量 教 育小 计品质保证 部产品开发 中心研究院国内营销 事业部海外营销 事业部冰箱事业 部冰柜事业部合计编制：审核:精选资料，欢迎下载表8质量成本经济分析报告项目费用（元）内部损失1 .质量成本总额分析外部损失本月销售总额本月利润鉴定费用内、外损失总额预防费用百元销售故障损失利润质量成本率合计百元销售故障损失率趋势图利润质量成本率趋势图'质量成本趋势图质量成本4时间时间时间质量成本综合分析：2.质量成本结构图（四项成本饼分图）1.现状、存在冋题93.质量成本计划对比2.下期降低成本措施及建议本月质量成本计划值实际值增加百分比4.质量成本与上月比较分析上月质量成本值增长去年同期质量成本增长质量成本月度考核报告考核部门科目申请错误非本月发生本月考核金额月考核罚款金额金额（元）数量（条）金额（元）数量