目标分解工具介绍教学文案

1、绩效目标设定(sh dn)及管理中的技巧和方法第一页，共19页。基本(jbn)观点 组织的绩效80%取决于管理者绩效（德鲁克） 绩效管理是一个持续改善的过程(guchng) 绩效管理是管理者的工作 不能抛开考核指标谈“量化”第二页，共19页。目标是如何设定的有效的目标设定过程将确保公司的目标被分解(fnji)到部门和个人第三页，共19页。目标分解的基本思路从公司的远景和战略出发，将公司的目标分解成为(chngwi)部门目标和个人目标利益利益(ly)相关相关者者利益利益(ly)相关相关者者远景和战略远景和战略公司目标业务单元目标个人目标个人目标第四页，共19页。目标的基本(jbn)原则 - SM

2、ART原则在设定目标时，原则上必须使用SMART原则进行测试nSpecific 具体的具体的nMeasurable 可衡量的可衡量的nAligned 整合整合(zhn h)的的nRealistic 现实的现实的nTimed 有时间性的有时间性的第五页，共19页。目标(mbio)规范n 做什么? (动词(dngc) “增加”n 做的对象? (影响的对象) “新定单”n 什么结果? (目标结果) “ 10%”n 什么时间? (目标时间) “到2002年2月1日”第六页，共19页。目标分解(fnji)思路 某组织今年的销售额目标是实现某组织今年的销售额目标是实现1000万，有万，有5个营销人员，怎样

3、分解到个人？个营销人员，怎样分解到个人？ 方案一：将方案一：将10个人的能力做一个区分，给每个人一个销售额目标，各自去完成，由此个人的能力做一个区分，给每个人一个销售额目标，各自去完成，由此产生个人绩效目标产生个人绩效目标 方案二：分析确定完成方案二：分析确定完成1000万目标可能万目标可能(knng)采取的有效措施，再将这些措施实施采取的有效措施，再将这些措施实施责任分解到责任分解到 每一个人员，由此产生个人绩效目标每一个人员，由此产生个人绩效目标 哪个方法是更为有效的？哪个方法是更为有效的？ 第七页，共19页。目标分解(fnji)思路n 有效的目标分解方法分解的是保证目标实现的措施有效的目

4、标分解方法分解的是保证目标实现的措施n 不要将目标简化为不要将目标简化为“量量”的分割的分割n 分解后的目标总和必须大于上一级组织分解后的目标总和必须大于上一级组织(zzh)的目标的目标n 目标分解必须有必要的工具目标分解必须有必要的工具n 目标分解体现管理者的技能目标分解体现管理者的技能n 第八页，共19页。高管层高管层交易交易(jioy)(jioy)投资投资(tu z)(tu z)市场市场(shchng(shchng) )销售销售业务运营业务运营ITIT研究策划研究策划法律法律财务财务综合管理综合管理l发展新客户，维护旧客户l实现具有竞争性的投资回报l确保研究信息的准确性成功驱动要素成功驱

5、动要素l发展新客户l品牌形象 l持续开放新产品 l竞争性的价格策略l统一与原则l优质的客户服务l投资回报l有效的行政管理体系l有效的成本管理llllllllllllllllllllllll注注: : l 较强的影响 无直接影响或无影响 部门目标分解的方法（1）SAMPLE第九页，共19页。目标(mbio)分解工具（2）部门1部门2部门3部门4部门5目标1措施1措施2措施3第十页，共19页。措施评价(pngji)工具重要重要(zhngyo)程度程度容易容易(rngy)程度程度必不可少必不可少持续影响持续影响有胜于无有胜于无难以驾驭难以驾驭现有能力现有能力基本预见基本预见第十一页，共19页。个人(

6、grn)绩效目标的三个来源目标(mbio)职位说明书中那些对客户、对本部门和其他部门重要的职责那些可以为公司的业务计划增值的关键指标那些在工作中需要改善的领域第十二页，共19页。个人目标(mbio)分解工具（1）员工职责员工职责对客户重要的三个职责对本部门工作至关重要的三个职责对其他部门部门工作至关重要的三个职责职责 1：职责 2：职责 3：职责 4：职责 5：职责 6：lllllllll第十三页，共19页。个人目标分解(fnji)工具（2）员工甲员工乙员工丙员工丁员工戊目标1措施1措施2措施3第十四页，共19页。目标(mbio)分解工具应用介绍SAMPLE姓名（经营部部长）姓名（经营部副部长

7、）姓名（高级销售代表）姓名（销售代表）姓名（销售助理）目标完成销售额1000万措 施 1 ： 将达销售额的固定客户设定为大客户，专人跟踪措 施 2 ： 开拓 2 个 新 的目标服务行业，并实现100万销售措 施 3 ： 在潜在客户分布的主要区域设定营销机构确定大客户名单和服务规范，指导跟踪大客户销售额变化(binhu)，处理异常制定大客户拜访(bifng)和跟进计划，定期与大客户人员沟通，争取大客户70%的采购订单了解新行业客户的关注点，确定新行业进入策略，指导新行业销售了解新行业客户的关注点，确定新行业进入策略，制定具体措施，并拜访5家客户，推销产品60万根据措施挑选潜在客户，拜访5家客户，推销产品40万收集新行业用户的基本信息，根据措施挑选潜在客户，拜访5家客户，推销产品20万按要求整理大客户记录确定目标市场区域，确定营销机构设置，争取增加200万销售额参与确定目标市场区域和确定营销机构设置第十五页，共19页。第五(d w)部分在绩效管理过程中的不同人员的角色人力资源部和管理人员将共同承担(chngdn)绩效管理职责第十六页，共19页。人力资源部在绩效(j xio)管理中的责任第十七页，共19页。管理人员在绩效管理过程管理人员在绩效管理过程(guchng)(guchng)中的职责中的职责第十八页，共19页。反馈反馈计划计划评估评估奖励奖励$管理人员在绩效管