速卖通考试题2014 10月

1、走进速卖通，快速捞美金 （不定项选择，共1题，每题2分，共2分）1、速卖通的买家主要有哪些？ （正确答案：ABCD） A. 西班牙 B. 巴西 C. 俄罗斯 D. 美国相关知识点速卖通买家采购流程 （不定项选择，共2题，每题2分，共4分）1、速卖通支持其他别国货币支付吗？ （正确答案：ABCD） A. 俄罗斯卢布（RUB） B. 美金（US） C. 巴西雷亚尔（BRL） D. 英镑（GBP）2、买家可以通过哪些方式联系咨询卖家 （正确答案：ABCD） A. 已下单买家可以通过订单留言 B. trademanager C. 已下单买家可以通过邮箱 D. 站内信相关知识点速卖通交易流程 （不定项选

2、择，共1题，每题2分，共2分）1、以下行为请排序：买家确认收货且平台查询物流妥投，卖家发货，款项到速卖通的第三方担保账户，平台为卖家放款，买家拍下产品付款 （正确答案：C） A. B. C. D. 相关知识点速卖通常见页面介绍 （不定项选择，共1题，每题2分，共2分）1、以下哪些信息可以在已出单卖家的个人中心中看到 （正确答案：ABCD） A. 待付款订单 B. 正在销售的产品数 C. 到期下架的产品数 D. 橱窗推荐个数相关知识点如何发布一个商品 （不定项选择，共4题，每题2分，共8分）1、以下哪些标题是优质的 （正确答案：BD） A. I68 4G B. （12piece）NEW 100%

3、 cotton men's underwear C. 2010 new party dress bridal dress evening dress D. Custom Made Mermaid Satin Sweep Train Wedding Dress2、产品详细描述需要包含哪些内容 （正确答案：ABCD） A. 产品基本描述 B. 店铺及产品的相关推荐 C. 物流信息 D. 服务信息3、店铺产品结构有哪些 （正确答案：BCD） A. 长尾款 B. 引流款 C. 利润款 D. 爆款4、决定价格的因素有哪些 （正确答案：ABCD） A. 商品成本 B. 在线产品的定价 C. 物流成

4、本 D. 利润率相关知识点如何发布淘代销商品 （不定项选择，共4题，每题2分，共8分）1、淘代销产品需要补全哪些信息后才可以发布 （正确答案：ABCD） A. 体积 B. 运费 C. 价格 D. 重量2、编辑淘代销产品要特别注意什么 （正确答案：ABCD） A. 补充详细描述内容 B. 修改确认产品标题 C. 补充必填属性 D. 填写更多关键词3、哪些指标会影响淘代销可代销的产品数 （正确答案：ABC） A. 成功交易率 B. 当前未受网规处罚 C. 成功交易订单数 D. 好评率4、淘代销每天能发布多少产品 （正确答案：C） A. 10个 B. 根据卖家等级的不同不一样 C. 50个 D. 1

5、00个相关知识点速卖通搜索排序 （不定项选择，共2题，每题2分，共4分）1、卖家哪些服务能力会影响产品排名 （正确答案：ABCD） A. 纠纷、退款情况 B. 订单执行能力 C. 好评情况 D. 卖家服务响应能力2、怎么样的商品描述是优质的 （正确答案：ABCD） A. 商品信息描述准确完整 B. 属性填写完整 C. 商品信息描述真实 D. 重点突出的完整标题相关知识点国际物流其实很简单 （不定项选择，共10题，每题2分，共20分）1、如果不做更改，平台默认的承诺到达时间有哪些 （正确答案：ABD） A. EMS,E邮宝默认时间27天； B. 商业快递（DHL,UPS,FEDEX,TNT）默认

6、时间23天； C. 中邮、香港航空大小包对于巴西默认39天 D. 中邮、香港航空大小包对于俄罗斯默认60天2、如何选择物流服务商？ （正确答案：ABCD） A. 找货代公司：可以自己线下找货代，或者到速卖通论坛的物流供求版块中查询； B. 平台官方物流方式：发货时选择线上发货 C. 卖家在发货前也要对国际快递运输进行一定了解，比如原则上液体，粉末等这些是不接受的；因为国际快递的运输过程比较长，易碎物品需要加固包装！含有电池的货物最好带有MSDS证明书。 D. 找快递公司：拨打对应的400或者800服务电话；3、以下哪种物流方式属于专线物流 （正确答案：ABC） A. 中东专线 B. 航空专线燕

7、文 C. 中俄航空Ruston D. DHL4、专线物流中包含哪几种物流方式 （正确答案：ABD） A. 中东专线 B. Special Line-YW C. ePacket D. Russian Air5、新手运费模板中E邮宝的承诺运达时间是多少天 （正确答案：C） A. 39天 B. 60天 C. 27天 D. 14天6、以下哪些物流方式没有标准运费 （正确答案：BCD） A. 中国邮政小包 B. 香港邮政小包 C. 新加坡邮政小包 D. 瑞士邮政小包7、对于运费价格的设置可以有哪几种选项 （正确答案：ABCD） A. 折扣（减免） B. 标准运费 C. 自定义运费 D. 免运费8、关于速

8、卖通发货的说法哪些是正确的？ （正确答案：ABCD） A. 卖家在自己填写的发货时间内必须发货 B. 卖家可选用线上发货 C. 卖家可自己联系物流商发货 D. 卖家必须使用买家选择的物流方式9、新手运费模板中中国邮政小包的承诺运达时间是多少天 （正确答案：BC） A. 27天 B. 39天 C. 60天 D. 14天10、以下哪种物流方式属于国际快递 （正确答案：ABCD） A. DHL B. TNT C. FedEx D. UPS相关知识点如何做好店铺自主营销 （不定项选择，共6题，每题2分，共12分）1、关于全店铺打折下面说法正确的是 （正确答案：ABCD） A. 活动在创建后48小时开始

9、 B. 可以用营销分组对店铺产品进行分组 C. 结合满立减和优惠券等其他活动，效果更好 D. 活动开始后可告知老买家2、满立减活动可以同时设置多个 （正确答案：ABD） A. 提升店铺客单价 B. 店铺首页明显标识吸引买家 C. 搜索页面满立减标志额外曝光 D. 商品详情页面标识吸引买家3、限时限量活动可以实现哪些促销目的 （正确答案：ABCD） A. 推新款 B. 清库存 C. 打造活动款 D. 打造爆款4、关于限时限量活动哪些描述是正确的 （正确答案：ABD） A. 结合买家需求，巧妙设置折扣及库存 B. 活动开始时间为美国时间 C. 活动在创建后48小时开始 D. 结合满立减和优惠券等其

10、他活动，效果更好5、设置全店铺打折有哪些作用 （正确答案：ABCD） A. 买家搜索页面sale items额外曝光 B. 全店铺打折商品主图折扣标识 C. 快速提升店铺销量 D. 买家收藏夹&购物车折扣提醒6、设置店铺优惠劵有哪些好处 （正确答案：ABCD） A. 巩固老买家粘度 B. 刺激买家下单，提升客单价 C. 商品详情页面标识吸引买家 D. 提升店铺购买率相关知识点如何参加平台活动 （不定项选择，共2题，每题2分，共4分）1、平台活动有哪些 （正确答案：ABCD） A. 平台大促 B. 巴西团购 C. super deals D. 俄罗斯团购2、哪些原因会影响平台活动的录取

11、（正确答案：ABCD） A. 价格优势不明显 B. 产品信息不完整 C. 报名时间不对 D. 报名产品和招商类目不符相关知识点数据纵横工具介绍 （不定项选择，共7题，每题2分，共14分）1、可以看到店铺24小时数据情况的功能是什么 （正确答案：D） A. 行业情报 B. 商铺概况 C. 商品分析 D. 实时风暴2、单个商品可以从哪几个维度来进行数据分析 （正确答案：ABCD） A. 访客行为分析 B. 转化分析 C. 流量来源 D. 成交分析3、搜索词分析中可以看到哪些维度的分析 （正确答案：ACD） A. 飙升词 B. 蓝海词 C. 热搜词 D. 零少词4、选品专家中可以从哪几个维度进行筛选

12、 （正确答案：ACD） A. 行业 B. 关键词 C. 时间 D. 国家5、热搜词中可以通过哪几个维度来进行排序 （正确答案：ABCD） A. 搜索人气 B. 成交转化率 C. 搜索指数 D. 点击率6、商品分析中可以看到商品哪些方面的情况 （正确答案：ABCD） A. 成交金额 B. 点击率 C. 浏览量 D. 曝光量7、选品专家中的数据可以选择哪些时间段 （正确答案：ABD） A. 1天 B. 30天 C. 14天 D. 7天相关知识点搜索作弊 （不定项选择，共3题，每题2分，共6分）1、下列哪些情况属于SKU作弊 （正确答案：ABCD） A. 将不同的商品放在一个链接里出售（如触摸笔和手

13、机壳）。 B. 将不同属性商品捆绑成不同套餐或捆绑其他配件放在一个链接里出售。 C. 将常规商品和商品配件（如：手表和表盒）放在一个链接里出售。 D. 将正常商品和不支持出售（或非正常）的商品放在同一个链接里出售。该商品一口价为$0.01 / piece，是“Other”这个SKU的价格，2、SKU作弊会有哪些处罚 （正确答案：ABC） A. 搜索屏蔽 B. 屏蔽店铺 C. 关闭店铺 D. 限制发布3、以下哪些属于黑五类产品 （正确答案：ABCD） A. 赠品 B. 大促专用 C. 补邮费 D. 预售相关知识点纠纷规则 （不定项选择，共3题，每题2分，共6分）1、哪些情况会产生纠纷 （正确答案

14、：ABCD） A. 未收到货物 B. 产品质量问题 C. 货物破损/短装 D. 货物与描述不符2、什么情况下会上升平台裁决 （正确答案：ABCD） A. 退款申请原因为“货物在途”，根据设置运达时限时间自动提交平台裁决 B. 第一次提起退款申请15天内未协商一致取消纠纷，第16天即可上升平台纠纷裁决 C. 卖家需要在5天内作出回复，第6天上升至平台裁决。 D. 卖家拒绝纠纷，买家可直接上升至平台裁决3、如何避免描述不符的纠纷 （正确答案：ABCD） A. 如果买家没有选择具体产品型号或颜色等，发货前务必与买家确认后再发货。 B. 如果买家下订单的产品缺货或存在颜色、款式不一致等情况，发货前一定

15、要与买家沟通，征得买家同意后再发货。 C. 确认产品页面描述是否与实物一致。（需特别注意：产品页面是否有尺寸描述,产品尺寸是否存在多重尺码标准，产品介绍是否图文一致，颜色选项框图片是否与实际显示文字一致，产品页面表述是否会造成买家误解等。） D. 如果产品是随机发货或者存在误差，请确认产品页面有相关提醒。相关知识点平台规则入门 （不定项选择，共4题，每题2分，共8分）1、炒信炒销量会有哪些处罚 （正确答案：ABCD） A. 搜索排序靠后 B. 删除违规信用积分 C. 冻结及关闭账号 D. 删除违规产品的销量2、以下哪些情况会引起账号关闭 （正确答案：ABCD） A. 发布侵权违规产品 B. 欺

16、诈 C. 知识产权侵权被投诉 D. 虚假发货3、以下哪些行为会受到知识产权的处罚 （正确答案：ABCD） A. 知识产权所有人投诉 B. 买家投诉 C. 盗用他人图片 D. 平台排查到产品有侵犯知识产权4、以下哪些情况会引起账号冻结 （正确答案：ABCD） A. 信用及销量炒作 B. 发布平台禁止销售的产品 C. 多次虚假发货或情节严重 D. 多次发布侵权产品和被知识产权方投诉走进速卖通，快速捞美金 （不定项选择，共1题，每题2分，共2分）1. 1、速卖通卖家频道网址 （正确答案：A）o  A. o  B. o  C. o  D. 相

17、关知识点速卖通买家采购流程 （不定项选择，共2题，每题2分，共4分）1. 1、速卖通产品信息可以有哪几种语言的展示 （正确答案：ABD）o  A. 俄语o  B. 葡萄牙语o  C. 中文o  D. 英语2. 2、俄罗斯买家的支付方式有哪些 （正确答案：ABCD）o  A. Webmoneyo  B. QIWIo  C. VISAo  D. Master card相关知识点速卖通交易流程 （不定项选择，共1题，每题2分，共2分）1. 1、以下哪些订单状态需要卖家跟进处理

18、60;（正确答案：ABD）o  A. 有纠纷的订单o  B. 买家申请取消订单o  C. 等待确认收货订单o  D. 等待发货订单相关知识点速卖通常见页面介绍 （不定项选择，共1题，每题2分，共2分）1. 1、速卖通后台登陆可以通过哪些方式 （正确答案：BC）o  A. 注册手机o  B. 注册邮箱o  C. 速卖通账号o  D. 速卖通用户名相关知识点如何发布一个商品 （不定项选择，共4题，每题2分，共8分）1. 1、选品和定价应该关注哪些数据？ （正确答案：ABCD）o

19、 A. 通过买家地域数据指标关注买家来自哪些国家，不同国家的买家需求是怎样的；o  B. 数据纵横中行业情报可以帮助卖家选择产品线及这个产品线的行业趋势，具体需关注：上架产品数、竞争力、成交率判断等o  C. 通过商铺分析查询自己店铺的流量数据，关注热卖产品o  D. 通过数据纵横-选品专家关注买家使用了什么搜索词、搜索次数，成交价以及目标市场的零售价来选品和定价2. 2、产品详细描述需要包含哪些内容 （正确答案：ABCD）o  A. 店铺及产品的相关推荐o  B. 物流信息o  C. 产品基本描述o  

20、D. 服务信息3. 3、以下哪些标题是优质的 （正确答案：AC）o  A. Custom Made Mermaid Satin Sweep Train Wedding Dresso  B. 2010 new party dress bridal dress evening dresso  C. （12piece）NEW 100% cotton men's underwearo  D. I68 4G4. 4、产品发布时需要注意哪些点 （正确答案：ABCD）o  A. 全面准确的属性o  B. 完整清晰的详细描

21、述o  C. 与产品匹配的类目o  D. 完整而又重点突出的标题相关知识点如何发布淘代销商品 （不定项选择，共4题，每题2分，共8分）1. 1、淘代销每天能发布多少产品 （正确答案：D）o  A. 100个o  B. 10个o  C. 根据卖家等级的不同不一样o  D. 50个2. 2、编辑淘代销产品要特别注意什么 （正确答案：ABCD）o  A. 补充详细描述内容o  B. 填写更多关键词o  C. 修改确认产品标题o  D. 补充必填属性3. 3、已认领的淘代销

22、产品的价格换算哪个是正确的 （正确答案：D）o  A. 以淘宝原始价格为基准，加上10元作为国内运费，根据6.2的基准汇率换算，最后加上平台的交易手续费o  B. 以淘宝原始价格为基准（非折扣价格），根据6.2的基准汇率换算，最后加上平台的交易手续费o  C. 以淘宝原始价格为基准，加上10元作为国内运费，根据6.2的基准汇率换算o  D. 以淘宝原始价格为基准（非折扣价格），加上10元作为国内运费，根据6.2的基准汇率换算，最后加上平台的交易手续费4. 4、淘代销已认领产品需要在几天之内编辑发布，否则将会自动删除 （正确答案：A）o

23、  A. 7天o  B. 3天o  C. 10天o  D. 5天相关知识点速卖通搜索排序 （不定项选择，共2题，每题2分，共4分）1. 1、如何优化产品信息才能获得更大的曝光机会？ （正确答案：ABCD）o  A. 标题的描写是重中之重，真实准确的概括描述您的商品，符合海外买家的语法习惯，没有错别字及语法错误，不要千篇一律，买家也有审美疲劳。 o  B. 商品发布类目的选择一定要准确，正确的类目选择有助于买家通过类目浏览或者类目筛选快速定位到您的商品，错误的放置类目会影响曝光机会并且可能受到平台的处罚。o

24、  C. 商品属性填写完整、准确，详细描述真实准确有助于买家通过关键词搜索、属性的筛选快速的定位到您的商品。o  D. 标题中切忌避免关键词堆砌，比如：“mp3, mp3 player, music mp3 player”这样的标题关键词堆砌不能帮您提升排名，反而会被搜索降权处罚。2. 2、哪些因素会影响产品排名 （正确答案：ABCD）o  A. 商品的信息要尽量准确完整，配以高质量的图片；o  B. 信息标题中增加突出商品的优势关键词，属性填写完整，并正确选择产品的类目；o  C. 卖家的服务能力：平台会结合卖家跟买家及时沟通情况、

25、帐号的好评率、纠纷率、退款率、成交不卖等情况排序，如好评率越高，排序会优先；o  D. 商品的交易转化能力：买家下单后要及时发货，避免成交不卖；相关知识点国际物流其实很简单 （不定项选择，共10题，每题2分，共20分）1. 1、设置限时达时间后如果货物被海关扣关怎么办？ （正确答案：BD）o  A. 全额退款给买家o  B. 如果是卖家原因（缺少相关证明、销售假货、仿货等）导致扣关，平台会要求买卖双方进行协商，平台尊重双方达成一致的协议。若未达成一致，将全额退款给买家。o  C. 全额退款给卖家o  D. 如果是买家原因不去

26、清关，则货物即使超时未到达也不会全额退款； 2. 2、关于线上发货的说法哪些是正确的 （正确答案：ABCD）o  A. 卖家对线上发货的运费有争议可以投诉o  B. 线上发货订单丢包可以索赔o  C. 部分区域物流商可以免费上门揽收o  D. 线上发货运费是线上支付的3. 3、使用国际航空包裹应注意什么? （正确答案：ABCD）o  A. 按国际包裹封面书写要求详细书写收、寄件人名址。因开头或包装原因无法在封面上书写的，可另制作一个收寄件人名址签牌，牢固拴挂在包裹上。为防止因包裹破损或其它原因造成 

27、60;     收寄件人名址无法辩认，最好将收寄件人名址抄一副份附在包裹内。o  B. 包裹必须使用合适的包装、衬垫材料妥善包装和衬垫，防止传递过程中因挤压、碰撞损坏内件。o  C. 包裹的重量、尺寸限度、保价金额不能超过寄达国的规定。o  D. 各类国际包裹只限寄往通达该项业务的国家和地区，不通达的不能收寄。4. 4、速卖通上支持哪些物流方式？ （正确答案：ABC）o  A. EMSo  B. 香港大小包o  C. 中邮大小包o  D. 海运5. 5、对于运费价格的设置可以

28、有哪几种选项 （正确答案：ABCD）o  A. 标准运费o  B. 折扣（减免）o  C. 自定义运费o  D. 免运费6. 6、哪里可以查询物流状态？ （正确答案：ABC）o  A. 订单详情页面o  B. 邮政官网o  C. 商业快递官网o  D. 速卖通卖家频道7. 7、如何选择物流服务商？ （正确答案：ABCD）o  A. 卖家在发货前也要对国际快递运输进行一定了解，比如原则上液体，粉末等这些是不接受的；因为国际快递的运输过程比较长，易碎物品需要加固包装！含有电池的货

29、物最好带有MSDS证明书。o  B. 平台官方物流方式：发货时选择线上发货o  C. 找货代公司：可以自己线下找货代，或者到速卖通论坛的物流供求版块中查询；o  D. 找快递公司：拨打对应的400或者800服务电话；8. 8、在承诺运达时间的规则中，满足什么条件，会在经过平台仲裁后全额退款给买家 （正确答案：ACD）o  A. 货物超时未到达o  B. 买家提起纠纷o  C. 买卖双方未达成一致o  D. 货物已妥投9. 9、使用中国邮政航空包裹需要注意什么？ （正确答案：ABCD）o  A.

30、发货后，要及时跟进货物的运输情况。如出现网上货运追踪信息不全的情况，例如：只有发货记录，没有妥投记录，要及时联系买家确认收货情况。o  B. 标准运费中仅含了运费部分，未包括挂号费、海关验关费、单据费等其他费用，请卖家在设置价格时注意考虑运输成本。o  C. 使用航空小包产品邮寄时，一定要挂号，同时在发货期内在全球速贸通平台上填写提交发货通知，否则订单款项将会自动退回给买家。o  D. 价值或时效性要求较高的货品，应尽量选择其他运输方式。10. 10、新手运费模板包含哪些物流方式 （正确答案：ABD）o  A. ePacketo  B

31、. EMSo  C. DHLo  D. China Post Air Mail相关知识点如何做好店铺自主营销 （不定项选择，共6题，每题2分，共12分）1. 1、满立减活动可以同时设置多个 （正确答案：ABC）o  A. 提升店铺客单价o  B. 店铺首页明显标识吸引买家o  C. 商品详情页面标识吸引买家o  D. 搜索页面满立减标志额外曝光2. 2、限时限量活动可以实现哪些促销目的 （正确答案：ABCD）o  A. 推新款o  B. 打造爆款o  C. 清库存o 

32、0;D. 打造活动款3. 3、设置店铺优惠劵有哪些好处 （正确答案：ABCD）o  A. 刺激买家下单，提升客单价o  B. 提升店铺购买率o  C. 巩固老买家粘度o  D. 商品详情页面标识吸引买家4. 4、关于满立减活动哪些描述是正确的 （正确答案：AC）o  A. 活动开始时间为美国时间o  B. 设置可以跨月o  C. 满立减和店铺优惠劵可以叠加使用o  D. 活动在创建后48小时开始5. 5、店铺自主营销有哪几种活动形式 （正确答案：ABCD）o  A. 全店铺打

33、折o  B. 限时限量折扣o  C. 全店铺满立减o  D. 店铺优惠劵6. 6、关于限时限量活动的设置哪些是建议操作的 （正确答案：BCD）o  A. 提价后打折o  B. 结合满立减和优惠券等其他活动，效果更好o  C. 设置时间不宜过长，一般一周为宜o  D. 活动开始后可告知老买家相关知识点如何参加平台活动 （不定项选择，共2题，每题2分，共4分）1. 1、平台活动包括以下哪几种 （正确答案：ABCD）o  A. 行业主题活动o  B. super dealso &#

34、160;C. Hot&New各行业活动o  D. 平台大促2. 2、平台活动有哪些 （正确答案：ABCD）o  A. 平台大促o  B. 俄罗斯团购o  C. 巴西团购o  D. super deals相关知识点数据纵横工具介绍 （不定项选择，共7题，每题2分，共14分）1. 1、飙升词中可以通过哪几个维度来进行条件筛选 （正确答案：ABCD）o  A. 行业o  B. 搜索关键词o  C. 国家o  D. 时间2. 2、飙升词中可以通过哪几个维度来进行排序 

35、;（正确答案：ABCD）o  A. 曝光卖家数增幅o  B. 搜索指数o  C. 曝光商品数增长幅度o  D. 搜索指数飙升幅度3. 3、行业情报通过哪些数据维度分析行业 （正确答案：ABCD）o  A. 供需指数o  B. 访客数占比o  C. 成交额占比o  D. 在售商品数4. 4、选品专家中选择单个关键词后可看到以下哪些数据 （正确答案：ABC）o  A. top热销属性o  B. 热销属性组合o  C. top关联产品o  D. top热销关键词

36、5. 5、搜索词分析中可以看到哪些维度的分析 （正确答案：ACD）o  A. 零少词o  B. 蓝海词o  C. 热搜词o  D. 飙升词6. 6、热搜词中可以通过哪几个维度来进行条件筛选 （正确答案：ACD）o  A. 时间o  B. 关键词o  C. 行业o  D. 国家7. 7、商品分析中可以看到商品哪些方面的情况 （正确答案：ABCD）o  A. 成交金额o  B. 浏览量o  C. 曝光量o  D. 点击率相关知识点搜索作弊 

37、（不定项选择，共3题，每题2分，共6分）1. 1、信用炒作会有哪些处罚 （正确答案：ABCD）o  A. 搜索排序靠后o  B. 冻结及关闭账号o  C. 删除违规产品的销量o  D. 删除违规信用积分2. 2、以下哪些行为会被认定为重复铺货 （正确答案：ABCD）o  A. 商品主图完全相同，且标题、属性雷同o  B. 同件商品设置不同的打包方式，发布商品数量超过3个o  C. 同个卖家不同商品, 商品主图不同, 但标题、价格、属性完全相同o  D. 商品主图不同（比如，主图为同件商品不同角度

38、，有无包装拍摄的图片），但标题、属性、价格高度雷同，3. 3、如何避免类目错放? （正确答案：ABCD）o  A. 可在线上通过商品关键词查看此类商品的展示类目，作为参考o  B. 根据自己所要发布的商品逐层查看推荐类目层o  C. 参考使用商品关键词搜索推荐类目o  D. 要对平台的各个行业、各层类目有所了解相关知识点纠纷规则 （不定项选择，共3题，每题2分，共6分）1. 1、如何避免描述不符的纠纷 （正确答案：ABCD）o  A.  如果买家没有选择具体产品型号或颜色等，发货前务必与买家确认后再发货。

39、o  B.  如果产品是随机发货或者存在误差，请确认产品页面有相关提醒。o  C. 确认产品页面描述是否与实物一致。（需特别注意：产品页面是否有尺寸描述,产品尺寸是否存在多重尺码标准，产品介绍是否图文一致，颜色选项框图片是否与实际显示文字一致，产品页面表述是否会造成买家误解等。）o  D.  如果买家下订单的产品缺货或存在颜色、款式不一致等情况，发货前一定要与买家沟通，征得买家同意后再发货。2. 2、对于质量有问题的纠纷卖家应该注意什么？ （正确答案：ABCD）o  A. 如发现买家是因为适配器使用不当导致无法通电,请提供正

40、确使用适配器的视频.o  B. 如果质量问题（如:无法正常工作）是由于买家操作不当，请提交产品正确操作方法的视频。o  C. 发货前仔细检查产品，确保产品质量。o  D.  积极与买家协商解决问题, 达成一致的解决意见。3. 3、什么情况下会上升平台裁决 （正确答案：ABCD）o  A. 卖家需要在5天内作出回复，第6天上升至平台裁决。o  B. 退款申请原因为“货物在途”，根据设置运达时限时间自动提交平台裁决o  C. 第一次提起退款申请15天内未协商一致取消纠纷，第16天即可上升平台纠纷裁决o  D.

41、 卖家拒绝纠纷，买家可直接上升至平台裁决相关知识点平台规则入门 （不定项选择，共4题，每题2分，共8分）1. 1、速卖通规则可以在哪里查看 （正确答案：ABCD）o  A. 速卖通规则频道o  B. 卖家论坛平台规则板块o  C. 卖家后台首页公告o  D. 卖家频道公告2. 2、炒信炒销量会有哪些处罚 （正确答案：ABCD）o  A. 删除违规信用积分o  B. 搜索排序靠后o  C. 冻结及关闭账号o  D. 删除违规产品的销量3. 3、速卖通平台会有哪些针对账号的处罚 

42、（正确答案：ABCD）o  A. 冻结账号o  B. 清退账号o  C. 警告o  D. 关闭账号4. 4、虚假发货有哪些处罚 （正确答案：ABD）o  A. 关闭账号o  B. 冻结账号7天o  C. 屏蔽店铺产品o  D. 冻结账号30天1. 1、新手卖家必须完成的新手任务包含哪些内容 （正确答案：ABCD）o  A. 属性填写率大于60%o  B. 至少参加一项营销活动o  C. 上架120个以上的产品o  D. 20%的产品支持免运费相关知识点速卖

43、通搜索排序 （不定项选择，共2题，每题2分，共4分）1. 1、卖家哪些服务能力会影响产品排名 （正确答案：ABCD）o  A. 纠纷、退款情况o  B. 订单执行能力o  C. 好评情况o  D. 卖家服务响应能力相关知识点国际物流其实很简单 （不定项选择，共10题，每题2分，共20分）1. 6、关于国际物流的说法哪些是正确的 （正确答案：ABCD）o  A. 国内物流运送时间短，国际物流运送时间长o  B. 国际物流发货流程与国内物流差不多o  C. 国际物流也可以找到货代进行发货o

44、  D. 国内物流运费差异小，国际物流运费差异大2. 10、平台认可正式有效的物流信息包含哪些 （正确答案：ABC）o  A. 线上发货物流信息o  B. DHL官网信息o  C. 各国邮政官网可查的信息o  D. 专线网站信息相关知识点如何做好店铺自主营销 （不定项选择，共6题，每题2分，共12分）1. 3、关于全店铺打折哪些描述是正确的 （正确答案：ABCD）o  A. 一旦活动进入“等待展示”，活动则不可编辑o  B. 可以用营销分组对店铺产品进行分组o  C. 活动开始时间为美

45、国时间o  D. 不同的分组可以设置不同的折扣2. 4、店铺满立减设置中如何定位自己的客单价 （正确答案：AC）o  A. 通过数据纵横查询o  B. 不用管客单价，按照折扣计算就行o  C. 计算满立减的时候包括了买家所购买产品的货值及运费总金额o  D. 随便定义3. 5、关于限时限量活动哪些描述是正确的 （正确答案：ACD）o  A. 活动开始时间为美国时间o  B. 活动在创建后48小时开始o  C. 结合满立减和优惠券等其他活动，效果更好o  D. 结合买家需求，巧妙设置折扣

46、及库存相关知识点数据纵横工具介绍 （不定项选择，共7题，每题2分，共14分）1. 4、选品专家中选择单个关键词后可看到以下哪些数据 （正确答案：ABC）o  A. 热销属性组合o  B. top关联产品o  C. top热销属性o  D. top热销关键词2. 6、行业情报中的数据可以选择哪些时间段 （正确答案：ABC）o  A. 7天o  B. 90天o  C. 30天o  D. 14天相关知识点纠纷规则 （不定项选择，共3题，每题2分，共6分）1. 2、对于买家收到货后提

47、起退货的纠纷卖家应该注意什么？ （正确答案：ABCD）o  A. 清关属于收件方责任，一旦货物扣关，导致无法签收，需要提供因买家原因导致扣关的海关文件或者物流公司出具的证明。o  B. 买家退货后积极联系物流公司，及时取件, 切勿出现包裹到达卖家城市，但是由于长时间未取件而导致退回的现象o  C. 主动提供准确的英文退货地址，确保退货能成功妥投。o  D. 收到退货后，尽量保留底单和拆包视频等。如何发布一个商品 （不定项选择，共4题，每题2分，共8分）1. 1、产品标题如何填写？ （正确答案：ABCD）o  A.

48、清楚的描述清楚商品的名称、型号以及关键的一些特征和特性o  B. 切记避免关键词堆砌，以免引起搜索降权处罚。o  C. 符合海外买家的语法习惯o  D. 切记避免虚假描述，以免影响您商品的转化情况2. 2、关于产品类目说法正确的是 （正确答案：ABCD）o  A. 错误的类目选择会受到平台处罚o  B. 错误的类目选择会影响曝光o  C. 必须选择类目之后才能进入产品发布页面o  D. 类目在产品排序中很重要3. 3、一个完整的标题需要包含下面哪些内容 （正确答案：ABCD）o  A. 产品材质

49、o  B. 物流优势o  C. 服务o  D. 产品名称4. 4、以下哪些标题是优质的 （正确答案：AD）o  A. Custom Made Mermaid Satin Sweep Train Wedding Dresso  B. I68 4Go  C. 2010 new party dress bridal dress evening dresso  D. （12piece）NEW 100% cotton men's underwear相关知识点如何发布淘代销商品 （不定项选择，共4题，每题2分

50、，共8分）1. 1、已认领的淘代销产品的价格换算哪个是正确的 （正确答案：C）o  A. 以淘宝原始价格为基准（非折扣价格），根据6.2的基准汇率换算，最后加上平台的交易手续费o  B. 以淘宝原始价格为基准，加上10元作为国内运费，根据6.2的基准汇率换算，最后加上平台的交易手续费o  C. 以淘宝原始价格为基准（非折扣价格），加上10元作为国内运费，根据6.2的基准汇率换算，最后加上平台的交易手续费o  D. 以淘宝原始价格为基准，加上10元作为国内运费，根据6.2的基准汇率换算2. 2、淘代销产品需要补全哪些信息后才可以发布 （

51、正确答案：ABCD）o  A. 运费o  B. 重量o  C. 体积o  D. 价格3. 3、淘代销已认领产品需要在几天之内编辑发布，否则将会自动删除 （正确答案：B）o  A. 10天o  B. 7天o  C. 3天o  D. 5天4. 4、为什么有的淘代销产品提示不可认领？ （正确答案：ABCD）o  A. 不在代销类目开放的范围之内o  B. 为“秒杀”、或者”二手“等类型的产品o  C. 有知识产权风险o  D. 当前剩余的可认领的产品数名额已满相

52、关知识点速卖通搜索排序 （不定项选择，共2题，每题2分，共4分）1. 2、如何优化产品信息才能获得更大的曝光机会？ （正确答案：ABCD）o  A. 商品发布类目的选择一定要准确，正确的类目选择有助于买家通过类目浏览或者类目筛选快速定位到您的商品，错误的放置类目会影响曝光机会并且可能受到平台的处罚。o  B. 标题中切忌避免关键词堆砌，比如：“mp3, mp3 player, music mp3 player”这样的标题关键词堆砌不能帮您提升排名，反而会被搜索降权处罚。o  C. 商品属性填写完整、准确，详细描述真实准确有助于买家通过关键词搜索

53、、属性的筛选快速的定位到您的商品。o  D. 标题的描写是重中之重，真实准确的概括描述您的商品，符合海外买家的语法习惯，没有错别字及语法错误，不要千篇一律，买家也有审美疲劳。 相关知识点国际物流其实很简单 （不定项选择，共10题，每题2分，共20分）1. 1、专线物流中包含哪几种物流方式 （正确答案：BCD）o  A. ePacketo  B. Special Line-YWo  C. 中东专线o  D. Russian Air2. 2、设置限时达时间后如果货物被海关扣关怎么办？ （正确答案：AB）o &

54、#160;A. 如果是卖家原因（缺少相关证明、销售假货、仿货等）导致扣关，平台会要求买卖双方进行协商，平台尊重双方达成一致的协议。若未达成一致，将全额退款给买家。o  B. 如果是买家原因不去清关，则货物即使超时未到达也不会全额退款； o  C. 全额退款给卖家o  D. 全额退款给买家3. 3、线上发货的操作描述正确的是？ （正确答案：ABD）o  A. 揽收区域外的卖家需要自行发货到国内集货仓o  B. 卖家需要交货给物流商o  C. 卖家不需要支付运费o  D. 部分区域物流商可上门揽收4. 4、如

55、何更好的操作承诺运达时间，避免因未送达引起退款 （正确答案：ABCD）o  A. 设置多套运费模板o  B. 保持良好的买家沟通o  C. 设置不发货国家o  D. 选择好货代5. 5、使用香港邮政航空包裹需要注意什么？ （正确答案：ABCD）o  A. 使用航空小包产品邮寄时，一定要挂号，同时在发货期内在全球速贸通平台上填写提交发货通知，否则订单款项将会自动退回给买家。o  B. 发货后，要及时跟进货物的运输情况。如出现网上货运追踪信息不全的情况，例如：只有发货记录，没有妥投记录，要及时联系买家确认收货情况。o

56、 C. 价值或时效性要求较高的货品，应尽量选择其他运输方式。o  D. 卖家在发货时尽量选择资质较好的货代，使用实力较差的货代会增加丢包和误期的风险。6. 7、以下哪种物流方式属于专线物流 （正确答案：ABD）o  A. 中俄航空Rustono  B. 中东专线o  C. DHLo  D. 航空专线燕文7. 8、速卖通上支持哪些物流方式？ （正确答案：ABC）o  A. 中邮大小包o  B. 香港大小包o  C. EMSo  D. 海运8. 9、新手运费模板中中国邮政小包的承

57、诺运达时间是多少天 （正确答案：AB）o  A. 39天o  B. 60天o  C. 14天o  D. 27天相关知识点如何做好店铺自主营销 （不定项选择，共6题，每题2分，共12分）1. 1、店铺自主营销有哪几种活动形式 （正确答案：ABCD）o  A. 全店铺打折o  B. 店铺优惠劵o  C. 限时限量折扣o  D. 全店铺满立减2. 2、关于限时限量活动的设置哪些是建议操作的 （正确答案：ABD）o  A. 活动开始后可告知老买家o  B. 结合满

58、立减和优惠券等其他活动，效果更好o  C. 提价后打折o  D. 设置时间不宜过长，一般一周为宜3. 6、满立减活动可以同时设置多个 （正确答案：ABD）o  A. 商品详情页面标识吸引买家o  B. 店铺首页明显标识吸引买家o  C. 搜索页面满立减标志额外曝光o  D. 提升店铺客单价相关知识点如何参加平台活动 （不定项选择，共2题，每题2分，共4分）1. 1、平台活动有哪些 （正确答案：ABCD）o  A. 巴西团购o  B. super dealso  C. 平台大促

59、o  D. 俄罗斯团购2. 2、平台活动包括以下哪几种 （正确答案：ABCD）o  A. 平台大促o  B. 行业主题活动o  C. Hot&New各行业活动o  D. super deals相关知识点数据纵横工具介绍 （不定项选择，共7题，每题2分，共14分）1. 1、热搜词中可以通过哪几个维度来进行排序 （正确答案：ABCD）o  A. 成交转化率o  B. 搜索指数o  C. 搜索人气o  D. 点击率2. 2、通过访客行为分析可以从哪些数据维度查看商品的情况&

60、#160;（正确答案：ABCD）o  A. 访问时长o  B. 添加收藏次数o  C. 询盘次数o  D. 添加购物车次数3. 3、飙升词中可以通过哪几个维度来进行排序 （正确答案：ABCD）o  A. 搜索指数飙升幅度o  B. 搜索指数o  C. 曝光卖家数增幅o  D. 曝光商品数增长幅度4. 5、飙升词中可以通过哪几个维度来进行条件筛选 （正确答案：ABCD）o  A. 时间o  B. 国家o  C. 搜索关键词o  D. 行业5. 7、单个商品可

61、以从哪几个维度来进行数据分析 （正确答案：ABCD）o  A. 转化分析o  B. 流量来源o  C. 访客行为分析o  D. 成交分析相关知识点搜索作弊 （不定项选择，共3题，每题2分，共6分）1. 1、以下哪些属于黑五类产品 （正确答案：ABCD）o  A. 大促专用o  B. 补邮费o  C. 预售o  D. 赠品2. 2、如何避免必填属性缺失？ （正确答案：ABCD）o  A. 在搜索诊断工具中查看自己店铺中是否有商品缺失必填属性，并马上予以回填； 

62、;o  B. 若没有对应的类目属性，请反馈至平台o  C. 要对自己的商品充分的了解，熟知哪些属性是重要的属性； o  D. 如果产品不具备该属性，请检查类目是否准确。3. 3、如何避免属性错选 （正确答案：ABCD）o  A. 首先，要对平台的各个行业下所设属性有所了解，知道自己所售商品，物理属性和营销属性都有哪些，如“T恤”，可能会有“颜色，尺码，材质，袖长，领型”等属性。 o  B. 重视自查和搜索诊断提醒，避免所选属性与标题设置相矛盾，以及同产品的两个属性相矛盾。如发现有属性错选情况，请及时修改，避免受到网规的处罚。o