店员日常工作流程培训13页_第1页
店员日常工作流程培训13页_第2页
店员日常工作流程培训13页_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、专卖店日常工作流程营业前一、当班人员必须提前半小时入店,并进行签到.二、自我检查仪容仪表: 工作服的整齐着装、胸牌的正确佩带三、根据店长安排进行区域的卫生打扫及货架的整理四、出席晨会：1.认真听取店长所讲的晨会内容.明确今日由店长分配的各项工作.2.学习公司下发的文件,促销活动操作方法3.对自己不足的地方向店长请教,并认真学习下来4.练习营业规范用语: 欢迎光临国人、欢迎下次光临，谢谢一共X元,收您X元,找您X元请点收 营业期间一、及时发现空缺商品,及时补货二、对进出顾客使用对应的礼貌用语三、顾客提出的商品问题,耐心认真的给予解答1.介绍商品特性工艺规格2.推荐合适商品给顾客3.运用所学的销售

2、技巧,增加顾客的消费心理4.与顾客交谈中,收集相关的反馈信息,并记录在<<顾客反馈信息表>>中四、促销活动的实施 1.及时向顾客做好介绍与宣传2.促销商品的摆放醒目,促销价格标牌的摆放醒目3.促销商品及时补货上架五、处理营业中顾客投诉1. 端正自己的心态,认真听取投诉情况2. 不与顾客抵触,始终保持微笑,并认真讲解3. 不要轻意向顾客做出承诺六、帮助新员工进行相应的指导与培训 包括:日工作流程礼仪商品基本知识等七、根据店长安排接收货品,点货验收1.察看箱子外包装有无破损方可收货2.店内点货按箱中出库清单,逐一清点3.记录商品到货数量,交给店长,由店长录入POS八、时刻维

3、持店内卫生午餐期间一、按照店长分配,轮流外出进餐二、交流工作中的经验,以及工作中的问题相互沟通三、做好A.B班人员交接班,并签到四、在店长外出情况下,认真完成店长交给自己的代管职责五、营业备用零钱的兑换营业高峰期一、明确现有销售情况, 再接再励配合店长完成营业目标二、为高峰期做准备 1.空缺商品再次检查并补货2.零钱的及时兑换3.促销活动资料的分发,活动情况的宣传三、对进出顾客使用对应的礼貌用语四、对顾客进行耐心的商品介绍与推荐工作五、提高自身警惕性,防止店内商品损失.(特别对入口促销柜、试衣间及精品区的警惕)六、带领新员工进行岗位的指导与培训晚餐期间一、按照店长分配,轮流外出进餐二、交流工作中的经验,以及工作中的问题相互沟通三、在店长外出情况下,认真完成店长交给自己的代管职责营业结束一、根据店长安排做好各区域的卫生打扫,货架整理二、关闭射灯,及灯箱,三、店员下班签字

人人文库> 全部分类> 办公材料 > 办公文档

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论