业务员考核办法

1、外贸业务员考核制度1、组成人员 :老板 盯目标望远镜- 全面的看待市场和使命 ,要有前瞻性 ;外贸部经理 追过程求结果 -平面镜- 真实的看待自己 ,时刻检查自己的工作外贸部业务员 强有力地正确执行显微镜- 把事情做细 ,从小处入手 ,精细的做好每一件事情 !共同的关键词 :开心、付出有回报 （个人能力提升和经济收入阿里客户专员 :帮助监督过程、协调各部门、引导、激励2、管理制度为了更好的发展公司外贸业务 ,提升外贸业绩 ,同时帮助外贸人员更好的成长 ,特 制定如下条例 :一、绩效考核方法 :标准:1、业绩2、阿里有效利用率3、工作态度及方法 （根据三点每季度综合考核一次第一季度 :外贸部所有

2、业务员在进公司后 ,工作期间的连续 3 个月内如果没有出单子（以到款为准 ,将被辞退。如果没有达到业绩要求 ,根据第 2、3 点标准,若 表现突出 ,公司可以考虑给第二次机会 ;有效利用阿里 13 个月要求如下 :A:对阿里资源的充分利用与彻底了解。在这过程中（会抽查二次。B你对自己产品的充分认识与对产品卖点的充分认识。把自己产品通过邮件达 到最大价值化。C对自己阿里展台的充分部置。让买家第一时间能觉的你公司的实力与信任 感。D:不断的要求自己与买家交流能充分认识的各地区的买家的采购行为。E:逐步让自己成为电子商务交流的专家，建立更多的网上朋友。考核:三个月中有三十个联系中 msn或trade

3、 manager 国外客商。工作态度 及方法 :勤奋、积极、热忱第二季度 :每月初预报自己的业绩 ,根据完成率评估。有效利用阿里 4-6 个月要求如下 （考证自己前三个月的成绩A:考查自己对各地区的买家行为是否了解透彻。B:有没有意向客户产生。（即有多少个网上朋友C:有多少个网上朋友向你要样品（但必须出样品费。考核条件：三个月内有6个 以上客户要求寄样。工作态度及方法 :对客户热忱、专业 ,在公司内部积极分享 ,和各部门配合交流畅 通第三季度 :每月有客户成交 （不管金额大小有效利用阿里 79 个月要求如下A:在后台订单栏目里记录每一笔订单B:给每个已经合作的客户做服务C:邀请高质量客户来华参

4、观我们企业D：保持经常与老客户的联系，挖掘客户的新需求E:请求过关系要好客户给公司推荐买家F:关注后台报表栏目，及时掌握公司国际市场及调整公共产品工作态度及方法 :热忱、专业、创新 第四季度 :有至少 2 个返单客户 有效利用阿里 10-12 个月要求如下 : 考核自己是否把客户有条理的服务与安排,这是成功的关键。把过去一年中与现在的国外客户系统分类 :1、成交客户按地区、产品等分类 ,做出个性化的服务计划2、未成交客户按客户优质等级分类 ,并能系统性跟进A 类:寄过样品 ,并一直保持跟进B 类:对网上产品询价比较仔细与认真C 类:对网上产品比较统一询价或让你全面报价D 类:不是对网上产品询价

5、只是对相关产品询价3、 把过去一年的客户与现在的客户按地区、产品分类,总结各地区或各类买家行为工作态度及方法 :激情、创新、归纳总结二、外贸部销售人员收入计算方法 （具体数据每个公司不同 :基本工资 1200 元（每月发放 +外贸业务提成 （全额到款后的次月发放 + 奖金（每 年发放一次提成根据外贸业绩 ,每季度累计业务 300 万人民币 （包括 300 万以上将享受公 司奖金制度。奖金根据每季度阿里有效利用率和工作态度及方法综合而定 ,奖金额度不少于 整年的工资。三、外贸部作息时间 :考虑到国外买家的工作时间跟国内工作时间的时差问题 ,特调整公司外贸部作 息时间如下 :上午 :09:00-1

6、2:00 工作中午 :12:00-13:30 休息下午 :13:30-18:00 工作周日休息。作息时间表根据季节更换。如果有特殊情况 ,需向公司老总请假说明 .四、外贸部的学习培训 :为了形成公司内部学习和交流的良好氛围 ,达到互助提高的效果 ,公司鼓励交流 , 学习和互相帮助 ,比如 :阿里巴巴公司提供的业务培训要求必须到场 ,而且做好学习笔 记 ,阿里巴巴后台外贸服务部要充分利用 ,加强和阿里巴巴外贸服务人员的沟通和学 习 ,好的意见要充分利用 ,帮助自己提升业务能力和业绩 ;五、客户跟进管理方法 :要求每个业务人员 ,把自己联系中的客户进行软件管理 ,把每个客户每次跟进的 情况 ,在用

7、户管理平台进行管理和记录 ,老板会定期查看 ;也方便自己有效管理客户。 一周内的新客户必须在当周至少联系一次 ,对于客户必须进行等级管理 ,较高级别以 上的客户每月至少联系 5 次（任何形式。六、工作报告的提交 :要求外贸部人员 ,每周写工作报告 ,打印出来提交给老板或外贸部经理 ,同时要求 自己建立报告档案 ,报告要求如下 :1.本周工作回顾 ;2.本周重点开发的客户以及重点跟进客户 （要求说明 ,客户公司名称 ,地址,主要联 系人 ,电话 ,E-mail, 客户跟进情况详细描述 ;3. 工作总结 :本周工作中发现的问题 ,包括公司内部的问题 ,自身存在的问题 ,改进 方法 ,公司如何给予支持 ;自己业务员心态的变化及感受。公司制定的外贸部管理